现代礼仪总复习

1、现代礼仪总复习现代礼仪总复习绪论一、礼仪变迁（起源、发展）1、利益源于俗1、萌芽期：原始社会2、礼仪源于祭祀2、形成期：夏、商、周至两汉3、礼仪源于人际交往3、发展期：三国魏晋南北朝、隋唐五代、两宋4、衰亡期：元明清礼仪轮作：诗经、礼记、论语、孟子二、礼仪内涵原则：1、和谐2、尊重（利益的本质）3、善良4、审美特点：1、简易型2、国际性3、规范性4、实用性5、灵活性三、礼仪的功能1、交际功能（培养文明素养、奠定人际基础、保证交往成功）2、道德功能（行为调控、人格完善）3、管理功能（提高人才素质、凝聚组织人心、塑造组织形象）四、学习礼仪的途径1、整合学习内容（将礼仪知识与道德要求相结 合、将传统

2、礼仪与现代礼仪相结合、将系统常识 与专业特点相结合）2、创新学习方法（理论学习与技能训练相结合、 只是接纳与习惯养成相结合） 3、学校学习与社会实践相结合个人礼仪一、仪容礼仪1、保持身体的清洁（口腔的保洁、手部的保洁。 下肢的保洁、全身的保洁）2、掌握修饰的技巧（头发修饰、面部修饰、颈 部修饰、手部修饰、脚部修饰）3、遵循通行的礼规（修饰避人、勿以残妆示人、 勿评论他人的妆容、勿离奇古怪）二、体态礼仪1、了解体态语言：动态体语肢体语： O形手 势、翘大拇指手势、拇指朝下、V形手势、紧握 拳头、单手指表情语：目光语亲密凝视（下三角） 公务凝视（上三角） 社交 凝视（中三角）微笑语 声请并茂适度优

3、雅表现和谐静态体语姿势语界域语（交际者以空间距离所传递的信息）2、举手投足有度美观大方的站姿（头正 沉肩立腰收腹收臀）优雅漂亮的坐姿正襟危坐式垂腿开膝式双脚交叉式双腿叠放式双腿斜放式前 伸后曲式入座的礼节左进左出轻稳潇洒优美的行姿 二线步（男）一线部、一字步 （女）合理适当的蹲资单膝点地式双腿交叉式双腿 高低式3、一颦一笑合仪三、服饰礼仪1、基本原则：整洁 个性文雅TPO （时间、地 点、场合）2、熟知搭配方法服装色彩搭配（属性冷暖轻 重软硬膨胀收缩感、统一对比呼应点缀、 三色原则安全色原则）服装款式搭配（H型服装A型服装X型服装Y型服装S服装）3、讲究细节魅力讲究整体设计中的细节魅力讲究饰品

4、佩戴中的细节魅力点到为止、 恰到好 处扬长避短、现有藏 拙环境不同、区别对 待男女有别。各显魅 力整体协调、风格一 致注意内涵、符合常规四、谈吐礼貌1、语言文明准确 使用礼貌语言 用词恰当标准2、语气谦和自然3、言行协调一致公共礼仪一、见面礼仪称呼的种类 职务称呼：部长 处长 主任职称或学位称呼：教授博士行业称呼：老师 教练 医生警官性别称呼：小姐女士先生姓名称呼：直呼其名 只呼其名 只呼其姓（老张 小王）拟亲称呼：李大妈陈爷爷零称呼：您好小胖眼镜二、致意礼节无身体接触的致意礼节：点头致意起立致意举手致意欠身执意脱帽致意拱手致意鞠躬致意注目致意有身体接触的致意礼节：握手礼拥抱礼亲吻礼（吻额礼吻

