保利华强物业岗位说明书

1、 保利华强物业岗位说明书（二二二二二二年二月制）岗位说明书岗位名称总经理所属部门物业公司岗位代码职等直接上级董事会董事长直接下级总经理助理、财务部经理、行政人事部经理、品质技术部经理、市场经营部经理、安全管理部经理、各管理处经理制订人董事会董事长核准人董事会董事长生效日期本职工作负责物业公司的管理及经营、决策主要职责工作要求与指导1. 根据国家的政策、法规和董事会的有关决议，负责制定、推行、落实及不断完善公司管理整体运作计划。2. 按照董事会下达的经济指标，组织制定公司的每年年度管理收支预算，经企业法人审批后执行。3. 拟定物业公司目标责任书的各项经济目标和服务质量目标条款，报董事会审批后，严

2、格监督、组织实施。4. 层层分解公司目标责任到各部门、各岗位，审批各部、各管理处的目标责任书并监督实施，以保证完成公司的总体目标。5. 每月定时组织人员对各项目标进行检查、分析、评价，对影响目标实现的因素及时、果断地做出处理，保证完成目标。6. 如果目标责任书的各项目标不符合机制、管理的需求，应及时修改目标相关内容，并反馈董事会审核。7. 负责监控公司管理费及其它杂项收入及催收程序。8. 负责物业管理相关合同、协议的洽谈和评审，报企业法人审批，并监督执行。9. 经企业法人授权审批物业工作开支费用及根据管理收支预算控制公司的支出，对未完成董事会经济指标现象负责。10. 负责公司的人员招聘、考核、

3、录用及人员调整工作，监督安排培训课程，保障公司人力资源的配备。11. 负责公司相关部门的协调工作，处理在建物业、新接管物业基本工作的衔接沟通。12. 协调影响公司发展和服务质量活动的重大公众关系，对重大突发事件进行处理，并报告公司备案。13. 负责督导和监察所属管理员工工作表现，协调各部的工作配合，定期召开部门负责人工作会议，以传达公司政策及拟定工作方案。14. 负责监控公司各部门资产管理和调配，防止公司资产流失。15. 接受并组织完成董事会下达的其它工作指令。1. 必要时进行合适的调整。2. 按规定时间制定，监督执行，对未完成事项限期完成。3. 按规定时间制定，监督执行，对未完成事项限期完成

4、。4. 监督执行，对未完成事项限期完成。5. 随时掌握，及时处理。6. 及时制定，监督执行。7. 随时掌握，及时监控。8. 控制安全。9. 做到事前、事中控制，对未完成项进行事后处理。10. 保证人员招聘及时，培训到位。11. 协调及时，组建及时，并保证人员到位及时，培训到位。12. 处理及时。13. 公司例会不得中断，严格按照决议的责任人和时限督促执行。14. 随时掌握，保证安全。15. 乐于接受，按要求完成。工作权限：1. 对公司员工有招聘、调动、降级、提升、解聘的权力。2. 对在批准额度内的资金调用有审批权。3. 在法人授权下，代表公司与政府主管部门及其它相关部门联系业务，并有对内、对外

5、签订的合同、协议的权力。工作环境与时间：60%室内，40%室外；需要加班。任职资格：年龄32周岁以上，性别不限，健康状况良好。大学以上学历，接受企业管理系统教育或培训。具有决策能力及领导、协调、指挥、控制、组织、激励、数据分析等能力。责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。职业生涯规划：物业公司董事岗位说明书岗位名称总经理助理所属部门物业公司岗位代码职等直接上级物业公司总经理直接下级财务部经理、行政人事部经理、品质技术部经理、市场经营部经理 、安全管理部经理、各管理处经理制订人物业公司总经理核准人物业公司总经理生效日期本职工作负责物业公司的日常管理及经营主要职责工作要求与指导1. 在公司总经

6、理领导下，对公司总经理交办的工作负责落实、督办、检查、汇报，对公司总经理负责。2. 对公司各部门工作进行合理分工，并按照分工做好指导、协调、督促工作。3. 搞好公司各部门的调查研究，协助总经理处理公司的日常事务，并为公司物业管理工作的发展出谋划策。4. 组织各部门、管理处编制年度目标管理责任书，报总经理审批。5. 协助总经理处理公司经营管理的组织协调和平衡工作，督导公司各部门完成预算目标。6. 根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整建议，提交总经理批准。7. 负责新建物业小区、大厦的接管及管理处的筹办工作。8. 负责公司对外联络和来信来访的接待事宜。9. 协助总经理处理对内对外协调关系，

