医药销售公司管理制度

1、山东汉方制药有限公司 第3章 聘用制度1、 招聘原则 1、公司招聘坚持“以人文本、提高效率、公开招聘”原则为公司选备德才兼备人才； 2、根据公司发展需要，制定人力资源招聘计划，有目的、有计划地进行招聘选拔； 3、各种渠道实施招聘，要求应聘者提供真实有效的简历及相关从业证明。2、 入职办理 1、填写员工应聘表、员工聘用申请单、新进员工到岗确认函、汉方员工应聘登记表； 2、提供一寸照片，户口本、身份证、学历学位证明及其他相关证书的原件； 3、提供原单位离职证明或解除劳动合同证明； 4、人事部要求的其他补充材料。3、 转正 1、原则上员工试用期为3个月，视工作能力及工作表现可以提前转正； 2、转正需

2、提供转正申请单，各级领导签字后方可转正； 3、按照人事部要求提供相关材料。4、 辞职与解雇 1、员工因个人原因自动离职时，需提前一个月向公司提供辞职报告，交由领导逐级批准； 2、辞职申请批准后，离职人员需按程序填写离职交接单，办理安排交接、归还办公用品、结算工资等相关工作，待工作全部交接完毕并确认无误后方可离职； 3、离职员工应签署保密条款，禁止泄露公司机密； 4、结算后的工资下月工资发放日统一发放； 5、员工在任职期间由于工作失误或工作能力等因素，公司有权提取解聘要求，并一切按照劳动法相关条例，双方本着合情、合理、有效的原则办理相关手续。第四章 请销假制度一、目的 为了严肃工作纪律，改进工作

3、作风，提高办事效率，制定本制度。2、 适用范围 本制度适用于公司内部所有员工。3、 制度内容 1、请假 1.1请假时至少提前半天请假并说明请假原因，填写请假单后由领导批准方可请假，特殊情况需及时向上级领导电话请示，经批准后通知考勤员请假期限，事后补签假条，否则按旷工处理； 1.2驻外员工请假时需先向领导电话请示，获批后填写电子版请假单并上传至公司邮箱并通知考勤员，由考勤负责人核实； 1.3员工请假或外出须逐级上报、审批，权责到人； 1.4批假权限：请假3天（含3天）之内由上级领导签字批准，35天由副总签字批准，5天以上（含5天）由董事长签字批准； 2、销假 2.1请假归来后应及时向批假领导销假

4、； 2.2因工作需要外出或出差者，归来后需向上级领导汇报情况，包括出差住址、行程安排、工作进展情况等第五章 考勤制度 本规定适合公司总部所有员工。 考勤机时间设置：周一至周五：8：3017:00， 周六：9：0011：00一、内勤人员管理办法： 1、早晚各考勤1次，自觉执行，请假出具请假单由考勤人员备案； 2、8：20分到公司指纹签到，打扫卫生，8：30未到者按迟到处理，每迟到1分钟罚款100元，每次最高罚款1000元； 3、指纹读取失败时及时告知考勤人员记录，否则按缺勤处理； 4、上班期间因工作需要外出无法按时指纹考勤要及时登记，否则因记录缺失造成的缺勤责任自负； 5、需出差时要及时提交审批

5、表由考勤人员备案； 6、因工作需要无法在早晨到公司指纹考勤者，需在前一天得到主管领导的批准，并及时通知考勤人员。二、业务及外勤人员管理办法： 1、周六必须按照规定时间正常上下班，打卡考勤，工作需要不能到工作者，需向主管领导请示并批准； 2、业务人员当天的行程需由主管知晓，请假时出具请假单并交由考勤人员备案； 3、业务人员和外勤人员无论任何时间到达公司都要指纹考勤签到，离开公司时到指纹机签离； 4、业务人员当天如无外出需要须遵守公司上下班时间，按时考勤。第六章 会议管理制度 1、 周会 1、会议时间：每周六9:30； 2、参会成员：济南总部办公室所有员工 3、会议主持人员按照职工花名册点名，除请

6、假及领导批准可不参会者外未到会者，一律按旷工处理。 4、会议内容：学习公司企业文化、对企业制度进行深化教育、上周工作情况总结点评及下周工作要求等。2、 公司经理会 1、参会人员：济南办各部门经理 2、会议周期：两周/次 3、会议内容：公司员工工作状况点评、工作方向的讨论、重点工作内容的布置等。3、 大区经理会 1、会议周期：一月/次 2、会议内容：对本区域内的工作及时沟通、反馈； 3、大区经理依据各地区实际负责定期组织省区经理级会议，对本区域内的工作进行总结分析，及时汇报。4、 公司季度会 1、会议周期：一季度/次 2、参会人员：大区经理、省区经理、各省产品经理等 3、参会人员必须参加，不允许

