星级护士评选标准

1、神经内科星级护士评选标准1. 护理服务质量、专业知识理论考试、技能操作考试成绩优异，每月在90分以上。其考核成绩的平均成绩占总分数的30。在院级以上的各项技能比赛中获得名次，第一名加10分，第二名加5分，第三名加3分2. 护理专业中专及以上学历，具有护士专业资格工作一年以上的一线护理人员。3. 举止大方，文明礼貌，为患者提供优质的护理服务，在住院及出院患者满意度调查中深受患者好评，其分数占总成绩的204. 护士长根据该护士在平时工作中是否遵守医院规章制度、是否严格执行护理操作程序，有无差错、缺点，工作任务完成是否完善等情况随机考核。护士长考核分数占总分数的405. 医生可根据该护士平时和医生的

2、协作程度，以及和医生的沟通程度等来作为评定的标准。医生意见占总分数的106. 病人或家属表示不满意的或被投诉的，取消本季度评选资格。 7. 严格遵守劳动纪律，对于迟到早退者，取消本季度评选资格。8. 出现护理差错事故，本年度不参与评选。9. 星级护士每季度评选一次，获得分数最多的当选，10. 星级护士给予一次性奖励200元。 2013年6月我院护理部结合民主评议行风工作，响应院领导在全院开展优质服务活动的号召，在原有开展整体护理基础上，决定在全院护理单元开展创建“护理星级优质服务”活动。旨在进一步提高护理人员的服务意识，转变服务观念，变被动为主动服务，真正落实“以病人为中心，以质量为核心”的宗

3、旨。具体实施方案如下：    一、活动范围：    此项活动在全院护理单元开展，按外科系统、内科系统、二内科系统、急诊、门诊窗口系统分类分阶段进行。    二、活动时间    从年月份开始筹备，月份实施。    三、活动基本内容     （一）星级优质服务级别和标准    星级优质服务根据不同层次，不同岗位人员进行综合评定，按三星级、二星级、一星级三个级别进行考核评选。

4、0;   评定标准按分制：    三星级：分以上为优质规范服务；    二星级：分为良好规范服务；    一星级：分为基本达标规范服务；    低于分为不合格    三星级服务是我们的服务标准。设星级服务牌，三星级护士配星上岗。                 

5、;        （二）标准内容    包括护士职业道德、礼仪规范、文明用语、专业技能、专业理论和科研教学及各层次护理人员各岗位职责要求完成情况 具体见考核标准 。    （三）星级护理单元创建的基本内容    科学管理护理管理者护士长敢抓敢管：严格要求护士。经常进行职业道德教育，岗位练兵；建立健全管理制度，包括操作规范、行为规范、服务规范等；严把护理质量关。各项护理质控达标率高。    服务质量护理人员仪

6、表整洁大方，言行举止规范；使用服务礼貌用语；开展星级服务，提倡人性化管理；注重服务态度，杜绝生、冷、硬现象；迎送岗位落实好，病人对护理工作满意率高，投诉率为零。    四、星级优质服务的考评和奖惩机制。     （一）考核办法    星级护士每个季度考核评比一次，星级护理单元每半年评比一次。    病区成立星级优质服务考评小组人。小组成员由护士长、主管护师及高年资的护师担任。    考核小组每周对病区人员进行次考核，护士长不定时抽查并将

7、检查结果直接反馈到个人。每月小结一次。    护理部成立星级优质服务考评小组，负责对病区或科室星级护士的抽查及星级护理单元的考核。    （二）监督机制星级护士    病区设立“星级服务”意见簿。每月征求病人对“星级”护士服务意见，作为评星的考核依据之一。    护理部、科室定期或不定期检查、监督，若发现不符合标准要求的按相应考核标准分值双倍扣分，落实到个人。    病区设立“星级服务”专栏，星级护士彩照上墙，配星上岗，营造服务氛围，带动优质服务

8、。    （三）奖惩措施    不同星级护士享受不同的奖金、待遇，结合本科的奖金制度进行评定，同时院部给予一定的奖励。    五、实施步骤       （一）宣传发动、提高认识筹备阶段    月日下午：护理部召开全院护士长会议，进行“创星级优质服务”动员，并请外派学习参观人员做专题汇报。    月日、日分两场召开全院护士创星级优质服务活动动员大会。    制

9、定星级优质服务质量考核标准及相关规章制度。    美化病区环境，设立优质服务宣传栏，营造温馨的病房氛围。    （二）培训阶段    月中旬：请专业人员进行礼仪、形体、规范培训讲座。    病区护士长负责本病区护士礼仪、言行、形体规范训练和考核。    （三）组织实施    以护理单元为单位，以点带面，逐步开展，年全面铺开。    六、组织领导    此项活

