《物流组织管理基础》ppt课件

1、云南财经大学商学院 院长物流研讨所 所长教育部物流类专业教学指点委员会委员李严锋 教授、博士第十章第十章 物流组织管理物流组织管理学习目的学习目的 了解企业物流组织的根本形状、现代企业物流组了解企业物流组织的根本形状、现代企业物流组织的管理体制和管理创新的主要方式；学习物流系统织的管理体制和管理创新的主要方式；学习物流系统模型建立原那么、建模的根本方法和建模步骤；熟习模型建立原那么、建模的根本方法和建模步骤；熟习物流采购再造模型、物流仓储再造模型的特点；掌握物流采购再造模型、物流仓储再造模型的特点；掌握现代企业物流质量管理的根本概念和相关内容、规范现代企业物流质量管理的根本概念和相关内容、规范

2、化的特点以及加强企业物流质量管理的根本途径。化的特点以及加强企业物流质量管理的根本途径。 11.111.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理 11.1.1现代企业物流组织现代企业物流组织 1企业物流组织构造的根本形状企业物流组织构造的根本形状 1传统的组织构造模型传统的组织构造模型 总总 经经 理理采采 购购财财 务务制制 造造市场营销市场营销物料仓储物料仓储采购采购库存控制库存控制订单处置订单处置管理信息系管理信息系统统物料需求方物料需求方案案废品仓储废品仓储运输运输销售及售后销售及售后效力效力场地仓储场地仓储11.111.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理2功能集合型组织构造

3、功能集合型组织构造 总总 经经 理理财财 务务制制 造造市场营销市场营销管理信息系统管理信息系统物料需求方案物料需求方案采购采购物料仓储物料仓储制造仓储制造仓储订单处置订单处置订单处置订单处置订单处置订单处置订单处置订单处置11.111.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理3功能独立型组织构造功能独立型组织构造 总总 经经 理理财财 务务制制 造造物资配送物资配送市场营销市场营销物料需求方案物料需求方案管理信息系统管理信息系统采购采购物料仓储物料仓储物料库存控制物料库存控制运输运输订单处置订单处置配送方案系统配送方案系统客户效力信息系客户效力信息系统统11.111.1现代企业物流组织管理

4、现代企业物流组织管理4一体化的组织构造一体化的组织构造 一体化的组织构造中的一体化的组织构造中的“一体化主要表达在：一体化主要表达在：物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。由于运作物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。由于运作的责任领域得到很好的界定，作为一个运作单位，对制造的支持和对采购及的责任领域得到很好的界定，作为一个运作单位，对制造的支持和对采购及物资配送的支持是同等对待的。每个单元都有足够的灵敏性来顺应其各自的物资配送的支持是同等对待的。每个单元都有足够的灵敏性来顺应其各自的运作领域所要求的关键效力。运作领域所要求的关键效力。制造支持被定位为运作效力，确定

5、了其有共同的效力方向。可在物资制造支持被定位为运作效力，确定了其有共同的效力方向。可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。配送、采购、包装之间直接沟通。物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸显出信息对于物资流动、消费制造、市场营销的重要性。要的部分，凸显出信息对于物资流动、消费制造、市场营销的重要性。 督导和信息一样位于组织的最高层次上。督导关注的是物流系统的督导和信息一样位于组织的最高层次上。督导关注的是物流系统的运作质量和物流产品效力的质量。运作质量和物流产品效力的质量。 11.111.1现代企业物

6、流组织管理现代企业物流组织管理总总 经经 理理信信 息息物流经理物流经理督督 导导物流运作物流运作供应合同供应合同供应商管理供应商管理原料原料物料配送物料配送包装包装销售运输销售运输订单处置订单处置售前效力售前效力信息处置信息处置方案方案采购采购库存库存制造支制造支持持本钱本钱销售配送销售配送客户效力客户效力需求方案需求方案售后效力售后效力预测预测11.111.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理5物流子公司制的组织构造物流子公司制的组织构造 物流子公司是企业物流组织的一个新的方式。特点是物流物流子公司是企业物流组织的一个新的方式。特点是物流的一部分从原企业中分别出来，作为一个独立的物流