7、落实上传下达任务。10. 关注物业管理的行业发展动态，掌握有价值的业务信息，借鉴先进的管理办法，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。11. 完成总经理委托或交办的其它工作。1. 及时准确地完成。2. 监督、检查、指导到位。3. 做好物业管理最新动态的信息收集工作。4. 按规定时间完成。5. 随时掌握，及时反馈。6. 随时掌握人员动态，及时提出调整需求。7. 按计划进行筹办工作。8. 妥善处理。9. 妥善处理。10. 及时收集，随时反馈。11. 乐于接受，按要求完成。工作权限：1. 对公司员工有考核、评价权。2. 对公司员工的招聘、调动、降级、提升、解聘有建议权。3. 对公司各部门签订的合同协

8、议有审核权。4. 代表公司与政府主管部门及其它相关部门联系的权力。5. 在总经理授权下主持物业公司全面工作。工作环境与时间：60%室内，40%室外，需要加班和值班。任职资格：年龄28周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，接受企业管理系统教育或培训。具有决策能力及领导、协调、指挥、控制、组织、数据分析等能力。责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。职业生涯规划：总经理岗位说明书岗位名称财务部经理所属部门物业公司岗位代码职等直接上级物业公司总经理直接下级财务主管制定人物业公司总经理核准人物业公司总经理生效日期本职工作组织、实施公司会计核算及相关财务管理工作主要职责工作要求与指导1. 参

9、与制定公司年度经营计划，并执行、监督、控制。2. 组织物业公司经济核算，做好经营分析工作。3. 做好内部财务控制工作，完善财务管理规章制度。4. 收集整理财务信息，为本企业经营管理及决策提供参考。5. 审核公司相关经济合同并建立合同台帐。6. 选择会计核算程序，设置会计帐薄与科目进行会计核算。7. 稽核凭证，审核财务收支，编制内、外部财务分析报告。8. 及时回收各项费用，做到应收尽收。9. 建立财产清查制度，并组织实施，对盈亏情况提出处理意见。10. 建立健全财会档案资料并保守秘密，维护公司利益。11. 及时、准确执行和传达上级指示，按规定时限完成或复命。12. 参与制定新小区入伙收费流程、及

10、指导新小区日常收费操作。13. 审核公司相关经济合同，做好合同台帐管理。14. 在本职工作权限内对外联系权。1. 按时完成、层层分解并落实。2. 监控到位，提供有效参考依据。3. 不断完善、保障制度规章的执行正确及可操作性。4. 提取方便、提供及时。5. 审核合同条款，提出处理意见或合理化建议。6. 遵循财经法律、法规规定执行。7. 充分体现及时性、真实性、完整性。8. 规定各管理处及时上缴资金，每天一次，日清月结。9. 固定资产及低值易耗品每年一次，现金每月一次。10. 遵照财务档案管理办法执行。11. 按公司相关规定执行。12. 根据公司相关规定及计划进行。13. 根据公司相关规定执行，审

11、核合同的合法、合理性等。14. 依据公司所赋予的权限对外联系工作。工作权限：1. 对不合法原始凭证拒绝受理权。2. 在授权范围内对外联络公共关系权。3. 对管理处收款工作检查、指导权。4. 对本部员工的招聘、解聘、提升有建议权。5. 对相关日常经济业务及会计报表、财务分析报告审核权。工作环境与时间 ：80%室内，20%室外，需要加班与值班任职资格：年龄在25岁以上，性别不限，身体状况良好，具备大专以上学历，会计师资格，担任中型以上企业会计主管三年以上的工作经历。职业生涯规划：总经理助理、总经理。岗位说明书岗位名称财务主管所属部门物业公司岗位代码职等直接上级财务经理直接下级会计、出纳制定人财务经

12、理核准人财务经理生效日期本职工作按照计划和规定筹集、分配和使用资金，并对财务收支活动进行控制和分析评价。主要职责工作要求与指导1. 参与制订公司财务制度及规定。2. 负责制订资金管理与核算实施办法，经批准后组织贯彻执行。3. 根据销售计划和加速资金周转的要求，会同有关部门核定资金定额。4. 按照“以销定购，以购定资”的原则，按年、季、月编制财务收支计划、信贷计划。5. 做好资金预算的执行与控制事项，及时记录资金增减变动情况，并按照规定编制报表，正确反映资金动态。6. 根据资金实际占用和动态，办理资金筹措、调度和清偿工作，并考核资金使用效果。7. 负责汇总、分析、编制公司资金来源运用表和差异分析

13、报告，并定期上报。8. 参与编制成本费用计划、公司盘点及抽点工作。9. 负责建立各种有价证券、所有权状的购、存、兑记录并经常进行盘点。10. 配合会计室做好有关帐务处理、财务资料、文件、记录的整理、保管和定期归档工作。11. 办理其他与财务调度有关的事项，做好保密工作。12. 负责主管业务的检查改进与研究发展，积极提出合理化建议。13. 按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关人员的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。14. 定期向财务部经理述职。15. 参加有关培训和考核活动，负责培训本部门主管的工作制度和工作程序并督促执行。16. 完成财务部经理交办的其他工作任务。1. 按时

