新TRFD使用手册

1、中国民航订座系统BSP自动退票指令(TRFD)(Billing & Settlement Plan)使用手册（第二版） 地址:北京东城区东四西大街155号西楼 Add: W 电话: 86-10-84018401 传真: 86-10-84019227 邮编:100010 T e l: 86-10-84018401 Fax: 86-10-84019227 信天游电子商务网站 企业网站目录一、概述11. 退票流程12. TRFD指令的功能特性13. TRFD指令的优点24. TRFD指令的使用条件2二、TRFD指令的输入3三、TRFD的界面与操作51. 全屏幕方式5A. 界面5B. 操作52

2、. 非全屏方式6A. 界面6B. 操作63. TRFD打印74. 附：字段对照8四、TRFD指令的校验101. 全屏幕方式102. 非全屏方式113. 附：部分输入错误提示说明11A. TRFD指令输入错误提示11B. 屏幕输入错误提示11C. 系统错误12五、TRFD指令的输出131. 全屏幕方式的输出132. 非全屏幕方式的输出13图表索引表1 TRFD指令的输入格式3表2 TRFD指令的功能选项3图1 TRFD全屏幕方式5表3 全屏幕方式下的操作选项6图2 TRFD非全屏方式6表4 指令TRFU和TRFX的使用流程7图3 退票单打印效果8表5 TRFD字段对照8表6 TRFD字段的格式1

3、0表7 TRFD指令输入错误提示11表8 屏幕输入错误提示11一、概述1. 退票流程退票是指旅客因各种原因将已购买并打印的机票退回给航空公司的过程。退票过程涉及旅客、代理人、与国际航协数据处理中心（以下简称BSP DPC或国际航协）和航空公司，中国民航订座系统是连接四个方面的桥梁。A. 退票原来采用的手工过程：(a) 国际航协向代理人发放BSP退款授权书（退票单）；(b) 代理人根据旅客要求退票，并填写退票单；(c) 代理人将退票单送到/邮寄到BSP DPC；(d) BSP DPC组织人员录入退票单；(e) 退票数据经过处理后送到航空公司、代理人以及其他相关单位，完成退票结算过程。B. 采用自

4、动退票指令后，上述过程发生了变化:(a) 代理人根据旅客要求退票，并使用中国民航订座系统的终端将退票信息直接发送到中国民航信息网络股份有限公司的主机系统中；(b) 中国民航订座系统在当天夜里将退票数据整理、汇总、打包后在第二天送往BSP DPC；(c) BSP DPC处理退票数据后将数据送到航空公司以及其他相关单位，完成退票结算过程。2. TRFD指令的功能特性中国民航信息网络股份有限公司（以下简称中国航信）开发的TRFD运行在中国民航订座系统平台上，提供以下功能：A. 代理人用TRFD指令可以在当前OFFICE的指定打票机上建立、查看、修改和删除当天的退票信息。B. TRFD指令可以使用全屏

5、方式接受代理人输入的退票信息；C. 考虑到部分代理人网络线路能力上的限制，TRFD指令（第二版）增加了以非全屏方式接受代理人输入的功能，让全部代理人都能享受TRFD指令所带来的便捷；D. 新增加了自动生成退票单号的功能；E. 新增加了用票号提取并查看记录的功能；F. 增加了打印退票单的功能；G. 将信息整理、打包后，以最快的速度（第二天）发送给BSP数据处理中心，以便完成结算流程。3. TRFD指令的优点开发TRFD指令的目的主要是为了提高退票的效率和准确性，具体表现在：A. 代理人在中国航信提供的终端（仿真终端）上输入退票信息（当天），由中国航信发送到BSP DPC（次日），与邮寄方式相比，

6、退票信息的到达速度极大提高；B. TRFD指令提供了完善的校验机制，与手写退票单相比，准确性大大提高。同时，由于是数据直接传送，减少了BSP DPC手工录入时所带入错误的机会，并节省了大量人力。4. TRFD指令的使用条件代理人只能用TRFD查阅、修改和删除当天的退票信息。另外，当代理人所操作的打票机为如下状态时，不能进行退票处理。A. 打票机为测试状态；B. 打票机为NACK状态；C. 打票机上有积票时。在这些状态下代理人进行退票操作会得到相应的错误提示。二、TRFD指令的输入TRFD指令和中国民航订座系统的其他指令一样，在终端/仿真终端上使用，采用如下的输入格式：>TRFD:OPTI

