会员等级制度系统体系方案XXB2C电器网购网站

1、苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表苏宁电器股份有限公司B2C 项目需求新增变更申请表评审审批记录 (PROCESS LOG)操作日期结果或意见责任人提交申请2011-09-28吴翠芳1IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表申请基本信息新需求或变更需求申请信息（申请人填写项）申请标题变更申请编号会员分级需求优先级高需求提出部门/人期望完成日期2011-11-30销售促销优化部/ 吴翠芳需求变更原因和业务背景描述随着网站运营的深入与网站会员增加，迫切需要引入会员等级，来增加用户黏性，识别与增强会员忠诚，引导整个网站会员体系的健康发展。因此在调研行业内的会员分级模式，结

2、合易购的业务特点，和业务部门讨论，给领导汇报后，确定了此模块的业务需求。新需求或变更需求列表及概要描述本文档具体包含如下几个部分：会员经验值的增加与减少；会员等级划分- 晋级与降级；会员等级的权益；我的等级的展示；访客用户与会员等级；会员等级与会员卡类型关联的功能和需求购物及退货易付宝充值及退还登录评价晒单验证手机与邮箱优惠券积分换礼品访客购物与激活我的易购后台客户管理变更实施分析评估（开发部门填写）实施难度实施风险对已排定任务的影响难、一般、容易高/中/低是否会和已安排任务在版本，资源上等冲突预估工作量预期上线时间需要的资源工作量预估（全部的）YYYY-MM-DD人员，设备，测试环境，数据等

3、等2IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表说明分析人 / 分析日期其它任何说明内容XXX/YYYY-MM-DD批准需求负责人日期开发负责人日期业务部门负责人意见及开发部门负责人意见确认及确认3IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表需求详细描述需求概述会员等级体系逻辑苏宁易购以经验值作为会员等级划分的标准；会员的活跃行为直接导致经验值的增加，会员某些行为（反活跃 -退货 / 退充）导致经验值的减少，会员经验值衰减也会导致经验值减少；通过划分经验值区间来划分会员等级，在经验值增加达到某一等级的最低要求且符合本等级的其他要求时，进行晋级，在经验值减少且

4、低于所在等级最低要求一段时间后，进行降级；对于某些特定账号，可手动将等级调低为某个等级，同时经验值减少至本等级所需的最低经验值；等级不同可以享受不同的会员权益，等级越高，享受的会员权益越好；会员等级体系逻辑示意图如下图：晋级的资料条件活跃行为经验值增加晋级权益增加开始用户行为经验值计算规则经验值变化等级划分规则等级变化权益划分规则会员权益变化结束反活跃行为经验值减少降级权益减少经验值持续低于等级要求达一定时长会员等级的界面展示会员可在我的易购中查看到自己的等级对应信息，某个会员的等级也可能在某些活动 / 行为中作为身份来展示。另在管理后台也需展示某个会员对应的等级信息；会员等级适用范围会员等级

5、适用于普通消费会员。4IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表访客用户激活为正式会员时，需按照其经验值确定对应的会员等级；会员等级框架基于一般消费会员搭建，因此部分会员（卡）类型会员，不纳入正常升降级范围。1.1 经验值增加与减少会员的活跃行为导致经验值的增加， 会员某些行为（反活跃 - 退货 / 退充易付宝等）导致经验值的减少。经验值的单位为点。经验值为非负整数（ 0 或者是正整数），在增加或减少的过程中，若遇到非整情况，会按照相应规则取整。会员活跃行为可分为如下几类：一，交易类交易类又分为购物前的充值与实际购物行为二，黏性类登录即获得经验值三，内容丰富类购物后评价及晒

6、单四，资料完善类验证邮箱与验证手机五，其它任务类依据网站阶段性目标，设置临时（时段）性任务。内容图示为：类型指标经验值说明单日限额易付宝充每元 0.5 点充值金额计算的值，取其整数部分计入经验值2000 点值金额易付宝充每笔 10点金额超过一百元的充值订单才进行笔数对应的30交易值笔数经验值计算每元 0.5 点，金额以除去券与优惠部分的实付部分计算。取购物金额易付宝支付2000 点计算结果的整数部分计为经验值部分减半黏性每日登录每日 2-15 点每日登录经验值计算一次，第一次（天）签到-不等2 点经验值，后期每天连续签到可获得5IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表4-

