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文档简介
1、家园共育是幼儿健康成长的基础,是幼儿园工作的重要环节。孩子能够茁壮成长,也是老师和家长的共同愿望。尽管如此,由于教师和家长之间教育观念、思考角度不同,常常会引发一些矛盾和冲突,做为主管领导,时常会接到家长对幼儿园工作的投诉,如何解决家长的批评和抱怨,是领导艺术的重要内容,在工作中,我们把解决问题的方式建立在理解和沟通的基础上,取得了较好的效果。一、未雨绸缪,防患未然我们是一所校带幼儿园,每年春秋两季招生,幼儿在我园接受半年到一年的学前教育。多年的工作使我们积累了一些经验,哪些工作是我们自身需要加强的,哪些工作是需要家长理解和支持的。在布置新学期例行家长会的时候,我们提醒并要求老师把容易引起家长
2、误解,引发纠纷的地方整理出来,在家长会上加以强调。比如,每年开学初,家长们都会对幼儿园的工作提出各种要求,有些家长,望子成龙心切,要求我们多教孩子识字、计算等小学化的内容,或者适当给孩子布置一些家庭作业,而另外一些家长,则希望幼儿园教育能够顺应孩子的天性,只要求孩子能够在幼儿园里快乐、健康的成长。根据这些情况,我们在向家长详细介绍自己一学期工作安排的同时,不忘向家长讲授先进的幼教理念,把我们一日活动安排的科学性、合理性、教改实验的目的性和必要性等等,向家长做出详尽的解释,让家长感受到幼儿园各项工作内容都是依据先进的幼教理念制定的。只有得到家长的认同和赞许,教师的工作才能得到家长的支持和配合,才
3、能更好的开展幼儿园的各项工作。与此同时,我们还开设了家长学校、创办了家园通讯,通过多种形式,向家长灌输科学的幼教理念,把提高家长素质做为幼儿园义不容辞的责任,只有家长的教育观念与老师的教育观念保持一致,家园同步才能真正成为一种现实。幼儿家长,来自社会的各个层面,处理问题的方式存在很大差异,比如:同样是觉得自己孩子在幼儿园里受了委屈,家长的态度和表达方式却大相径庭,有些家长甚至会不问青红皂白,直接训斥所谓欺负自己孩子的小朋友,这种做法无疑是错误的,会对其它幼儿造成很大的伤害,但常常是猝不及防的发生,而且每学期都会发生几起。针对这种情况,我们在开家长会的时候,通过典型事例,向家长提出要求,并对那些
4、能够支持、理解幼儿园工作的家长提出表扬和感谢,为家长树立学习的楷模,并对家长晓之以理、动之以情,给家长以感同身受的教育,仅仅是这种简单的方式,却使多数家长都能够理解老师的苦心,强调之后,家长训斥其它幼儿的事情明显减少,家长因为幼儿之间出现纠纷也都能够通过老师进行调解。一次家长会,可以消除家长的许多困惑,也能够把本来不该发生的事情消灭在萌芽中。与此同时,我们还开设了家长学校、创办了家园通讯,通过多种形式,向家长灌输科学的幼教理念,把提高家长素质做为幼儿园义不容辞的责任,这种沟通方式令幼儿园的工作轻松许多,家长的批评和抱怨少了,理解和赞扬多了。只有家长的教育观念与老师的教育观念保持一致,家园同步才
5、能真正成为一种现实二、换位思考,适时调整每一所幼儿园,都有针对家长的规章制度,用来约束家长行为,便于整体管理。在贯彻制度的时候,如何才能让家长主动、自觉的遵照执行呢?硬性的规定,当然可以收到一定效果,然而,实施起来,既得不到家长的理解,也会有一定难度。因为我们是一所校带幼儿园,所以和小学生共用一个操场,学校规定,家长只能将幼儿送到大门口,无特殊情况,一律不准进入校园,这对于习惯于将孩子亲手交给老师的幼儿家长来说,一开始很难适应,个别家长总是找借口把幼儿送到教室,安排好座位,叮嘱几句才肯放心的离去,门卫和老师都有无可奈何之感。针对这种情况,我们对制度进行了重新思考,如果我们是家长,我们会对学校的