10、动由李红副院长亲自领导，护理部、护理督导负责统一组织协调。各护理单元护士长负责具体实施。    各科室、病区应广泛开展创建活动，调动护理人员争先创优积极性。在创建活动中，如有发现一些问题，要及时向院领导、护理部、督导办报告。    定期总结创建活动开展情况，及时反馈，不断总结推广、协调解决创建中出现的问题，保证活动按计划进行并取得成效。                 

11、;          星级护士考核标准科室      日期     年   月   日  满意100分  计分    内容标分评分标准扣分细则得分1、1、行为规范：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措10一处不合要求扣2分。  

12、;2、工作质量：认真落实本班职责及达到质量标准要求，确保护理安全50本班职责未完成的一处扣2分，一处工作质量不合要求扣2分，出现一起轻度缺陷扣2分，中度缺陷扣5分，重度缺陷扣10分，堵死一起中度缺陷奖2分，堵死一起重度缺陷奖5分。  3、劳动纪律：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退。无私自换班，组织观念强，服从科室安排10上班迟到早退一次扣2分，会议缺席一次扣2分，迟到、早退扣2分；私自换班扣5分；不服从弹性排班一次扣2分；一次通讯不畅扣2分；随喊随到，加班加点一次加1分；一月满勤加1分。每月上晚夜班达10次加1分。  4、满意度测评：病人

13、、医生满意度测评95%20出现一例投诉或纠纷扣10分，在医院进行满意度调查中，点名表扬1人次加1分，满意度上升1%加一分，下降1%扣0.5分，点名为不满意的1人次扣2分，感谢信、电台点歌、送锦旗等点名表扬一次加1分，弄虚作假1次扣2分。  5、专业技能：考试合格分70分，考核合格分75分10一次不合格扣5分，成绩95分以上1次奖1分，学术论文交流1篇加1分，发表加2分，在中华护理杂志上发表加5分，参加各种竞赛获一等奖加2分，二等奖加1.5分，三等奖加1分，优胜奖加0.5分。   检查人签名： 【唯美句子】 走累的时候，我就到升国旗哪里

14、的一角台阶坐下，双手抚膝，再闭眼，让心灵受到阳光的洗涤。懒洋洋的幸福。顶 3 收藏 2【唯美句子】 一个人踮着脚尖，在窄窄的跑道白线上走，走到很远的地方又走回来。阳光很好，温暖，柔和。漫天的安静。顶 7 收藏 7【唯美句子】 清风飘然，秋水缓淌。一丝云起，一片叶落，剔透生命的空灵。轻轻用手触摸，就点碎了河面的脸。落叶舞步婀娜不肯去，是眷恋，是装点？瞬间回眸，点亮了生命精彩。顶 11 收藏 9【唯美句子】 几只从南方归来的燕子，轻盈的飞来飞去，“几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥，”其乐融融的山林气息，与世无争的世外桃源，让人心旷神怡。顶 0 收藏 2【唯美句子】 流年清浅，岁月轮转，或许是冬天太过

15、漫长，当一夜春风吹开万里柳时，心情也似乎开朗了许多，在一个风轻云淡的早晨，踏着初春的阳光，漫步在碧柳垂青的小河边，看小河的流水因为解开了冰冻而欢快的流淌， 清澈见底的的河水，可以数得清河底的鹅软石，偶尔掠过水面的水鸟，让小河荡起一层层的涟漪。河岸换上绿色的新装，刚刚睡醒的各种各样的花花草草，悄悄的露出了嫩芽，这儿一丛，那儿一簇，好像是交头接耳的议论着些什么，又好象是在偷偷地说着悄悄话。顶 3 收藏 4【唯美句子】 喜欢海子写的面朝大海春暖花开，不仅仅是因为我喜欢看海，还喜欢诗人笔下的意境，每当夜深人静时，放一曲纯音乐，品一盏茶，在脑海中搜寻诗中的恬淡闲适。在春暖花开时，身着一身素衣，站在清风拂

16、柳，蝶舞翩跹的百花丛中，轻吹一叶竖笛，放眼碧波万里，海鸥，沙滩，还有扬帆在落日下的古船，在心旷神怡中，做一帘红尘的幽梦。顶 0 收藏 2【唯美句子】 繁华如三千东流水，你只在乎闲云野鹤般的采菊东篱、身心自由，置身置灵魂于旷野，高声吟唱着属于自己的歌，悠悠然永远地成为一个真真正正的淡泊名利、鄙弃功名利禄的隐者。顶 1 收藏 3【唯美句子】 世俗名利和青山绿水之间，你选择了淡泊明志，持竿垂钓碧泉绿潭；权力富贵和草舍茅庐之间，你选择了宁静致远，晓梦翩跹姹紫嫣红。顶 2 收藏 3【唯美句子】 那是一株清香的无名花，我看到了它在春风夏雨中风姿绰约的模样，可突如其来的秋雨，无情的打落了它美丽的花瓣，看着它

