系统分析与实现第三次作业答案教材

1、一、选择填空1. 信息按照( C )可以分为战略信息、战术信息和作业信息。A. 应用领域 B. 加工顺序 C. 管理的层次 D. 反映形式2. 按照处理的对象， 可把组织的信息系统分为 ( B) 和管理信息系统两大类。 按照处理的对 象，可把组织的信息系统分为 ) 和管理信息系统两大类。A. 电子数据处理系统 B. 作业信息系统C. 决策支持系统 D. 情报处理系统3. 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对 ( D ) 的支持。A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 决策25. DSS 解决的是( C )。A. 半结构化问题和非结构化问题 B. 结构化问题和半结构化问题C. 非结构化问题

2、D. 结构化问题81. 管理信息系统的特点是 ( C )。A. 数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B. 数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员C. 数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策D. 应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员80. 信息报告系统的特点是( B )。A. 能提供决策时所需要的一切数据资料 B. 按事先规定的要求提供管理报告C. 按随机输入的要求进行策略分析 D. 在决策过程中提供最佳选择方案83. 信息资源包括 ( C )。A. 信息、物资、货币 B. 信息、信息生产者、设备C. 信息、信

3、息生产者、信息技术 D. 信息技术、信息生产者、货币84. 计算机集成制造系统主要组成为 ( B )。A. 管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统B. 管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统C. 管理信息系统、决策支持系统和专家系统D. 管理信息系统、执行信息系统和专家系统90. 管理的职能主要包括 ( B )。A. 计划、控制、监督、协调B. 计划、组织、领导、控制C. 组织、领导、监督、控制D. 组织、领导、协调、控制91. 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财 政拨款，这种管理控制称 ( B )。A. 反馈控制 B. 前馈控制 C.

4、 输入控制 D. 运行控制答案： B2. 决策支持系统是 ( D)。A. 数据驱动的 B. 知识驱动的 C. 语言驱动的 D. 模型驱动的93. 决策支持系统支持 ( C )。A. 结构化和半结构化决策 B. 结构化和非结构化决策C. 半结构化非结构化决策 D. 半结构化与风险型决策102. 高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比 , 在结构化程度上一般( B )。A. 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的B. 高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的C. 两者在结构化程度上没有太大差别D. 高层管理不存在非结构化问题）1下面关于系统的说法不正确的是哪一个？A 、整体性是系统最

5、主要的特性。B、不同的人在不同的环境下对相同的系统有着不同的认识。C、系统可以没有一定的功能。D、关于一般系统论的论文，提出了一般系统理论和一般系统概念，宣告了系统论的诞生。（ 【 C 】 ） 2下列不属于企业管理活动的是哪一个？ A 、财务管理B、销售管理C、后勤管理D 、研究开发管理（ ） 3下列关于信息和数据的说法，哪一个不正确？ A 、信息和数据是载体与被载体的关系。B、信息和数据的关系是相对的。C、信息是加工以后的数据。D、数据是信息系统中信息的原材料（ ） 4下列不属于信息系统构成的是哪一个？ A 、硬件系统B、数据资源C、操作人员D 、开发人员（ ） 5下面不属于系统特性是哪一个

6、？A 、整体性B 、层次性C、稳定性D 、关联性（ ） 6信息系统的构成不包括下面的哪一个？ A 、计算机软件B、数据库技术C、运行规则D 、开发人员（ ） 7下列哪些不属于信息系统？A 、 EDPSB 、 DSSC、ISDND、 ES二、填空1. 、 和是人类社会发展的三大资源。答案： 信息 物质 能源2. 信息具有事实 、 、等级性 、变换性和 【A 】【D 】【D 】【D 】【C 】等性质。答案： 时效性 不完全性 价值性3. 系的特点有答案：整体性 目的性 相关性 环境适应性5. 决策过程的四个阶 、 、 和 ，并称之为决策过程模型的四个阶段。答案： 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活

7、动阶段 实施活动阶段6. 通常认为， 管理信息系统主要解决 的决策问题， 而决策支持系统则以支持 和问题为目的。答案： 结构化 半结构化 非结构化 1系统、信息以及是信息系统的三大基本概念。 【管理】2 数学的方法、先进的计算机技术和是信息系统的三大要素。系统的观点】3 是系统的主要特性，是系统论的核心思想。【整体性】4 某个系统的上一级系统称为该系统的 。【环境】5 “没有不透风的墙”这句俗语反映了信息的性。 【扩散性】6 信息的生命周期包括收集、 、 、存储、维护和使用六个过程。 传输、加工】7 管理是通过计划、 织目标的一种行为。8 管理的五大职能是计划职能、 【控制、激励】9 企业的管

