《HR3绩效管理练习题》试卷(无答案)

1、1 【单选】以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是 ( )。 ( C ) ? 1 分A 初次申诉处理B 二次申诉处理C 申述反馈D 申述材料归档2 【单选】 ( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。 ( A ) ? 1 分A 绩效管理制度B 绩效管理目标C 绩效管理方法D 绩效管理内容3 【单选】在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员绩效考评宜采用 ( ) 。 ( A ) ? 1 分A 结果导向型 B 行为导向型主观C 品质导向 D 行为导向型客观4 【单选】 ( )是保证考评者和被考评者正常活动者的前提和条件。 ( B ) ? 1 分A 企业成本管理体系 B 企业绩效管理体

2、系C 企业文化管理体系 D 企业薪酬管理体系5 【单选】以下关于绩效标准法的说法错误的是 ( )。 ( A ) ? 1 分A 适用于管理岗位的员工 B 要规定完成目标的先后顺序C 有时间空间、数量质量的约束 D 采用的指标要具体、合理、明确6 【单选】 ( ) 即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员 工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 ( D ) ? 1 分A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈 D 绩效反馈面谈7 【单选】行为导向型的主观考评方法不包括 ( )。 ( B ) ? 1 分A 选择排列法 B 关键事件法C 成对比较法 D 强制分布法8

3、 【单选】在绩效管理的总结会议上，主管的态度不包括 ( )。 ( D ) ? 1 分A 具有鲜明的建设性、支持性和指导性B 应当注重分析成功的经验C 帮助员工改进其绩效的方法D 讨论人事晋升、绩效得分的情况9 【单选】企业组织的绩效开发的目的是 ( )。 ( C ) ? 1 分A 改善组织的环境 B 提高组织的知名度C 提高组织效率和经济效益 D 提高组织员工的素质10 【单选】以下关于行为观察法的说法，不正确的是 ( )。 ( A ) ? 1 分A 首先确定工作行为处于何种水平B 是在关键事件法的基础上发展起来的C 与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同D 评价者根据某一工作行为发生频率对被

4、评者打分11 【单选】能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是 ( )。( B ) ? 1 分A 目标管理法 B 绩效标准法C 直接指标法 D 成绩记录法12 【单选】图解式评价量表法所选择的评价要素不包括 ( )。 ( D ) ? 1 分A 个体方面的因素 B 与行为有关的因素C 与工作成果有关的因素 D 与工作环境有关的因素13 【单选】提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性 和( )。 ( D ) ? 1 分A 系统性 B 全面性C 多样性 D 适应性14 【单选】以下关于绩效计划的说法错误的是 ( )。 ( A ) ? 1 分A 在计划实施过程中，不

5、需要对绩效计划进行调整B 需要注重动态的沟通过程C 需要关注最终拟定的绩效合同D 绩效计划并不是一经订立就不可改变15 【单选】在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括 ( ) 。 ( A ) ? 1 分A 考评信息的虚假程度 B 考评的准确性C 考评结果的反馈方式 D 考评的公正性16 【单选】 ( )主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于 “他这个人怎么 样”。 ( A ) ? 1 分A 品质B 特征C 行为D 结果17 【单选】以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处是 ( ) ( B ) ? 1 分A 员工自我矛盾B 客户自我矛盾C 主管自我矛盾D 组织目标矛盾1

6、8 【单选】选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要 依据的绩效考评方法为 ( )。 ( C ) ? 1 分A 目标管理法 B 绩效标准法C 直接指标法 D 成绩记录法19 【单选】绩效计划是一个 ( )的过程。 ( D ) ? 1 分A 单向沟通 B 共同协商C 双向倾听 D 双向沟通20 【单选】 ( )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过 渡到另一种形式的面谈。 ( B ) ? 1 分A 单向劝导式 B 综合式绩效C 双向倾听式 D 解决问题式21 【单选】 ( )即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名职位，所在部门等。( B ) ? 1

7、分A 发约人信息 B 受约人信息C 合同期限 D 考评意见22 【单选】在绩效考评管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们 绩效低下的行为，属于绩效改进策略的 ( )。 ( C ) ? 1 分A 正向激励策略 B 预防性策略C 负向激励策略 D 制止性策略23 【单选】 ( ) 通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找 工作绩效的差距和不足。 ( B ) ? 1 分A 横向比较法 B 目标比较法C 纵向比较法 D 水平比较法24 【单选】 “现行的绩效管理制度在执行过程中哪些条款得到了落实 ”体现的是 ( ) ( D ) ? 1 分A 对绩效管理体系的评估 B