17、在空谷中独自凋零，我莫名其妙的心痛，像针椎一样的痛。秋雨，你为何如此残忍，为何不懂得怜香惜玉，我伸出颤抖的双手，将散落在泥土里的花瓣捧在手心。顶 4 收藏 5【唯美句子】 滴答滴答，疏疏落落的秋雨，赶着时间的脚步，哗啦啦的下起来。听着雨水轻轻地敲击着微薄的玻璃窗，不知不觉，我像是被催眠了一样，渐渐的进入了梦乡。顶 3 收藏 5【唯美句子】 在这极致的悲伤里，我看到了世间最美的爱，可谁又能明白，此刻的我是悲伤还是欢喜，也许只有那拨动我心弦的秋季，才知道潜藏在我心中的眼泪。顶 4 收藏 3【唯美句子】 看着此情此景，我细细地聆听。像是听到了落叶的呢喃，秋风的柔软，在这极短的瞬间，他们一起诉说着最美

18、的爱恋，演绎着永恒的痴缠。当落叶安详的躺在大地，露出幸福的模样，你看，它多像一个进入梦乡的孩子。突然发现，秋风并非是想象中的刽子手，原来它只是在叶子生命的最后一刻，让它体会到爱的缠绵，飞翔的滋味。顶 1 收藏 1【唯美句子】 很感谢那些耐心回答我的人，公交上那个姐姐，还有那位大叔，我不知道他们是不是本地人，但我们遇到的一个交警协管，一位头发花白的大姐，她是上海本地人，很和善，并不像有些人说的上海人很排外。事实上，什么都不是绝对的。顶 2 收藏 0【唯美句子】 我嗅到浓郁的香奈尔，却也被那种陌生呛了一鼻。也许，我却不知道，那时的感受了。那里没有那么美好，没有安全感，归属感。我想要的自由呢，不完全

19、地体验到了。顶 2 收藏 1【唯美句子】 那些繁华的都市，车水马龙，灯红酒绿，流光溢彩，却充斥着一种悲哀，浮夸。我看到各种奢华，却也看到各种卑微，我看到友善亲和，也看到暴躁粗鲁，我看到金光熠【优美语句】 踏过一片海，用博识的学问激起片片微澜；采过一丛花，正在聪慧的碰碰外送来缕缕清喷鼻；无过一个梦，决定从那里启程。顶 0 收藏 0【优美语句】 人生如一本书，应该多一些精彩的细节，少一些乏味的字眼；人生如一支歌，应该多一些昂扬的旋律，少一些忧伤的音符；人生如一幅画，应该多一些亮丽的色彩，少一些灰暗的色调。 顶 0 收藏 0【优美语句】 母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，

20、期待着闪着碎光的泥土的肥沃；母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。 顶 0 收藏 0【优美语句】 生活如海，宽容作舟，泛舟于海，方知海之宽阔；生活如山，宽容为径，循径登山，方知山之高大；生活如歌，宽容是曲，和曲而歌，方知歌之动听。 顶 0 收藏 0【优美语句】 母爱就是一幅山水画，洗去铅华雕饰，留下清新自然；母爱就象一首深情的歌，婉转悠扬，轻吟浅唱；母爱就是一阵和煦的风，吹去朔雪纷飞，带来春光无限。 顶 0 收藏 0【优美语句】 努力奋斗，天空依旧美丽，梦想仍然纯真，放飞自我，勇敢地飞翔于梦想的天空，相信自己一定做得更好。 顶 0 收藏 0【优美语

21、句】 品味生活，完善人性。存在就是机会，思考才能提高。人需要不断打碎自己，更应该重新组装自己。顶 0 收藏 0【优美语句】 母爱是一缕阳光，让你的心灵即使在寒冷的冬天也能感到温暖如春；母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘依然纯洁明净。 顶 0 收藏 0【优美语句】 母爱是温暖心灵的太阳；母爱是滋润心灵的雨露；母爱是灌溉心灵的沃土；母爱是美化心灵的彩虹。 顶 0 收藏 0【优美语句】 一轮金色的光圈印在海面，夕阳将最后的辉煌撒向了大海，海平面波光潋滟，金光闪闪，夕阳下的海水让最后一丝蓝也带着感动。温和的海水轻轻地拍打着我的脚踝，我张开双臂拥抱最温馨的时刻我爱大海宽广的胸怀，无论多大的风浪