6、要求存在哪些担忧呢?怎样做才能让家长乐于配合我们的工作呢?通过讨论,我们调整了制度,第一个星期,我们允许家长进教室接送孩子,家长在接送孩子的同时,不仅可以了解幼儿在幼儿园里的生活状况,还可以了解教师的工作能力,教师们的敬业精神,细致程度以及对孩子的爱心表现,无一不令家长信服,这样,家长才会放心的将孩子交给老师。一星期后,每位家长都会收到学校的一封信,就如何培养幼儿的独立性问题,如何解决孩子的成长障碍等问题和家长共同讨论,向家长发出倡议,希望家长理解支持学校工作,同时向家长保证。l、门卫二十四小时值班,所有送进校门的孩子一律不会出现走失现象。2对孩子有特殊交待的家长,可用纸条等方式与老师取得联系
7、,学校派专人检查教师的执行情况,比如:中午吃药等问题。3要求班主任老师晚放学时间和家长沟通,向家长介绍幼儿的在园表现。4晨检严格细致,幼儿有异常情况必须及时和家长取得联系。打消了家长的后顾之忧,又使家长明白“放开孩子的手,让孩子自己走的重要性”。家长们不仅能够自觉遵守幼儿园里的各项制度,而且再也听不到家长的抱怨了。三、冷静克制,刚柔相济幼儿天性好动,磕磕碰碰的事情时有发生,家长爱子心切,有过激言行也是可以理解的,但也有个别家长对幼儿微小的伤痛小题大做,搅闹不休,遇到这类家长,可以采用“倾听”和“转移”的方法。1倾听:家长投诉,有时候会就事论事,有时候,可能是借题发挥,把平时对老师的不满和积怨一
8、并发泄出来。这时候领导者不必急于解决问题,只要专注、耐心的倾听就可以了,其实,家长可能是想让老师多多关注自己的孩子,诉说之后,他自己就会发现,并没有什么大不了的事情,即没有具体想要解决的问题,老师们也没有什么原则性的错误,诉说之后,心情平静下来,问题就变得简单多了。另外,从家长的倾诉当中,领导者很容易了解家长的真实想法,便于解决,达到令家长满意的效果。2、转移:有时候,我们会遇到火气很大的家长,得理不饶人,这时候,一定要注意克制自己的情绪,面对面的冲突是不会解决问题的。任由家长吵闹下去也不是好办法,遇到这种情况,我们就需要采取转移的办法。把话题转移到其它方面上,比如孩子谁带大的呀,是不是和老人
9、住在一起呀,尤其是在不经意间把孩子的在园情况,可爱之处在字里行间表现出来,把老师平时对孩子的赞誉描述通过园长的语言表达出来,会令家长格外感动。这就要求领导者在平时的工作中注意了解所有孩子的情况,鼓励教师发掘每一个孩子的闪光点。通过谈话,让家长了解到,他所掌握的情况可能是片面的,不论是幼儿园领导,还是老师都是有爱心和负责任的,而且在深深的关爱着他的孩子。这样家长常常会转怒为喜,在和谐轻松的气氛中解决问题,结果当然是容易令人满意的。幼儿园无小事,老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方,对于我们自己工作的失误,领导一定要有勇气承担责任,敢于面对家长的
10、质疑,以坦城、负责的精神处理善后工作,达到令家长满意的结果。宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针,除此之外,还要求领导者懂法,守法,用法律来约束自己的行为,也用法律来维护自己的权益。家长和幼儿园有一个共同的纽带孩子,家长们在望子成龙,幼儿园在培养孩子茁壮成长。有了这种共识,家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。随着幼教改革的深入与素质教育的开展,幼教界人士进一步认识到:要提高幼儿素质,光靠幼儿园是难以实现的,必须家园合作,因此,家园共育或家园合作教育的提法已被人们接受,并已逐渐深入到中。只有争取到了家长的理解和支持,才能实现家园共育。那么,在新时期,幼儿园家长工作应该怎么做,应该注
