沟通与写作语言表达与沟通技能教学大纲

1、沟通与写作：语言表达与沟通技能教学大纲“沟通与写作：语言表达与沟通技能”教学大纲一、课程简介当今社会，越来越注重人的综合素质，语言表达能力、人际沟 通能力都是一个人综合素质的重要组成部分。本课程定位为普通高 等院校通识教育类语言沟通课程。课程旨在对人际沟通中的心理、 思维、体态、语言表达等进行理论讲解，并辅以能力训练。训练学 生的语言表达能力，锻炼人际沟通的基本技能。从沟通的自我认 知、心理调适、肢体语言和社交礼仪讲起，进而介绍命题演讲、即 兴发言、成果展示、汇报工作、组织会议、考研面试、求职面试， 以及职场沟通中的语言表达技能。通过本课程的学习，使学生具备 良好的语言表达能力和社会适应能力。

2、二、课程目标1 . 了解语言表达与沟通技能对人生发展的重要性，掌握日常沟 通的语言艺术，能正确使用称呼、招呼、介绍、交谈、赞美、批评 等，能得体地进行电话沟通，有意识地储备并使用得体的体态语 言，了解并掌握一定的社交礼仪。2 .掌握演讲稿的撰写方法、命题演讲和即兴发言的技巧，能根 据学习、生活、工作需要，在不同场合进行不同类型的演讲（发 言），提高思想水平和认识能力，取得较好的效果。3 .掌握汇报工作的方式方法，了解组织会议的基本流程，掌握 会议主持技巧，重视自我沟通，学习团队内外部的沟通方式，助力 职场发展。4 .把握职场沟通的语言特点，掌握竞职讲话和就职讲话的表达 模式，领会与领导、与同事

3、、与下属的沟通技巧，培养一定的领导 能力和社会责任感。5 . 了解教师教学语言和教育语言的基本特点，掌握教学中导入 语、讲授语、提问语、评价语和小结语的使用技巧，掌握教育沟通中启迪语、暗示语、激励语、批评语的使用技巧。三、基本要求本课程具有跨学科知识领域的特点，属于一门应用型极强的通 识课程，课程吸收了国内外语言交际的最新研究和实践成果，以人 际沟通中的专题训练作为课堂讲授和课堂模拟训练的内容，提高学 生的语言表达能力，要求学生掌握语言表达的基本理论和基本知 识，同时锻炼和提高学生的沟通和交际能力。教学过程中，要注意与大学生日常的生活、学习和工作紧密联 系，掌握语言沟通的相关技巧，实现在不同环

4、境下与不同的沟通对 象进行有效的交流，指导学生进行课内外实践，及时总结沟通经 验。课程讲授中，注意培养学生掌握语言沟通的得体度、规范性， 注重培养学生沟通过程中的心理素质和抗压能力。通过课堂训练形 式，进行不同类型的沟通训练，培养学生的口语表达能力。同时， 引导学生在日常生活、学习、工作中要注意去观察各类场合的沟通 行为，学习别人的经验，勤加练习，不断地提升自己的表达能力。四、教学内容第一章语言表达与沟通概述第一节沟通概说一、语言表达能力二、沟通的含义三、沟通的构成要素四、沟通的作用五、沟通训练及要求第二节语言沟通一、语言沟通概说二、口语沟通三、书面语沟通第三节非语言沟通 一、非语言沟通的含义

5、 二、非语言沟通的特点 三、非语言沟通的重要性 四、体态语的沟通功能 第二章自我认知与沟通素养 第一节语音的自我感知 一、副语言及其沟通功能 二、副语言的运用第二节 沟通的心理准备 一、沟通中常见的不良心理 二、如何做好心理准备 第三节身体语言的训练 一、表情语及其运用 二、首语及其运用三、手势语及其运用 四、身势语及其运用 五、空间语及其运用第三章日常交际与沟通方法 第一节相互介绍一、称呼用语及其使用 二、招呼用语及其使用 三、介绍的语言艺术 第二节有效交谈 一、交谈的语言艺术 二、赞美的语言艺术三、批评的语言艺术第三节电话沟通一、拨打电话二、接听来电三、结束通话第四章个人展示与沟通方式 第

