京东操作手册

1、京东支付操作手册-网页版-1.京东商城（类似于淘宝）1.1登陆 1.1.1登入京东商城官方网址 1.1.2如没有京东商城账户，可按照步骤申请注册。 1.1.3注册成功后，输入账号及密码即可登陆京东商城。1.2支付（绑定） 1.2.1登陆成功后，选择您需要购买的商品，点击进入。 1.2.2点击进入商品支付界面。选择【在线支付】后，点击提交订单。 1.2.3点击页面中【京东支付】图标。 1.2.4如客户为首次使用我社卡支付： 1.2.4.1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。（注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确） 1.2.4.2进入完善银行卡信息界面。借

2、记卡：根据页面提示输入银行卡户名及身份证号码。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击同意协议并确定。（提交后核对银行预留信息） 1.2.4.3进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。验证码15分钟内有效。（若此时放弃支付，该银行卡不会绑定京东账户） 1.2.5如客户的京东账户已绑定我行卡。 直接进入付款页面。点击【京东支付】，选择我行卡后（查看不到时点击使用其他银行卡），输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。 1.2.6付款成功。1.3银行账户管理 使用【京东支付】完成付款的银行卡无法在京东商城的网页上查看或是管理。如需查看或删除，可登

3、陆京东钱包进行操作，具体操作流程见“2.京东钱包”。2.京东钱包（类似于支付宝）2.1登陆 2.1.1登入京东钱包官方网址 2.1.2如没有京东钱包账户，可使用京东商城账户登陆，或按照步骤申请注册京东钱包账户后再与京东商城账户绑定。2.2银行账户绑定 2.2.1登陆成功后，点击首页上银行卡管理按钮。 2.2.2点击添加银行卡。 2.2.3选择银行卡及银行卡类型。点击下一步。 2.2.4借记卡：根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、银行预留手机号及短信验证码。信用卡：根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、有效期、卡验证码、银行预留手机号及短信验证码。点击确认提交。 2.2.5绑定成功。2.3银行账户

4、管理 2.3.1绑定账户查询。 1）点击京东钱包首页，银行卡旁【管理】按钮。 2）在页面中可查看到已与京东钱包绑定的银行卡。 2.3.2绑定账户删除。将鼠标移到需删除的银行卡上后，点击【删除此卡】。-手机版-1.京东商城1.1登陆 1.1.1登入京东商城官方app。 1.1.2如没有京东账户，可按照步骤申请注册。 1.1.3注册成功后，输入账号及密码即可登陆京东商城。1.2支付（绑定） 1.2.1登陆成功后，选择您需要购买的商品后，提交订单进入结算界面。 1.2.2点击进入商品支付界面。选择【京东支付】。 1.2.3若客户首次使用我社卡支付： 1.2.3.1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入

5、银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。（注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确） 1.2.3.2进入完善银行卡信息界面。借记卡：根据页面显示确认信息并后点击下一步。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击下一步。（提交后核对银行预留信息） 1.2.3.3进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。（若此时放弃支付，该银行卡不会绑定京东账户） 1.2.4如客户的京东账户已绑定我行卡： 直接进入付款页面。选择我行卡后，点击【去支付】，输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。 1.2.5付款成功。1.3银行账户管理 使用【京东支付】完成付款的银行卡

6、无法在京东商城的app上查看或是管理。如需查看或删除，可登陆京东钱包进行操作，具体操作流程见“2.京东钱包”。2.京东钱包2.1登陆 2.1.1登入京东钱包官方app。 2.1.2如没有京东钱包账户，可使用京东商城账户登陆，或按照步骤申请注册京东钱包账户后再与京东商城账户绑定。2.2银行账户绑定 2.2.1登陆成功后，点击首页上银行卡管理按钮。 2.2.2点击添加银行卡。 2.2.3输入银行卡卡号后，核对持卡人姓名是否正确。点击下一步。 2.2.4借记卡：根据页面提示根据页面提示核对姓名、身份证、银行预留手机号。信用卡：根据页面提示核对姓名、身份证、银行预留手机号、输入信用卡有效期。点击下一步

7、。 2.2.5输入短信验证码，点击下一步。绑定成功。2.3银行账户管理 2.3.1绑定账户查询。 1）点击京东钱包首页，银行卡按钮。 2）可在页面中查看到已与京东钱包账户绑定的银行卡。 2.3.2点击页面右上角“.”，出现解绑菜单菜单，点击【解除绑定】后，点击【确定】，即可解绑成功。 -问与答-1.交易出现差错怎么办？A：若客户在购买商品时是使用绑定的我行卡付款，出现资金扣减但交易不成功或重复下账等情况时，资金一般于2-3个工作日原渠道退回至付款银行卡。2.退货后商品资金如何退回？A：若客户在购买商品时是使用绑定的我行卡付款，则发生退货交易后，资金走原渠道退回至付款的银行卡。若资金退回时银行卡处于挂失或销户等异常状态导致不成功，则资金退回至京东账户余额中。3.银行预留手机号与京东账户的预留手机号不一致怎么办？A：银行卡的预留手机号与京东商城账户注册时的手机号不一致，仍然可以绑定成功。但建议客户在绑定后，