关于营业员实习报告参考.doc

1、关于营业员实习报告参考营业员实习报告篇一：初来乍到通过人事部的安排，我于4月17日18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习情况作小结：第一天第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作流程有所理解。实习中，一边与营业员进展交流一边观察他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。学习与运用初步对陈列知识进展学习与运用。在这之前，我浅薄地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、干净，有顾客来消

2、费即可，后来通过实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等特陈区指放新品、久陈区指放附件不经常挪动、边陈区指放餐座和素菜的会经常调整的区域，都有许多明确要求。在店里，营业员必须每隔两小时填写消毒、温度管理表检测产品区温度。红包活动实习期间，正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动，来店顾客特别多，店长教我怎样向顾客推荐手机下载APP领红包活动，从中午一直到晚上，我们都一直在店外发传单向客人介绍活动，效果非常好，很多客人都承受这种活动在店购置产品。我没有听到他们任何怨言，始终以微笑面对顾客，尽心尽力接待好每一位顾客，店长还教我叠一次性手套，一个小包

3、装叠一双手套，这样即节约也高大上。不要小看叠手套，可以考验一个人的耐心，店长和营业员也非常的敬业。还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关心的不是自己有多累，而是今天一天带来的经济效益与享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精神所感触。虽然门店开在四面八方，但是留夫家人的这种向心力与凝聚力却坚而有力。运用与分享记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到"客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放到后面柜子上，不要让顾客觉得自己买的已经很多了",还有"顾客进店时在考虑看吃什么时，可以先询问客人喜欢吃辣的还是不辣的"等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟

4、食行业的专业。短短的两天的实习，为我从事网络营销客服的工作打下了一定的根底，且对这个行业有了一定的理解，但是对专业程度的掌握还远远不够，任重而道远，我还需要更加刻苦的学习、修炼与沉淀。我定将好好学习，天天向上！还恳请各位指导多多指导！不胜感谢！营业员实习报告篇二：一、实习目的通过销售实习理解企业营销情况，在这个根底上把所学的专业理论知识与理论严密结合起来，培养实际工作才能与分析p 才能，以到达学以致用的目的。二、实习时间三、实习地点桂林礼拜二贴身物语百货店1、公司简介礼拜二贴身物语百货店成立于，主要从事贴身用品的经营。 “礼拜二”品牌名称由来：现实生活中，全国的电影院每周礼拜二电影票实行半价优

5、惠，顾客得到实惠的同时公司也得到开展。于这个切身的感受和启发，便创设了“礼拜二”这一品牌。本着“成为顾客最有价值的选择”的企业使命，以及“时尚、实惠、实用”的市场经营概念，至今已开展成为拥有十家分店，一百多名员工的贴身用品零售连锁店，成为桂林地区该方面销售的领头羊。2、主要业务产品种类包括内裤、袜子、毛巾、拖鞋、家居服装、时令时尚饰品、精巧小礼品。四、实习内容经过熟人介绍，我这个未毕业的实习大学生破格进入礼拜二贴身物语百货店，成为了礼拜二中心店的一名临时营业员。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开场与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不

6、能草率敷衍了事。在为期四周的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，每天上下班的过程中感觉自己已经不是一个大学生了，早上7点半起床，然后象一个真正的上班族一样坐车赶到桂林市区上班。礼拜二的店面营业员按照两班倒的工作时间制度，早班从9点半至下午4点半，晚班是从下午2点半至晚上9点半。虽然工作时间要求一直站在店里，但每天工作7小时，中间半个小时吃饭这样的工作时间制度相对其他工作算是比拟轻松的了。公司要求每天提早15分钟到店里，做好上班前准备工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好发髻。上早班的首要工作是店内的清洁工作，主要是地板的清洁，货架、货品的擦拭。接下来是整理和摆放每天店内新来的货品，上

7、防盗锁扣，打上商品的条码、价格，最后是上货架。货品的摆放有很多讲究，比方所有商品的标签必须正放，商品要整齐逐码摆放，最小码置于最前面，让产品以最好的形象展如今消费者面前，提升店面和产品形象。上班时间除了招呼客人，及时整理好货架上混乱的商品以及整理库存，其余时间要以良好的站姿站在店内，等待顾客的召唤。在此过程中要求热情主动的对待顾客的要求、答复顾客的提问。此外，上班时另一个重要工作就是对店内的货品充分理解，及时发现货架排面断货现象，在补货本上登记，做好补货工作，保证产品的正常销售。下班前半小时要做自己所负责区域的货品与下一班人的交接工作，填写好交接本，然后做一下卫生，就可以下班了。其次是关于请假

8、、休息制度，也非常严格。每个月休息3天，我们要严格遵守公司规定的工作时长，哪怕有事提早走半个小时，也要在日后补工作半个小时。如有及其重要的事情而需要请假，必须通知店长，经同意、填写好请假条前方可离岗。工作头几天我觉得很累很压抑，一是适应不了长时间的久站，二是对工作环境不熟悉，对工作还不上手，挨了不少店长的责备。曾经彷徨在放弃与坚持之中，但为了不让店长，店里的同事觉得如今的大学生、如今的90后经不起挫折，为了不让介绍我进来的朋友绝望，以及心中那股好强的劲头让我选择继续走下去。差不多过了一个星期，我对这份工作已经得心应手了，每天的销售业绩也有大幅度的提升，也得到了店长的表扬，与同事的关系挺和睦，工

