《商业资讯系统规划》ppt课件

1、第二章第二章 商業資訊系統規劃商業資訊系統規劃彩虹乐园棋牌游戏 dssoo1商業定義 1. 廣義：凡是以營利為目的，從事商品交換媒介者。 2. 狹義：只是企業的一種，以營利為目的，買進貨物，不加工也不製造，再把貨物售出的行業。2商業的範疇及其通路組織型態行業食品生鮮乾貨藥 品服 飾出 版家 俱日用品錄影帶目帶文具事物鐘錶眼鏡家電音響運動用品交通工具 與用品其 他製造廠/生產地產 地製造商進口商銷售部門批 發零 售 生鮮處理中心/包裝機物流中心代理（經銷）商大盤商經銷商百貨公司超 市便利商店專門店雜貨店量販店消費者流 通 業3商業自動化緣起問題源起勞資關係改變與高齡化連鎖體系不健全服務品質缺乏競

2、爭力經營理念觀念落伍中間本钱高物價水準升行銷通路受外商控制都會區配貨交通流量高商業服務品質不佳商業從業人員流動率高行銷效率及品質低落商業自動化問題後果問題解決問題發展4商業四流 行政單位 規劃 / 輔導 立法單位監督 學 術單位研究 國 國 企管顧問/ 儲運服務 / 設備廠商/ 資訊廠商/ 其它 通 訊 服 務 金 融 服 務 內 外 廣告媒體(行銷服務 ) 產地別 商業結構 製造商 經 銷 通 路 零 售 通 路 消 費 者 產業別 機能 進 口商 直銷 經銷 分 銷 直 銷 零 售 量 販 自 販 食 商 銷 商業 企劃/開發 商品採購/開發 商 品採購/管 理 季 節 變化 衣 流 售

3、銷售 管理/服務 銷售管理/通路服務 賣 場管理/消 費者服務 消 費 需求 住 物 製 產品 開發/製造 廠商管理 供 應商管理 消 費 習性 行 流 造 品保 /儲運 物流管理 物 流管理 育 金 管 應收 /應付/會計 應 收 /應 付 /會 計 年 齡 流 理 財務 /稅務 財務 /稅務 財 務 /稅 務 性 別 情 決 經營 決策 經營決策 經 營決策 職 業 醫療 報 策 管理 分析 管理分析 管 理分析 商 圈 流商業結構協力廠商 應收/應付 /會計5商業自動化的內容 商品條碼( Bar-Code) 資訊流通標準化 電子資料交換(EDI)標準 全國商品資料庫管理系統 銷售點管理系

4、統(P.O.S) 商業銷售自動化 自動販賣機 無人自動服務商店 商業 電子訂貨系統(E.O.S)自 商品選配自動化 庫存管理系統動 加值型網路系統(V.A.N)化 運送規格標準 商品流通自動化 自動揀貨、貨箱排列、裝卸、搬運開發 最佳運送路線選擇 會計科目標準編碼 會計記帳標準化 自動記帳系統(電腦連線型收銀機) 標準財務及會計制度6物流定義 物流指的是商品實體本身的動向。 涵蓋範圍從商品原料搜集、生產製造、批發零售到消費者，物品運送過程。 狹義：係指銷售的物流，重點在於商品、物品本身的配置規劃、搬運。 廣義：涵蓋從產品產製迄銷售市場資訊的一連串活動，包括資訊物流、生產物流、銷售物流等層面。7

5、物流設計的觀念 效率化流通機能設計：目的在於縮短商品在倉庫中停放的時間、搬運的次數。 專用流通中心之設計： 如配送中心、 集中流通中心以及庫存調整中心。8物流、商流、資訊流三者間關聯圖原物料原物料倉庫工廠完成品倉庫包裝輸送倉儲營業所代理商批發商物流中心零售商百貨公司連鎖店消費者情報中心商流原料物流生產物流銷售物流消費物流9商流 商流就是商品流通的通路；商品一切權移轉、买卖流统统路的各項活動。 商流與物流的差異在於商流為买卖上的流通，物流則是商品實體的流通。 流统统路則指產品從製造者，傳送到消費者手中的商品流通路線， 分為開放型與選擇型。10開放型與選擇型流统统路之比較開放型選擇型商品特性日常用

6、購買品服飾、傢俱消費者購買行為 在鄰近商店隨便挑選後，隨即購買比較多家商店後，才購買廠商態度產品儘可能地流通到消費者的鄰近的商店需要商品說明與售後服務通路型態廠商一次批發二次批發零售一次批發 一次批發二次批發 二次批發零售零售零售廠商零售廠商廠商零售11資訊流 資訊流，係指隨著商品或服務的提供、买卖，相關資訊進行運作情形。 主要功能，在於透過收發訂單、出貨、請款、付款、詢問商品、預約過程，控制資訊的交換，使任务迅速有效的執行。 12資料和資訊項目資料資訊定義未經整理，且不是針對某特定目的而存在之資訊來源。經過收集、整理、分析之過程，且針對某一特定目的而為之資料。特性零碎，不具特定目的。有系統，

7、針對特殊目的之設計。例如公司內部會計的原始憑證。將資產負債表或損益表進行財務比率分析，以供高階主管參考。13資訊流通效率掌握之效益 提高作業效率。 提昇管理才干。 添加競爭才干。 掌握顧客需求。14資訊科技應用於流通業資訊網路系統物流業快遞服務交貨配送消費者製造業狝叭穨零售業郵購業金融業信用網路商號銀行批發業新媒體影碟、電腦通信等（連線資訊交換系統） （計算中心）居家購物居家付款VAN服務業POSESAEOSEOSEOS銀行POS交貨15金流 金流係指商品經過買賣雙方买卖行為後，所產生的資金流通現象。 電子貨幣的發展，如信誉卡、金融卡、IC卡。 消費者購物不用立刻付賬，可刺激購買慾，開創商機。 貨幣支付體系多樣化， 如股票、 期貨買賣。16商業自動化規劃考慮要素1. 建立正確商業自動化理念。2. 瞭解本身的作業需求。3. 經營者的堅定支持。4