工作计划格式及内容要求

1、工作计划格式及内容要求（总 13页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-工作计划格式及内容要求工作计划格式及内容要求 工作计划格式和内容要求【 1】一、工作计划格式要求（word形式）（一）、工作计划的打印要求K工作计划要用A4纸打印，正文中的任何部分不得超出 A4纸边框以外，A4纸不得随意接长或截短。（页边距上下左右均为2cm）2、每页应有页码（在页面的底端，居中），工作计划如果多于1页应当装订起来。（二）、工作计划的格式细则K大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值 36磅。2、 第一级标题：黑体，小三号，居中，段前

2、、段后距为1行， 行 距为固定值 36 磅。3、所有标题均单独占行书写。4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进 2个字符，段前、段后 距为 0 行；行距为固定值 20磅。5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。 女口：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。（）6、工作计划中如有图表，应按照以下格式要求1）图A图序（如图1、图仃等）及图名置于图的下方，居中排 写，字 体为宋体五号。B、有需要的话，可在图名的之下加附图说明，字体为宋体小五号O（2）表格A、表格应随文给出，先见文后见表，字体为宋体五号。B、表序（如表1、表仃等）及图名置于表的上方，居中排 写，字 体为宋体五号；C、表

3、格若分页，表头应重复写，并在右上方写"续表 * ”。7、落款：宋体，小四号，段前、段后距为 0 行，行距为固定值20磅，右对齐，女口：“二OO九年X月X日制定”，数字采用"O、一、二、三、四、五、六、七、八、九、十” O二、工作计划内容要求 用词要简明扼要、具体明确，造句必须准确，不能含糊。一般 包括 以下几方面内容：（一）标题K计划标题一般由四个部分组成：计划的制订部门名称、适用时间、内容性质和计划名称，也可以是计划的制定部门名称和使用 时间两个要素，如“会计学系XX部门200 - 010年度工作计 戈” o2、计划的制订部门名称，要用规范的称呼。3、适用时间要具体写明。

4、4、内容性质要标明计戈所针对的问题。5、计戈名称要根据计戈的实际，确切地使用名称。6、 如所订计戈还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后 面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。（二）引言计戈通常有一个“前言”段落，主要点明制订计戈的指导思想 和对 基本情况的说明分析，也可以是直述目的。情况分析，是制定 计戈的根 据，制定计戈前，要分析研究工作现状，充分了解下一步 工作是在什么 基础上进行的，是依据什么来制定这个计戈的。文字应力求简明，以讲清制订本计戈的必要性、执行计戈的可 行性 为要，应力戒套话、空话。（三）主体如果说引言回答了 “为什么做”的问题，那么主体要回答“做 什

5、么”、“怎么做”、“何时做”等问题。全面工作计戈一般采取 “并列式结构”（任务、措施分说）。K 目的与任务。首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根 据实 际内容进一步详细、具体地写出任务的数量、质量指标。必要 时再将各 项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务具体化、 明确化。2、办法与措施。以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目 标，这是有关计划可操作性的关键一环。所谓有办法、有措施就是 对完 成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取 哪些手 段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又 需要有预见 性，而关键在于有实事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具

6、体的，切实可行的。3、时限与步骤。工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、 各项工 作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作有序，执 行无误。（四）结尾 突出重点，也可以是强调有关事项，或这提出简短号召。（五）落款写订立计划的日期。女口：“二OO九年X月X日制定”注：工作计划文档的命名应为：“X部门200 - 010年度工作计划”。附：模版见第 3页。XX部门2009- 010年度工作计划XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxxxxxxxxxxxxxx

7、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXXX言，宋体，小四 号，段前、段后距为 0行，行距为固定值 20磅）、 xxxxx1 V 目的与任务。2、 办法与措施。3、 时限与步骤。（并列式结构，顶格，无需缩进，宋体，小四号，段前、段后距为 0 行，行距为固定值 20磅）二、 XXXXX目的与任务。2、 办法与措施。3、 时限与步骤。（并列式结构，顶格，无需缩进，宋体，小四号，段前、段后距为 0 行，行距为固定值 20磅）三、XXXXX目的与任务。2、 办法与措施。3、 时限与步骤。（并列式结构，顶格，无需缩进，宋体，小四号，段前、段后距为 0 行，行距为固定值 20磅）XXXXXXXXXXX

