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2、客户需求分析的定义三、客户需求分析步骤与工具三、客户需求分析步骤与工具业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练需求从哪来需求从哪来? ?n Need=Need=需求需求n Want=Want=想要想要n Have=Have=已有已有N=W-HN=W-H业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练 幸福家庭财务需求简易分析表幸福家庭财务需求简易分析表N=W-HN=W-H二需求分析的工具二需求分析的工具见见 业务员衔接训练业务员衔接训练二需求分析表的填写练习二需求分析表的填写练习业务员衔接训练业务员衔接训练四、客户需求分析金句例如及工具运用演练四、客户需求分析金句例如及工具运用演练l家人生活基金家人生活基金l房屋按揭贷款基金房屋按揭贷款基金l子女教育基金子女教育基金l大病基金大病基金l养老基金养老基金l最后基金最后基金业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练业务员衔接训练1 1填写要点填写要点三需求分析工具的运用三需求分析工具的运用业务员衔接训练业务员衔接训练2 2填写例如填写例如业务员衔接训练业务员衔接训练四演练时
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