8、理活动可以分为生产管理、 【销售管理、研究开发】10信 息的基本性质包括、【真实性、传输性】11信息的生命周期包括收集、传输、加工、 【存储、维护】12信息系统使用的信息技术包括 技术。、控制、激励等环节来协调资源，从而更好的达到组【组织、领导】、 、组织职能、领导职能。、 、财务管理和人事管理。、共享性、扩散性和不完全性。、 和使用。、 、计算机硬件技术、计算机软件 数据库技术、网络技术】13计算机系统包括和软件两部分。 【硬件】14广义的数据资源管理包括三个方面：文件组织、数据库和。【数据规划和数据管理】 15信息系统的构成包括、 、硬件系统、软件系统和操作人员。数据、运行规则】1.2 判

9、断题1 系统的表现形式是多样的，不同的人在不同的环境下对系统有着相同的理解 【×】2 信息系统必须具有一定的功能。【】3 信息系统的组成部分本身必须也是系统。【】4 信息系统各组成部分之间的关系相互联系的，不能相互制约。【×】5 路德维希·冯·倍塔朗菲在关于一般系统论中提出了一般系统理论和一般系统 概念，从而宣告了系统论的诞生。 【】6 信息系统的目标要明确，而且只能有一个主要目标。【】7 系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能在一定的范围内保持原有的状态、结构和功能。 【】8 信息和数据的关系可以看作是被载体和载体之间的关系。【

10、】9 信息和数据的关系是绝对的，不可以相互转化。【×】10信息的使用比信息的维护更重要。【×】11信息处理的最终目的是使用信息，也就是说每一条被处理的信息必须被使用【】 12把信息高速度的提供给使用者， 可以提前实现信息价值的转化， 因此信息的存储周 期一定要短。 【×】 13在某系统中，信息消亡是指此信息在此系统中没有利用价值了。【】14数据可以是字母、数字或其它符号，但必须是可鉴别的。【】15共享性是信息最基本的性质。【×】16信息量应该越多越好，越有参考价值。【×】17管理信息系统是一个人一机系统，人代表开发人员、使用人员和经验。【】18

11、管理信息系统当中，各级管理人员也是系统的组成部分。【】19管理信息系统开发中，应该尽量将所有的工作交给计算机完成。【】20在 EDPS、 MIS 、DSS 中， EDPS处在最底层次，支持 MIS 、 DSS。【】1.4 名词解释1什么是系统？答:系统是由相互联系、相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。 2什么是信息？答 : 信息是经过加工后的数据。 它对接收者有用， 对决策和行为有现实的和潜在的价值。 3什么是数据？答：数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。4什么是管理？ 答：管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节来协调资源，以期更好地达到组 织目标的过

12、程。5什么是信息系统？答：信息系统是指依据系统的观点， 通过计算机、网络等现代化工具和设备， 运用数学 的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。三、问答题1系统有哪些特性？ 答：（1）整体性；（2）目的性；（3）层次性；（4）稳定性；（5）突变性。 2信息的性质有哪些？答：（1）事实性；（2）传输性；（3）共享性；（4）扩散性；（5）不完全性。 3信息和数据的关系有哪些？答：（ 1）数据与信息的关系可以看作原料与成品的关系，还可以看作是载体与负载的内容之间的关系。数据是载体，信息是所负载的内容；（ 2）数据是信息的表达， 而信息是数据的内函。 数据与信息的这种关系说明系统有 一定的相

13、对性；（ 3）不同的人面对相同的数据有可能产生不同的信息。4信息的生命周期有哪些方面？答：（ 1）信息的收集； （ 2）信息的传输； （ 3）信息的加工； （ 4）信息的存贮； （5）信息 的维护；（6）信息的使用。5管理的五大职能有哪些？答：（ 1）计划职能； （ 2）组织职能； （ 3）领导职能； （ 4）控制职能； （ 5）激励职能。 6企业的管理活动分为哪些领域？答：（ 1）生产管理； （ 2）销售管理； （ 3）研发管理； （ 4）财务管理； （ 5）人事管理。 7简单地叙述信息和管理的关系？答：信息在管理过程中起着基础性作用。 管理的任务就是要通过有效地管理好人力、 财 力、物力等

14、资源来实现企业组织的目标。 而对这些资源的管理， 体现在对反映这些资源的信 息的管理。 任何一个管理系统， 首先都要收集反映各种资源的有效数据，然后，将这些有效 数据加工成各种统计报表、图形、曲线等形式， 以便各级管理人员能了解各种情况， 有效地 利用企业的各种资源完成企业的任务。 管理就是决策， 管理工作的成败， 取决于能否做出有 效的决策， 而决策的正确性取决于信息的质和量。 如果缺乏管理者、管理对象、管理环境等有关管理信息，任何管理活动都无法进行，可以说，信息贯穿于各项管理活动的始末。 8信息系统有哪些要素组成？答：（ 1）硬件系统； （ 2）软件系统； （ 3）数据资源； （ 4）运行