7、公司，专的一部分从原企业中分别出来，作为一个独立的物流公司，专门担任物流任务。门担任物流任务。企业采用物流子公司制，与其他的物流组织构造相比有如企业采用物流子公司制，与其他的物流组织构造相比有如下的优点：下的优点：物流费用明确化。物流单独公司化，物流的财务核算便简物流费用明确化。物流单独公司化，物流的财务核算便简单明确了；同时，母体企业也容易以买卖的方式来控制物流本单明确了；同时，母体企业也容易以买卖的方式来控制物流本钱，使物流本钱更明确和容易控制。钱，使物流本钱更明确和容易控制。有利于调动各方面的积极性，有利于物流人才培育。有利于调动各方面的积极性，有利于物流人才培育。有利于扩展物流活动的领

8、域，有利于开展物流运营。有利于扩展物流活动的领域，有利于开展物流运营。 11.111.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理2企业物流组织设计的目的与根据企业物流组织设计的目的与根据 物流组织设计是指对一个物流组织的构造进展规物流组织设计是指对一个物流组织的构造进展规划、构造、创新或再构造，以使组织的目的得到有效划、构造、创新或再构造，以使组织的目的得到有效的实现。企业物流组织的设计，要求站在企业运营的的实现。企业物流组织的设计，要求站在企业运营的全局，从企业系统合理化的要求进展，从物流效率的全局，从企业系统合理化的要求进展，从物流效率的角度来思索消费与营销活动，建立一个有效的供应商、角度

9、来思索消费与营销活动，建立一个有效的供应商、工厂、分公司、分销商之间的运输、库存配置的组织工厂、分公司、分销商之间的运输、库存配置的组织体制。体制。 诸多的环境要素会影响到企业物流组织的设计，诸多的环境要素会影响到企业物流组织的设计，这些要素包括：企业战略、物流环境、物流规模和物这些要素包括：企业战略、物流环境、物流规模和物流技术。流技术。 11.111.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理11.1.2现代企业物流组织的管理体制现代企业物流组织的管理体制 1物流活动的分工管理物流活动的分工管理 2促进关系的协调促进关系的协调 3集中与分散管理集中与分散管理 11.111.1现代企业物流组

10、织管理现代企业物流组织管理11.1.3现代物流组织管理创新现代物流组织管理创新 1以过程为导向的组织管理创新以过程为导向的组织管理创新 2以战略为导向的组织管理创新以战略为导向的组织管理创新 3以虚拟为导向的组织管理创新以虚拟为导向的组织管理创新 11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 11.2.1物流系统建模原那么物流系统建模原那么 1准确性准确性 2可靠性可靠性 3简明性简明性 4适用性适用性 5反响性反响性 11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 11.2.2物流系统建模根本方法物流系统建模根本方法 1直接分析法直接分析法 2数据分析法数据分析法 3客观想像法客观想像

11、法 4人工实现法人工实现法 11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 11.2.3物流系统建模步骤物流系统建模步骤 1弄清问题，掌握真实情况弄清问题，掌握真实情况 2搜集资料搜集资料 3确定要素之间的关系确定要素之间的关系 4构造模型构造模型 5求解模型求解模型 6检验模型的正确性检验模型的正确性 11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 11.2.4物流采购再造模型物流采购再造模型 1基于市场导向的物流采购再造过程基于市场导向的物流采购再造过程 1整合企业各部门、子公司物料采购职能，依托专业的物流采购中心、整合企业各部门、子公司物料采购职能，依托专业的物流采购中心、物流配送中

12、心，对各子公司消费所需的原资料和半废品集中采购、一致物流配送中心，对各子公司消费所需的原资料和半废品集中采购、一致配送。配送。2整合企业各子公司设备采购职能，对各子公司设备的采购、维护集中整合企业各子公司设备采购职能，对各子公司设备的采购、维护集中一致管理。一致管理。3由物流采购中心集中管理采购职能，将一切各子公司供应方集中评价，由物流采购中心集中管理采购职能，将一切各子公司供应方集中评价，加强供应方管理，经过对供应方的集中竞价管理，降低采购本钱。加强供应方管理，经过对供应方的集中竞价管理，降低采购本钱。4物料供应方、物流采购中心、物流配送中心、消费制造中心构成有效物料供应方、物流采购中心、物