7、ON/DV-ID/DV-TYPE/TICKET NMB|REFUND NMB表1 TRFD指令的输入格式输入域长度类型描述TRFD:指令名称OPTION12字母TRFD指令的功能选项，具体内容见表2。可选DV-ID12数字当前OFFICE中的打票机序列号DV-TYPE1字母打票机类型（退票类型），只能取下列两个值之一：D-国内票、I国际票TICKET NMB13数字所退机票的票号，共13为，前三位和后十位之间用连字符“-”隔开以便用户输入和检查REFUND NMB8数字退票编号，只能输入8位数字表2 TRFD指令的功能选项序号功能选项描述1无在全屏幕方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号2

8、M在非全屏方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号3H打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，需要输入退票单号4T在全屏幕方式下用票号提取退票记录并查看。该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号5TM在非全屏方式下用票号提取退票记录并查看。该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号6TH用票号提取退票记录，打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号7A在全屏幕方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示输入错误8AM在非全屏方式下以自动产生退票单号的方

9、式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示错误下面是TRFD指令使用的例子。例1：在PEK099的第一台打票机上（国内打票机）建立/查看退票记录，已知退票单号为40000001，采用全屏幕方式>TRFD 1/D/40000001例2：在PEK099的第二台打票机上（国际打票机）建立/查看退票记录，已知退票单号为40000002，采用全屏幕方式>TRFD 2/I/40000002例3：在PEK099的第二台打票机上（国际打票机）建立/查看退票记录，已知退票单号为40000002，采用非全屏方式>TRFD M/2/I/40000002例4：打印PEK099的第

10、一台打票机上（国内打票机）退票单号为40000002的退票记录，打印之后用非全屏方式显示退票记录内容>TRFD H/1/D/40000002例5：提取PEK099的第一台打票机上（国内打票机）票号为9991234567899的退票记录，用全屏幕方式显示>TRFD T/1/D/999-1234567899例6：提取PEK099的第一台打票机上（国内打票机）票号为9991234567899的退票记录，之后用非全屏方式显示>TRFD TM/1/D/999-1234567899例7：提取PEK099的第一台打票机上（国内打票机）票号为9991234567899的退票记录，打印并用全屏

11、幕方式显示>TRFD TH/1/D/999-1234567899例8：用自动方式在全屏方式下创建退票记录>TRFD A/1/D例9：用自动方式在非全屏方式下创建退票记录>TRFD AM/1/D三、TRFD的界面与操作1. 全屏幕方式 A. 界面图1 TRFD全屏幕方式B. 操作全屏幕方式下，终端显示分为四个区域：基本区、票面区、票款区和操作区。基本区提示代理人当前退票的背景信息，包括退票单号，退票类型、打票机序列号，当前的时间和日期，代理人的工作号、所在的部门代号和国际航协编号。基本区的内容由系统生成，不需用户填写和修改。票面区和票款区是需要用户填写的部分。在票面区中是来自机

12、票的基本信息，包括航空公司代码，票号（如果是联票的情况，还需填写最后一个票号以备校验），校验位（暂时不用填写），联票数以及每张机票上要退款的票联编号。票款区是机票上的退款信息，包括毛退款额，货币种类，最多六种税，代理人的代理费率（百分比）以及航空公司退票手续费（退票罚金）。操作区由两个部分构成。NET REFUND是根据代理人输入的票款信息计算出的净退款额。因为是自动计算，不需代理人填写。最底下一行接受代理人输入的操作选项，见表3。表3 全屏幕方式下的操作选项序号操作选项描述1无校验代理人输入，并根据输入的票款信息计算净退款额2P打印退票单到打印机3C拷贝，拷贝已有的退票内容，方便用户建立团体