15、规则； （ 5）操作人员。 9信息系统类型的划分方法有哪两种？试举例说明答：（ 1）依据组织内部的管理活动进行横向划分，组织的管理活动不同所建立的信息系统也就不同，如：在企业内部可分为：销售管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源 管理系统等；（2）依据管理活动的深度（层次）进行纵向划分，主要有三大类型，即作业信息系统、管 理信息系统、高层信息系统，每一种类型又可以按第一种方法进一步分类。10信息系统的特点有哪些？答：（ 1）面向管理决策； （1）综合性；（1）人机系统。 11信息系统的相关技术有哪些？答：（ 1）计算机硬件技术； （2）计算机软件技术； （3）通信与网络技术； （4）数

16、据资源 管理技术。2. 试举例说明决策问题的三种类型？ 答：按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型， 即：结构化决策、半结构化决 策和非结构化决策。3. 信息系统对企业管理的影响是什么？ 答：企业管理主要包括计划、组织、 领导和控制四大职能方面，其中任何一方面都离不开信 息系统的支持。（1）信息系统对计划职能的支持主要包括：支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据 的快速、准确存取，支持计划的基础 预测，支持计划的优化。（2）信息系统对组织职能的支持在于信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术 基础，信息技术的发展促使企业组织重新设计、 企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，

17、 从而进一步提高企业的管理水平。（3）信息系统对领导职能的支持： 领导者在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢， 对内对外建立并维持一个信息网络， 以沟通信息， 及时处理矛盾和解决问题， 由此可见信息 系统在支持领导职能方面的重要作用。（4）信息系统对控制职能的支持：为了实现管理的控制职能，需要随时掌握反映管理运行 动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息，而这些都要由信息系统支持和辅助。4. 说明数据、信息与知识之间的相互关系，它们在管理上有什么不同？ 答：（1）数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字 符、文字、图形等等；数据经过处理仍然是数据。处理数

18、据是为了便于更好地解释，只有经 过解释，数据才有意义， 才成为信息；可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响 的数据。（ 2）信息 （1nformation） 是对客观世界各种事物的特征的反映，是关于客观事实的可通讯 的知识。（3）所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕 迹。知识是由信息形成的。（4）在管理过程中，同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。结果， 决策者利用经过处理的数据做出决策， 可能取得成功， 也可能失败， 这里的关键在于对数据 的解释是否正确，即：是否正确地运用知识对数据做出解释，以得到准确的信息。1.6 综合题1.

19、叙述信息系统发展的阶段（举例） 。（1）作业信息系统： 数据统计系统、数据报告系统、状态报告系统、数据处理系统、电子数据处理系统。（2）管理信息系统： 计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助教学、办公自动化。（3）高层信息系统： 决策支持系统、智能决策支持系统、群体决策支持系统、专家系统、计算机集成制造系统。 2.叙述管理在发展中的几个观点。管理在发展中有代表性的几种观点包括： （1）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 这是由法国实业家亨利· 法约尔 （Henri Fayol）在 1916年出版的一般工业管理 一书中 提出的观点。 80 多年来，除职

20、能的含义有所变化之外，这种观点仍是管理概念的基础。（ 2）管理是通过其他人完成工作 （Getting thing done through other people） 。 这种表述是对上一种说法的总的概括。（3）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 这种观点突出人际关系的重要作用， 认为管理的任务就是促进人们之间的相互沟通， 为 完成共同目标而努力。（4）管理就是决策。这是由西方现代管理学派的代表人物西蒙（Herberta Simen）提出的。简单地说，决策就是作出决定。 任何组织的管理者在管理过程中都要进行选择，作出决定， 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。3

21、. 如何理解信息系统中， “信息是管理的信息，管理是信息的管理”？ 在实际的管理中，对数据进行收集、 传输和加工，形成有用的信息，加工过程或者加工 目标主要为了管理中的某些问题而加工的， 因此，可以说， 信息的目的就是为了更好的管理。 在实际的管理中，无论是计划、组织、领导、控制、激励，都离不开信息的支持，所以，管 理实际管理的信息，通过管理信息来管理其它资源。4. 信息系统开发、开发软件和编写程序有什么不同？ 程序的编写是开发软件的一项重要且必须要做的工作， 系统开发包括硬件的配置、 软件的编 写、数据的准备、 人员的培训和规则的编写， 因此， 开发软件是信息系统开发五项内容之一， 但是可以

22、不开发，仅是购买。第 2 章 管理信息系统开发基础2.1 填空题1管理信息系统的开发存在着2信息系统的开发阶段由系统规划、 测维护使用)五个部分。8管理信息系统的开发方法主要包括、 和面向对象法。 结构化生命周期法、原型法】、投资大、 的特点。【周期长、风险大】、 、 、系统评审验收(评 系统分析、系统设计、系统实施】3人们对管理信息系统的复杂性缺乏足够的认识，这些问题具体反映在以下几个方 面： 、交流障碍、 、 。【目标不清、过程混乱、难以控制】 4结构化生命周期法是由和结构化系统设计 (StruCture System Design ，SSD)组合组成的一种管理信息系统的开发方法。 【结构