5、 颊礼吻唇礼吻手礼吻足礼）三、介绍礼节1、自我介绍：应酬式 公务式 社交式 仪式式 问 答式2、他人介绍：社交式（标准式 简介式 强调式 引 见式推荐式礼仪式公务式四、交换名片的礼节1、呈递名片的礼节：起立 欠身 符合语2、接受名片的礼节：目视对方 认真看名片 认 真收好3、索要名片的礼节：某某先生，以后怎么与你 联系？4、拒绝递送名片的礼节：不好意思，名片刚好 用完了公共场合礼仪一、出行的礼仪1、行路的礼仪遵守交通规则不吃零食、不吸香烟不随地吐痰、不随意打喷嚏、 榛鼻涕不乱扔垃圾不过分亲密礼貌谦让保持适当距离2、乘坐交通工具的礼仪不要争抢座位动作要得体要讲卫生要注意安全不要往车外丢东西、吐痰

6、，也不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服二、特殊公共场所的礼仪1、影剧院、音乐厅着装得体入场和退场保持安静适时地鼓掌交际礼仪一、舞会礼仪舞会的组织：根据舞会的目的来确定舞会的时间、地点及参加人员名单等事宜要做好舞会会场地的布置要选择好舞会的音乐参加舞会的礼仪：着装礼仪西服套装晚礼服裙装亮色调为主举止礼仪精神饱满态度和 蔼 谈吐文雅 不吸烟、嚼口香糖邀舞的礼仪 第一曲一般主人夫妇和主宾夫妇共舞和女主宾、女主人与女主宾共舞主人及其他女宾跳舞位舞伴跳舞要将女方送回座处绝邀舞第二曲由男主人男士应尽量与女不要始终与同一忌讳同性跳舞一曲结束后男方女方不能两次拒:、宴请礼仪1、宴会类别男方不能拒绝邀按菜式和服务分类

7、:中餐宴会西餐宴会 其他国家宴会按宴会性质和目的分类：国宴正式宴会便宴按菜食酒类和用餐方式分类：传统宴会冷宴会鸡尾酒会自助餐会2、宴会的桌次排列礼仪中餐桌次安排：主桌应摆在显眼的地方。（摆放原则：左高右低，近高远低”）西餐桌次安排：西餐通常采用长桌，没有主、 次桌之分。3、掩护的位次排列礼仪原则：以近为高、面门为上、以右为尊，男女交叉安排。4、宴请礼仪主持宴请的礼仪一、确定宴请的时间、地点、菜单（先询问别人不吃什么，主随客变）；二、确定宴请的桌次和位次: 三、做好宴会中的各项工作。（选好讨论的话题, 活跃气氛）。参加宴请的礼仪一、赴宴前应根据宴请的规格，选择适合的服饰;二、要牢记宴请时间、地点

8、，确保准时出席；三、进餐中，要注意礼节和小节（送花、酒；赞 女主人；不乱跑、乱坐；主人招呼后进餐；主人 讲话是，应停止进食、取食；不要只管吃，要与 同桌人礼貌的交谈）；四、退席礼节。（当（女）主人或主宾把餐巾放 在餐桌上是，则表示宴会结束，应停止进食，准 备退席，尽量不提前退席）。涉外礼仪一、国际礼仪常识（一）国际礼仪概述国际礼仪就是人们在国际交往中必须遵守的共同礼仪规范。1、基本特征以国际交往的适应范围以国际惯例为基本内容以时效性为明显特征2、学习国际礼仪应注意的问题注意国际礼仪与我国现代礼仪的区别：尊老与 女士优先、等级观念与平等注意基本常识的掌握注意与职业指向向结合（二）国际礼仪通则1、

9、国际礼仪通则的内涵国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原则， 它 既是对国际礼仪的高度概括，也是在国际活动中 所应遵循的基本准则黑人行为规范。2、国际礼仪通则的特点（个人至上、女士优先、 交际务实） 3、国际礼仪通则的基本点遵守最基本的共同生活准则共同生活准则就是在公共生活和人们交往中公 认的、最起码的公共生活准则。信守时约入乡随俗不卑不亢求同存异女士优先以右为尊尊重隐私（三）常见国家礼俗（客源国礼俗）重点：日韩 英法美加港澳台行鞠躬礼、交换名片，看重人情，社交1r :喜欢送小礼物；称呼别人时，一般礼仪只称姓，只有亲密的才称呼名字。rr日亚洲 本重视仪表；商务、政务中要穿西服;衣食传统民族服装和