6、一节命题演讲一、演讲的含义和种类二、演讲的语言特点三、演讲准备四、演讲之“讲”五、演讲之“演”六、演讲的应变技巧第二节即兴发言一、即兴发言障碍的表现二、活用万能表达模式三、即兴发言也需要准备四、即兴发言思维训练第三节成果展示一、奖学金评选展示二、社会实践成果汇报三、科研项目成果汇报 四、制作PPT演示文档 第五章集体交流与沟通效果 第一节汇报工作一、明确汇报目标二、把握汇报时机三、理清汇报思路 四、突出汇报重点 五、讲究汇报方法 第二节会议沟通一、会议组织工作流程二、发言类会议主持 三、比赛类活动主持 第三节达成共识 一、学会倾听二、说服自己 三、说服队友 四、说服对方第六章保研考研与求职面试

7、 第一节保研考研一、保送研究生及其面试 二、统考研究生面试 第二节求职面试一、求职准备二、求职中的自我介绍 三、求职面试沟通技巧 第七章职场语言与管理沟通 第一节 职场单向表达 一、职场沟通的语言特点 二、竞职与就职的语言表达 三、领导即席讲话的基本方法 第二节 职场多向沟通 一、与领导沟通二、与同事沟通三、与下属沟通第八章教学语言与教育沟通第一节教学语言一、教师语言概说二、教学语言及其技巧第二节教育沟通一、教育语言的含义及特点二、教育语言运用技巧五、学时分配教学内容授课自学课程设计大作业其他»章 语言表达与沟通概述4第二章自我认知与沟通素养4第二章日常交际与沟通方法4第四章个人展示

8、与沟通方式4第九章集体交流与沟通效果4第六章保研考研与求职面试4第七章职场语言与管理沟通4第八章教学语言与教育沟通4总计：32六、考核与评价方式及标准1 .考核与评价方式及成绩评定平时表现和课堂训练占 50%包括平时出勤、课堂讨论、口语 表达训练。结课口试占50%建议每人3分钟口试。2 .考核与评价标准平时表现和课堂训练考核与评价标准：基本要求评价标准成绩比例 (%)良好合格不合格保证出勤，认按时出基本按时缺勤少于缺勤超过30真听讲，并积勤，不迟出勤，认3次，听3次，听极配合教师和到，认真真听讲，课较为认课不认课堂训练的同听讲，积能配合同真，基本真，不主学进行课堂交极配合同学课堂训能配合同动配

9、合同流。学课堂训练，点评学课堂训学课堂训练，积极不够至1练，点评练，不参进行点位。不够积加课堂训平时表现评。极。练点评。能够完成课堂能积极参能参与课能参与课回避课堂70个口咪早叨1语百沟通训练与课堂语堂语堂语后表语后表达练项目。言表达训达训练，达训练，训练,被练，主动被动发被动发动发言，发言,发言，发言言，发言发白质里言质量很质量较质量不小局，不高，主动高，能配高，能配关注不参配合并点合并点评合同学的与同学的评同学的同学的训训练情训练情训练情练情况。况。况。况。注：该表格中比例为平时表现和课堂训练比例。结课口试考核与评价标准评价标准比基本要求优秀(0.9-1 )良好(0.80.89 )合格(0

10、.6- 0.79 )不合格(00.59 )例主题鲜明、突主题鲜主题较为突主题一般，主题一出，观点正明、突出，观点较观点基本正般，观点确、鲜明，角出，观点为正确，角确，角A可商，角度新颖、得正确、鲜度一般，没般，没有新度一当，支撑材料明，角度后新颖感，颖感，缺少没有新颖表达清晰、 逻辑性强典型、充分，新颖、得有支撑材支撑材料，感，缺少逻辑严谨，说 服力强，时间当，支撑 材料典料，但不够 典型、理由理由基本可 行，W-7E材料，理 由不够，70控制能力强。型、 充较为充分，逻辑性，但逻辑混分，逻辑逻辑较为严说服力不乱，有超严谨，说谨，说服力强，有超时时或用时服力强，强，时间控现象。过少等现时间控制制恰当。象。恰当。普通话标准，口齿清口齿较为清口齿不够清口齿不清口齿清晰，语晰，语百晰，语后生晰，语后较晰，语百言生动、形生动、形动，后体态为生动，缺生硬，没象，语气、语象，抑扬语但不够丰少体态语，有体态调、尸首、IJ顿挫；体富，服饰自语言的节奏语，服饰声音洪亮、奏富于变化；态语星后然得体，举感不强，服不够得体态语适当动作、表情能表