14、完成、层层分解并落实。2. 监控到位，提供有效参考依据。3. 不断完善、保障制度规章的执行正确及可操作性。4. 提取方便、提供及时。5. 遵循财经法律、法规规定执行。6. 充分体现及时性、真实性、完整性。7. 规定各管理处及时上缴资金，每天一次，日清月结。8. 固定资产及低值易耗品每年一次，现金每月一次。9. 遵照财务档案管理办法执行。10. 按公司相关规定执行。11. 根据公司相关规定及计划进行。12. 根据公司相关规定执行，审核合同的合法、合理性等。13. 依据公司所赋予的权限做好部门联系工作。14. 按公司规定执行。15. 按人力资源管理手册要求执行。16. 完成财务部经理交办的其他工作

15、任务。工作权限：1. 对财务收支活动有监督检查权和分析评价权。2. 对违反国家政策、财经法律法规、公司财会制度的行为有权劝阻、制止和越级报告。3. 对没有或未被授权调阅财务资料的人员的调阅要求有拒绝权。4. 有向各部门索取有关资料和报表的权力。5. 业务范围内紧急事件的权宜处理权。工作环境与时间 ：80%室内，20%室外，需要加班与值班任职资格：年龄在25岁以上，性别不限，身体状况良好，具备大专以上学历，会计师资格，担任中型以上企业会计主管一年以上的工作经历。职业生涯规划：财务经理、总经理助理等。岗位说明书岗位名称会计所属部门财务部岗位代码职等直接上级财务主管直接下级制定人财务主管核准人财务主

16、管生效日期本职工作对物业公司的发生的所有经济业务进行核算和监督主要职责工作要求与指导1. 按会计制度规定设置、使用会计科目。2. 建立健全的会计帐簿，及进登帐。3. 运用正确核算方法进行审核原始凭证，编制会计凭证，及时入帐、汇总、核对。4. 审核员工工资、奖金、福利的发放。5. 处理公司相关的经济合同，及时稽查合同规定的费用的收支情况。6. 按时办理税务申报、纳税工作7. 及时做好资金回笼，定期检查，发现问题及时处理及上报，杜绝资金流失隐患。8. 参与内部财产清查工作，认真填写盈亏报表，及时做好相应处理。9. 做好新区入伙收费工作，负责指导、培训新小区日常收款工作。10. 妥善保管会计资料，保

17、守机密，维护公司利益。11. 完成公司领导指派的临时性工作。1. 根据会计制度执行。2. 做到帐目清楚，帐帐、帐证、帐表相符。3. 确保及时、合法、完整。4. 按公司规定执行，确保及时、准确。5. 做好合同台帐，及时稽查。6. 按税务部门规定办理。7. 定期检查，及时核对，指导到位，责任到人。8. 参与每年一次财产清查工作，按公司规定作了相应处理。9. 准备工作到位，预置相关操作流程及相关注意事项。10. 按财会档案管理办法执行。11. 按时完成或及时复命。工作权限：1. 对不合规定的原始凭证有拒绝办理权。2. 对各小区收款工作指导和检查权。3. 根据法律、法规规定办理财务核算、监督权。工作环

18、境与时间 ：70%室内，30%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，有会计上岗证及电算化上岗证，助理会计师职称。具有一定的协调、组织能力。职业生涯规划：财务主管、财务经理。岗位说明书岗位名称出纳员所属部门财务部岗位代码职等直接上级财务主管直接下级制定人财务主管核准人财务主管生效日期本职工作负责公司现金、银行存款的收支、管理、结算及印鉴、有关票据的管理。主要职责工作要求与指导1. 做好现金、银行存款收支工作，做到日清月结。2. 建立“现金日记帐”“银行存款日记帐”及时记录发生的每笔现金、银行存款业务。3. 收支帐户划分清楚，月末终了，及时与银行对

19、帐核对各帐户余额，并编制银行存款余额调节表。4. 严格把关，及时回笼管理处收缴的各项费用，防止管理处滞回资金。5. 严格空白支票及盖章票据的管理，设立登记簿进行登记。6. 按规定及时做好发票的购领，领用、管理等工作，7. 严格保管、使用财务印鉴。8. 定期对管理处进行现金和各相关票据等的稽查。9. 负责员工工资表的编制、汇总，及时发放员工工资等。10. 参与公司新小区入伙收费工作并及时收存现金。11. 保守公司秘密，维护公司利益。12. 完成公司领导交办的临时性工作。1. 按现金管理条例执行。2. 及时入帐，每天核对，帐实相符。3. 定期核对，及时纠正，根据规定划分收支帐户。4. 根据各管理处