10、服，在隆重社交场 风俗合和节庆时穿着；饮食，喜清淡， 忌油腻；重茶道。八喜樱花，反荷花；菊花为皇室标志; 习俗林口忌9 （苦）、4 （死）；忌三人合影;"心喜鹤、龟，不喜金猫、狐狸、僵。、礼仪之邦，重礼貌。行握手礼；女 、一、，子一般只鞠躬；在称呼他人时爱用 礼仪酋铲T%、五尊称或句攵语。讲究朴素整洁，庄重保守；非正式 衣食场合穿本民族服装；饮食清淡，忌 风俗油腻，以辣、酸为主，主食米饭和 冷面。习俗爱黑色，崇拜熊、虎，忌4 禁忌握手礼；为人谨慎、保守，重礼节、 社交风度；宜送鲜花、威士忌、巧克力、 礼仪工艺品；分英格兰人”、苏格兰人”、威尔士人”、北爱尔兰人、小十分注重衣着，正式场

11、合穿着保守; 衣食厂、喜清淡酥香，忌辣；喝下午茶，一 风俗般不饮烈酒。习俗忌13、星期五、3、666;喜蓝、红、禁忌白，忌墨绿；喜玫瑰、月季、蔷薇,忌百合、菊。、握手礼、 社交 :善交际; 礼仪小白a向自由。拥抱礼、吻面礼；爱社交, 天性浪漫、诙谐幽默、崇都巴黎 时装之都”；注重着装,衣食十分讲究；世界三大烹饪王国，H 风俗食面点，晚餐丰富；喜鲜嫩肥浓; 葡萄酒之乡。习俗忌13、星期五、666;喜蓝、白、红, 禁忌忌黄、墨绿；忌核桃。性格开朗、乐观大方、不拘小节、美洲社交讲究实际、直言不讳；一般直呼其 礼仪名以示亲密，非官方正式交往不呼 官衔。不太讲究，比较随意，讲究时装个、人性，出席正式场合

12、方按照国际惯例 门二、着装。喜生、冷、淡，以肉食为主, 风俗快餐食品在美也很受欢迎；很爱喝饮料。忌13、星期五、666;喜白、蓝、黄， 习俗忌黑；喜狗忌蝙蝠爱山楂花玫 禁忌瑰 崇尚个性自由 忌讳他人打探隐私一喜欢无拘无束同时讲究礼貌握手、一“拥抱亲吻一般场所直呼其名 正 式场合全名+称呼官方场合加头衔加正式场合西服、套裙社交活动礼拿 衣食服、时装 日常装 欧式 休闲场合 大 风俗自由随意 饮食方面由于英籍、法籍、较多故与英法相似习俗忌13、666、星期五喜红忌黑紫 禁忌喜枫叶枫叶忌百合社交礼仪港澳香衣食台地港风俗区 习俗禁忌 社交门礼仪衣食风俗习俗禁忌社交礼仪台衣食湾风俗习俗禁忌二、外交迎送礼仪1、迎送规格确定迎接人员的规格超常规格接待2、礼宾次序按身份与职位的高低排列按字母顺序排列按通知代表团的日期先后排列3、迎送程序掌握时间场地及迎送人员的安排献花介绍欢迎仪式陪车送别三、外事活动礼仪会见、会谈礼仪会见：国际上又可分为接见或拜会，凡身份较高 的人士去见身份较低者，或是主人会见客人，一 般称为会见。会谈：双方或多方就某些重大的政治、军事、经 济、文化问题一级其他共同关心的问题交换意 见，会谈也可以是洽谈公务或就具体业务进行谈 判。1、座位安排会见的座位安排：个人坐在主人右边，翻译和 记录员坐在主人和主宾后面（面门为上、以右为 尊）会谈的座位安排：双边或多边平等主宾相对而坐居