23、化系统分析】5原型法将、 、设计、实施等融为一体。【系统调查、分析、设计、实施】6当在面向对象法中采用 OMT(OBject oriented Modeling Technique)技术时，从三个 不同的方面来建立系统模型，包括 、 、和功能模型。【对象模型、动态模型】7管理信息系统的开发有着多种方式，包括、 、委托开发、购买软件。 【自行开发、联合开发】2.2 判断题 1管理信息系统的开发存在着周期短、投资大、风险大的特点，比一般工程技术项目 建设有着更大的难度和复杂性。 【×】2管理信息系统开发的困难不仅来自技术方面，更多的还来自组织的内外部环境。【】3管理信息系统不是一个单纯的

24、计算机系统，而是对企业管理起辅助作用的人机系统，人是信息管理的主体。 【】 4信息系统的生命周期可大致分为开发阶段和运行维护阶段。【】5信息系统的生命周期由系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评测维护 五个部分构成。 【】 6评审验收的内容主要是系统的工作质量和经济效益。【】7结构化生命周期法是由结构化系统分析和结构化系统设计组合组成的一种管理信息 系统的开发方法。 【】 8 结构化生命周期法文档资料标准化、规范化，易于管理和理解。【×】9原型法没有统调查、分析，所以速度很快。【×】10原型法是一种循环型的系统开始方法，而生命周期法强调分阶段的严谨性。【】 11通常

25、生命周期法比较适合于那些管理基础较好、管理模式定型的系统的开发， 如会计核算系统、人事劳资系统、银行柜台业务处理系统等。【】12面向对象的开发方法分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。【】13自行开发适合基本无信息系统开发设计人员但资金较为宽裕的单位。【×】14合作开发能够让使用单位在参与管理信息系统的整个开发过程中， 逐渐培养和提高 自己的技术队伍，便于做好系统的维护和日后的二次开发工作。【】15购买软件的方式比较易于维护。【×】2.3 选择题（ ） 1管理信息系统开发的复杂性不包括哪一个？【 A 】A 、投资强度大，效益不容易量化B、需求多样，内容复杂C、技术手段复

26、杂D、环境复杂多变（ ） 2信息系统的生命周期不包括哪个阶段？【 D 】A 、系统规划B 、系统分析C、系统设计D 、编写程序（ ） 3下列对信息系统的生命周期说法不正确的是？【 C 】A 、信息系统的生命周期大致分为五个阶段B、系统规划阶段说明系统“做”与“不做”C、系统设计阶段说明系统能够“做什么”D、系统实施阶段具体实施开发（ ） 4下列不属于信息系统开发方法的是？【 D 】A 、结构化生命周期法B、原型法C、面向对象法D 、计算机辅助设计 /制造（ ） 5下列不属于结构化生命周期法特点的是？【 D 】A 、建立面向用户的观点B、严格划分工作阶段C、运用结构化系统分析设计方法D、将系统规

27、划、分析、设计阶段融合到一起（ ） 6下列关于原型法说法不正确的是？【 D 】A 、原型法的最基本假设是系统的初步分析肯定是不完善的B、原型法的开发过程通常分为四个阶段C、原型法是以用户为中心来开发系统的D、原型法对开发人员和操作人员要求不高。（ ） 7下列关于面向对象法说法不正确的是？【 D 】A 、面向对象法分为面向对象分析、面向对象设计、面向对象编程B、面向对象法分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段C、面向对象法将客观世界的事物看作具有不同属性和操作的对象 D 、 C 语言可以支持面向对象法（ ） 8下列关于开发方式说法不正确的是？【 C 】A 、信息系统的开发方式主要分为四种 B、

28、面自行开发的优点是开发费用比较少C、委托开发维护难度最大D、购买商品软件维护难度最大（） 9如果一个信息系统的功能特征占主导地位，则适合用哪种方法进行开发。【A 】A 、结构化方法B 、数据建模方法C、原型法D 、面向对象方法（ ） 10信息系统建设的结构化方法中用户必须参与 。【 A 】A 、系统建设中各阶段工作B、系统分析工作C、系统设计工作D 、系统实施工作( ) 11决策支持系统主要对象是 的决策。 【 B 】A 、结构化B 、管理C、半结构化D 、经济( ) 12 下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想。【 D 】A 、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，

29、由抽象到具体 D 、自顶向下，由粗到细，逐步求精2.4 名词解释1什么是信息系统的生命周期？ 答：信息系统的生命周期可大致分为开发阶段和运行维护阶段。 开发阶段的工作是设计 并建成一个信息系统； 系统建成之后， 投入运行， 在运行过程中随着其生存环境的变化需要 不断地进行维护， 以延长其使用时间， 直到衰变到被新的系统所取代， 这一信息系统的生命 周期便告结束。取而代之的新系统也将经历同样的生命周期。2什么是结构化生命周期法？ 答：结构化生命周期法也称结构化方法或生命周期法， 它将信息系统的整个开发运行过 程划分为若干个阶段，预先规定每一阶段的目标和任务，依次按部就班地完成。3什么是原型法？答