20、费用上缴管理规定要求每天上交各项收费。5. 统一专人登记管理。6. 做好发票的购、领、存登记、核销工作。7. 私章与财务章分别专人管理。8. 定期检查，发现问题及时纠正或上报处理。9. 按公司规定及时完成。10. 服务到位，考虑周全。11. 按公司规定执行。12. 按时完成或复命。工作权限：1. 对不合法或不合有关规定的现金支付有拒绝办理权。2. 对下属小区收费工作的检查、指导权。3. 代表公司与对口单位在本职权限内办理相关业务的对外联系的权力。工作环境与时间 ：50%在室内，50%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄在22岁以上，性别不限，身体状况良好，语言表达能力强，有工作经验。具备会计上

21、岗证，具有相关专业知识。有一定的协调能力。职业生涯规划：会计、财务主管、财务经理。岗位说明书岗位名称行政人事部经理所属部门行政人事部岗位代码职等直接上级物业公司总经理直接下级行政主管、人事主管制定人物业公司总经理核准人物业公司总经理生效日期本职工作统筹管理公司政务、员工招聘、转正、降级、升迁、调动、解聘等劳资事务、内部服务与对外联络工作。主要职责工作要求与指导1. 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。2. 制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。3. 主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施

22、行并监督检查落实情况。4. 掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。5. 负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作，参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。6. 负责公司行政人事制度执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。7. 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人，处理行政人事方面的重要函件。8. 领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。9. 组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。10. 负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题，定期组织

23、做好办公职能检查。 11. 按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。12. 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。13. 定期向总经理述职，及时对所属下级工作中的争议做出裁决。14. 向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。1. 按时完成、层层分解并落实。2. 按公司要求及时准确完成。3. 监控到位，提供有效参考依据。4. 及时准确地汇报工作情况及运作情况。5. 按公司规定及时、准确完成。6. 充分体现及时性、真实性、完整性。7. 按公司要求执

24、行。8. 及时准确完成。9. 按公司规定执行。10. 定期检查，发现问题及时上报并纠正。11. 提早预防，提早解决，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。12. 定期检查，发现问题及时纠正或上报处理。13. 定期检查，及时核对，指导到位，责任到人。14. 按公司规定执行。工作权限：1. 对公司采购费用有审阅权，对采购物品有验收及管理权。2. 对公司费用开支管理有配合及建议权。3. 掌握公司编制，有组织招聘公司所需人员的权力。4. 经授权后，有代表公司与政府有关部门联系的权力。5. 对公司的管理工作有建议权。工作环境与时间 ：70%在室内，30%室外，需要加班与值班。任职资格：

25、年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，有一定的行政后勤管理工作经验；有ISO9000/ISO14001/OHSAS18001内审员证者优先；具备良好的写作能力，能根据上级领导指示起草公司各类文件；工作态度谦和，任劳任怨，有服务意识。职业生涯规划：总经理助理、总经理岗位说明书岗位名称行政主管所属部门行政人事部岗位代码职等直接上级行政人事部经理直接下级行政助理制定人行政人事部经理核准人行政人事部经理生效日期本职工作负责行政、后勤工作的具体落实主要职责工作要求与指导1. 及时了解各部门完成公司下达的计划任务，向上级领导汇报，做到“上情下达、下情上报”。2. 按上级领导的指示精神，负

26、责对外宣传和接待工作，做好业户来访处理工作。3. 负责会议的筹备和安排，并负责督促、检查各部门会议决定执行情况。4. 抓好员工的思想教育、业务培训、企业文化建设，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。5. 向行政人事部经理报告管理体系运行情况，为评审和管理体系改进提供参考、依据。6. 协调各部门之间的关系。7. 负责或协助组织、策划公司的有关活动。8. 定期向上级领导汇报工作，完成上级领导交办的其它工作。1. 及时准确、完整。2. 服务到位，考虑周全。3. 定期核查，及时纠正。4. 随时掌握，即使反馈。5. 及时准确地提供有效参考依据。6. 按公司规定执行。7. 按公司相关规定及计划执行。8. 按

27、时、按质、按量完成。工作权限：1. 对公司采购费用有审阅权。2. 对采购物品有验收及管理权。3. 对公司费用开支管理有配合及建议权。4. 对公司的管理工作有建议权。工作环境与时间 ：60%在室内，40%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄22周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，有一定的行政后勤管理工作经验；有ISO9000/ISO14001/OHSAS18001内审员证者优先；具备良好的写作能力，能根据上级领导指示起草公司各类文件；熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统，能独立处理文件的收发、管理；工作态度谦和，任劳任怨，有服务意识。职业生涯规划：行政人事部经理岗位说明书岗位名