8、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXO结尾，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值 20 磅）二oo年x月x日制定工作计划格式及范文【 2】 工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。（1）标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。 （2）正文。由前言和计划事项构成。1）计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出 工 作的总任务或总目标。前言常用“为此，今年（或某一时期）要 抓好以 下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。2）计划事项，是总的计划下面的各个 分计划项目。这部分一般要分项来

9、写，有时，大的项目下有小 的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，小的项目是在大的 方面要做 的每一项工作。工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作 计划 要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。具 体格式如 下计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两 个要 素，如“ X印刷厂团委一年度工作计划”。2?计划的具体要求。一般包括工作目的和要求，工作的项目和 指 标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做 到什么 程度。3.最后写订立计划的日期。（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：1. 情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现

10、状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什 么来 制定这个计划的。2. 工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定 时 期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3. 工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以 后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的 措 施，以保证工作任务的完成。（三）制订好工作计划须经过的步骤：1. 认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。2. 认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。3. 根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、 工 作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工

11、作的具 体步骤。环环紧扣，付诸实现。4. 根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算 克 服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。5. 根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。标。6?计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程 中，往往需要 继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际 工作计划范文在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定 工作 计划，即是以下的 2010年个人工作计划

12、范本，供参考。 2010年新的一 年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司 来说，是一个 充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间 里，由于上级领在新 的' 一年为了更好的开展新一年的工作，今天我 特在此制定工作计划， 即是以下的 2010年个人工作计划范本，供参 考。 2010年新的一年，对刚 成立二年多的广州电气设备有限公司上 海分公司来说，是一个充满挑 战、机遇与压力并存的一年，在这二 年时间里，由于上级领导的悉心栽 培和全员支持与配合下，客户服 务各项工作已逐步完善。为了能够尽快 赢得客户的认可，优势于其 他厂商，提升公司在客户心中的服务形象， 特制定 2010年

13、个人工作 计划, 如下：（ 一 ） 创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的 事必须办 到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需 严格注意，（-） 转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学 习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付 客户提出的 关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积 极主动”的态 度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉 的立即处理等各个 工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包 修、包换、包退）（三） 增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把 工作做

14、到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投 诉，应 立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量 减少不必要 的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三 天之内关闭客户 的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多 学的态度，与同事多 合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成 本职工作，同时也增强团 队合作能力，来更好的服务于客户。（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定 （WI- XG- S006应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填 写客户投 诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对 客户投诉情况 进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的

15、所 在。每月月底将客户 投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部 门。以上，是我对 2010年 客服工作计划，可能还有很多不清晰，不 明白的地方，希望领导、同事 们多多给予支持与帮助。展望 2010年，我会更加努力、认真负责的去对 待本岗位工作，也力争为公司 赢取更多利润，树立公司在客户心目中光 辉形象。个人工作计划书范文【 3】个人工作计划书在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公 司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后 服务加上 优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的 销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方 面，但在其他方

16、面 在工作中我们做法还是存在很大的问题。从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是 销售 做的十分的失败。在河南市场上， XX 产品品牌众多， XX 天星由 于比较早 的进入河南市场， XX 产品价格混乱，这对于我们开展市场 造成很大的压 力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的 问题，主要表现在1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 XX 个，加 上没 有记录的概括为 XX 个，八个月 XX 天的时间，总体计算三个销 售人员一 天拜访的客户量 XX 个。从上面的数字上看我们基本的访问 客

17、户工作没 有做好。2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和 意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信 息时不知道 客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳 迅及汽车运输有 限公司就是一个明显的例子。3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从 而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配， 工作局面混 乱等各种不良的后果。4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有

18、待提高。三. 市场分析现在河南 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖 得偏高的 价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品 的价格。有几 个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不 是太别重要的问 题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位 时非常敏感的。在明 年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当 的浮动，这样可以促进销 售人员去销售。在郑州区域，因为 xx 市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时 竞争 非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名 度与价格 都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把 主要的市场放 在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小 一点。外界因素减 少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南 XX市场可以用这一句话来概 括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没 有抓 住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这 个市场。四.XX年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售 人员，建立