11、意些什么? 一、首先要尊重家长,要让家长主动配合家园共育的特点就是一个“共”字,即幼儿园与家庭、教师与家长相互配合,共同促进幼儿发展。家长是孩子们的第一任老师,事实上也确实是如此仔细想来,家长对自己孩子事无巨细的了解是其它任何人都不可能达到的,他们对孩子无论是潜移默化还是耳提面命,那种间接或直接的影响也是任何人都无法取代的。孩子白天在幼儿园,晚上及双休日在家,得益于老师和家长的双重教育过程。以前幼儿园的家长工作一般是幼儿园要求配合幼儿园的工作,整个教育是以幼儿园教育为主,家庭教育是辅助的,家园合作往往局限于家长顺从幼儿园的要求,被动地做些配合工作,实际上,从一定意义上说,老师和家长是教育伙伴也
12、是教育孩子的主体,家庭、幼儿园同是培育幼儿的重要环境,所以幼儿园与家庭、老师与家长要双向互动,既要帮助家长提高科学育儿水平,同时也请家长积极参与幼儿园的教育与管理,因此互相尊重就是建立和保持良好关系的重要前提。二、与家长保持平等的关系,注重经常性的双向沟通,不要敷衍了事 幼儿园教育指导纲要试行中指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。”这就意味着家庭和幼儿园不再是各干各的,要合作就首先要学会沟通。在做家长工作时感到最重要的就是与家长的沟通,要让一个“沟”能够“通”,并不是一件简单容易的事,关键就是要保证各部分都在同一个水平上,就相当于所说的“平等关系”吧!作为教师不要从教育行家自居,或者与家长交谈
13、中使用过多的专业术语,给人以高高在上的感觉,所以,我们说话要看对象,让人一听就懂才能达到沟通的目的。此外,我们做老师的不但要会说,而且还要会倾听,双方随时互通信息、交流看法,教师更应根据实际需要,灵活机动创造新的方法。既要面向全体家长,又要有重点,共同研究配合教育的方法,才能取得共识,实现共同教育、促进幼儿发展的目标。举例:善于利用来园离园活动时间早晨家长送孩子来园后总是匆匆忙忙地离去,可是你是否留意到有时也有家长逗留在教室门口。其实是给了我们一个讯号:有事要交代老师。碰到类似情况时,我总是主动迎上前询问,让家长感到老师的一种主动负责和关怀。我想这远比家长来拉住你老师讲要亲切许多,也会拉进老师
14、和家长之间的距离。其次离园活动更是一个交流沟通的契机。我会把孩子一天中突出的一些表现告知家长,即便是说到孩子的不足,我也总是先肯定他的一些进步再婉转地提建议,让家长有个接受过程。从我被动地回答家长的询问转为主动地去和家长聊孩子的发展。让家长切实实地感受到老师关心和关注到了他(她)的孩子。三、教师要真心理解并欣赏家长对自己孩子的关爱,不要主观武断近年来,幼儿园非常重视家园共育,不断探索新教育理念下的家长工作的新做法、新经验,对于家长他们往往会对教师产生一些积极的或消极的意见和看法。无论怎样其实都是从为了孩子的角度才有感而发的,作为教师不要以为是针对个人问题,要静心对待,从家长的角度来仔细想想问题