30、：所谓原型， 即系统的工作模型。 原型法是为了动态地确定用户对系统的需求， 逐步 弄清楚不确定因素而提出的一种试验保证方法。4什么是对象 (Object) ？答：对象的本质就是客观现实世界中的任何事物， 人们所创建的对象是对客观事物进行 描述和模拟的一种包括客观事物形状数据和行为特征的数据模型。5什么是类 (Class)？答：类是指相同属性 (数据和操作 )对象的集合。6什么是实例 (1nstance)？ 答：实例是由类所创建的具体对象。 类可看作为对象的类型， 实例则视为具有此种类型 且具体赋了值 (拥有具体数据和操作 )的实际对象。，7什么是方法 (Method) ？ 答：方法是定义在对象

31、上用以描述对象行为特征的操作， 是实施对象操作和访问的外部 接口。8什么是消息 (Message)？答：消息是对象之间相互作用和相互协作的一种机制。 是为了完成某些操作而向对象所 发送的命令和命令说明。9什么是继承 (1nheritance) ？ 答：继承是对具有层次关系的类的数据和操作进行共享的一种机制。假如类 B 继承了 类 A ，那么在 A 中所定义的数据和操作也将成为 B 的组成部分。10什么是多态性 (Polymorphism) ？ 答：多态性的本质是指一个相同名称的操作可以对多种数据类型实施操作的能力， 即一 种操作名称可赋予多种操作语义。11什么是封装 (Encapsulatio

32、n) ？答：封装是将一个实体的属性 (数据信息 )和操作 (程序代码 )集成为一个整体而使之成为 对象模型。2.5 简答题1信息系统开发的复杂性有哪些？答：（ 1）投资强度大，投资效益难以量化； （2）需求多样，内容复杂； （3）技术手段复 杂；（4）环境复杂多变。2信息系统开发的特点？ 答：（1）周期长；（2）投资大；（3）风险大。 3成功地信息系统开发包含哪些因素？ 答：成功的信息系统不是一个单纯的计算机系统， 而是对企业管理起辅助的作用的人 机系统，人是信息管理的主体， 只有充分认识管理的本质，正确对待信息系统的社会性，重 视非技术因素，信息系统才能发挥出应有的作用。4信息系统的生命周期

33、包含哪些阶段？每个阶段的文档是什么？ 答：（1）系统规化阶段； （2）系统分析阶段； （3）系统设计阶段； （ 4）系统实施阶段；（5）系统运行维护阶段。其文档分别为（1）可行性研究报告； （ 2）系统分析说明书； （ 3）系统设计说明书； （ 4）用户手册和测试手册； （5）对系统进行必要的维护，并履行相应的审 批验收手续。5信息开发过程中遇到的问题有几个方面？ 答：（1）目标不清； （ 2）交流障碍； （ 3）过程混乱； （ 4）缺乏控制。 6结构化生命周期法的特点是什么？答：（1）建立面向用户的管理； （ 2）严格划分工作阶段； （ 3）运用结构化系统分析设计 方法；（4）文档资料标准化

34、、规范化。7结构化生命周期法的缺点有哪些？答： （ 1）“需求冻结 ”的问题；（ 2）开发周期较长； （ 3）生命周期法所要求的文档资料较多， 而且内容较细，有些文档用户难以真正理解，这也导致了文档审批的困难。8信息系统的开发方法有哪些？答：（ 1）结构化生命周期法； （ 2）原型法；（ 3）面向对象法。 9信息系统的开发方式有哪些？ 答：（1）自行开发；（2）委托开发；（3）合作开发；（4）购买商品软件。开发放式 特点比较自行开发委托开发合作开发购买商品软件分析和设计力量非常需要基本不需要需要、培养不太需要编程力量非常需要不需要需要少量需要系统维护容易困难较容易基本不可能开发费用少多较少较少

35、10画图说明原形法的开发过程。答：（1）确定用户基本需求； （ 2）设计系统初始原型； （3）试用、评价系统原型； （4）修改完善系统原型。2.6 综合题确定用户基本需求101叙述系统开发各个阶段的任务、工具和文档。（1）系统规划：提出大致的战略目标，可行性研究报告 可行性调查、初步调查、企业系统规划法、企业资源规划法、战略目标集转化 法、关键成功因素法。（2）系统分析阶段：建立目标系统的逻辑模型，系统分析说明书。 详细调查、业务流程图、数据流程图、数据字典、数据立即存取图、处理逻辑描述 工具、 U/C 矩阵。（3）系统设计阶段：建立目标系统的物理模型，系统设计说明书。系统结构图、 E-R 图

36、、关系模型、代码设计、人机界面设计、处理过程设计。（4）系统实施阶段：建立信息系统，用户手册和测试手册。计算机物理系统的实施； 应用软件的编写与调试； 人员培训；数据准备； 系统转换。（5）系统评测维护使用：对系统进行评测维护。运行记录、维护日志 黑盒测试、白盒测试、系统维护。2为什么说，技术不是信息系统的关键因素，请写出影响新系统开发的非技术因素。信息系统的开发具有很多复杂性：包括投资强度大， 投资效益难以量化；需求多样，内 容复杂；技术手段复杂；环境复杂多变。而下列非技术因素也导致系统开发不仅仅是靠技术： 内部因素：战略规划、高层管理人员、用户需求、信息技术部门和现行系统 外部因素：客户、