7、6-8-10-12-15-15-15 的经验值，若中间有中断，则重新从 2 开始给予经验值；社区（内购物后评每次 50点账户的订单中每个商品，第一次评价才给予经-价验值容丰富）晒单每次 50点每个商品的有效晒单前十名才给予经验值-资料完邮箱验证50 点账户第一次邮箱验证即可获50 点经验值-善手机验证50 点账户第一次手机验证即可获50 点经验值-其它任依据网站阶段性目标，设置的临时任务务会员反活跃行为有退货、充值退还。会员退货时的经验值减少量，按照当时经验值所增加的值来计算。充值退还经验值会按单数及金额相应减少。每月经验值会进行衰减计算，此机制也会导致经验值的减少；另手动调低等级时，经验值会

8、自动减少至此等级所需的最低经验值。1.1.1 交易类活跃行为引起经验值增加1.1.1.1需求编号：【XXXX】1.1.1.2功能访问路径：充值购物1.1.1.3功能需求描述：交易类活跃行为，含有易付宝充值与购物。当会员充值 / 交易完成，支付成功后，触发计算经验值变化。易付宝充值又分为充值金额与充值笔数来计算经验值。金额超过100 元（ >=100）一笔充值获得 10 点经验值。单日限额 30 点（ <=30）。充值金额每元获 0.5 点经验值。单日限额 2000 点（ <=2000）。即一笔充值会按照笔数和金额分别计算获得一定的经验值。购物金额每元获 0.5 点经验值，易付

9、宝支付部分的经验值减半。单日限额2000 点（ <=2000）。1.1.1.4处理逻辑或规则1、 计入交易类的订单类型有：6IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表易付宝充值；购物订单：含商品购买订单、延保购买订单（实时延保 + 事后延保）、虚拟商品订单；不计入的订单类型有：电子礼品卡购买，积分兑换礼品订单。2、 单笔充值超过 100 元（ >=100 ），此笔才计入经验值笔数计算，获得10 点经验值。3、 按充值笔数计算的经验值，单日限额为30 点（ <=30 ）。4、 充值金额增加的经验值按 0.5 倍计算，且只取计算后的整数部分增加经验值。5、 充

10、值金额增加的经验值单日限额为2000 点（ <=2000 ）。6、 单日限额的计算以自然日计算，即以00:00:01 开始计算到当日的23:59:59 。7、 购物金额按照除去优惠及券部分的支付部分计算 ( 含商品金额及运费 ) ，具体计算方式如下：网银类（网银及电话支付） 、 pos 刷卡、现金以及礼品卡增加的经验值按着金额的 0.5 倍计算；易付宝支付部分增加的经验值按照0.25 倍计算；单个 B2C 订单各个支付部分经验值相加后， 取其整数部分计为此单经验值的增加值。8、 购物消费金额增加的经验值单日限额为2000 （ <=2000 ）。9、 消费产生经验值增加时， 订单中每

11、一个行项目中的每个商品对应的经验值增加量计算方式如下（后期退货经验值扣减即以此进行） ：a) 每个单行项目按总值的平均原则分摊， 若平均时不为整数，则各行项目之间，可为接近于均值的上下取整值。b) 同一个行项目的多个商品均摊此行项目的经验值。 若不能整除则近似均摊，多个商品项目之间为均值上下取整值。c) 行项目中的各商品经验值加和为此行项目的总经验值； 各个行项目的加和为此单的总经验值。1.1.1.5相关页面定义无1.1.1.6相关接口：无7IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.1.1.7约束无1.1.1.8其它说明无1.1.2 每日登录引起经验值增加1.1.2.1

12、需求编号：【XXXX】1.1.2.2功能访问路径：登录1.1.2.3功能需求描述：会员会在每日第一次登录后，获得一定的经验值。1.1.2.4处理逻辑或规则1、 会员每日第一次登录时， 会获得经验值， 在当日再次登录时， 不再额外获得经验值，当日按自然日计算，即从 0:0:1到当日的 23:59:59 。2、 每日获得的经验值规则为：第一日登录获得2 点经验值；后期每日若连续登录，第二、三、四、五、六、七日登录获得的经验值分别为：4、6、8、10 、12、15；第八日及之后的连续登录时，可一直获得15 点的经验值；3、 若某一日登录中断，未进行登录，则下次再登录，重新获得2 点经验值，之后的连续

