打压成本空间

1、打压成本空间     赛迪咨讯一项针对中国企业信息化水平的调查表明，能单功应用（仅单一地使用了财务软件、或办公自动化系统、或CAD、或库存>' target='_blank' class='infotextkey'>管理学系统、或人事等>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系统）信息技术的企业，占我国企业的60%左右；将部分功能集成起来应用（比如将财务和企业的进销存或供需链用信息技术连接起来应用）信息技术的企

2、业占10%左右；而能够在企业内部全面地集成应用的企业，却占我国企业总数的1%不到。同时，上述国内企业信息化应用的投资平均仅占企业总资产的0.3%，与发达国家大企业在信息化上的投入总资产的8%10%的水平相距甚远。胡民远把信息化看作企业更新>' target='_blank' class='infotextkey'>管理思想的”洗脑“工程一方面是IT应用的程度远远不够，一方面又是杯水车薪的投入，这就是中国IT应用残酷现实。而且国内投资百万元以上的CRM、ERP项目至少1/3的失败率更是中小企业很难承受的事实。 所以，如何降低信息化成本并控制投资

3、风险就显得格外重要了，而用最少的IT应用投入换来最大的企业效益正是IT应用的本能。采购只是成本之一对于信息化的成本，很多传统企业认为就是一个IT采购的问题，买几台电脑、服务器、网络设备以及应用软件就行了，其实这只是信息化投资中很小的一部分。冯键渐认为运营与>' target='_blank' class='infotextkey'>管理成本也不可忽视一般传统企业比较重视硬件和网络建设的费用。从目前的趋势来看，随着硬件和网络产品技术的成熟和价格的降低，该部分费用所占比例已降到了总投资的35%左右。企业信息化软件的投资在整个企业信息化工程的投资中

4、，所占的比例越来越大，目前大约占40%。其次，不少企业开始选择一个合作伙伴来提供咨询服务，帮助企业制定总体规划和软件方案。目前，对于规模较大的项目，一般有5%10%是制定总体方案的费用。企业要想真正把各类系统用起来，必须考虑软件的实施和客户化。软件的实施费一般在总体费用的10%15%。另外，系统的服务、升级和维护费用一般占整个投资的10%左右。总的来讲，信息化投资主要包括信息化方案的咨询与规划费用、硬件和网络建设费用、软件费用和软件的实施、服务、升级、维护等费用。运营和>' target='_blank' class='infotextkey'&g

5、t;管理成本不可忽视“信息化成本应该包括采购成本、运营成本和>' target='_blank' class='infotextkey'>管理成本三个方面”，联想IT 1 FOR 1事业部副总经理冯健渐一语道出了信息化成本的本质。冯健渐说，很多传统企业可能对一次性的IT采购成本关注多一些，而对那些信息化中平时系统的维护、升级等运营成本以及隐含在系统从建立到运营的全过程中培训、集成和测试、数据转换、数据分析等项目的>' target='_blank' class='infotextkey'>管

6、理成本就忽视了。在做信息化的预算和计划时，对这两项成本忽视的最直接后果就是总成本的急剧上升，甚至不可控制。北京泰立化电子技术有限公司成立于1992年初，是一家集智能化实验室分析仪器及数据处理集成系统、实验室信息>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系统（LIMS）、现场总线（FIELDBUS）等技术产品研发、生产、销售、服务于一体的专业化高科技企业。过去，该公司主要采用Excel、Word等来记录和处理客户的注册、跟踪、接洽、订单申请和服务记录等信息，公司的高层如果想了解这些信息，需要亲自向每个销售

7、人员和服务人员去咨询，既费时费力效率又不高，而且随着公司业务和客户的增长，这种矛盾越来越激化。于是，泰立化决定上一套CRM来解决目前公司在客户>' target='_blank' class='infotextkey'>管理上急需的问题。中国印钞造币总公司花了近6年的时间让咨询公司来总体规划IT应用，磨刀不误砍柴工，到目前为止一年多的时间里，总公司下面已有7个分厂成功实施了ERP系统。在经过多次比较后，泰立化选择了联想的IT 1 FOR 1 CRM。之所以选择联想IT 1 FOR 1 CRM，冯健渐说在整个项目的投资计划和预算当中，联想IT

8、1 FOR 1 CRM系统的价格并不是泰立化关心的首要问题，它更关心系统的升级、维护以及人员的培训。当时联想给泰立化提供CRM版本是1.0版的，在双方达成意向后，泰立化特意要求在合同中写下这样一句话：当系统升级在IT 1 FOR 1 CRM1.x（比如CRM1.2、CRM1.3等）的范围内时，联想将免费提供升级服务。仅仅就这一项，泰立化省下了很大一笔费用，更何况联想还免费为泰立化提供了员工培训。运营成本中，除了系统升级更新所需要的投入之外，还应该考虑系统运营中企业所需要的信息化工作人员的成本开销，包括他们的工资、奖金、福利和各种保险等。冯健渐还讲到，在系统运行的时候，随着企业>'

9、 target='_blank' class='infotextkey'>管理理念和手段的升级，很有可能会带来二次采购，这也是一个很关键的问题，必须做长远的规划。外包是个好办法外包还是自助？这个由来已久的问题如同钟摆的两端：外包，会丧失或者降低对应用系统的控制能力；自己开发和生产，则意味着更高的成本和更复杂的>' target='_blank' class='infotextkey'>管理。如何在二者之间取得平衡是摆在企业CIO面前的恒久难题。亨利·福特曾希望在他的纵向一体化程度全球最高的生产厂

