读”华为方法论“学习心得--王光鹏

1、读“华为方法论”学习心得我们从华为学到了什么？是强有力的企业文化、统一且清晰的战略、“压强式”考评体系和合理的分配机制、一线决策和团队作战理念、强烈的危机感，以及贯穿始终的执行力！价值观是企业文化的核心内容， “以客户为中心，以奋斗者为本，坚持艰苦创业”的核心价值观，并以这个价值观为核心构建企业文化。“以客户为中心”是一种普世的商业价值观，是一种商业常识。因为只有客户才会为企业买单，只有通过真诚的为客户提供优质的能满足其需求的产品和服务的企业才能长久生存和发展。但是，在企业内，并不是所有的员工都需要直接面向客户，不直接面对客户的员工往往不知道如何将“以客户为中心”的价值观落实到具体工作中。我们

2、在实践中，采用“流程的下一个环节即客户”的方法论，要求员工不管在什么岗位，具体做什么工作，都要把工作流程的下一个环节当作客户，为下一个环节提供最优质的服务。通过环环接力的方式，把每项工作做好，到公司直接面向客户的最终出口时则必然能为最终客户提供好的产品与服务，使每个员工都能以可感知的方式参与到为客户创造价值的工作中来。员工是企业的主体，也是实现客户价值的主体，要为客户提供优质的产品和服务，必须激励员工实现有效奋斗，否则，“以客户为中心”的商业价值观只能沦为口号，公司也无法实现商业成功。我们明确了只有为客户创造了价值的劳动以及在劳动的准备过程中为提高效率而做出的努力才是衡量奋斗的唯一标准。公司所

3、有员工有各自的职业经验和教育经历，为了将公司的核心价值观向全体员工宣贯并且得到尽可能多的员工的认同，我们定期举办价值观、编写心得体会、讲座等多种形式，不断灌输，进而使之内化为大多数员工的职业信念，成为他们的行为准则和行为习惯，取得了良好的效果，并在这个过程中逐渐形成我们的企业文化。2、统一且清晰的战略从企业战略角度来说，做什么比较容易选择，但不做什么却是很难抉择。统一而清晰的战略是集中资源重点突破、快速成长的必然要求，在经验、资源与能力有限的情况下，只有“力出一孔”才会“利出一孔”。我们逐渐明确了业务方向和战略，将自身定位为以满足人们的需求为己任，形成了以面向客户群为核心，同时探索满足业主的更

4、好的方法。3、压强式考评体系和合理的分配机制为了快速传导市场变化和客户需求，必须充分调动每个员工的工作积极性和主动性。通过目标层层分解、层层落实的方式，将各项指标一层层分解到每一位员工，不管是市场销售、产品研发升级，还是生产供应，每个人都有明确的目标；主管对团队的目标负责，保障员工个人目标与团队目标的统一。在明确的目标压力下，每位员工和团队都充分发挥自身能动性，为公司的发展提供着强劲的动力。合理的分配机制对公司而言，员工拓展职业空间的途径只有两个，一是奋斗，二是贡献，我们不需要考虑复杂的人际关系，当具有相当能力并做出贡献的时候，公司会通过加薪、升职等方式尽力对其进行激励。建立将奋斗者的利益与公

5、司利益捆绑的长期激励机制，以搭建有持久战斗力的优秀的员工团队。4、一线决策和团队作战理念“以客户为中心”的核心价值观使我们在企业的组织架构、技术与产品开发、营销策略等方面坚持客户导向。我们不断完善矩阵式组织架构,使公司有限的资源以及信息灵活分配，更好的服务客户。根据一线的需求调配资源，组建了贴近客户的服务团队，为客户提供更好地满足其需求的解决方案；前方准确清晰的呼唤炮火，后方及时准确的提供弹药，前后方通力合作，是我们在短期内取得一定成绩的基本保障。5、强烈的危机感 华为的危机，以及萎缩、破产是一定会来到的，是任正非痛苦的认识。现在是大机会时代，也是大浪淘沙的时代，在随时可能消亡的大环境下，企业

6、必须具有强烈的危机感，唯有惶者才能生存。6、贯穿始终的执行力公司要发展，所有的战略意图必须通过贯穿始终的强大执行力将其落地才有意义，而强大的执行力需要有完成任务的意愿和方法。我们的战略目标通过逐年逐月逐日等时间段向团队、个人层层分解后，每个人、每个团队都有明确的目标和压力，同时要求个人和团队充分发挥主观能动性，确保目标的落地，否则下月下季度下年度个人和团队就会受到惩处乃至淘汰，我们以“定制度、赋能力、下任务、明奖惩”作为确保我们动作到位、执行力有效的保障。通过贯穿始终的强大执行力迅速进行产品更新升级并占领市场。在做出决定前，大家可以发表各自的意见，一旦做出决定，就必须坚决执行，做到令行禁止。员工在具体工作中能够得到锻炼，不断丰富自己经验、提高自己的能力。“在战争中学习战争”不仅让我们快速响应市场变化和客户需求，也在实践中为我们培养一批又一批的人才。三、持续自我批判我们深知，我们还很弱小，离目标还有很大的差距，在人才、组织、技术储备、产品开发、市场经验、企业管理、企业文化建设等方面都存在着大的差距。华为企业文化有一个很重要的被称为工具哲学的内容，即自我批判。自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户