28、称行政助理所属部门行政人事部岗位代码职等直接上级行政主管直接下级制定人行政主管核准人行政主管生效日期本职工作负责物品采购及管理、各类合同、文件归档等后勤工作。主要职责工作要求与指导1. 及时了解各部门完成公司下达的计划任务，向上级领导汇报，做到“上情下达、下情上报”。2. 负责督促、检查各部门会议决定执行情况。3. 抓好员工的思想教育、业务培训、企业文化建设，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。4. 汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表。5. 向行政主管报告管理体系运行情况，为评审和管理体系改进提供参考、依据。6. 负责审核、办理员工请假、销假手续。7. 负责统筹管理公司的后勤、采购及

29、食堂管理工作。8. 负责或协助组织、策划公司的有关活动。9. 负责控制公司各项行政费用的开支。10. 负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算。11. 完成上级安排的其他工作。1. 及时准确、完整。2. 定期核查，及时纠正。3. 随时掌握，即使反馈。4. 按公司规定执行。5. 及时准确地提供有效参考依据。6. 及时准确。7. 服务到位，考虑周全。8. 按公司规定执行。9. 按公司相关规定及计划执行。10. 充分体现及时性、真实性、完整性。11. 按时、按质、按量完成。工作权限：1. 有权对后勤管理工作中出现的问题提出合理性建议。2. 经领导批准，有采购权。工作环境与时间 ：60%在室内，40

30、%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄22周岁以上，性别不限，健康状况良好。具备良好的写作能力，能根据上级领导指示起草公司各类文件；熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统，能独立处理文件的收发、管理；工作态度谦和，任劳任怨，有服务意识。职业生涯规划：行政主管岗位说明书岗位名称人事主管所属部门行政人事部岗位代码职等直接上级行政人事部经理直接下级人事助理制订人行政人事部经理核准人行政人事部经理生效日期本职工作负责对公司人事工作及劳动工资工作的管理，为企业及时招聘和选用合格的人材和人力主要职责工作要求与指导1. 执行公司的规章制度和工作程序，完成工作任务。2. 负责制订人事管理、人事档案管理等规

31、章制度、实施细则，经批准后实施。3. 按月制订人事部预算和工作计划，经批准后执行。4. 及时准确传达上级指示。5. 根据公司发展规划和实际情况，编制、调整并上报各部门和岗位定员情况。6. 了解公司人力配备情况，及时向行政人事部经理汇报公司人员变化及供需情况。7. 定期向行政人事部经理述职，参与述职活动并做好记录。8. 负责检查公司的员工手册和有关人事方面规章制度的执行情况。9. 在公司内外组织人员招聘，安排面试、资格审查和考核。10. 办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作。11. 审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离、退职等事宜的人事、劳资手续，建立并管理员工人事、劳资档案。

32、12. 办理员工各类保险的计算、调整、缴报事宜。13. 汇总、审核员工绩效考评结果并出具报告。14. 负责核实、执行各部门上报的过失单和奖励单，同时记入员工档案。15. 具体办理员工投诉、员工与公司劳动争议的协调、解决事宜。16. 协助行政人事部经理接待有关人事方面的来访人员。17. 负责本部门文件、人事档案等资料的保管和定期归档工作。1. 保质、保量、按时完成。2. 按公司规定执行。3. 按公司规定及计划执行。4. 及时准确。5. 及时准备、调整。6. 随时掌握，随时汇报。7. 按公司规定执行。8. 定期检查、及时纠正。9. 按公司规定执行。10. 按公司规定执行。11. 定期检查，保证及时

33、准确、完整。12. 按公司规定执行。13. 按公司规定执行。814. 按公司规定执行。15. 合法、合理地按公司规定及时处理。16. 服务到位，考虑周全。17. 按公司规定执行。工作权限：1. 对被聘用员工的资格有调查权。2. 对奖惩申请有审核权。3. 对员工岗位调动有审核权。工作环境与时间：60%室内，40%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，协调、控制、组织等能力较强，具有2年以上相关工作经验，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。有ISO9000内审证，对管理质量体系的运作有经验者优先。职业生涯规划：行政人事部经理岗位说明书岗位名称

34、人事助理所属部门行政人事部岗位代码职等直接上级人事主管直接下级制订人人事主管核准人人事主管生效日期本职工作负责行政人事部日常文书、人员档案的管理，协助人员招聘工作。主要职责工作要求与指导1. 在上级的领导下，具体行使本部门的档案管理、人员招聘、管理处内部沟通、文件收发等工作。2. 配合各部门的人员配备、人员结构调整以及人员招聘、后勤组织工作。3. 负责公司对内、对外关系的联系、协调工作。4. 负责公司人事、文档管理工作, 收集各类人员信息建立人才库, 为推动公司物业管理工作的发展出谋献策。5. 负责公司与离退人员沟通。6. 完成上级领导交办的其它各项工作任务。1. 按公司规定及时准确的完成。2