8、对绩效管理执行的评估C 对绩效考评指标的评估 D 对管理制度的评估25 【单选】关键事件法的缺点是 ( )。 ( B ) ? 1 分A 无法为考评者提供客观事实依据B 记录和观察费时费力C 不能了解下属如何消除不良绩效D 不能贯穿考评期始终26 【单选】 ( ) 是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定 者打分的绩效考评方法。 ( C ) ? 1 分A 关键事件法 B 行为锚定量表法C 行为观察法 D 加权选择量表法27 【单选】加权选择量表法用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种 ( ) ( C ) ? 1 分A 工作能力 B 工作态度C 工作行为 D 工作潜力28

9、 【单选】比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是 ( ) 。 ( D ) ? 1 分A 目标管理法 B 绩效标准法C 直接指标法 D 成绩记录法29 【单选】企业绩效管理的原则和习惯是通过 ( )体现的。 ( C ) ? 1 分A 考评对象 B 绩效指标C 考评方法和程序 D 考评结果30 【单选】平衡计分卡包括 ( )四个维度。 ( A ) ? 1 分A 财务、客户、内部流程、学习与成长B 财务、美誉度、内部流程、适应能力C 战略、客户、内部流程、学习与成长D 战略、美誉度、内部流程、适应能力31 【单选】下列关于绩效计划说法错误的是 ()。 ( B ) ? 1 分A 绩效

10、计划是一个双向沟通的过程B 绩效计划是一个单向沟通的过程C 参与和承诺是制订绩效计划的前提D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约32 【单选】运用 ()时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。 ( D ) ? 1 分A 成绩记录法 B 目标管理法C 绩效标准法 D 直接指标法33 【单选】 在()阶段。管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。 ( A ) ? 1 分A 沟通 B 形成C 计划 D 准备34 【单选】 ( )是一种新开发出来的绩效考评方法。比较适合于从事教学、科研工作 的教师、专家们采用。 ( A ) ? 1 分

11、A 成绩记录法 B 目标管理法C 绩效标准法 D 直接指标法35 【单选】 ()从美国泰勒制的出现到今天，已经经历了 100 多年的发展。 ( B ) ?1分A 强迫选择法 B 劳动定额法C 关键事件法 D 结构式叙述法36 【单选】 考评周期除取决于绩效考评的 ()，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。 ( A ) ? 1 分A 目的 B 过程C 结果 D 绩效37 【单选】以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是( )。 ( B ) ? 1 分A 员工自我矛盾 B 客户自我矛盾C 主管自我矛盾 D 组织目标矛盾38 【单选】 ()是在关键事件法的基础上发展起来的

12、，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同 ( B ) ? 1 分A 强迫选择法 B 行为观察法C 关键事件法 D 结构式叙述法39 【单选】选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主 要依据的绩效考评方法为 ()。 ( C ) ? 1 分A 目标管理法 B 绩效标准法C 直接指标法 D 成绩记录法40 【单选】 ()是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式。 ( C ) ? 1 分A 目标设计 B 过程指导C 激励发展 D 考核反馈41 【单选】以 ()为对象的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决

13、定的。 ( A ) ? 1 分A 个体 B 员工C 全体 D 部门42 【单选】绩效计划面谈在绩效管理 ( )进行。 ( A ) ? 1 分A 初期 B 进行中C 末期 D 完成后43 【单选】 ( )的具体表现形式是用一系列形容性或描述性词句，说明员工的各种 具体的工作行为和表现，将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。( C ) ? 1 分A 强迫选择法 B 行为观察法C 加权选择量表法 D 结构式叙述法44 【单选】最终的绩效改进计划往往以 ()形式呈现。 ( A ) ? 1 分A 书面 B 口头C 文件 D 规定45 【单选】 ()在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构

14、成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。 ( D ) ? 1 分A 成绩记录法 B 目标管理法C 绩效标准法 D 直接指标法46 【单选】绩效矩阵是绩效管理和 ( )相结合的结果。 ( D ) ? 1 分A 职位配置 B 岗位能力模型C 培训需求 D 薪酬管理47 【单选】 不是保障激励策略有效性原则的是 ()。 ( C ) ? 1 分A 及时性原则 B 同一性原则C 特殊性原则 D 开发性原则48 【单选】 .最精确的绩效指标计算方法是 ( )。 ( B ) ? 1 分A 减分考评法 B 百分率法C 区间赋分法 D 等次说明法49 【单选】 ()的考评方法是以实际产出为基础。