7、请假，不到会者给予开除处分。第7章 岗位职责 一、产品经理岗位职责 工作内容：主要围绕专业化推广，产品相关培训、区域专家网络建设等开展工作。1、推广工作：（1）完成区域计划内专业化推广工作，每月制定区域内推广计划 （2）负责省内学术推广工作的策划、组织、协调、评估 （3）协助公司市场的信息收集和市场调研的开展 （4）贯彻执行公司在区域内的学术营销计划2、培训工作：（1）对负责区域内日常产品知识培训、考核; （2）解答产品的学术问题，指导辖区内员工正确使用产品资料;讲解幻灯片和产品知识 （3）每月对辖区代表进行产品知识的培训，并组织考核3、专家网络：（1）在省内建立专家网络并维护、合作; （2）

8、执行相关医学规划及相关医学研究的跟进与协调工作工作权利：（1）预算内省内学术活动的申请权、执行权; （2）区域小型专业学术推广活动组织、指导权; （3）区域内学术活动的监督权;2、 业务代表岗位职责 1、负责开发医院及医院科室开发上量； 2、做好市场信息市场调查； 3、协助产品经理开展学术推广，向医生传递产品知识和信息以提高市场份额； 4、完成销售经理下达的销售任务； 5、定期拜访目标客户，了解客户的需求并提供有效地帮助； 6、指导客户正确地试用产品，确保对每一位客户的服务符合公司的标准； 7、做好回款工作； 8、收集市场综合信息，包括竞争对手的产品及市场信息，为公司决策之用。3、 省区经理岗

9、位职责 1、以身作则：带头遵守规章管理制度，处处起到表率作用； 2、公平公正：不搞小帮派，用阳光心态对待每一个合作伙伴。 3、有章可循；不凭个人主观意愿，做到有理可依有章可遵。 4、承担责任：出现工作失误不推卸。 5、良好沟通：管辖区域的代理商及医院专家网络中的专家，良好的沟通，内心作朋友，做到星级服务。（想到别人前面，全方位作好服务工作） 6、定期向大区经理或销售总监汇报工作； 7、合理制定并完成区域内营销计划 8、区域内销售队伍的管理，人员的招募等工作4、 大区经理岗位职责 1、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对省区经理进行销售目标的量化考核； 2、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客

10、户反馈方面的准确信息，为公司制定营销计划提供支持； 3、对区域内的销售资源及费用进行合理配置； 4、以身作则遵守公司规章制度，对辖区内人员的政策落实情况、制度执行情况负责； 5、完成辖区内团队建设与管理； 6、充分发挥桥梁与枢纽作用，保证公司与辖区工作沟通顺畅5、 销售内勤岗位职责 1、遵守公司各项管理制度； 2、时时关注行业招标动态，做好招投标及选配送工作； 3、客户档案及时更新归档，做到情况真实、齐备，；客户资料、合同、协议妥善保存并做好保密工作。 4、做好快递业务的跟踪服务； 5、及时做好销售资料的准备工作； 6、各省区商务报销费用的及时结算与票据的粘贴； 7、完成销售数据的统计与回报工

11、作； 8、完成领导安排的其他工作。6、 市场部经理岗位职责 1、制定产品年度推广计划及市场费用预算； 2、组织参加全国专业学术会议，并参与指导升级学术会议； 3、指导、参与学术沙龙、城市会、卫星会、汉方基金等其他各类学术活动； 4、核心专家的拜访； 5、协助省区解决产品相关问题。为销售提供支持、服务； 6、临床试验、临床研究跟进（方案设计、执行、结果）； 7、科室会讲课，代理商及销售人员的产品知识培训； 8、临床彩页的制作，产品文献的搜集与整理。第8章 考核制度1、 考核目的 1、为公正客观地评价员工的工作； 2、保证考核工作的制度化、规范化； 3、明确工作任务，找出工作重点及薄弱环节，督促员

12、工更好地履行各自职责； 4、确保各项工作顺利并保质保量地有效完成。2、 考核范围 公司内部全体员工三、考核办法1、 内勤人员岗位 指标类别  考核指标 权重 评分标准所有岗位    工作态度1、 做好销售内勤的服务工作2、 办公部门日常办公事务3、 严格执行公司考勤制度4、 团队工作的积极性与责任心20%1、电话接听态度温和，妥善处理相关问题3分2、及时反馈汇报2分3、保持办公区域干净整齐3分4、桌面物品、资料摆放有序2分5、做好部门人员考勤2分6、无故迟到、早退一次扣3分7、责任心强，能自动自发地尽善工