13、登录获得经验值按规则 2 重新计算。1.1.2.5相关页面定义当顾客每日第一次登录时，页面弹出小框，提示：恭喜你，今日登录获得了 X 点经验值。明日继续登录，可获得 y 点经验值哦！你的经验值总值：xx8IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.1.2.6相关接口：无1.1.2.7约束无1.1.2.8其它说明无1.1.3 社区（内容丰富）类活跃行为引起经验值增加1.1.3.1需求编号：【XXXX】1.1.3.2功能访问路径：评价晒单1.1.3.3功能需求描述：社区（内容丰富）类活跃行为含：购物后评价与晒单。会员本账户下的订单中的每种商品评价后，均能获得50 点经验值。每

14、种商品的前 10 名有效晒单帖，可获得50 点经验值。1.1.3.4处理逻辑或规则1、 会员购物后，对订单中的某种商品进行评价， 当此种商品支付金额大于10 元时，可获得 50 点经验值；此种商品支付金额为：商品金额去除用券与优惠部分。2、 购物后评价，仅有第一次评价，可获得50 点经验值，第二次及更多次的评价，则不获得经验值。3、 一个 B2C 订单中同种商品多件，则可以获得一次评价经验值。4、 同种商品，在一个账户中不同订单中分次购买， 则每个订单可获得一次评价经验值。5、 晒单以 B2C 订单中的一种型号的商品为对象，会员晒单后，经业务人员核定为有效晒单，若此晒单对应商品的金额大于 10

15、 元，且为此商品9IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表的前 10 个晒单，则可获得50 点经验值。1.1.3.5相关页面定义无1.1.3.6相关接口：无1.1.3.7约束无1.1.3.8其它说明无1.1.4 资料完善类行为引起经验值增加1.1.4.1需求编号：【XXXX】1.1.4.2功能访问路径：邮箱验证手机验证1.1.4.3功能需求描述：1.1.4.3.1 账户第一次邮箱验证即可获50 点经验值邮箱验证的场景含：1. 邮箱注册后立即验证；2. 注册后未验证，在我的易购 -验证邮箱下验证；3. 易付宝激活时的验证；以上三种验证场景，均为网站已有功能。4. 手机注册用

16、户，去验证邮箱。此为新增功能。手机注册用户，我的易购 -> 个人资料中，新增“邮箱”字段。可对此邮箱进行验证。当未验证的邮箱， 第一次验证时获得50 点经验值。若账户内的邮箱在10IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表验证后修改邮箱时，进行新邮箱的验证，则不再获得经验值。1.1.4.3.2 账户第一次手机验证即可获50 点经验值手机验证的场景含：1.手机注册后立即验证；2.注册后未验证，在我的易购 -手机验证下验证；3.易付宝激活时的验证4.访客激活时的验证。5.邮箱注册会员，验证手机。当以上方式验证手机时，若是本账户第一次验证，则可获得50 点经验值，若不是第一

17、次验证，则不再获得经验值。1.1.4.4处理逻辑或规则1、 账户第一次邮箱 / 手机验证，分别可获得 50 点经验值；当已验证的邮箱/ 手机修改为新的邮箱 / 手机，重新对其进行验证时，不再获得经验值。1.1.4.5相关页面定义1、 个人资料中的邮箱展示邮箱位置为：邮政编码下方。字段为必填，有必填提示的红色* 提示。1.1 当邮箱字段为空或者是邮箱已写入但是未验证邮箱字段可改写，其后提示为：请输入您常用的邮箱，并进行验证。其后有一个按钮：邮箱验证。1) 邮箱未验证的邮箱完善当鼠标落入此输入框再移除时，进行邮箱校验。校验规则入如下：11IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请

18、表A 邮箱长度大于 0，且邮箱的长度小于50 个字符B 必须包含 和 .字符C 邮箱开头和结尾必须是 az,AZ,09 ，不能为其他字符D 邮箱除 .外所有内容必须是数字和大小写字母以及下划线光标移开，当输入的为空或者格式错误，则提示：邮箱格式不正确！当输入的有空格，则提示：邮箱不能包含空格！当输入的邮箱已经注册，则提示：邮箱已被其他账号使用，请重新输入邮箱。当输入的格式正确且未注册及未在其他的手机注册的邮箱中使用过，则提示：该邮箱可以使用。当顾客点击本页面下方的“确定” ，再次检查邮箱格式及是否未在其他账户使用，若满足，则资料保存本地，且通过修改会员卡资料接口，将资料送入 pos 中，其中，