35、. 根据实际情况。3. 及时准确，考虑周全。4. 随时掌握，随时更新。5. 合法、合理地按公司规定执行。6. 按时、按质、按量完成。工作权限：1. 对工作中发现的问题提出合理性意见。2. 对人员的招聘初试有建议权3. 对离职人员有沟通权。工作环境与时间：60%室内，40%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄22周岁以上，性别不限，健康状况良好。具有一般协调、控制、组织能力，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。有ISO9000内审证，对管理质量体系的运作有经验者优先。职业生涯规划：人事主管岗位说明书岗位名称品质技术部经理所属部门品质技术部岗位代码职等直接上级物业公司总经理直接下级品质主管制

36、订人物业公司总经理核准人物业公司总经理生效日期本职工作负责公司管理手册的运行、修改及督导工作主要职责工作要求与指导1. 根据公司发展战略规划，制定公司质量管理规划；2. 向总经理和相关部门提供有关管理手册运作信息，为公司管理决策提供信息支持；3. 协助行政人事部公司各部门管理手册的培训和指导；4. 负责对公司合作方的工作监督和检查，参与服务事故分析，提出解决建议，组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。5. 不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的管理手册的即时更新，并对管理手册进行统一发放管理工作。6. 负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报公

37、司领导。7. 组织开展管理评审工作。8. 组织并协助各管理处开展顾客意见调查活动。9. 处理业户对管理服务的投诉，监督相关管理处对投诉处理结果的回访工作。10. 对管理服务过程中出现的不合格项，进行纠正，并提出预防措施并，进行跟踪验证。11. 完成公司领导交办的其它工作。1. 及时准确地完成。2. 监督、检查到位。3. 按规定时间完成。4. 随时掌握，及时反馈。5. 按计划进行。6. 每周定期检查，及时收集，随时反馈。7. 按公司规定及计划执行。8. 及时收集，随时反馈。9. 按公司规定执行。10. 按公司规定公平、公正、公开。11. 按时、按质、按量完成。工作权限：1. 对管理手册中出现的问

38、题提出修改意见。2. 对日、月检中发现的问题提出整改意见并对相关人员、部门提出处理意见。3. 对下级有奖惩的建议权。4. 对下级的业务水平和业绩有考核权。5. 对采购合格供方及其所供产品质量有建议权。工作环境与时间：70%室内，30%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，协调、控制、组织能力强，责任心强，具有2年以上相关工作经验，有敬业精神，情绪稳定，能够抗压。对管理质量体系的运作有经验者优先。职业生涯规划：总经理助理，总经理岗位说明书岗位名称品质主管所属部门品质技术部岗位代码职等直接上级品质技术部经理直接下级品质助理制订人品质技术部经理核准人

39、品质技术部经理生效日期本职工作协助部门经理制订，修改公司管理手册，督导落实、运行管理手册要求主要职责工作要求与指导1. 协助部门经理制定、完善、并贯彻实施公司管理手册；2. 协助部门经理维持公司管理手册的有效运作，定期将管理手册的运作情况书面报部门经理。3. 协助部门经理审核管理手册内容。4. 定期对各部门的管理手册运作情况进行监督检查工作。5. 协助部门经理开展管理评审及内部质量审核活动，编制审核计划并拟定审核报告。6. 对管理过程中出现的不合格项，进行系统分析，并提出改进建议。7. 协助各管理处开展顾客意见调查活动。8. 处理业户对管理服务的投诉，检查管理处对投诉处理结果的回访工作。9.

40、对质量管理服务过程中出现的不合格项，提出纠正和预防措施并进行跟踪验证。10. 对采购合格供方及其采购产品进行验证。11. 完成领导交办的其它工作。1. 及时准确地完成。2. 监督、检查到位。3. 按规定时间完成。4. 随时掌握，及时反馈。5. 按计划进行。6. 及时收集，随时反馈。7. 及时收集，随时反馈。8. 及时收集，随时反馈。9. 按公司规定执行。10. 按公司规定公平、公正、公开。11. 按时、按质、按量完成。工作权限：1. 对管理手册中出现的问题提出修改意见。2. 对日、月检中发现的问题提出整改意见并对相关人员、部门提出处理意见。工作环境与时间：60%室内，40%室外，需要加班与值班

