管理思潮名词解释

1、管理思潮名词解释2022-2-162帮助您尊敬的阁下：尊敬的阁下：冒昧的请问您，冒昧的请问您，以下管理名词，以下管理名词，您都知道吗？您都知道吗？2022-2-163帮助您企业再造价值管理学习型组织知识管理远景管理人力资源管理全球运筹管理外包企业资源规划客户关系管理电子商务标竿管理企业流程再造高绩效组织财务咨询共享管理远景管理经营结果取向管理大量客制化一对一营销加盟连锁权风险管理直销行销核心才能团队建立灌能竞争力优势供给链管理六个标准差平衡记分卡体验行销情景领导工作生活品质变革管理2022-2-164帮助您“ 啊哈，我都知道！“ 啊哈，我根本都知道！&2022-2-165帮助您“ 啊呀

2、，我只知道一点儿！“天啦，我根本不知道！&2022-2-166帮助您2022-2-167帮助您企业再造2022-2-168帮助您价值管理2022-2-169帮助您学习型组织2022-2-1610帮助您知识管理2022-2-1611帮助您远 景2022-2-1612帮助您人力资源管理2022-2-1613帮助您在全球经贸体系下，企业为在国际化市场生存开展，必须建构全球运筹管理Global Logistics Management系统，其定义为，在全球化的环境下，企业如何把组织后勤支援活动做最正确的、适当的管理与配置。全球运筹管理的运筹范围为全世界，企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管

3、理等各方面的活动，进行全球化的整合，结合资金流、资讯流、商流与物流等环結，消极面上到达降低营运本钱，积极面上能促进提升企业价值力。企业导入全球运筹管理的目标，在于企业产品与效劳的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动，都能在企业营运总部迅速与方便的运作。 全球运筹管理2022-2-1614帮助您所谓外包Outsourcing，在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力缺乏的困境，可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运本钱，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。企业有效的运用外包策略，不仅可防止组织无限膨脹，更能到达精简、专注专业的目标。例如，在企业

4、行政业务中，盛行运用人力派遣外包策略，将內部的季节性、突发性的人力需求，委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才，再派到公司上班，藉此节省人力本钱，以及庞大的劳健保费用。另外，例如公司的清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦可委外包办。在企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责人的青睞，外包的好处，在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。 外 包2022-2-1615帮助您在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效和妥善的运用ERP企业资源规划Enterprise Resource Planning系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新

5、价值。何谓ERP？这是一种企业全方位资讯系统的核心结构，基于电子商务时代趋向整合与共利的原那么，企业和上游的原物料供给商以及下游的经销商、零售商等商业伙伴，相互之间的商业关系，诸如订货、进货、销货、存货、生产制造、交期排程、下单、询价、报价、比价、付款、采购等，以往企业必须透过许多的制式表格，用 或快递等传送给顾客，再等待顾客回应，造成时间与流程的浪费，如今运用ERP，这些资讯能够运用网际网路有效即时的分享资讯。在互动的过程中，企业不只是共享资讯或商情而已，而是能夠事前协议建立线上互动介面，共同执行含盖企业內外资源整合的自动管理模式。 ERPERP2022-2-1616帮助您客户关系管理202

6、2-2-1617帮助您“ 啊哈，我们刚刚学完了10个新名词！ “您还记得它们的名字吗？！企业再造企业再造价值管理价值管理学习型组织学习型组织知识管理知识管理远景管理远景管理人力资源管理人力资源管理全球运筹管理全球运筹管理外包外包企业资源规划企业资源规划客户关系管理客户关系管理返回2022-2-1618帮助您在网路新经济时代，电子商务Electronic Commerce成为企业新兴的营运模式，透过网际网路的网网相连，企业建构电子平台，进行交易与效劳。所谓电子商务的定义，由通讯的角度解释，在利用 线、网际网路等方式，传递资讯、产品、效劳或付款效劳；由企业流程的角度来看，就是线上商业交易与工作流程

7、自动化的电脑技术的应用。一般而言，电子商务的內容包括：资讯流、资金流、商流与物流。俗称企业化的企业电子化，应包括五大块核心工程：电子商务Electronic Commerce、企业资源规划ERP, Enterprise Resource Planning、顾客关系管理CRM, Customer Relationship Management、供给链管理SCM, Supply Chain Management、知识管理KM, Knowledge Management。藉由网际网路无远弗界的特性，企业运用此五项资讯化工具，即能到达电子化、全面自动化的流程。企业导入电子商务，目的在于符合顾客需求，降