19、通过 eMallMail 字段，将邮箱值送入 pos 中。2) 邮箱未验证的邮箱验证当点击“邮箱验证”时，检查是否已经写入了符合规则邮箱值，若写入则将资料保存本地，且通过修改会员卡资料接口，通过 eMallMail 字段，将邮箱送入 pos 中。另发送一封验证信给用户，验证信主题为：验证邮箱，内容为：亲爱的苏宁易购用户，您好！您可以通过点击以下地址来验证邮箱：验证邮箱如果点击链接遇到问题，您也可以通过在验证邮箱页面使用“输入验证码 ”来验证邮箱。您在苏宁易购的邮箱的验证码是：673D3D 。（注意：此邮件内容和注册激活对应的邮件内容不完全相同，不是一封邮件）发送成功时界面进入到邮箱验证的页面。

20、1.2 当邮箱已经写入且已经完成验证当邮箱处于已经输入且验证成功 ( 即已经完成以上两步骤 )时，再此进入到个人资料页面，此时，邮箱值以固定值展示，后面有个括号： （已验证）。其后有一个按钮：更换邮箱：后面提示：需新邮箱验证成功后，才可更换成功。12IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表点击更换邮箱，进入到修改邮箱界面。2、 邮箱验证页面此页面的逻辑， 与邮箱注册用户的验证邮箱页面逻辑一致，措辞略有不同。详见文档：会员组需求汇总.doc 中-2.4.1.10.5邮箱验证邮箱验证页面的交互简述：重新发送 ：每个账户当日最多可发送三封更换其他邮箱 ，进入到修改邮箱界面，相关

21、页面定义中的3、修改邮箱- 与邮箱注册用户，修改邮箱页面逻辑一致，措辞略有不同。输入验证码 ，展示出验证码输入框13IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表当用户点击邮件中的： “验证邮箱”链接，回到网站，页面为：相关页面定义中的 4、验证成功页面。此时，若为本账户第一次邮箱验证，会员经验值自动增加 50。若不是第一次验证，则经验值不增加。3、 修改邮箱当点击确定后，进入到邮箱验证页面，详见：2、邮箱验证页面。当新邮箱未被验证即中断时，此邮箱不修改成功；当邮箱被验证时，此邮箱才修改成功，此时，经验值不增加。4、 验证成功页面14IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目

22、需求新增变更申请表恭喜您成功验证您的邮箱：charling068页面措辞与注册邮箱验证成功略有不同。1.1.4.6相关接口：1、修改会员卡资料 B2C_28交易名cardModify交易码MBF_B2C_CARDMODIFY交易说明修改会员卡资料目标系统POS_WEBSERVICE目标交易 COMMERCE_CRD_INFO输入字段目标系统字段缺省值说明POSIDid00000009客户端代码POSPWDpwd123456客户端密码POSSEGseg公司代码sellOrganization1销售组织internalCard2内卡号name3会员姓名gender4性别（ F: 女性， M:男性）

23、birthday5出生日期eMallCellphone6网上商城手机eMallPhone7网上商城固定电话address8地址eMallMail9网上商城邮件15IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表credentialsType10证件类型idCard11证件号码输出字段目标系统字段缺省值说明SYSFLAGSYSFLAG操作标志SYSERRCODESYSERRCODE操作标志SYSERRMSGSYSERRMSG操作标志flag1操作标志message2标志说明1.1.4.7约束无1.1.4.8其它说明无1.1.5 其它任务（暂无，不开展）1.1.5.1需求编号：【XX

24、XX】1.1.5.2功能访问路径：临时任务，单独功能1.1.5.3功能需求描述：阶段性任务，需在后期设定后，按照具体规则可以增加经验值。1.1.5.4处理逻辑或规则无1.1.5.5相关页面定义无1.1.5.6相关接口：无16IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.1.5.7约束无1.1.5.8其它说明无1.1.6 退货与易付宝充退引起经验值减少1.1.6.1需求编号：【XXXX】1.1.6.2功能访问路径：退货易付宝充退1.1.6.3功能需求描述：当易付宝退充时，按照笔数和金额同时扣减经验值；当订单产生退货时，按照当时购买时的经验值增加值扣减经验值。1.1.6.4处理