15、考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。 ( B ) ? 1 分A 行为导向型 B 结果导向型C 过程导向型 D 绩效导向型50 【单选】最精确的绩效指标计算方法是 ( )。 ( B ) ? 1 分A 减分考评法 B 百分率法C 区间赋分法 D 区间赋分法51 【单选】平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是 ( )级的平衡计分卡。 ( A ) ? 1分A 企业 B 部门C 班组 D 岗位52 【多选】绩效管理程序的设计可以分为 ()。 ( CD ) ? 1 分A 绩效管理制度设计B 具体考评标准设计C 管理的总流程设计D 具体考评程序设计E 考评信息系统设计53 【多选】绩效管理系统由多个子

16、系统组成，具体包括 ()。 ( ACDE ) ? 1 分A 绩效管理制度设计B 绩效管理流程设计C 绩效管理工具开发D 绩效管理组织构建E 管理信息系统设计54 【多选】绩效计划的主要特征包括 ()。 ( ABD ) ? 1 分A 绩效计划是一个双向沟通的过程B 参与和承诺是制定绩效计划的前提C 绩效计划体现了总任务和总体目标D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约E 绩效计划是上级主管对未来发展预测55 【多选】行为观察法也称 ()。 () ? 1 分A 行为观察评价法B 行为观察量表法C 行为观察量表评价法D 行为锚定等级评价法E 行为锚定法56 【多选】综合型绩效考评方法包括 ()。 ()

17、 ? 1 分A 合成考评法B 强迫选择法C 加权选择量表法D 结构式叙述法E 图解式评价量表法57 【多选】遵守 ()原则，可以保障激励策略的有效性 ( ) ? 1 分A 预告性B 及时性C 同一性D 明确性E 开发性58 【多选】下列关于沟通环境说法错误的是 ()。 () ? 1 分A 应该确定一个专门的时间B 沟通是最好不要被他人打扰C 沟通的氛围尽量宽松D 沟通的氛围尽可能严肃E 可以随时进行沟通59 【多选】按照绩效面谈的具体内容可以将绩效面谈分为 ()。 ( ) ? 1 分A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效反馈面谈E 绩效过程面谈60 【多选】以下各选项属于综合

18、型绩效考评方法的有 ()。 () ? 1 分A 关键绩效法B 图解式评价量表法C 劳动定额法D 合成考评法E 成绩记录法61 【多选】在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定()。 () ?1分A 预防性策略B 人事调整策略C 制止性策略D 组织变革策略E 应急性策略62 【多选】下列关于绩效计划的特征说法正确的是 ()。 () ? 1 分A 制定计划是一个双向沟通的过程B 制定计划是一个单向沟通的过程C 参与和承诺是制定绩效计划的前提D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约E 参与与承诺是制定绩效计划的关键63 【多选】分析工作绩效差距的具体方法是 () 。 () ? 1 分A 行

19、为比较法B 目标比较法C 水平比较法D 纵向比较法E 横向比较法64 【多选】正向激励策略的形式包括 ()。 () ? 1 分A 物质性策略B 货币形式策略C 精神性策略D 非货币形式策略E 荣誉性策略65 【多选】员工的发展计划是具体的，应该在 ()方面达成共识。 ( ) ? 1 分A 员工需要做些什么B 管理者要做些什么C 一旦达成了自我发展计划，将如何发挥员工的新技能D 员工为什么做E 管理者为什么做66 【多选】有效的信息反馈应具有的特征为 ()。 () ? 1 分A 针对性B 及时性C 真实性D 主动性E 适应性67 【多选】下列说法正确的是 ()。 () ? 1 分A 负向激励策略

20、也称为反向激励策略B 预防性策略是在员工进行作业之前C 制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测D 奖励、晋级属于正向激励措施E 绩效的低并不一定由于员工主观因素造成的68 【多选】行为主导型的绩效考评着眼于 ()。 () ? 1 分A 他这个人怎么样B 干什么C 如何去干D 干出了什么E 为什么去干69 【多选】一个有效的绩效管理系统是通过 ()提高员工工作绩效。 ( ) ? 1 分A 目标第一B 计划第二C 监督第三D 指导第四E 评估第五70 【多选】建立员工申诉系统，主要功能应包括 ()。 () ? 1 分A 减少矛盾和冲突B 使考评者了解员工意愿C 提高员工的工作积极