13、流配送中心、消费制造中心构成有效价值链，加强企业的物流控制。价值链，加强企业的物流控制。11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 5建立物流储运、配送中心，构成物流配送体系，建立物流储运、配送中心，构成物流配送体系，满足企业本部、区域、全球制造的需求。满足企业本部、区域、全球制造的需求。 6物流储运、配送与消费制造中心之间建立起价物流储运、配送与消费制造中心之间建立起价值链，同时自创了第三方物流的实际，对降低企业本值链，同时自创了第三方物流的实际，对降低企业本身库存，减少库存资金占用非常有利。身库存，减少库存资金占用非常有利。 11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 2一致采

14、购管理一致采购管理 1企业内部协同企业内部协同 2企业外部协同企业外部协同 3订单驱动采购订单驱动采购 4外部资源管理外部资源管理 11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 11.2.5物流仓储再造模型物流仓储再造模型 1级库存的概念级库存的概念 级库存是指在一个销售系统中，每一阶段或层次如仓库或级库存是指在一个销售系统中，每一阶段或层次如仓库或零售商称为一级。因此，系统每一阶段或层次的级库存等于零售商称为一级。因此，系统每一阶段或层次的级库存等于该级现有库存加上一切下游的库存。该级现有库存加上一切下游的库存。 2基于级库存的多级仓储分销模型基于级库存的多级仓储分销模型 运用级库存战略

15、管理供应链库存要求供应链的各环节，包括总运用级库存战略管理供应链库存要求供应链的各环节，包括总公司、各分公司、各分销商以及零售商必需做到：公司、各分公司、各分销商以及零售商必需做到：1单个决策者做出库存决策，其目的在于使整个系统的本钱单个决策者做出库存决策，其目的在于使整个系统的本钱最小。最小。2系统决策者可以获得各零售商和仓库的库存信息。系统决策者可以获得各零售商和仓库的库存信息。 在级库存战略中，有两种控制库存的方法：需求信息集中在级库存战略中，有两种控制库存的方法：需求信息集中式和需求信息分布式。式和需求信息分布式。 11.211.2物流系统模型建立物流系统模型建立 11.2.6 建立高

16、效物流体系建立高效物流体系 1必需用整合的观念来对待物流体系必需用整合的观念来对待物流体系 2全程优化全程优化 3预测预测 11.311.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理 11.3.1物流质量与物流质量管理物流质量与物流质量管理 1物流质量物流质量1“符合规格质量定义符合规格质量定义 美国学者希瓦特在美国学者希瓦特在1931年出版的年出版的一书中指出：质量管理的目的是以最低的本钱，一书中指出：质量管理的目的是以最低的本钱，发现质量问题，采取改良措施。管理人员只能根据客发现质量问题，采取改良措施。管理人员只能根据客观的质量规范，丈量产品的质量。产品设计人员应根观的质量规范，丈量产品的质

17、量。产品设计人员应根据客户的需求，确定产品的有形特点；确定产质量量据客户的需求，确定产品的有形特点；确定产质量量管理方法和措施，使产质量量符合规格。管理方法和措施，使产质量量符合规格。 11.311.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理 2“符合期望质量定义符合期望质量定义美国哈佛大学教授莱维特以为：要提高效力质量和消费效率，企业必美国哈佛大学教授莱维特以为：要提高效力质量和消费效率，企业必需采取效力工业化措施，运用技术管理思想，提高消费效率，降低本钱，保需采取效力工业化措施，运用技术管理思想，提高消费效率，降低本钱，保证效力质量。效力人员应严厉执行操作程序，为客户提供规范化效力。证效力

18、质量。效力人员应严厉执行操作程序，为客户提供规范化效力。 3企业物流质量的定义企业物流质量的定义 企业物流质量应该是一个整体概念，包含了企业物流质量应该是一个整体概念，包含了“符合规格和符合规格和“符合期符合期望两类典型的质量内涵。一方面，企业物流活动过程需求的各种资源和技望两类典型的质量内涵。一方面，企业物流活动过程需求的各种资源和技术是完全可以控制的，很容易确定质量规格操作规范；另一方面，企业物流术是完全可以控制的，很容易确定质量规格操作规范；另一方面，企业物流是为物流客户提供时间、空间效应的物流，需求根据客户的不同要求提供不是为物流客户提供时间、空间效应的物流，需求根据客户的不同要求提供