25、逻辑或规则1、 退充时，按笔数每笔扣减 10 点经验值，按照金额的 0.5 倍运算后的整数部分扣减经验值。2、 退货时的经验值减少量，按照当时购买商品时经验值所增加的值来计算。3、 当经验值不足扣减时，扣减至经验值为0。1.1.6.5相关页面定义无1.1.6.6相关接口：无1.1.6.7约束无17IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.1.6.8其它说明无1.1.7 经验值衰减引起经验值减少1.1.7.1需求编号：【XXXX】1.1.7.2功能访问路径：经验值衰减1.1.7.3功能需求描述：经验值每月按照当前值的 90% 进行衰减，若剩余经验值不为整数，则向上取整。1

26、.1.7.4处理逻辑或规则1、 每月按照当前经验值的 90% 进行衰减；若剩余经验值不为整数，则向上取整。如： 101*90%=90.9 ，则剩余经验值为 91 。2、 每月经验值衰减时间为当月月底。1.1.7.5相关页面定义无1.1.7.6相关接口：无1.1.7.7约束无1.1.7.8其它说明无18IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.1.8 等级调低减少经验值1.1.8.1需求编号：【XXXX】1.1.8.2功能访问路径：等级调低减少经验值1.1.8.3功能需求描述：当需手动调低等级时，系统自动减少经验值。手动调低等级相关描述，详见：1.2.3 会员降级1.1.

27、8.4处理逻辑或规则1、 当确认需调低的等级时， 实时扣减掉所需扣减的经验值， 同时等级进行降级。所需扣减的经验值 = 当前经验值 - 所需调低的等级最低经验值1.1.8.5相关页面定义无1.1.8.6相关接口：无1.1.8.7约束无1.1.8.8其它说明无19IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.2 会员等级划分 -晋级与降级苏宁易购按照经验值，将会员划分为七个等级，每个等级有对应名称。升为第四等级前，需验证手机和完善证件信息。经验值区间与等级间关系如下：等级一二三四五六七等级名称骑男爵子爵伯爵侯爵公爵亲王士经验值（点）01-9991000-29993000-59

28、996000-14999 15000-39999 40000 以上验证手机和其它晋级要完善证件信求息当经验值超过当前等级的最高要求， 且满足经验值对应等级的其它晋级要求时，自动晋级。因退货 - 易付宝退还引起的经验值的减少， 当减少至当前等级所需的最低经验值以下时，自动降级为经验值对应的等级；每月经验值会衰减为当前经验值的 90% ，故当连续三个月经验值都低于当前等级的最低经验值时，则自动降为当前经验值对应的等级（即等级保有期为三个月）。1.2.1 等级划分1.2.1.1需求编号：【XXXX】1.2.1.2功能访问路径：等级划分1.2.1.3功能需求描述：苏宁易购按照经验值，将会员划分为七个等

29、级。升为第四等级前，需验证手机和完善证件信息， 若不同时满足此两项要求， 无论经验值多高， 均不进行晋级。经验值区间与等级间关系如下：等级一二三四五六七经验值（点）01-9991000-29993000-5999 6000-14999 15000-39999 40000以上验证手机其它晋级要和完善证求件信息20IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.2.1.4处理逻辑或规则1、 会员等级按照经验值划分；2、 每个等级对应经验值边界值均取等号。1.2.1.5相关页面定义无1.2.1.6相关接口：无1.2.1.7约束无1.2.1.8其它说明无1.2.2 会员晋级1.2.2

30、.1需求编号：【XXXX】1.2.2.2功能访问路径：晋级1.2.2.3功能需求描述：晋级需同时经验值及其他条件。在升为第四及更高等级时，除经验值，还需同时满足手机验证及证件信息完善两个条件。因此，两种情况下需进行是否晋级的判断A 经验值增加时当经验值增加时，实时计算是否超出本等级的最高经验值要求；若超出，则查看当前等级的下一等级与经验值所在等级之间，是否含有第四等级；若含有，则检查是否已经验证手机及完善证件信息。21IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表若完成，则晋级；若未完成，则不晋级；若不含有，则晋级；若不超出，则不晋级。B 顾客完善资料（第一次验证手机号，或者完