21、性D 允许员工对考评结果提出异议E 使考评者重视信息的采集和证据的获取71 【多选】在绩效面谈中应 ()。 () ? 1 分A 以行为为导向B 以事实为依据C 以制度为准绳D 以诱导为手段E 以行为为依据72 【多选】分析工作绩效差距的具体方法有 () 。 () ? 1 分A 目标比较法B 水平比较法C 横向比较法D 纵向比较法E 结果比较法73 【多选】应急性人事调整策略主要包括 ()。 () ? 1 分A 劳动组织的调整B 变换作业环境和方式C 岗位人员的调动D 其他非常措施E 解雇74 【多选】在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有 ()。 () ? 1 分A 对企业绩效管理制度的诊

22、断B 对企业绩效管理体系的诊断C 对绩效考评指标和标准体系的诊断D 对考评者全面全过程的诊断E 对被考评者全面全过程的诊断75 【多选】下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是 ()。 () ? 1 分A 提高员工的赚钱能力B 促进员工改进绩效C 找出需要改进的地方D 制定绩效改进计划E 为员工的职业规划和发展提供信息76 【多选】绩效管理系统的功能包括 ()。 () ? 1 分A 战略制定B 过程监控C 问题诊断D 薪酬调整E 进度控制77 【多选】为进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应从 ()方面入手。 () ?1分A 重视考评者绩效管理能力的开发B 被考评者的绩效开发C 考评者的绩效评

23、估D 企业组织的绩效开发E 绩效管理的系统开发78 【多选】绩效管理的考评阶段需要从 ()方面做好组织实施工作。 () ? 1 分A 考评方法的再审核B 考评的准确性C 考评结果的反馈方式D 考评的公正性E 考评使用表格的再检验79 【多选】关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为 ()。 () ?1分A 时间跨度较大B 考评员工的短期表现C 能做定性分析D 记录和观察费时费力E 提供客观事实依据80 【多选】在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括 ()。 ( ) ? 1 分A 指标的创建和量化B 信息交流方面的障碍C 各指标的权重如何设置D 对绩效考评认知方面的障碍E 如何处理企

24、业级 BSC 和部门级 BSC 之间的关系81 【多选】制定改进工作绩效的策略有 ()。 () ? 1 分A 预防性策略B 制止性策略C 正向激励策略D 负向激励策略E 组织变革策略82 【多选】下列关于目标管理法说法正确的是 ( )。 () ? 1 分A 目标管理法的结果易于观测B 目标管理法适合对员工提供建议C 便于不同部门间绩效横向比较D 目标管理法直接反映员工的工作内容E 目标管理法适合对员工进行反馈和辅导83 【多选】 下列关于行为锚定等级评价法的考评体系说法正确的是 ( )。( ) ? 1 分A 对员工绩效的考量更加精确B 绩效考评标准更加明确C 具有良好的反馈功能D 具有良好的连

25、贯性和较低的效度E 考评维度清晰84 【多选】在绩效管理的总结阶段。绩效诊断的主要内容有 ()。 () ? 1 分A 对企业绩效管理制度的诊断B 对企业绩效管理体系的诊断C 对绩效考评指标和标准体系的诊断D 对考评者全面全过程的诊断E 对被考评者全面全过程的诊断85 【多选】 以下各选项属于绩效计划特征的是 ()。 () ? 1 分A 绩效计划是一个单向沟通的过程B 绩效计划是一个双向沟通的过程C 沟通和协调是制订绩效计划的前提D 绩效计划是关于目标和标准的契约E 参与和承诺是制订绩效计划的前提86 【多选】行为锚定等级评价法的优点有 ( ) ( ) ? 1 分A 考评更加精准B 考评标准明确

26、C 反馈功能较好D 考评维度清晰E 实施的费用低87 【多选】 ( )可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。 () ? 1 分A 建立企业工会B 聘请外部专家C 获得高层领导的支持D 赢得一般员工的理解和认同E 寻求中间各层管理人员的全心投入88 【多选】下列各选项属于结果导向型的考评方法的是 ()。 () ? 1 分A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法E 短文法89 【多选】工作态度考评的项目不应包括 ()。 () ? 1 分A 积极性B 责任心C 企业忠诚度D 工作认真度E 沟通能力90 【多选】在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有 ()