10、制造所有的零部件，但如今福特汽车公司50%的零部件都从外部购买。可以说当今绝大多数企业用户和系统集成商都达成了一个共识尽量采取外包形式，购买公司产品。某IT调研机构进行的一项研究显示：将自己的信息化建设交给专业厂商可使企业平均节省9%的成本，而能力与质量则将上升15%。但是对于这个问题有个关键点。冯健渐认为，对于信息化外包与自助问题还要注意企业主营业务和外包服务项目联系的紧密程度，对一些企业的非核心业务企业往往更倾向于采取外包的方式。对于自助，冯健渐特别提到了联想自身的信息化，联想集团的ERP和办公自动化系统都是通过自身实施的。所以，冯健渐认为，企业信息化中如果使用的一些IT技术手段会和它主营

11、的产品策略、销售策略发生很大的关联，还是可以考虑自助的。因为通过自助方式，能提高企业员工自身的信息化水平，从而可以为以后企业给自己的客户提供更好的服务打下基础。由此可以看出，外包和自助主要还是取决于企业本身的经营策略和业务发展方向，不过可以肯定，特别是着力于仅信息化建设的传统企业，要想在自行建立、开发IT系统上做到像具备专业知识、技能和生产方法的供应商那样，通常会花掉更多的资金。相比较而言，企业内部培养这种专门技能不仅成本上极不合算，而且费时良久。咨询开道选择有经验的高校或软件公司、咨询公司，帮助企业提供咨询服务，制定总体规划，是企业降低实施信息化工程风险和避免重复投资的一个重要手段。企业的信

12、息化总体规划应该充分结合企业的现状和发展思路，充分考虑可操作性、实用性和先进性的结合，进行多层次的培训。在工程实施过程中的监理，各阶段的评审和验收，也是保证企业信息化工程顺利实施的关键因素。北京天石科技有限公司是主要提供系统集成、软硬件开发和增值服务的厂商，在国内拥有包括中国一汽、中国国际航空公司、人民银行、齐鲁石化、黑龙江电信、中国机车车辆总公司、中国印钞造币总公司等在内的大型行业用户。公司董事长兼总经理胡明远在系统集成领域有着丰富的经验。他认为传统企业信息化不仅仅IT技术的应用，而是对企业的经营思想、>' target='_blank' class='

13、infotextkey'>管理策略重新梳理的过程，解决方案不是解决之道，是解决思想，是一种全新的>' target='_blank' class='infotextkey'>管理思想的体现。而一个传统企业要清除思想上的痼疾，仅仅靠自身是做不到的，只有靠>' target='_blank' class='infotextkey'>管理专家来确诊了。对于一个年利润达到20005000万元的中型制造业企业，企业信息化工程总投资在500800万元，就必须选择一个合作伙伴来提供咨询服务，

14、帮助企业制定总体规划和软件选型方案。企业规模和投资规模越大，企业就越重视该方面的投资。在一些中小规模的项目上，也有些企业选择软件公司来总承包，并制定总体方案。只有这样，传统企业才能在总体规划的指导下，采用分布投资的方式，先从企业的技术部门抓起，再逐渐深入到>' target='_blank' class='infotextkey'>管理和生产等部门；同时还能充分考虑老设备和软件的应用，尽量减少重复投资。天石科技的客户之一中国印钞造币总公司是专门从事印钞、造币、造纸、专用设备研制、银行信用卡及数据卡、增值税专用发票、有价证券、银行专用票据、高纯

15、度金银精炼等方面的生产经营活动的大型国有企业。改革开放以来，中国印钞造币总公司加强国际业务扩展，努力向跨国企业发展。去年4月，天石科技承接了中国印钞造币总公司的整个ERP系统的实施项目。但是据天石科技总工程师王建农介绍，早在1994年印钞造币总公司就开始了其信息化的整体规划和调研工作，而且由两个咨询公司分别完成。 从1994年到2000年，中国印钞造币总公司花了近6年的时间来理顺整个企业的业务需求，规范企业的>' target='_blank' class='infotextkey'>管理流程，但是磨刀不误砍柴工。王建农说，在中国印钞造币总公

16、司ERP系统实施的过程中，特别顺利，而且整个项目严格按照双方协商的实施进度进行。 好钢用在刀刃上很多人认为，传统企业的信息化实施技术复杂、投入巨大，往往并非所有企业都能承担，其实这是一个误区。事实上，就百人规模的中小企业而言，他们对于IT技术的要求相对比较简单，相关软件的开发费用可以控制在每个项目10万元左右，每年信息化预算控制在30万元以内，仅从投入角度而言，信息化成本是完全有能力承担的。因此，中小企业的信息化可以在规划的基础上，逐步实施，而不必短期内将众多项目一起上马。有计划、有步骤实施信息化的最大好处就在于，技术人员和>' target='_blank' c

17、lass='infotextkey'>管理人员可以在前期少投入的基础上比较稳健地完成信息化建设。一旦出现问题，企业可以及时进行调整，采取相应的补救措施，调整后期的项目。与那些同时实施多项信息化项目的企业相比，分步骤实施能给企业带来更大的灵活性，同时也可避免实施过程中因某一处出现问题而导致整个信息化项目失败的危险。美国思科公司在企业内部>' target='_blank' class='infotextkey'>管理信息化工程累计投入达14亿美元，在资金紧张的情况下就是分段实施，量力而行。思科公司的14亿美元的大工程，其产

18、生的>' target='_blank' class='infotextkey'>经济效益每个部分也不同。在思科的内部>' target='_blank' class='infotextkey'>管理信息化中，售后服务系统的>' target='_blank' class='infotextkey'>经济效益最明显，所以思科最先实施售后服务系统，过去要派工程师去世界各地服务，现在在网络上进行，这样一年就节省了6亿美元。因此，用信息化改造传统产业，要把有限的资金先投入到最快产生>' target='_blank' class='infotextkey'>经济效益的地方，整个企业分时分段信息化，保正企业