8、低营运本钱，增加商机，创造企业新价值链的极大化。 电子商务2022-2-1619帮助您标竿管理2022-2-1620帮助您企业流程再造2022-2-1621帮助您高绩效组织2022-2-1622帮助您财务资讯共享管理2022-2-1623帮助您经营结果取向管理2022-2-1624帮助您大量客制化2022-2-1625帮助您为顾客提供一对一的行销 One on One Marketing ，以及量身定做的效劳，是企业建立顾客忠诚度最重要的过程，也是顾客关系管理最极致的目标。一对一行销重点并非市场占有率，而是顾客占有率。市场占有率是以产品为核心，希望将同一种产品，卖给市场上更多的顾客。强调顾客占

9、有率的一对一行销，那么是要把更多的产品或效劳，设法卖给同一个顾客。一对一行销的特色：1、可以得知传播者更详细的资料。2、可以针对所瞄准的对象做行销。3、针对每个人都必须单独做一次重复或不同的动作。4、每个人是单独被传播，具有隐私性。5、每个人被传播的內容可以因人而异。一对一行销的想法或做法很早就有，但在资讯科技及网路普及的今天更容易落实，因此受到高度的重视。Don Peppers与Martha Rogers提出的一对一行销观念中，包含了几项重点：顾客占有率、顾客保有与开发、重复购置法那么、与消费者对话。因为唯有掌握每位顾客的详细资料，才能了解顾客的需求，与其互动且维系良好关系。一对一网路行销必

10、须重视下述几个关键点：1、追踪分析顾客的习惯与偏好，并与顾客逐渐建立长期关系。2、针对不同的网路族群设计不同风格与诉求的网站但彼此仍可互相连结。3、提供个人化的效劳。4、顾客资讯的取得与应用。5、有效管理顾客资源，这是网路上进行一对一行销是否成功的关键。网路行销最重要的两件事是与消费者维持互动的亲密感，和收集消费者的资料以进行生活形态的分析，这些关系与资料可以最少的本钱获得最高的行销效益，网上一对一行销之于群众行销的绝对优势正在这里。 一对一行销2022-2-1626帮助您加盟连销权2022-2-1627帮助您风险管理2022-2-1628“ 啊哈，我们刚刚又学完了10个新名词！ “您看它们在

11、不在下面的列表中？！返回帮助您电子商务电子商务标竿管理标竿管理企业流程再造企业流程再造高绩效组织高绩效组织财务咨询共享管理财务咨询共享管理远景管理远景管理经营结果取向管理经营结果取向管理大量客制化大量客制化一对一营销一对一营销加盟连锁权加盟连锁权2022-2-1629帮助您直效行销2022-2-1630帮助您核心才能2022-2-1631帮助您团队建立2022-2-1632帮助您灌 能2022-2-1633帮助您竞争力优势2022-2-1634帮助您在二十世纪末，企业盛行电子化，供给链管理SCM, Supply Chain Management就是一项企业电子化的利器。何谓供给链管理？这是一项

12、运用网际网路的整体解决方案，目的在把产品从供给商即时且有效率的运送給厂商与消费者，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯流，进行整合，透过网路传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流本钱，以及提高效劳顾客品质。具体的说，企业必须迅速整合生产、采购、物流、仓储与顾客效劳五大环节，始能面对剧烈竞争的经营环境，这就是SCM对企业的好处，一般而言，SCM应用在电子商务上，有以下五种功能：一、缩短供给链程的时间。二、节省库存本钱。三、物流通路訊息透明化。四、物流通路流程简化。五、整合物流、资讯流与资金流，到达效率极大化。 供给链管理2022-2-1635帮助您六个标准差2022-2-1636帮助

13、您平衡计分卡2022-2-1637帮助您体验行销2022-2-1638帮助您管理学者肯.布兰佳Ken Blanchard博士说：没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态。情境领导Situational Leadership被誉为本世纪重大领导理论之一。有别于传统领导的特质理论，不仅只重视领导者行为能力的修炼，情境领导特别强调领导要因人而异，因材施教。情境领导的三大技巧是：诊断、弹性与约定领导形态。诊断是评估部属在开展阶段的需求；弹性是能轻松自在的使用不同的领导形态；约定领导形态是与部属建立伙伴关系，与部属协议他所需要的领导形态。情境领导能改善主管与部属间的沟通，增加默契的培养，并使主管能夠了解