41、。任职资格：年龄22周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，有一定的协调、控制、组织能力，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。对管理质量体系的运作有经验者优先。职业生涯规划：品质技术部经理岗位说明书岗位名称品质助理所属部门品质技术部岗位代码职等直接上级品质技术部主管直接下级制订人品质技术部主管核准人品质技术部经理生效日期本职工作负责公司全体员工工作完成情况及日常行为规范的检查、考核、汇总工作主要职责工作要求与指导1. 负责对公司全体员工工作完成情况、日常行规范的检查、考核、汇总工作。2. 制定检查进度计划，合理安排工作；3. 认真学习并熟悉掌握公司各项规章制度、员工守则、质量管理

42、体系文件、及各岗位职责；4. 协助品质技术部主管不定期对公司各、处员工工作完成情况进行检查；5. 每日对全体员工进行日常行为规范检查。6. 协助品质技术部主管配合公司各部门对各项工作完成情况的不定期检查。7. 将检查考核结果汇总。8. 建立检查考核汇总归档工作。9. 完成上级领导交办的各项工作。1. 及时准确地完成。2. 按规定时间完成。3. 按计划进行。4. 及时收集，随时反馈。5. 及时收集，随时反馈。6. 及时收集，随时反馈。7. 按公司规定执行。8. 按公司规定公平、公正、公开。9. 按时、按质、按量完成。工作权限：工作环境与时间：50%室内，50%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄

43、22周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历，有一定的协调、控制、组织能力，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。持物业管理相关证书者优先。职业生涯规划：品质技术部主管岗位说明书岗位名称市场经营部经理所属部门市场部岗位代码职等直接上级物业公司总经理直接下级市场经营部主管制订人物业公司总经理核准人物业公司总经理生效日期本职工作开展市场调研，物业承接的洽谈，以及项目的招投标策划，编制和评审服务方案及服务合同。主要职责工作要求与指导1. 负责物业市场、房屋租赁销售市场及特约服务市场的调查及分析；2. 负责委托房屋的管理及代售、代租等中介业务，负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组

44、织实施；3. 负责各种其他经营项目合同、标书的编制和评审；4. 与工商、税务、建委等部门建立良好的关系。5. 协助总经理拓展新盘，制定（可行性研究报告）供总经理参考；6. 制定特约及专项服务项目，报总经理批准后实施；7. 密切跟踪房屋租赁销售市场行情，提供相关经济信息供上级领导决策参考。8. 指导、监督、检查管理处物业管理业务。9. 做好辖区的广告规范管理工作；10. 评审物业管理委托合同；11. 配合财务组做好本部门的成本核算工作。1. 及时准确。2. 按公司规定执行。3. 考虑周全，符合实际情况，提供有效参考依据。4. 服务到位，考虑周全。5. 及时准确，提供有效参考依据。6. 根据实际情

45、况。7. 随时掌握，随时汇报。8. 定期检查，发现问题及时纠正，并上报。9. 定期检查，按公司标准执行。10. 按公司规定执行。11. 及时准确，完整。工作权限：1. 有权指挥、监督、检查本部门及各管理处业务拓展工作。2. 200元以内的市场调查费用的财务审批权。3. 培训、考核、评价市场部人员。4. 审批市场监查和市场调研实施细则。5. 审查市场环境信息和提出处理建议。6. 对本部门及管理处违纪违法问题，提出处理意见。7. 有权参与公司制定新年度预算工作以及经营计划的制定。工作环境与时间：50%室内，50%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄25周岁以上，大专专科以上学历，中级以上职称具有2

46、年以上相关工作经验，有一定的法律知识，懂电脑基本操作与应用。忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新。有较强的业务能力及组织策划能力，有一定的市场意识及创新意识，了解物业管理、房屋租售、特约及专项服务等经营项目的市场行情。职业生涯规划：总经理助理岗位说明书岗位名称市场经营部主管所属部门市场部岗位代码职等直接上级市场经营部经理直接下级制订人市场经营部经理核准人市场经营部经理生效日期本职工作负责公司业务纵向延伸与横向拓展的工作。主要职责工作要求与指导1. 具体负责物业市场、房屋租赁销售市场及特约服务市场的调查及分析；2. 具体负责委托房屋的管理及代售、代租等中介业务，负责公司物业项目的开拓策划及物业

47、项目前期工作的组织实施；3. 负责外承物业拓展的洽谈，完成外承物业的可行性分析和方案的起草工作； 4. 按照公司的发展方针，密切关注市场动向，开展市场调研，提出业务拓展策略；5. 策划特约及专项服务项目，报部门经理批准后实施；6. 有计划、有重点地与发展商、合作伙伴建立良好关系，密切跟进相关的业务；7. 指导、监督、检查管理处物业管理业务；8. 在各管理处客户服务部协助下，做好业主/业主代理人委托出租/出售房屋的清扫、修缮等工作；9. 在其他功能组协助下，协助部门经理做好辖区的广告规范管理工作。10. 不断加强对市场的研究工作，熟悉全国房地产业的状况，了解全国房地产业的发展趋势，以便拓展更广阔