27、。() ? 1 分A 考评方法的选择B 考评要素的确定C 绩效管理对象的确定D 标准体系的确定E 对实施步骤提出具体要求91 【多选】在直接指标法中。对于管理人员的考评。可以通过对其所管理下属员工的 ( ) 的统计得以实现。 ( ) ? 1 分A 缺勤率B 流动率C 工作数量D 生产率E 月度营业额92 【多选】 短文法适用于 ( )。 () ? 1 分A 重要的人事决策B 产量计算C 激发员工的表现D 开发其技能E 员工之间的比较93 【多选】下列各选项属于绩效面谈准备工作的是 () ? 1 分A 拟订面谈计划B 明确面谈的主题C 预先告知被考评者面谈的时间D 准备各种绩效记录和资料E 收集

28、各种和绩效相关的信息资料94 【多选】 为了保障激励策略的有效性，应当体现的原则要求是 ()。 () ?1分A 及时性原则B 同一性原则C 预告性原则D 开发性原则E 特殊性原则95 【多选】下列关于绩效计划的特征说法错误的是 ()。 () ? 1 分A 制订绩效计划是一个双向沟通的过程B 制订绩效计划是一个单向沟通的过程C 参与和承诺是制订绩效计划的前提D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约E 参与与承诺是制订计划的关键96 【多选】 员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响，具体包括 ( ) ( ) ? 1 分A 态度、兴趣、动机B 能力、经验、阅历C 资源、市场、客户D 个人、体力、条

29、件E 组织、文化、价值观97 【多选】成功的绩效管理主要包括 ()。 () ? 1 分A 惩罚B 指导C 激励D 控制E 奖励98 【多选】 以下对目标管理法的说法正确的是 ( )。 () ? 1 分A 目标管理法的结果易于观测B 目标管理法适合对员工提供建议C 便于不同部门之间绩效的横向比较D 目标管理法直接反映员工的工作内容E 目标管理法适合对员工进行反馈和辅导99 【多选】绩效面谈的类型有 ( ) ? 1 分A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效反馈面谈E 绩效过程面谈)。 () ? 1)阶段构成100 【多选】下列选项中属于绩效管理调查问卷说明部分的是 ( 分A 问卷

30、的目的B 填写方法C 填写原则D 姓名E 岗位101 【多选】 绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由 ( ( ) ? 1 分A 准备阶段B 实施阶段C 考评阶段D 总结阶段E 应用开发阶段102 【多选】下列选项中关于排列法说法正确的是 () 。 (A 简单易行B 花费时间少C 能使考评者在预定的范围内组织考评并对下属进行排序D 排序法又称选择排列法E 排序法是相对对比性的方法103 【多选】在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑的因素有 ( )。 () ? 1分A 管理成本B 工作实用性C 工作责任D 工作适用性E 能力素质104 【多选】 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求

31、，可能产生的矛盾 为( )。 () ? 1 分A 员工自我矛盾B 主管自我矛盾C 组织目标矛盾D 员工与主管之间的矛盾E 员工与组织之间的矛盾105 【多选】 从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为 ( ) 。1 分A 效果主导型B 品质主导型C 行为主导型D 结果主导型E 过程主导型106 【多选】为了保证考评方法的科学有效。在选择确定具体的绩效考评方法时，应 当充分考虑 ()。 () ? 1 分A 管理成本B 工作实用性C 工作适用性D 工作强度E 工作密度107 【多选】 下列选项中属于行为导向型主观考评方法的是 ( )。 () ? 1 分A 排列法B 选择排列法C 成对比较法D 强

32、制分布法E 结构式叙述法108 【多选】以下关于加权选择量表法的说法正确的为 ( )。 () ? 1 分A 便于反馈B 适用范围较大C 核算简单D 根据工作内容设计不同的考评量表E 打分容易109 【多选】下列选项中属于综合型绩效考评方法的是 ( )。 () ? 1 分A 图解式评价量表法B 合成考评法C 直接指标法D 成绩记录法E 短文法110 【多选】绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括 ( )。 ( ) ? 1 分A 目标设计B 过程指导C 考核反馈D 激励发展E 目标更新111 【多选】在设计绩效考评的方案时。在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪 些人员组成，取决于三种