14、部属的开展需求，给予必要的协助。就个人角度而言，影响人员绩效的因素有能力问题与意愿问题，一种是不会做，一种是不愿做，也有交错变化的不同开展状况。情境领导提出了主管除了要正确诊断掌握部属的开展阶段外，也要学习采用正确的领导行为，包括处理能力问题的命令行为，及处理意愿问题的支持行为，这是主管最重要的两项领导行为，运用得宜谓之弹性。一位好的情境领导者必须扮演良师及教练的角色，随着部属的成长与开展调整不同的领导行为。部属接任新任务或新目标的初期多一点结构式的指导、清楚明确的指示，当部属意愿低落或意愿变化时，给予多一些的关心与支持，部属能力渐长能独立自主时，主管可以减少命令行为和支持行为，充分授权给部属

15、，适当的领导行为可以有高绩效的任务达成，同时也有满意的员工。 情境领导2022-2-1639“ 啊哈，我们第三次学完了10个新名词！ “您看它们在不在下面的列表中？！返回帮助您“_，这次不给您看了 _ ！2022-2-1640帮助您所谓工作生活品质Quality of Working Life的起源，在于人力资源管理及组织开展学者发现，组织的目的不应该只是追求绩效的提升，也应该重视人员的满意，甚至是增进组织全体人员的繁荣幸福，因此，有工作生活品质概念的提出。推行工作生活品质，对员工做全人关心，帮助其成长，可以增加员工的快乐感受及向心力。工作生活品质的主要范围包括：1、身心灵开展：给予员工一个安

16、心工作，健康的环境，可以学习，很少污染，可以分享，可以终老，愿意待一辈子的工作环境，这是一种感觉的部份。2、工作环境平安与卫生：平安、舒适、经济、有益的环境可以改善工作绩效，提高人们工作意愿。例如，高品质的照明系统等，这是实体的部份。3、生涯开展教育与训练：这一项为哪一项高科技产业员工及现代人普遍重视的，公司必须在生涯规划、教育训练与升迁报酬等构面上做有系统的规划，员工才会满意。4、决策参与适才所适：公司是否让员工参与决策，有良好的沟通，可以满足员工內在的成就动机。5、工作保障与福利：工作权的保障及各种福利措施的设计，满足不同员工不同阶段的需求。7、资讯分享公开管理：对于有些人而言，工作不只是

17、工作，如果不能夠分享资讯，感觉会象个生产的机器。反之，经由资讯分享可以提升一体感与满意感。研究发现：整体工作生活品质满意度对工作绩效有显著正面的影响，简单说，有滿意的员工才有满意的顾客。让员工有满意的工作生活品质，可以提供高品质的效劳，替企业创造绩效，企业必须重视工作生活品质才有竞争优势，才可达成永续经营的目标。 工作生活品质2022-2-1641帮助您变革管理变革管理Change ManagementChange Management意即当组织成长缓慢，內部不意即当组织成长缓慢，內部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变数时，企业必须做出组织变革良问题产生，愈无法因应经营环境的变数时，企业必须

18、做出组织变革策略，将內部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善策略，将內部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业順利转型。有四项标准可以检验企业是否已出现不利管理，以达企业順利转型。有四项标准可以检验企业是否已出现不利的症候群：的症候群：1 1、企业成员认同感下降，不认同企业价值与远景，私心大、企业成员认同感下降，不认同企业价值与远景，私心大于公益。于公益。2 2、组织不同部门的冲突加剧，冲突造成部门本位主义取代团、组织不同部门的冲突加剧，冲突造成部门本位主义取代团队合作。队合作。3 3、组织决策权利集中在少数高阶层，大多数成员不仅无力改、组织决策权利集中在少数高阶层，大多数成员不仅无力改变现况，更得过且过。变现况，更得过且过。4 4、组织既得利益阶层排斥学习新技术与知识，、组织既得利益阶层排斥学习新技术与知识，甚至不支持自发性的员工学习。甚至不支持自发性的员工学习。5 5、企业如果有上述四种负面现象，就、企业如果有上述四种负面现象，就必须进行组织变革管理，否那么容易被市场淘汰。变革管理的三项根必须进行组织变革管理，否那么容易被市场淘汰。变革管理的三项根本方法为：本方法为：1 1、解冻：成认现况不好，释放原先被掩盖的组织不利讯息。、解冻：成认现况不好，释放原先被掩盖的组织不利讯息。2 2、改变：利用沟通与引进