13、退票信息。注意拷贝后退票单号变为零，此时代理人保存将自动产生退票单号，并将该退票单号返回给代理人。4S保存，如果是新的退票记录则在系统中创建该记录，如果是已存在的退票记录，则将对其所做的修改提交到系统。5D删除，删除已存在的退票记录。由于记录被删除后不可恢复，代理人要谨慎使用该操作选项。6I放弃对退票记录所做的修改，退出TRFD指令。该操作选项的功能也可以使用功能键“F3”来实现。7R刷新屏幕显示，如想恢复原来的屏幕内容则可以使用该选项。该操作的功能也可以使用功能键“F4”来实现。8E保存对退票记录所做的修改，并退出TRFD指令。该操作的功能也可以使用功能键“F5”来实现。2. 非全屏方式A.

14、 界面图2 TRFD非全屏方式B. 操作非全屏方式的使用比全屏方式简单，但也缺少了拷贝的功能。与全屏方式相比，非全屏方式下只有票面区和票款区，所填写的内容与全屏方式下基本相同。在非全屏方式下需要注意的是税的输入格式：税额和税代码在一起输入，并有固定的先后顺序，例如10.00XT。代理费率右侧的数值是计算所得的代理费额。与全屏方式相同，NET REFUND净退款额不用输入，其右侧的货币代码是为了显示清晰，同样不需要输入（但旅客姓名前的货币代码则需要输入）。非全屏方式下使用TRFU指令创建或者修改退票记录，用TRFX指令删除退票记录。TRFU和TRFX的使用流程：表4 指令TRFU和TRFX的使用

15、流程指令步骤描述TRFU1输入TRFD指令，打开非全屏界面，例如TRFD:M/3/D/400000012在非全屏界面中填写或者修改3在最后一行按下TRANSMIT键，屏幕显示“UPDATE xxxxxxxx SUCCESSFUL”，说明创建或者修改记录成功。TRFX1输入TRFD指令，打开非全屏界面，例如TRFD:M/3/D/400000012检查所显示的记录是否是要删除的记录3将第一行的“TRFU”改为“TRFX”4在第一行后任何位置按下TRANSMIT键，屏幕显示“DELETE xxxxxxxx SUCCESSFUL”，说明删除记录成功。3. TRFD打印 下图是打印的退票单样式，星号线里

16、的内容就是代理人建立的退票信息。图3 退票单打印效果4. 附：字段对照表5 TRFD字段对照字段描述全屏幕非全屏打印退票单号REFUND NUMBER第四项REFUND NUMBER退票/打票机类型REFUND-TYPE第三项REFUND-TYPE打票机序列号DEVICE-ID第二项日期DATEDATA/TIME时间TIME代理人工作号AGENTAGENT代理人部门航协编号IATAIATA NUMBER代理人部门编号OFFICECITY/OFFICE航空公司代码（3位）A/L CODEAIRLINEA/L CODE票号（10位）TICKET NO.TKT NUMBERTICKET/MPD NU

17、MBER最后票号（7位）LAST TICKET NO.校验位（1位）CKCK联票数CJ.NO.CONJUNCTIONCONJUNCTION NUMBER所退票联标志1COUPON NO. 1CPN NO./S 1CPN No(S)所退票联标志22CPN NO./S 2所退票联标志33CPN NO./S 3所退票联标志44CPN NO./S 4旅客姓名PSG NAMEPSGPASSENGER NAME毛退款额=原票面价-已使用部分GROSS REFUNDGROSS REFUNDGROSS REFUND货币代码CURRENCY CODECURCURRENCY CODE税代码/国家代码TAX COD

18、ETAX16TAX(ES)税额TAX AMOUNT代理费率LESS COMMISSIONLESS COMMISSIONLESS COMMISSION航空公司手续费OTHER DEDUCTIONOTHER DEDUCTIONOTHER DEDUCTION净退款额NET REFUND NET REFUND NET REFUND 四、TRFD指令的校验TRFD指令对代理人输入的每个域都有特定的格式要求，程序会自动对它们进行格式检查如果输入不符合格式要求，则给出提示请代理人修改。表6是对每个字段的说明和格式要求。表6 TRFD字段的格式字段描述输入要求字段长度类型退票单号在指令中输入，可选8数字退票/