48、的市场空间。1. 及时准确。2. 按公司规定执行。3. 考虑周全，符合实际情况，提供有效参考依据。4. 根据实际情况。5. 及时准确，提供有效参考依据。6. 根据实际情况。7. 随时掌握，随时汇报。8. 定期检查，发现问题及时纠正，并上报。9. 定期检查，按公司标准执行。10. 随时掌握，提供有效参考依据。工作权限：有权参与管理处制定新年度预算工作以及经营计划的制定。工作环境与时间：50%室内，50%室外，需要加班与值班。任职资格：年龄25周岁以上，大专专科以上学历，具有1年以上相关工作经验，有一定的法律知识，懂电脑基本操作与应用。忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新。有较强的业务能力及组织

49、策划能力，有一定的市场意识及创新意识，了解物业管理、房屋租售、特约及专项服务等经营项目的市场行情。职业生涯规划：市场部经理，总经理助理岗位说明书岗位名称安全管理部经理所属部门安全管理部岗位代码职等直接上级物业公司总经理直接下级安全管理部督察员、安全部主管制订人物业公司总经理核准人物业公司总经理生效日期本职工作对各管理处安全管理工作进行检查、监督、指导，培训等日常工作。主要职责工作要求与指导1. 在物业公司总经理的领导下，负责公司各管理处安全管理队伍的培训、政治思想教育工作，检查、监督、指导管理处的安全管理工作。2. 熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握各管理处的安全管理员工作纪律及特点。3. 负

50、责审核各管理处安全管理主管制定的安全管理工作计划，制定安全管理人员岗位职责及考评办法。4. 收集、整理安全管理工作的培训教材，组织各管理处安全管理主管制定管理处的安全管理培训计划并组织落实。5. 定期主持召开各管理处安全管理主管会议及安全管理工作会议，总结当月工作，准确传达公司对安全管理工作的安排和决策。6. 负责检查各管理区域的治安、消防工作，协助相关部门处理突发事件。7. 负责公司各管理处安全管理员的岗位培训、军体训练和考核工作。8. 协调处理有关安全管理工作方面的投诉。9. 定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。1. 及时落实及时汇报、培训、监督、检查到位。

51、2. 及时收集、整理。3. 及时制定、发放。4. 培训指导到位。5. 及时有效。6. 妥善处理。7. 严格考核。8. 妥善处理、改进安全管理服务质量。9. 服从命令、听从指挥、坚决完成任务。工作权限：1. 有权对全公司的治安、消防、安全工作实施检查和监督，发现违章及时纠正，并提出处理意见和建议。2. 有权部署对全公司安全管理人员进行专业知识、专业技能培训工作的督导和考核，对考核不合格者有权提出处罚意见报上级领导批准后执行。3. 有权对重大案件、事故责任人和违规违纪者提出处理意见。4. 有权对安全管理人员的招聘、转正、升职、奖励、处罚进行考察、审核。5. 有权对新接管物业拟订的安全管理工作计划进

52、行审核。6. 在遇到突发事件时，有权紧急调动安排全体安全管理员应急，以保障公司各管理处正常秩序和住户的生命、财产安全。工作环境与时间：60%室内，40%室外，需要加班、值班和夜间查岗。任职资格：年龄2535岁，性别男，健康状况良好，身高175cm以上，大专以上学历，正规部队退伍军人、指挥专业。能够接受提高个人素质的教育和企业管理系统教育或培训，具有较好的政治思想和较强的领导、协调、指挥、控制、组织及沟通能力、责任心强、具有较好的服从意识和敬业精神，情绪稳定，有较强的耐压和接受能力。职业生涯规划：总经理助理，管理处经理岗位说明书岗位名称安全管理部督察员所属部门安全管理部岗位代码职等直接上级安全管

53、理部经理直接下级制订人安全管理部经理核准人安全管理部经理生效日期本职工作负责各管理区域的安全管理、“五防”的日常管理监督工作。主要职责工作要求与指导1. 贯彻执行公司关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，督导各管理处全体安全管理员工作。2. 积极组织开展“五防”（防火、防盗、防流氓活动、防扰乱秩序、防灾害事故），安全法纪教育，采取切实措施，防止各类事故的发生。3. 对各管理处安全管理员各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并通知各管理处安全部主管现场处理安全管理员执勤中遇到的疑难问题，不能当场处理的，根据问题性质发相关部门或报上级领导处理。4. 在上级指示下负责协调安全管理员配合公司其他部门的有关工作事宜。5. 代表公司对各管理处安全管理员工作质量进行抽查，为安全管理员的绩效考核评分提供重要参考。6. 定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。1. 及时落实及时汇报、监督、检查到位。2. 定期开展培训、检查到位。3. 及时制定、发放。4.