海运操作部职责与考核办法

1、海运操作部职责与考核办法本部门为海运操作部，以下就部门的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。一、本 职1、 负责制作与船公司(船代)有关的业务单证。2、 负责与船公司(船代)的业务联系。3、 负责与车队、仓库的业务联系。4、 接受业务咨询、业务委托。5、 负责委托书的合同评审。6、 建立业务委托、更改、帐单的网络信息。二、职责与工作任务(一)出口订舱职责。工作任务有以下五项：1、 根据委托书中船公司(船代)、航线要求，发放订舱“提单号”。2、 负责与船公司(船代)建立业务协作关系，提高订舱预配速度。3、 根据我司与船公司的直接订舱协议，负责在配舱回

2、单场站收据联盖船公司章、船代联盖我司业务章。4、 根据配舱回单制作部分船公司需要的订舱预配清单。5、 负责将直接订舱的配舱回单船代及三四联、或非直接订舱的全套配舱回单与预配清单一起送船公司(船代)订舱。6、 全套配舱回单与预配清单一起送船公司(船代)订舱。7、 负责建立订舱网络信息。(二)出口制单职责。工作任务有以下五项：1、 根据委托书制作配舱回单。2、 负责审核配舱回单与委托书内容是否相符。3、 负责将配舱回单货主联与委托书一起返回客户服务作为计划单证。4、 负责将配舱回单其余各联交出口订舱。5、 负责建立制单网络信息。(三)客户服务职责。工作任务有以下十一项：1、 根据海运出口报价系统、

3、操作系统及服务项目，接受客户咨询。2、 负责接受业务委托、报关单证及业务更改。3、 根据海关、检验检疫、港务局的规定，及航线、船期、运价形式、到预付、陆运方式等重要项目，对客户委托书的各项委托内容、特殊要求进行合同评审。4、 负责将客户委托、更改信息输入网络系统。5、 根据业务内容，负责对订舱、装箱运输、计划、商检、报关查验、现场跟踪、提单签发、报关退单下达操作、更改或特殊操作指令。6、 根据业务委托，负责了解各业务环节的操作状况，了解、解决突发事件并与客户保持密切沟通，及时反馈操作现状;确认各类更改。7、 负责制作非直接订舱的配舱回单及订舱工作。8、 负责在报关前确认进港箱号并输入网络系统，

4、并负责输入报关配舱回单联。9、 了解各操作环节可能发生的各类额外费用，并负责与客户确认。10、 负责按规定时效开具包括额外费用的应收帐单。11、 任何帐单更改都必须经过总经理室、海运部经理的批准。(四)海外代理客户服务职责。工作任务有以下三项：1、 根据海运报价系统、操作系统及服务项目，接受海外代理咨询。2、 负责接受业务委托、根据整箱或拼箱业务，将委托业务、单证移交相关客户服务操作。3、 负责与海外代理的操作、更改、额外费用、帐单确认。(五)计划职责。工作任务有以下七项：1、 根据配舱回单货主联与委托书内装或门-门要求，制作相应的预配清单及装箱单。2、负责了解车队、仓库的装卸、仓储能力及服务

5、质量，并定期向部门主管汇报。3、根据配舱回单货主联与委托书门-门要求制作门-门运输计划及提箱/装箱跟踪清单并传真至相应车队，作为操作指令。4、将门-门装箱单交口岸办事处转相应车队。5、根据配舱回单货主联与委托书内装要求，将相应装箱单传真至内装仓库，作为操作指令。6、负责督促和接受门-门车队或仓库的进港装箱单传真件，负责将集装箱号输入操作系统。7、负责建立计划网络信息。(六)口岸报关查验职责。工作任务有以下九项：1、 负责海关查验、查验单证放行、退税及更改工作。2、 负责与口岸海关、检验检疫建立业务协作关系，提高查验、通关速度。3、 负责检验检疫的查验工作。4、 负责出口加急报关单证的申报、放行

6、、退税及更改工作。5、 协助客户服务、港区解决查验、报关的疑难问题。6、 负责定期向领导反馈报关单证发生的质量问题。7、 负责建立口岸申报、查验、退税等业务台帐。8、 负责向客户服务、财务室反馈查验等额外费用。9、 负责建立报关、查验、额外费用的网络信息。三、本部门的权力1、 有权获取船期等业务信息。2、 有权获得与部门业务有关的各类操作信息。3、 有权对本部门的操作系统提出改进建议。4、 有权对本部门员工的素质，工作能力提出要求或进行考核。5、 有权根据业务操作状况，提出资源配置建议。6、 有权对上下部门的差错提出批评并提出限期改进要求。四、工作协调关系1、 内部协调关系：协调各业务部门、管理部门关系;2、 外部协调关系：协调客户、车队、仓库关系。协调船公司(船代)关系。五、考核指标1、 当日订舱率100%，差