社区开展文明旅游活动总结.doc

1、社区开展文明旅游活动总结社区开展文明旅游活动总结(一)近年来，我区旅游产业快速开展，到如今为止，有国家4A级景区4家，省市工农业旅游示范点等10家，星(花)级饭店19家，星级餐馆13家，旅行社30家,分社2家。为推进全区旅游业持续安康开展，区旅游局严密结合市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、平安旅游、环保旅游的理念，获得了显著成效，主要做法是。(一)健全机构，增强活动保障机制。严密结合旅游市场整治专项行动，制定出台了关于开展全区旅游市场秩序专项整治活动的通知、关于加强春节期间旅游平安工作的通知和关于做好201_年度全区旅游业平安质监资料集中备案检查工

2、作的通知三个文件，成立了蔡_局长任组长，吴_副局长和赵_副调研员任副组长兼办公室主任的专项整治指导小组，负责协调市场整治工作顺利施行。要求各企业、局各科室突出重点，实在抓好春节黄金周平安与效劳质量自查整改工作，要重点针对雨雪冰冻天气、消防平安、车辆平安、食品卫生、特种设备、员工宿舍平安及酒店员工返乡可能出现的管理真空问题抓好提早防范，要围绕四个“严厉查处”做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场及平安防范工作有效落实。同时，还制定下发了关于开展“文明旅游月”活动的施行方案，实行责任制，确保活动有序开展。成立了以蔡伟杰局长任组长，党组成员竺志军同志为副组长、各个科室负责人为成员的工作指导小组，明确

3、的工作人员的的工作职责。(二)是丰富载体，提升活开工作实效。一是依托“旅游企业效劳经理人制度”强化指导，全局班子指导、科室负责人及局全体干部每人包干3-5家不等旅游企业，对口做好行政效劳指导工作。目前，全局机关干部均与所联络的旅游企业进展了对接，耐心解答江北的旅游开展政策，对企业、从业人员落实旅游法中遇到的难点问题进展业务指导。二是依托教育培训强化素质提升。邀请金华职业技术学院专业老师专门针对旅游法等相关法律法规，分两批对全区391名导游进展专题培训;围绕旅行社分支机构，旅游合同、旅游投诉纠纷，带团旅游平安及旅游车辆检查单的使用等内容进展了强化培训。三是依托档案资料清查强标准。重点对旅行社证照

4、、旅游合同、质保金、责任险，分支机构、平安管理体系及应急预案等关键资料备案地毯式清查，强化了对旅行社车辆租用和出境业务委托招徕整体情况的清查力度;对个别旅行社责任险续保不重视，旅游合同、租车合同及方案单使用不标准等行业中存在的共性突出问题，开展面对面约谈指导，从机制上指导旅行社自觉全面标准经营常用必用文本使用，细化业务操作流程，以标准经营，化解市场风险，促进企业专业化、品牌化、精细化开展。(三)广泛发动，营造活动良好气氛。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深化宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会效劳承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。

5、同时还严密结合旅游市场整治专项活动，广泛开展宣传发开工作，共发放旅游法、旅游合同培训录音、201_旅游市场整治培训要点等相关资料1500多份，以“平安旅游、和谐开展”为主题，当场散发旅游出行提示20_0份;旅行社条例20_0份;旅游平安管理暂行方法、旅游平安管理暂行方法施行细那么及旅游保险知识等各1500份。检查指导企业60多家，出动检查人员210多人次,检查覆盖面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政约谈旅行社及分社3批次30家旅行社，培训旅行社负责人及管理人员5批次500多人次，实现了对辖区旅行社检查面100%，检查发现问题行政约谈反应面100%，问题企业整改面100%三个百分百的预期

6、目的。通过深化开展文明旅游系列活动，标准了辖区旅游企业经营行为，有效进步了广阔市民外出旅游的平安防范意识，到达了提升效劳质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的，据统计，今年一季度全区共接待国内外游客154.25万人次，同比增长7.90%;其中国内旅游者151.90万人次，同比增长7.46%;入境游客2.35万人次，同比增长8.56%;实现旅游总收入13.15亿元，同比增长8.17%，其中国内旅游收入12.46亿元，同比增长7.14%，创外汇收入1106.27万美元，同比增长8.88%。社区开展文明旅游活动总结(二)今年国庆期间，我局高度重视文明旅游宣传工作，成立了指导

7、小组，制定了方案，在全行业大力开展了文明旅游宣传引导工作，收到了良好的成效。现将有关工作总结如下：一是成立了文明旅游宣传工作指导小组。制定了工作方案，进展了全行业的总发动，通过在国庆节假期前后集中开展文明旅游系列宣传引导活动，进一步提升了我市文明旅游的形象。二是积极宣传国家旅游局倡导的旅游文明活动，并结合实际，编印了蚌埠市文明旅游建议书和文明旅游宣传资料。国庆期间放发中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出国(境)旅游文明行为指南等文明旅游和平安旅游知识宣传提示资料3000多册。通过旅游宣传咨询现场发放、旅游网站专栏发布、旅游企业对客接待宣传等形式，向所有旅游企业和广阔市民、游客宣传和普及文明

8、旅游、平安旅游知识，积极推进旅游企业开展从业人员文明素质教育，加强对客文明旅游宣传提示，引导市民和游客关注和提升文明素养，促进理性消费、文明旅游和平安旅游。三是开展了文明旅游“六进”系列宣传活动。在“国庆期间”，市、县区旅游局和各旅游企业根据当地实际，分别不同程度地开展了文明旅游“进广场、进社区、进景区、进旅行社、进酒店、进大厅”活动。向社会公众发起“文明旅游”建议，发放文明旅游宣传资料，播放文明旅游宣传片，与市民交流互动，共同促进旅游文明。四是开展了“文明餐桌”活动。统一制作了“文明用餐”宣传提示台卡，并免费发放给所有星级饭店，要求各星级饭店利用LED宣传屏或内部闭路电视系统等载体，对“文明用餐”相关内容进展深化宣传，在餐厅等显著位置张贴文明用餐、节约环保的标语和名言警句，在餐桌上摆设文明用餐宣传卡。五是开展文明旅游监视检查。市、县两级旅游部门结合假日旅游平安工作，对旅游企业的活动开展情况并进展了监视检查和讲评，有效促进了活动的开展。总之，我局在国庆前后开展的文明旅游宣传活动，