31、善证件信息）时B1 当顾客第一次验证手机时，则进行是否晋级的判断：判断证件信息是否完善， 若完善，则判断经验值所在等级是否高于当前等级若高于，则晋级；若不高于，则不晋级；若未完善，则不晋级。B2 当顾客完善证件信息时，则进行是否晋级的判断：判断手机是否已经验证， 若已验证，则判断经验值所在等级是否高于当前等级若高于，则晋级；若不高于，则不晋级；若未验证，则不晋级。1.2.2.4处理逻辑或规则1， 经验值增加时，实时进行是否晋级的计算；2， 二三等级晋级， 仅需经验值满足本等级的最低要求； 第四等级及以上等级的晋级，需同时满足经验值及另两项要求：手机验证和完善证件信息；3， 当经验值及其它晋级要

32、求满足时， 可直接晋级为经验值对应等级， 不需考察此等级是否为当前等级的下一等级，例如：第二等级，可直接晋级为第五等级；4， 手机第一次验证和证件信息完善时，需判断此会员是否需晋级。5， 手机不是第一次验证时， 如因更换新手机， 进行手机验证时， 不需要判断是否晋级。6， 证件类型，可选择有：身份证（含香港、澳门地区身份证及台胞证）、军官证、护照（非中国籍） 。22IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.2.2.5相关页面定义无1.2.2.6相关接口：无1.2.2.7约束无1.2.2.8其它说明无1.2.3 会员降级1.2.3.1需求编号：【XXXX】1.2.3.2功

33、能访问路径：降级1.2.3.3功能需求描述：降级的情况有：经验值减少引起降级，手动调级降级A. 因经验值减少引起降级经验值因规则触发减少有两种可能：退货 - 退充引起及经验值衰减引起。相应的等级衰减也有两种自动触发方式。关系如图：经验值减少方式降级计算退货或者易付宝退实时计算，经验值是否低于本等级最低要求，充若是则降级经验值衰减经验值衰减后，判断是否已经连续三个月经验值低于本等级最低要求，若是则降级B. 会员管理人员手动调级降级会员管理人员可手动调整会员等级。操作路径如下：贸易加速器 -> 客户管理 -> 查找客户 -> 查找的结果页面 -> 右侧按钮会员等级信息，详见

34、 1.2.3.5 ：会员等级信息页面23IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表点击修改等级，则进入到会员等级修改页面。详见页面定义。1.2.3.4处理逻辑或规则1、 退货或者易付宝退充引起的经验值减少， 实时计算，经验值是否低于本等级最低要求，若是则降级；2、 经验值衰减引起的经验值减少， 判断是否已经连续三个月经验值低于本等级最低要求，若是则降级；3、 若判断为降级，直接降为当前经验值所对应的等级，无论此等级低于当前等级多少个级别。1.2.3.5相关页面定义会员等级信息页面修改等级修改等级页面确定取消会员等级修改当前等级：亲王调整后等级：经验值扣减： xxx 点等级调

35、整原因：100字以内此页面的元素如下：当前等级，值为自动带出；调整后等级，下拉选项，只带出低于当前等级的所有等级；经验值扣减：自动带出，进入此页面时，为0 点；24IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表等级调整原因：选填，最多100 字。当选中某个等级后， 自动计算出对应的需扣减的经验值，展示在界面上。可以在等级调整原因中，描述等级调整的业务原因。当点击“确定”按钮时，选中过某个等级，则将经验值扣减至所选等级的最低经验值，且等级降低为所选等级；若未选中，则不修改。页面提示：已成功完成修改。提示框上有一个确定按钮，点击确定，回到会员等级信息页面。当点击取消，则不进行处理，

36、回到会员等级信息页面。1.2.3.6相关接口：无1.2.3.7约束无1.2.3.8其它说明无1.3 会员等级权益会员各等级的主要权益有：一、等级不同，购物返积分比率不同；二、等级不同，生日特权不同：1、生日当天购物双倍积分2、享受生日当天兑换礼品折扣3、会员生日当月赠送相应的全场优惠券 （生日当月 1 日派送，月底到期）；三、会员专场促销具有某等级身份的会员，才能参与的专场促销。其它权益有等级不同，货到付款特权不同。25IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表除以上权益外的其他仅为宣传与展示。1.3.1 等级与购物积分1.3.1.1需求编号：【XXXX】1.3.1.2功能