19、打票机类型必须在指令中输入1字母打票机序列号必须在指令中输入12数字日期系统自动7字符时间系统自动4字符代理人工作号系统自动5数字代理人部门航协编号系统自动8数字代理人部门编号系统自动6字符航空公司代码（3位）必须输入3字符票号（10位）必须输入10数字最后票号（7位）无联票时可选，否则必须输入7数字校验位（1位）暂时不用输入1数字联票数必须输入，大于等于1小于等于41数字大于等于1小于等于4所退票联标志1根据所退机票的实际情况填写。国内机票只能填写标志1和2，国际机票可填写全部4个标志。标志不能全部为空。4标志位，每本票有国内2个，国际4个票联，票联标志为“0000”，所退的票联为第几联就在

20、相应位置标数字，例如退第1和2联，则标识为“1200”所退票联标志24所退票联标志34所退票联标志44旅客姓名可选52字母毛退款额=原票面价-已使用部分必须输入9数字和小数点，对于需要保存两位小数的货币（如CNY），整数部分最多6位，小数两位。对于不保留小数点的货币（如TWD），整数部分最多六位。最大值为999999.99货币代码必须输入3字母，必须是正确的货币代号税代码/国家代码税最多可以填写六种，超过六种以上（不含六种）的税，在第六位处税种填“XT”，将税额相加。税种“XT”只能在第六位处使用。2字母，必须是正确的税/国家代号税额5数字和小数点，最大值为999.99代理费率可选，填写百分数

21、5数字和小数点，最大值为99.99%航空公司手续费可选9同毛退款额净退款额系统计算9同毛退款额1. 全屏幕方式 在全屏方式下，如果TRFD发现输入错误或者格式不正确，会在屏幕的最后一行给出提示，并将光标移到错误域的起始位置，提示代理人修改。2. 非全屏方式 在非全屏方式下，如果TRFD发现输入错误或者格式不正确，则会在非全屏显示的最后一行给出提示，并将光标移到错误域的起始位置，提示代理人修改。3. 附：部分输入错误提示说明A. TRFD指令输入错误提示表7 TRFD指令输入错误提示序号提示可能原因1DEVICE ID打票机序列号所指定的打票机不存在2OPTION输入的选项错误3DEVICE T

22、YPE指定的打票机类型与实际类型不符4REFUND NUMBER退票单号输入格式错误5AIR LINE CODE用票号提取记录时输入了错误的航空公司编号6TKT NUMBER用票号提取记录时输入了错误的票号7NOT BSP CITY当前的工作部门没有加入BSP8IATA NUMBER ERR系统找不到当前部门的航协编号9REFUND NO EXCED自动产生退票单号已经达到上限10NOT FIND CITY找不到当前部门所在的城市11TKT DEVIDE在当前部门中找不到所指定的打票机12NOT BSP DEVICE打票机不是BSP打票机13DEVICE TEST MODE打票机在测试状态14

23、CAN NOT PRINT NEW RFD输入的退票单号不存在，不能打印15CAN NOT DEL NEW RFD输入的退票单号不存在，不能删除16AUTO REFUND NUMBER所在的城市没有定义自动产生退票单号的范围B. 屏幕输入错误提示表8 屏幕输入错误提示序号提示可能原因1TRFU/X指令OPTION输入的选项错误2DEVIDE ID打票机序列号所指定的打票机不存在3DEVICE TYPE指定的打票机类型与实际类型不符4REFUND NUMBER退票单号输入格式错误5AIR LINE CODE输入了错误的航空公司编号6TKT NUMBER输入了错误的票号7CONJUNCTION NUMBER输入了错误的联票数8COUPON NUMBER输入了错误的票联标识9FARE PAID暂时不用10FARE USED暂时不用11GROSS REFUND毛退款额格式有错误12CURRENCY CODE货币代码不正确13PASSENGER NAME旅客姓名格式有错误14LESS COMMISSI