万宗祥：ERTS急救培训项目运营方案

1、ERTS急救培训工程运营方案文| 万宗祥 2021-9-17根据工程方深圳市安保科技王总介绍的情况以及张振提供 的ERTS培训课程资料说明，本工程是以一套从欧洲引进的急救培训课 程ERTS 课程为产品核心，向社会提供公众急救培训效劳。现根据上 述有限的资 料和信息，结合市场情况，从工程运营角度谈几点看法和建 议，供参考。一、工程背景一市场与需求1?本工程的积极意义和乐观的市场前景，毋容置疑；2. 由于国策滞后，公众急救意识淡薄，政府强制性政策带动的刚性 需求 尚未形成规模，国民个人和家庭对急救培训效劳的自主性市场需求 并不迫 切。就目前而言，与其说是庞大的市场有待开发，还不如说市场 尚未形成。

2、 现阶段，本工程最显著的特点是，市场需要培育，客户需要 需求引导。3. 相关市场调查资料显示， 普通市民愿意掌握急救常识的比例超过 60%, 希望掌握专业级急救技能的低于 5%。可见，本工程宜从科普性质 的根底培 训效劳入手。4. 本工程在一定程度上是在弥补政府的短板 做政府本该做的事 ，所 以，我们可以有策略地“倒逼政府有所作为。利用政府支持撬动市 场， 要求政府部门购置效劳。二产品与效劳1?从张振提供的ERTS培训课程资料来看，这套欧洲急救课程是专业级的，是为专业医护人员设计的。本工程提供的是公众急救培训效劳， 学员是非医护专业背景的普通 市民， 因此，急救培训课程产品的结构需要更丰富一些

3、。不仅要有专业 级课程产 品，还可以有诸如“科普公益课程、非专业级自救互救技能培 训课程、初 级证书课程、急救培训导师课程等课程产品。2. “ERT是来自欧洲的新品牌，在中国市场是陌生的，在网络上 也鲜为人知。尽管它是系知名门的“高大上，但要让中国市场认可它的权威性和专业性，还需要运用一些特殊手段和方法，时间上也需要有一个过程。3. 除了从专业性层面丰富急救培训课程产品的结构外， 还可以组织 开发出与培训课程配套的实用型产品如：模拟训练用品、家用急救产品、公共场所急救产品、特殊行业岗位急救产品等。这类产品必须与课程产品同步开发，同时推向市场。4. 无论学员个人参加培训，还是企业团体团购培训效劳

4、，都有 获得 培训证书的诉求。向学员颁发“社会认可的培训合格证书，是项 目木身 应该保证的最根本效劳内容。5. 培训效劳的衍生资源 1 课程产品推向市场后，有时机收集到海量的学员个人信息。根据本工程正常运作的进程保守预测， 受训学员 3 年内可达千万 级。2公司有必要开发一个学员管理系统，建立学员信息数据库。这个数据库的商业价值，以及它对资本运作融资的影响力，是 非常 大的。“全民普及急救知识培训效劳工程，木身就是一个很能 唤起投资 人的想象力的融资故事。二、工程规划一战略布局常言道，“名正言顺，师出有名。考虑工程的特殊性，需要建立 “公益 开路，商业随行的市场运作机制。在工程运营过程中，工程

5、主体以不同的名义出现在相应的场合是很有必要的。1、本工程由一个独立的商业公司运作。1 这个商业公司的工商注册名称可以是“深圳市中欧急救技术服 务，对外宣传的称谓可以是 '' 中欧国际急救培训机构、 或 “中欧急救。工程由公司经营管理。2 在培训效劳中，“中欧急救是提供专业支持的权威机构；需要值得注意的是，在工程运营过程中，尤其是培训效劳过程中，我们淡化商业公司的身份，聚焦打造一个权威的专业技术品牌一一中 欧急救。 注：品牌名称一经确定，须立即申请注册商标予以保护2、运作本工程需要有个公益组织身份。 申请注册一个民非机构：深圳市公众急救技术指导效劳中心或： 公众 急救科普效劳中心

6、1 用于对接政府部门，获得政府支持；2 方便进入校园、社区宣传推广。3、建立两个网站。1 “中欧急救官网：一个公众急救权威技术形象网站。2 “公众急救志愿者联盟网站 或：公众急救志愿者俱乐部 ： 用以聚集学员客户资源，管理和开发利用学员客户资源，组织学员开展 线 上线下活动。二组织架构1. 详见组织架构图，略2. 几个部门职能相关说明：1 课程研发部。负责原版课程的外乡化改造； 负责分级课程和特 行课程的编辑、优化 2 培训部：以培训全国各大区分校培训导师为主。3市场拓展部：根据客户群体属性下设校园事业部， 社区事业 部， 特行事业部等。4急救产品部：略三近期、中长期工作目标规划宜面谈三、工程启动与实施宜面谈招兵买马、培训；宣传造势；市场试点；总结优化；招商推广。分校制四、工程运营中需要解决的几个根本问题宜