37、访问路径：购物返积分1.3.1.3功能需求描述：会员等级不同返积分不同，返积分不参考会员卡类型维度系数，参考B2C会员等级的维度。其它维度参照已有逻辑与数值执行，如特价机0002不返积分，未维护积分系数的品类的商品不返积分等；会员等级骑士男爵子爵伯爵侯爵公爵亲王原返还比/1:11:11:11:11:11:1例更改后比/1:11:1.11:1.31:1.51:1.61:1.8例比例暂定如上。此比例表示的是基本积分的系数，此比例不作用于加赠积分。1.3.1.4处理逻辑或规则1、 会员等级不同，返积分比例不同；2、 返积分比例仅作用于基本积分，加赠积分不受此比例影响。1.3.1.5相关页面定义1.3

38、.1.6相关接口：无1.3.1.7约束无1.3.1.8其它说明无26IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表1.3.2 等级与生日权益1.3.2.1需求编号：【XXXX】1.3.2.2功能访问路径：等级的生日权益1.3.2.3功能需求描述：会员生日特权，有三种：1) 生日双倍积分凡到达了设定的等级，当日生日的会员，均可以获得双倍积分。每日系统将筛选第二天生日的会员（该会员必须要达到一定的会员等级：侯爵以上），发送会员祝福短信与站内信，同时告知在生日当日在苏宁易购购物将享受双倍积分。A、 生日祝福短信与双倍积分的提醒系统自动在前一天 24 点前跑出第二天满足条件的会员 （不

39、计算第二天的变化量）。系统自动在会员生日当天的10 点给会员发送短信，短信内容为：尊敬的xxx 先生 / 女士，您好！ xxx 是您的生日，苏宁易购祝您生日快乐！您生日当天在苏宁易购购买商品，可尊享双倍积分奖励，感谢您一直以来的支持！例如：张良先生的生日是 1985 年 4 月 1 日，系统将在 3 月 31 日导出 4 月 1 日生日的会员姓名和生日信息， 在 4 月 1 日上午 10 时发送会员短信， 内容为：尊敬的张良先生 / 女士，您好！ 4 月 1 日是您的生日，苏宁易购祝您生日快乐！您生日当天在苏宁易购购买商品， 可尊享双倍积分奖励， 感谢您一直以来的支持！B、生日购物获得双倍积分

40、凡到达了设定的等级，生日为当日的用户，均可以获得双倍积分。双倍意义为双倍于此等级会员的基本积分。如：伯爵基本积分系数： 1:1.3 ，则购买参加积分3 倍加送的商品，则在生日当天，此会员可获得： 1.3*2+3=5.6倍的积分。2) 享受生日当天兑换礼品折扣：会员等级侯爵公爵亲王积分换礼品折扣0.80.60.5系数A 、系统通知系统自动通过站内信渠道在会员生日当天零时发送站内信息，进行双倍积分与兑换折扣通知，通知内容根据会员级别不同进行相应的改变。27IBM/ 苏宁电器机密苏宁电器 B2C 项目需求新增变更申请表站内信内容为：xxx 先生 / 女士，您好！ xxx 是您的生日，苏宁易购祝您生日

41、快乐！您生日当天在苏宁易购购买商品，可尊享双倍积分奖励；在会员乐园使用积分兑换礼品，可尊享原兑换积分五折优惠，感谢您一直以来的支持！如：张良先生的生日是 1985 年 4 月 1 日，目前等级为亲王，则系统将在 4 月 1 日零时通过站内信发送双倍积分及优惠折扣换礼品通知，内容为：尊敬的张良先生 / 女士，您好！ 4 月 1 日是您的生日，苏宁易购祝您生日快乐！您生日当天在苏宁易购购买商品，可尊享双倍积分奖励；在会员乐园使用积分兑换礼品，可尊享原兑换积分五折优惠，感谢您一直以来的支持！B、 折扣实现加入礼品车时， 判断对应的等级， 从而展示对应的折扣积分； 积分订单直接以折扣后积分兑换。3) 会员生日当月赠送相应的全场优惠券（生日当月1 日派送，月底到期）：会员等骑士男爵子爵伯爵侯爵公爵亲王级200-15/有有有有有500-30/有有有有1000-60/有有有2000-120/有有3000-150/有每月 25 日自动筛选出下月生日的用户，并自25 日起分批发送邮件给会员。邮件内容：尊敬的 xx 先生 / 女士，您好！ xxx 是您的生日， 苏宁易购祝您生日快乐！为感谢您长久以来的支持，根据您目前的会员级别，在生日当月月初发放优惠券至您的苏宁易购账号中，请注意查收！优惠券有效期至当月月底，购物