37、竞争对手、经济、政府3根据下列的工作量图，判断哪条线是开发人员的工作量，哪条线是用户的工作量。 为什么？实施运行维护实线是开发人员、虚线规是划用户分的析工作量设。计系统规划阶段主要针对用户提出的开发系图统的2需2求 、进行初步调查，完成战略规划目标。系统分析阶段主要构造出独立于任何物理系统的、能够描述系统作什么问题的逻辑模 型。系统设计阶段根据系统分析说明书，搭建描述系统怎么做问题的物理模型。 系统实施阶段的任务是将设计出来的系统付诸实施。运行维护阶段的工作是对系统进行修改、调试和定型，保障系统正常运行。第 3 章 系统总体规划3.1 填空题1组织的是管理信息系统总体规划的出发点。 【战略目标

38、】2调查的方法主要有资料收集法、 会议讨论法、 个人访谈法、 、 等 方法。 【观察法、表格调查法、专家调查法】3可行性通常是指：一个组织在当前具体的内外部条件下，进行某一项目的必要性 和 。 【可能性】4必然性分析主要从三个方面来考虑：现实的必要性、战略的必要性。【发展的必要性】115可能性分析从三个方面来讨论：管理上的可能性、技术上的可能性。6经济的可能性中的费用主要包括 方面。7初步调查包括组织的 新系统开发条件等方面。【经济的可能性】、 、系统运行维护费用等三个 【设备费用、软件开发成本】、外部环境、现行管理信息系统的概况、 目标和任务、组织概况】3.2 判断题1总体规划工作是面向全局

39、的、长远的问题，具有较强的不确定性，非结构化程度比较高。【】2总体规划的目的是为整个管理信息系统确定发展战略、总体结构和资源计划，因此 应该比较详细。【×】3管理信息系统要摆脱对组织机构的依从性。【】4初步调查一般由有经验的系统分析员、设计员、程序员、管理业务骨干和有关部门 的领导所组成的调查小组负责。 【×】 5初步调查应该多定性、少定量，尽量以具体数字为依据。【×】6会议讨论法可更深入地了解某些问题，并可以避免人们的从众心理。【×】7可行性分析的目的，就是按照系统的开发要求，根据可行性调查所掌握的资料，结 合组织的具体条件，分析和论证系统开发的必要性

40、和可能性。 【】 8在论证必要性时，必须三者具备才行。【×】9在论证可能性须三者具备才行。【】10没有必要开发新系统但有条件开发新系统的，可以进行系统开发工作。【】3.3 选择题（ ） 1系统开发过程中的第一个正式文档是哪一个？【 D 】A 、系统说明书B、评审报告C、开发合同D 、可行性研究报告（ ） 2系统规划的任务是？【 D 】A 、完成目标系统的物理设计B、完成目标系统的逻辑模型设计C、完成目标系统的代码设计 D 、完成系统的战略规划（ ） 3下列描述正确的是？【 A 】A 、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段

41、D、总体规划阶段应当包含数据流程分析（ ） 4下列关于总体规划的必要性描述不正确的是？【 D 】A 、分析子系统的组成及其相互间的关系，从总体上提出方案 B、使领导对管理信息系统的开发与否作出决策，并筹集与之相关的费用，需要 作出一个概略的投资方案C、在进行具体的系统分析设计之前，应当拿出一个令人信服的系统可行性研究 结果，对系统开发建设的效果作出论证D、通常由于能力的限制，整个管理信息系统需要按子系统分期分批地去实现， 因此需要事先制定出详细的开发计划） 5下列不属于总体规划任务的是哪一个？12A 、制定管理信息系统的发展战略B、制定管理信息系统的总体方案 C、安排详细的开发计划D、制定系统

42、开发建设的资源分配计划（ ） 6下列不属于总体规划特点的是哪一个？【 C 】A 、总体规划工作具有较强的不确定性，非结构化程度比较高 B、总体规划是战略管理层次上的工作，高层管理人员是工作的主体 C、总体规划的目的解决系统开发中的具体问题 D、总体规划工作既是一个管理决策过程，也是一个管理与技术相结合的过程（ ） 7下列不属于总体规划原则的是哪一个？【 C 】A 、总体规划与组织的总目标相一致 B、总体规划以高层管理需求为重点，兼顾各管理层的要求 C、总体规划需要管理信息系统增加对组织机构的依从性D 、总体规划要便于实施（ ） 8下列不属于初步调查内容的是哪一个？【 D 】A 、组织的目标和任

