中级铁路售票员培训试题

1、考场准考证号单位装订线1902504001职业技能鉴定中级铁路售票员理论考试模拟试卷注意事项：1答卷前将装订线左边的项目填写清楚。2答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔 。3本份试卷共 5 道大题，总分值 100 分，考试时间 120 分钟。一、填空题(请将正确答案填在横线空白处；每题2分,共20分)二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题2分,共20分)1.持站台票上车送客未下车但及时声明时，只(c )。(A)教育及时下车及可 (B)补收站台票；(C)补收至前方停车站票款 (D)加倍补收至前方停车站票款2.运输进款产生多缴款超过( d )天未能处理时,转运营财务部门列营业

2、外收入。(A)30天 (B)60天 (C)90天 (D)180天3.电子软票发生事故按每张(d )计算。(A)100元 (B)800元 (C)500元 (D)300元4.铁路旅客运输合同的基本凭证是(b )。(A)客票 (B)车票 (C)附加票 (D)行李包裹票5.包车人要求包车一般在开车前( a )日向乘车站提出。(A)15 (B)7 (C)30 (D)106.旅客购买卧铺票时，必须要有( d )票。(A)加快票 (B)附加票 (C)空调票 (D)软座或硬座客票7.新生入学凭( a)购买一次学生票。(A)录取通知书 (B)学校书面证明 (C)所在地教委证明 (D)准考证8.遇有特殊情况，(

3、c )可决定暂停出售站台票。(A)客运值班员 (B)客运主任 (C)站长 (D)车站值班员9.客票的起码里程( d )千米。(A)50 (B)100 (C)200 (D)2010.车站根据( d )开设售票窗口。(A)客流量 (B)运输量 (C)运送量 (D)旅客发送量三、判断题(正确的请在括号内打“”,错误的打“”；每题2分,共20分)1.华侨学生每年可享受4次购买学生减价票的待遇。 ( )2.在国际联运中，不满4周岁的儿童单独使用卧铺时，只需购卧铺票。 ( )3.现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。 ( )4.乘降所上车人员，可在列车内购买车票，不收手续费。 ( )5.全国铁路的行车

4、时刻，均以北京时间为标准，从零点起算，实行24小时制。( )6.迟交票款时，从应收该项目之日起至付款日止。每迟交一日，按迟交总额的1核收运输费用迟交金。 ( )7.变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。 ( )8.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。 ( )9.分乘与旅客变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。 ( )10.承运人调整票价时，要及时公告，并及时补退票价差额。 ( )四、简答题(每题5分,共20分)1.旅客有哪些义务？答；支付运输费用；遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站 列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进站出站；保

5、护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。2.国家铁路的客运运价计算有何规定？国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理(但半价票价，棚车票价，市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数3.如何出售团体旅客票？(1)20人以上乘车日期、车次、到站、 座别相同的旅客集体乘车为团体旅客，承运人要优先安排；(2分)(2)填发代用票时，除持代用票本人外， 每人另发一张团休旅客证，号码记载在代用票记事栏内；(1.5分)(3)满20人时，给予免收一个人的优惠，20人以上，每增加10人，再免收一个人的票款但每年春运期间不予优惠。(1.5分)4

6、.对误撕的车票如何处理？ 处理方法是：车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应收回原票，换发代用票。原票栏按原票转记，事由栏填写“误撕”，票价栏划斜线抹消，车次不填，金额全部剪下。(3.5分)将误撕车票贴在报告页上报，恢复旅行时，按签证办理五、综合题(每题10分,共20分)1.99年4月3日列车311次运行至向塘时，因设备故障，车箱内空调不能使用，列车编制客运记录交鹰潭站要求退还一旅客未使用空调部分票款(株洲至鹰潭新空客快票0019，票价55.00元)。问鹰潭站如何办理，依据是什么？列式计算过程。 .依据客规49条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中，不能修复时应退还未使用区间的空调票

7、价，不收退票费。因此，应退还向塘至鹰潭区间的空调费。(4分) 处理过程如下：向塘鹰谭115千米 未使用空调票价：2.00元，应退还该旅客票款2.00元2.在国际联运中，旅客凭册页票本和卡片客票，有权在票面所载的有效期内乘车，其有效期有何规定？答.有效期规定如下： 单程册页票本和单程卡片客票2个月；(2.5分) 在原发站出售的返程册页票本和返程卡片客票4个月；(2.5分) 代有往返册页客票的册页票本4个月；(2.5分) 在两临近路局的联运票，如有协议，可规定较短的客票有效期。(2.5分)actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up