9、作环境逐渐向对我有利的趋势开展，如今仍然在礼拜二奋斗中。接下来将我这次实习学到的东西与体会总结如下几点:1、销售方面销售前准备。作为一名店面营业员，最根本的要求就是尽快熟悉工作环境，“良好的开场是成功的一半”，所以在第一周里我尽最大的努力去适应环境，熟悉店内布局、货品的陈列、各类产品性质特点等等。店内同事也将许多关于布料、贴身衣物规格、各种产品用处的资料给我看，叫我在平日抽空出来熟记，以便对客人提出的问题应答如流，进步销售量。特别是作为一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。在销售过程中。在理解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握

10、销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，消费风格等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析p 顾客是否有购置的意向，推荐合适他的产品。要有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，我深入体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。还要有良好的精神状态。要经常保持微笑，不仅令人感觉舒适，更能进步工作效率。假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、

11、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能帮助他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。比方礼拜二代理的一个保暖内衣品牌樱乃儿，相对于礼拜二店内其他品牌的商品，在产品质量、价格上算是一个档次较高的保暖内衣品牌，因此我们在销售的时候就更要注重我们自身的形象，表

12、达出良好的专业知识才能让顾客信服，愿意出较高的价钱购置这个品牌的商品。2、商品陈列方面3、团队精神通过近一个月的工作，我明白了如何和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发挥团队精神，高质量地完成任务。我工作的这家礼拜二的店，分为了四个区域，男内区、女内区、特价区、丝袜区。每一班都有一个人负责一个区域的销售，销售出的商品属于哪个区域，就计入哪个营业员的业绩。尽管是分区域进展，我们实际上工作确是互相帮助的，不仅仅是对自己区域内的商品热心推荐，其他同事的区域的商品只要是顾客需要，我们也会尽心为顾客介绍、推荐。店长说，既然我们同在这个店面里工作，就都是这个团队的成员。因此在工作中我们必须尽可能地帮助团队

13、里的成员，一旦某个成员遇到了困难，我们应该毫不犹豫去帮助。我是新进店里工作的，对店里商品的库存不熟悉，有时顾客不要挂版上的商品而是需要另一件全新的商品时，我就必须去库存中找，有些商品我一时找不到库存位置，店内的老同志就会帮助我去寻找。当其他同事的区域顾客较多的时候，我也会去同事的区域内帮助。经过一个多星期下来，我的销售业绩已经到达和许多老员工一样程度。4、做人处事和人际关系处理方面五、实习建议通过将近一个月的实习，我对礼拜二这家公司有了更深的理解，也发现了不少存在的问题，对此我提出自己的一些看法及建议。营业员实习报告篇三：一个月的时间很短，实习一转眼就完毕了。在这一个月的实习里，我们学习到了很

14、多新颖的知识、系统、词汇，等等，收获颇丰。实习的时候我们面对大多是客户，在学校里的时候我们出来逛商场超市的时候那时我们是客户，一下子身份简直是宏大转变。如今我们做的是营业员，接触到了营业员的工作，甚至生活局部，令我自己对营业员的工作非常敬仰；对营业员的人格感到敬畏；对营业员的效劳感到敬重。因此我做的还不够合格，有太多需要想促销员学习、向自营员工学习的地方，向促销员学习交流、商品销售；向自营学习陈列仓储、货架摆放、订货开仓已经退货处理；向柜长经理学习现场管理，学习如何对待特殊事件。在此，深深感谢天虹给我实习的时机。从学校到社会，再从社会到工作，我们大学生刚出社会必然有很多的不适。但正是因为有这个

15、实习的时机，让我们轻松的过渡，让学校生活向社会工作来个完美的衔接。譬如，学生生活大都是集体，如社会后多半是独立；学生的交集也从同学友谊转向工作上的同事；学生的接触面无外乎是教师、同学，然而出社会之后就变成了上司、同事、下属。这样的转变，也需要我们一步步去适应，因此逐渐明白了大学生成长的重要性。时间不会停滞，那些原地不前的人们终将被历史淘汰，只有逐渐掌握新知识新技巧新才能的人才能实现自我、提升自我，在时代的浪尖称为佼佼者，成就非凡价值。所以，必须通过自身努力，渐行渐远。自我价值定位很重要，但是必须回归理论。理论是判断个人才能的标准。这一个月里，我在大西洋天虹二分部休闲区实习货架营业员，教练了我很

16、多关于货架区的相关知识技能、工作流程、工作职责等，让我从一个完全没有社会经历的学生成为可以独立办理退货、开单的初级营业员，让我逐步地热爱营业员的工作跟事务。在实习过程中，我认为处理的几件工作有一下几个方面： 清理坏货促销员、自营员工每天对商品进展质量自查，查出不合格的商品临期、破损、漏气、涨包、含杂物等等放入货架区小仓库，一般是由当天的早班自营做坏货处理。一般坏货流程：填写坏货员包括：日期、条码、品名、数量、坏货原因、经手人、管理员签名_、验货组签收，也就是说将坏货商品按照坏货本的流程逐项操作并且整理数量，之后将坏货本拿到管理员签字，然后推着坏货去验货组，这时得经过货梯，因此必需要防损检查签字放行。接下来就是验货组的事情。 打印标价签R3系统的功能之一就是打印标价签，每天晨会完毕第一件事情就是检查遗漏标签，或者是价格有变动的标签，在第一个顾客到来之前尽量处理好价签，一物一签，让顾客最快速地明白所需商品的价钱。 查询库存当牌面没有商品的话，先到仓库去找出存货，把牌面拉满。但是由于仓库货物堆积，不能清楚的找到商品，这时我们要去查询库存。假如没有库存要填写短缺或本，然后在查电脑是否有跳单，假如没有需要及时开大仓或者直上柜，保证商品供给量。 直