43、务B、组织概况 C、新系统开发条件 D 、企业的薄弱环节和瓶颈问题（ ） 9下列对初步调查描述不正确的是哪一个？【 D 】A 、初步调查和可行性调查都是系统规划阶段的工作 B、初步调查应注意和侧重宏观方面的内容 C、初步调查应注意对周围环境状况的调查 D、初步调查应多定性、少定量（ ） 10 下列对初步调查方法描述不正确的是哪一个？【 C 】A 、观察法主要是通过观察询问以了解现行系统的运行状况和存在的问题 B、专家调查法适用于对重大问题的判断 C、表格调查法可以用于调查小范围的问题 D、资料收集法主要是通过查阅组织或业务部门的报表、计划、总结、文件、规 章制度等了解组织的概况及其他基本情况）

44、 11下列对可行性分析描述不正确的是哪一个？【D 】A 、可行性分析分为必要性分析和可能性分析 B、必要性分析主要分析信息系统开发的理由 C、可能性分析主要分析信息系统开发的条件 D 、初步调查应多定性、少定量） 12下列对必要性分析描述不正确的是哪一个？A 、必然性分析主要从现实、发展、战略的必要性三个方面来考虑B、现实的和发展的必要性是被动的C、战略的必要性是主动的D、三种必要性必须同时具备才可以开发信息系统【D 】） 13 下列对可能性分析描述不正确的是哪一个？A 、管理上的可能性首先需要健全的组织结构 B、内外部环境的制约也属于管理的可能性分析 C、技术上的可能性主要分析系统在技术上实

45、现的可能性【D 】13D、经济上的可能性仅包括系统开发费用3.4 名词解释1什么是管理功能？答：管理功能是管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。2什么是数据类型？答：在总体规划中， 把系统中密切相关的信息归成一类数据， 称为数据类，也可称数据 类型，如客房、产品、合同等，都可称为数据类。3什么是系统的总体规划？答：系统的规划是指系统的全面的、长期的发展计划。4什么是可行性研究？ 答：可行性研究也可以称之为可行性分析。是指一个组织在当前具体的内外部条件下， 进行某一项目的必要性和可能性。5什么是软件开发成本？ 答：软件开发成本是指开发计算机管理信息系统软件的成本。5什么是可行性研究报告？ 答：

46、可行性研究报告是系统开发人员在对现行系统进行了初步调查和研究之后， 经过对 建立管理信息系统的必要性和可能性作了全面的分析， 以书面形式表达出来的结论， 它是管 理信息系统开发过程中的第一个正式文档资料。3.5 简答题1总体规划的必要性有哪些？答：（ 1）一个信息系统通常由若干个子系统构成，为了分析子系统的组成及其相互间的关系， 应首先从总体上提出方案； （2）为了使领导对信息系统的开发与否做出决策，并筹集 与之相关的费用，需要做出一个概略的投资方案；（ 3）在进行具体的系统分析设计之前， 应当拿出一个令人信服的系统可行性研究报告， 对系统开发建设的效果做出论证； （4）通常由 于能力的限制，

47、 整修信息系统需要按子系统分期分批地去实现， 因此需要事先制定出分步的 开发计划。2总体规划的任务有哪些？答：（1）制定信息系统的发展战略； （2）制定信息系统的总体方案， 安排开发计划；（ 3） 制定系统开发建设的资源分配计划。3总体规划的特点有哪些？ 答：（1）总体规划工作是面向全局的、长远的问题，具有较强的不确定性，非结构化程 度比较高；（ 2）总体规划是战略管理层次上的工作，高层管理人员是工作的主体；（3）总体规划的目的是为整个信息系统确定发展战略、 总体结构和资源计划， 而不是解决系统开发中 的具体问题，因此不宜过细； （ 4）总体规划是组织战略规划的一部分， 并将随着环境的改变 和

48、发展而发生变化。4总体规划的原则有哪些？答：（ 1）与组织的总目标相一致； （2）以高层管理需求为重点，兼顾各管理层的要求； （3）信息系统要摆脱对组织机构的依从性； （ 4）便于实施。5初步调查的内容有哪些？答：（1）组织的目标和任务； （ 2）组织概况；（3）外部环境；（4）现行信息系统的概况； （5）目标系统开发条件。6初步调查的要领有哪些？答：（ 1）初步调查应注意和侧重宏观方面的内容，不要一下就自觉或不自觉地陷入到具体的细节当中； （ 2）注意对周围环境善的调查，如同行业其他单位的情况，主管的态度，政14策法规、产品或服务的前景等。7企业系统规划的步骤分为哪几步？答：（ 1）定义管理

49、目标； （2）定义管理功能； （3）定义数据分类； （ 4）定义信息结构。 8总体规划的准备工作分为哪些内容？答：（ 1）确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理；（ 2）成立总体规划小组； （3）收集数据；（ 4）制定计划，画出总体规划工作的PERT图或 GERT 图；（5）准备好各种调查表和调查提纲； （ 6）开好动员会。9资源的生命周期分为哪几个阶段？答：（ 1）产生阶段； （ 2）获得阶段； （ 3）服务阶段； （ 4）归宿阶段。10利用 U/C 矩阵划分系统的步骤的是什么？答：（1）调整功能 /数据类矩阵； （2）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子 系统；（ 3）用箭头把落在