33、因素。分别是 ( )。 () ? 1 分A 被考评者的类型B 考评的目的C 考评的指标和标准D 考评的方式E 被考评者的性别112 【多选】 ()属于行为导向型考评方法。 ( ) ? 1 分A 行为观察法B 成对比较法C 选择排列法D 强制分布法E 关键事件法113 【多选】( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。 () ? 1 分A 全面激励B 组织变革C 正向激励D 人事调整E 负向激励114 【多选】国外专家认为。绩效管理主要由 ()组成。 ( ) ? 1 分A 考核B 指导C 激励D 奖励E 控制115 【多选】下列选项中属于绩效管理调查问卷基本信息的是 ( )。 () ? 1

34、分A 姓名B 岗位C 年龄D 学历E 工龄116 【多选】 以下关于绩效面谈的说法正确的为 ( )。 () ? 1 分A 实现员工 “自己解放自己 ”B 能够帮助管理者了解员工的态度和感受C 为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会D 考评者要明确指出员工的不足，帮其改正E 是总结绩效管理工作的重要手段117 【问答】考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作10 分118 【问答】请问绩效管理中有哪些矛盾冲突 ?应如何化解这些矛盾冲突 ? ? 10 分119 【问答】请问绩效管理中有哪些矛盾冲突 ?应如何化解这些矛盾冲突 ? ? 10 分121 【问答】请简要说明企业员工绩效管理

35、系统总体设计流程及各阶段的主要任 务。 ? 10 分122 【问答】某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都很紧 张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将 每个部门的员工划分为 A、B、C、D、E 五个等级，分别占 10、20、40、 20、10。如果员工有一次被排在最后一级，则工资降一级；如果有两次排在最后 一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗；如果上岗后再被排 在最后 10，则被淘汰。培训期间只领取基本生活费。n 主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为 E 档都不合 适。

36、该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急 事，请了几天假，有几次也迟到了，虽然也没耽误工作，但老高没办法只好把小田报 上去了，为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了，那又该把谁报 上去呢?n请回答下列问题：n(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么?n(2)强制分布法有何优点和不足？ ？ 10分123【问答】A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内 拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较 快，但它的绩效管理系统却存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足 不前，导致企业无

37、法实现跨越式发展。n请结合本案例，回答以下问题：n(1)该公司 可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距 ?n(2)该公司为了改进并提高全员 的工作绩效可以采取哪些策略 ? ? 10 分【问答】某公司多年以来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类 管理的原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基 础的直接指标法；而服务性和辅助性岗位的人员则采用行为导向型的考评方法，如行 为观察量表法等。这些方法虽然能够体现岗位的工作性质和特点，但人力资源部门还 时常收到员工的投诉，出现了诸如考评指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相当 但考评结果却相差很大；各级主管对考

38、评程序和方法把握得不好，各个单位进度参差 不齐、尺度有松有紧等问题。 n 请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现 的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法 ? ? 10 分124 【问答】富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随 着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公 司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与 数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、 责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列 措施，其中包括要对员

39、工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考 评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行 为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力 度。n(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步 骤?n(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足 ？ ？ 10分125 【问答】光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅 是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员 一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调 配合力、团队精神、全

40、局观、学习力与创新力。n(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法?n(2)运用行为观察量表法就案例 中管理人员的 “团队精神 ”指标，设计考评表。 ? 10 分126 【问答】行为导向型的主观和客观考评方法有哪些 ? ? 10 分127 【问答】 简述绩效改进的方法与策略。 ? 10 分128 【问答】某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和 不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进 行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和 要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩

41、效反馈没有达到预定的目标。同样，被 考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。n该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的 培训。n请结合本案例，回答以下问题：n(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别 对哪几类人员进行培训?n(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体 内容? ? 10 分130【问答】A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份，该公司在某咨询 公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系 统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而

42、该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到以下五个问题：n虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估；n每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平 和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作；n一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表 ?是不是就是为了找员工的不足与 缺陷？ n管理者对评估结果的描述和运用简单，而且缺少变化，让部属感到无所适 从或不被重视；n管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。咨询公司和人力资 源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培 训。

43、计划由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。希望从三，个方面实施 培训。n(1)使管理者和员工认为绩效评估系统本身。对管理者而言，通过评估，可以 不必介入到所有的具体事务中；通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我 决策，从而节省管理者的时间；减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而 言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈；帮助员工搞清楚 他们应该做什么和为什么要这样做；使员工具有进行日常决策的能力。n(2)培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个 人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是 有效实施的必要条件。n(3)掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统， 会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的 工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面