13、作3分8、服从工作安排，诚恳、勤勉2分发货岗位    工作业绩一、药品发货（双人复核）1、根据公司规定审核客户的订单；2、订单处理下达及时，信息提供准确无误；3、发货合同及订单处理：及时按要求开具发货单和内部运送单，在半个工作日内完成；4、窜、退、换货的及时处理。二、回款1、及时汇总、整理销售数据，准确无误地做出销售报表2、按时上报日报（每日下午4：45之前）与月报（月末的最后的一个周五4：45之前）三、开票（双人复核）发票按照客户及财务提供的信息开具四、返款（双人复核） 根据客户需要与财务的要求，认真、准确无误开具返款单五、帐目的核对客户往来明细帐：根

14、据所发生业务逐笔录帐，不得遗漏，并于每月底与账务核对六、完成领导指定的其他工作      80%1、及时处理订单、通知相关人员，在规定时间内完成工作（3分）。2、订单信息完备，失误一处扣2分；3、因产品问题延误客户的发货期一次扣3分4、销售报表的误报、漏报一次扣3分5、开票失误一次扣3分；造成损失的，按照公司规定处理6、返款失误一次扣3分；造成损失的，按照公司规定处理7、因录入失误与客户帐目不符一次扣2分8、执行不力的一次扣3分 招、投标及 资料发放       &

15、#160;       1、 招、投标、选配送的准确率2、快递打包、资料发放下达及时3、客户档案及时更新归 档，做到情况真实、齐备，并做好保密性4、做好快递业务的跟踪服务5、客户资料、合同、协议妥善保存6、及时做好销售资料的准备工作7、各省区商务报销费用的及时结算与票据的粘贴8、完成领导指定的其他工作  80%1、 招、投标失误一次扣5分；造成损失的，按照公司规定处理2、 因档案提供失误一次扣2分3、 泄露或遗失每次扣3分4、快递发出做到及时跟踪与回访，追踪不利的一次扣3分5、因资料准备不齐一次扣3分6、

16、粘贴不及时一次扣3分7、执行不力的一次扣3分2、 直销业务员3、 产品经理项目项目细分100分相关说明考评推广工作完成区域内专业化推广60分科会10分/次.市场沙龙、卫星会、汉方基金组织等学术活动30分/次.参加学术会议20分/次.推广工作策划、组织、协调2分/次周推广工作计划：月推广工作计划市场执行区域的市场营销计划2分/次周工作总结：月市场工作总结市场学术会后专家跟进、拜访开发10分/次协助开发成功1家/5分市场培训工作区域内日常培训6分/次代表及代理商的培训市场专家网络建立省内专家网络5分/次（省级）3分（科室主任）拜访专家2分/次;年学术会会议因个人失误未及时参加扣20分/次.市场投诉

17、客户、专家、代表-10分/次任何形式投诉.扣10分/次市场执行力考核、其它公司要求、公司安排的其他事物根据情况酌情加分±10分每月由董总考评, 日清考核2分，每周周报考核各1分，共计4分；月报考核4分4、 市场部经理考核办法考核项目分值1制定产品年度推广计划及市场费用预算30分/次2组织参加全国专业学术会议20分/次3参与、指导省区参加省级学术会议10分/次4指导、参与学术沙龙、城市会、卫星会、汉方基金等其他各类学术活动20分/次5核心专家拜访5分/次6协助省区解决产品相关问题。为销售提供支持、服务5分/次7临床试验、临床研究跟进（方案设计、执行、结果）20分/阶段8科室会讲课5分/

18、次9代理商及销售人员的产品知识培训5分/次.10月推广工作计划、总结5分/次11临床推广工具（彩页、礼品等）制作5分/次12产品文献搜集整理2分/篇13审批审核处理市场活动费用2分/次14市场部人员招聘2分/次15执行力考核:每月由董总考评；日清.周报/月报考核其它公司要求、公司安排的其他事物根据情况酌情加分±10分5、 大区经理考核办法1、 日清管理2、 业绩考核第八章 奖惩制度1、 目的 为加强公司管理，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的工作行为，保证各项工作顺利有序地进行，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，结合公司实际，制定本制度。2、 原则 1、遵循“公开、公平、公正”的原则； 2、遵循“有功必奖，有过必罚、奖罚结合”的原则； 3、奖惩实施与岗位考核挂钩。3、 奖励方式 1、口头表扬； 2、书面表扬； 3、现金奖励4、 惩罚方式 1、口头警告； 2、书面批评警告； 3、罚款； 4、降级或辞退五、满足以下条