50、框外的 U 与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流。3.6 综合题 1新系统开发条件有哪些？（1）决策者、管理部门负责人以及广大管理人员对开发新系统的态度、他们的信息意 识。态度的正确与否，信息意识的强弱将决定新系统的成败。（2）管理工作基础的好坏，包括：管理机构是否健全、职责与分工是否明确与合理、 规章制度是否齐备、 各主要管理业务是否科学合理、 各种原始与基础数据是否完整和准确等。（ 3）可提供的资源，主要包括可投入到系统开发中的人力、物力和财力。 （4）约束条件，指一些不以系统开发人员的主观意愿为转移，对系统开发起限定作用的某 些情况。例如，对计算机设备在品牌、型号、规格等方面的限制；

51、必须使用某个已有的软件 等。2叙述不同调查的方法的作用和特点？ 调查的方法主要有观察法、资料收集法、会议讨论法、个人访谈法、表格调查法、专家调查 法等多种方法。观察法主要是通过观察询问以了解现行系统的运行状况和存在的问题。 资料收集法主要是通过查阅组织或业务部门的报表、 计划、总结、文件、 规章制度等了 解组织的概况及其他基本情况。会议讨论法可以集思广益， 效率较高， 可以进行横向与纵向的交流与沟通， 还可以作出 决议。个人访谈法可以更深入地了解某些问题，并可以避免人们的从众心理。表格调查法可以用于调查普遍性的问题。专家调查法适用于对重大问题的判断，如确定系统的目标，对某些指标的权重确定等。

52、以上各种方法可以根据需要选择使用，也可以综合使用这些方法。3根据下面的调查表，自行设计一个问卷调查表，并写出你自己设计的问卷调查表的目的 是了解什么内容？可解决什么问题？第 4 章 系统分析4.1 填空题1在系统分析阶段产生的 理信息系统优劣的依据。，既是后续各阶段开发工作的依据， 也是衡量一个管【系统分析说明书】2系统分析阶段的基本任务是和 一起在充分了解用户的要求的基础上，把双方对目标系统的理解表达为系统分析说明书。【系统分析员和用户】3需求分析的目标就是要借助于当前系统的逻辑模型，导出目标系统的逻辑模型，解15决目标系统”的问题。做什么】4系统分析按其内容可以分为和功能分析。 目标分析、

53、需求分析】5目标分析包括对现行系统的组织目标分析和。、辅助决【目标系统的组织目标分析】6一般的来讲，目标系统在以下两个方面功能得到了加强：策功能。 【辅助管理功能】7系统的功能分析主要包括：和 两个方面。【功能层次结构分析、信息关联分析】8 在信 息系统开 发的 实践中， 常用的系 统分 析的方法 有：结构 化分析方法、 和。【面向数据结构的 Jackson 系统开发方法、原型化方法】 9详细调查的方法很多，常用的有：、表格调查、 和实地调查。【座谈调查、抽样调查】10(Transaction Flow Diagram ，TF D) 是业务流程分析所使用的图形工具，它是用一些规定的符号和连线来

54、表达某个具体业务处理过程。 【业务流程图】11业务流程图的基本图形符号包括：、 、数据存储、信息流、数据表单。【业务处理单位、业务处理描述】12数据流程图的基本图形符号包括：、 、数据流和数据存储。【外部实体、数据处理】13(Data Dictionary ，DD) 就是在系统数据流程图的基础上， 进一步定义和描述所有的数据项、 数据结构、 数据存储、 处理过程和外部实体的详细逻辑内容与特征的工 具。 【数据字典】14数据字典中共有六类条目，即：数据项、 、处理逻辑和外部实体。 【数据结构、数据流、数据存储】15数据流程图的最底层的处理逻辑详细到了可以实现的程度，是系统的最小功能单元，因此，被

55、称为“ ”。 【基本处理】16结构化英语又称(Program Design Language，PDL) ，是一种介于自然语言和形式化语言之间的半形式化语言。 【程序设计语言】17结构化英语的词汇表包括、 、有限的自定义词和逻辑关系词等。 【英语命令动词、数据字典中定义的名字】18结构化英语只允许使用三种基本控制结构，这三种基本控制结构是：简单陈述句、 、 。 【判定结构、循环结构】19数据立即存取图】(Data Immediate Access Diagram) 用于说明哪种立即查询能够实现。20是系统分析阶段的技术文档，也是系统分析阶段的工作成果。【系统分析说明书】4.2 判断题1分析阶段最大的困难是系统分析人员和用户对问题的理解不一致。【】2目标系统的逻辑模型反映了系统的功能，可以忽略实现方法的细节。【】3结构化语言的基本逻辑结构包括判定结构、顺序结构、循环结构。【×】4初步调查是系统分析阶段的主要任务之一。【×】5逻辑模型要解决系统“干什么” ，同时也要解决系统“如何干”等问题。 【×】1