19、不同的效力，物流效力质量是由客户根据期望来评价的。因此，我们以为，企同的效力，物流效力质量是由客户根据期望来评价的。因此，我们以为，企业物流质量就是企业根据物流运动规律所确定的物流任务量化规范，与根据业物流质量就是企业根据物流运动规律所确定的物流任务量化规范，与根据物流运营需求而评价的物流效力的客户期望满足程度的有机结合。物流运营需求而评价的物流效力的客户期望满足程度的有机结合。 11.311.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理 2企业物流的质量管理企业物流的质量管理 1物流质量管理的概念物流质量管理的概念 企业物流质量管理就是根据物流系统运动的客观企业物流质量管理就是根据物流系统运动

20、的客观规律，为了满足物流客户的效力需求，经过制定科学规律，为了满足物流客户的效力需求，经过制定科学合理的根本规范，运用经济方法实施方案、组织、协合理的根本规范，运用经济方法实施方案、组织、协调、控制的活动过程。调、控制的活动过程。 企业物流质量管理主要包括两个方面的内容，即企业物流质量管理主要包括两个方面的内容，即质量保证和质量控制。质量保证和质量控制。 11.311.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理 2物流质量管理的内容物流质量管理的内容 商质量量的保证与改善商质量量的保证与改善 物流效力质量物流效力质量 物流任务质量物流任务质量 11.311.3现代企业物流质量管理现代企业物流质

21、量管理 11.3.2现代企业物流系统的规范化现代企业物流系统的规范化 1企业物流规范化企业物流规范化 2企业物流规范化体系企业物流规范化体系 1物流规范体系的覆盖面是物流规范化活动的全部范围，也就是说，物流物流规范体系的覆盖面是物流规范化活动的全部范围，也就是说，物流规范体系包括了物流过程所需的全部规范，确定物流规范的对象是建立规范体系包括了物流过程所需的全部规范，确定物流规范的对象是建立物流规范体系的要点。总的来说，只需属于物流活动范围，与技术、管物流规范体系的要点。总的来说，只需属于物流活动范围，与技术、管理有关的反复性事务和概念，都可以作为物流规范的对象，纳入物流规理有关的反复性事务和概

22、念，都可以作为物流规范的对象，纳入物流规范体系。范体系。2物流规范体系的组成是各类规范。物流规范体系的组成是各类规范。“各类的一层意思是指物流规范各类的一层意思是指物流规范体系包括不同级别的规范，亦即国家规范、行业规范、地方规范和企业体系包括不同级别的规范，亦即国家规范、行业规范、地方规范和企业规范；另一层意思是物流规范体系包括技术规范、管理规范和任务规范。规范；另一层意思是物流规范体系包括技术规范、管理规范和任务规范。11.311.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理 3从国际物流开展趋势来看，物流规范体系既包括现有规范，从国际物流开展趋势来看，物流规范体系既包括现有规范，也包括开展的

23、规范，并随着物流技术的开展不断添加和充实。也包括开展的规范，并随着物流技术的开展不断添加和充实。可以说，物流规范化体系是物流规范化任务的蓝图可以说，物流规范化体系是物流规范化任务的蓝图.4物流规范化体系内的各类规范，都有一定的效力对象，起物流规范化体系内的各类规范，都有一定的效力对象，起不同的作用。它们之间相互依存、相互关联，联成一体发扬不同的作用。它们之间相互依存、相互关联，联成一体发扬整体的功能。建立规范体系是一项系统工程，应运用系统工整体的功能。建立规范体系是一项系统工程，应运用系统工程的思想、方法、工具来研讨和处置这些规范之间的关系，程的思想、方法、工具来研讨和处置这些规范之间的关系，按一定科学规律使之构成一个有机的整体。按一定科学规律使之构成一个有机的整体。 1