15、后面真正的原因。如果我们能从个人的感觉中超脱出来,站在一个更高的角度来看待同一个问题,我们就会变得更加客观,处理问题时也更加有效了。为了让家长有一个新视觉、增加新内涵,必须让家长积极参与幼儿园组织的教育活动,而不是为了应付检查却虚设形式。教师可根据班级教育目标,请家长参与某些教育活动,与教师协同教育孩子。举例:在小班“认识常见蔬菜”活动中,我们处在城乡结合部,幼儿家中的蔬菜比课堂上认识的要来得真实且品种齐全,在老师的倡导下,家长在平时可以把孩子带到自家的菜园里观看,注意引导观察蔬菜的播种、生长及采摘过程,肯定会收到很好的效果,而在教育活动中是不可能收到这样活生生的效果。另外,幼儿园的家长来自各
16、行各业,是幼儿园教育的宝贵资源,我们不妨把他们请到幼儿园进课堂当“老师”,给孩子讲解或演示,会使孩子感到新鲜、好奇,增强学习兴趣,丰富知识与感受,同时也丰富了幼儿园的教育活动内容,使家长得到启发与效益,意识到新的教育观念,克服以往对孩子不放心、不放手、过度保护的思想行为,这样的活动还可以增进孩子、家长、教师之间的亲近感,从而进一步密切了家园联系。同时我们也要注重发挥家委会的作用。家委会是代表广大家长的心声,是家长工作中不可忽视的主干力量。邀请了家委会成员来园参加我们的实践研讨活动,让他们了解幼儿园到底在做些什么?老师们在搞些什么?我们班的几位委员非常感谢和珍视老师给他们的机会,把他们的想法体会
17、辐射到班中的每位家长:“幼儿园真不容易,老师真的很辛苦很了不起,我们以后要”在他们的带动下,其他家长也相当配合我们的工作。举例:大活动布置、教材收索 课程指南中关于家长资源方面指出“幼儿园应争取家长的理解、支持、鼓励家长走进幼儿园,参与幼儿园的各项活动,帮助家长理解和指导幼儿的发展。”我想只要真正切实地做好这些,相信做好家长工作并不是件很难的事,让我们和家长一起努力使孩子更快更好地成长和发展!四、教师不要评判家长的对与错,要求共识而不争高下教育是一个非常复杂的过程,目前幼儿家庭教育问题较多,不少家长在对子女的教育上存在着注重知识技能,忽视品德、个性、行为习惯的培养,溺爱、娇宠、过度保护、包办代
18、替等现象非常严重。作为老是因与家长所处的位置不同,他们不可能在所有的问题上都具有同样的看法,并非所有的事情都能用黑白、对错来评判,大多数都是属于见仁见智的个人理解问题。在这样的情况下,教师要在方式上灵活多样、讲求实效、就事论事的帮助家长,把自己的看法向对方表达清楚,而不急于下结论,只求能够在相互尊重与理解的基础上达成共识就成功了。举例:班里总有几位小朋友生活自理能力特别差。与家长联系,原以为一定能得到他们配合,没想到,个别家长竟说“我的小孩在家里什么事都干不了,在幼儿园就辛苦辛苦你们老师吧。”看来,空谈道理是行不通了。于是,我在下午来园接孩子时有意识地安排了一些自我服务比赛活动。一些平时不太重
19、视孩子自理能力培养的家长,看到别的孩子能自己系鞋带、穿衣服,而自己孩子却站在一旁不知所措,觉得很不好意思,于是,主动地与我商讨起这个问题。这时,我就因势利导,提出了培养生活自理能力和劳动习惯的可能性和重要性,直说得他们频频点头。五、教师对家长不要只报忧,要多报喜教师的一举手一投足都会对幼儿产生至关重要的影响,很多时候,孩子有了什么问题,老师很快会想到要向家长汇报,其实老师更应该以幼儿的视觉去看待他们眼中的世界。有时有问题的幼儿并不是真的有问题,而是老师本身的问题,动不动就说孩子怎么了怎么了,特别是对于一些调皮的孩子,家长听到的都是他们的短处、坏处,长此以往老师的话只会引起家长的反感怎么会去配合教育孩子呢?其实每个孩子都是一本书,一本需要成人不断用心去解读的书。他们的心灵世界之丰富并不亚于成人,他们特别需要的是尊重和理解,我们只有寻找到通向他们心灵
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