22、，她都可以揽入怀中；无论多少风雨，都无法将她击垮；无论多少河流，她都可以容纳；我愿做一只填海的燕，填平她的波涛翻滚，填平她的汹涌愤怒，只留下平静、柔和的海面。【唯美句子】 走累的时候，我就到升国旗哪里的一角台阶坐下，双手抚膝，再闭眼，让心灵受到阳光的洗涤。懒洋洋的幸福。顶 3 收藏 2【唯美句子】 一个人踮着脚尖，在窄窄的跑道白线上走，走到很远的地方又走回来。阳光很好，温暖，柔和。漫天的安静。顶 7 收藏 7【唯美句子】 清风飘然，秋水缓淌。一丝云起，一片叶落，剔透生命的空灵。轻轻用手触摸，就点碎了河面的脸。落叶舞步婀娜不肯去，是眷恋，是装点？瞬间回眸，点亮了生命精彩。顶 11 收藏 9【唯美

23、句子】 几只从南方归来的燕子，轻盈的飞来飞去，“几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥，”其乐融融的山林气息，与世无争的世外桃源，让人心旷神怡。顶 0 收藏 2【唯美句子】 流年清浅，岁月轮转，或许是冬天太过漫长，当一夜春风吹开万里柳时，心情也似乎开朗了许多，在一个风轻云淡的早晨，踏着初春的阳光，漫步在碧柳垂青的小河边，看小河的流水因为解开了冰冻而欢快的流淌， 清澈见底的的河水，可以数得清河底的鹅软石，偶尔掠过水面的水鸟，让小河荡起一层层的涟漪。河岸换上绿色的新装，刚刚睡醒的各种各样的花花草草，悄悄的露出了嫩芽，这儿一丛，那儿一簇，好像是交头接耳的议论着些什么，又好象是在偷偷地说着悄悄话。顶 3 收藏

24、 4【唯美句子】 喜欢海子写的面朝大海春暖花开，不仅仅是因为我喜欢看海，还喜欢诗人笔下的意境，每当夜深人静时，放一曲纯音乐，品一盏茶，在脑海中搜寻诗中的恬淡闲适。在春暖花开时，身着一身素衣，站在清风拂柳，蝶舞翩跹的百花丛中，轻吹一叶竖笛，放眼碧波万里，海鸥，沙滩，还有扬帆在落日下的古船，在心旷神怡中，做一帘红尘的幽梦。顶 0 收藏 2【唯美句子】 繁华如三千东流水，你只在乎闲云野鹤般的采菊东篱、身心自由，置身置灵魂于旷野，高声吟唱着属于自己的歌，悠悠然永远地成为一个真真正正的淡泊名利、鄙弃功名利禄的隐者。顶 1 收藏 3【唯美句子】 世俗名利和青山绿水之间，你选择了淡泊明志，持竿垂钓碧泉绿潭；

25、权力富贵和草舍茅庐之间，你选择了宁静致远，晓梦翩跹姹紫嫣红。顶 2 收藏 3【唯美句子】 那是一株清香的无名花，我看到了它在春风夏雨中风姿绰约的模样，可突如其来的秋雨，无情的打落了它美丽的花瓣，看着它在空谷中独自凋零，我莫名其妙的心痛，像针椎一样的痛。秋雨，你为何如此残忍，为何不懂得怜香惜玉，我伸出颤抖的双手，将散落在泥土里的花瓣捧在手心。顶 4 收藏 5【唯美句子】 滴答滴答，疏疏落落的秋雨，赶着时间的脚步，哗啦啦的下起来。听着雨水轻轻地敲击着微薄的玻璃窗，不知不觉，我像是被催眠了一样，渐渐的进入了梦乡。顶 3 收藏 5【唯美句子】 在这极致的悲伤里，我看到了世间最美的爱，可谁又能明白，此刻

26、的我是悲伤还是欢喜，也许只有那拨动我心弦的秋季，才知道潜藏在我心中的眼泪。顶 4 收藏 3【唯美句子】 看着此情此景，我细细地聆听。像是听到了落叶的呢喃，秋风的柔软，在这极短的瞬间，他们一起诉说着最美的爱恋，演绎着永恒的痴缠。当落叶安详的躺在大地，露出幸福的模样，你看，它多像一个进入梦乡的孩子。突然发现，秋风并非是想象中的刽子手，原来它只是在叶子生命的最后一刻，让它体会到爱的缠绵，飞翔的滋味。顶 1 收藏 1【唯美句子】 很感谢那些耐心回答我的人，公交上那个姐姐，还有那位大叔，我不知道他们是不是本地人，但我们遇到的一个交警协管，一位头发花白的大姐，她是上海本地人，很和善，并不像有些人说的上海人很排外。事实上，什么都不是绝对的。顶 2 收藏 0【唯美句子】 我嗅到浓郁的香奈尔，却也被那种陌生呛了一鼻。也许，我却不知道，那时的感受了。那里没有那么美好，没有安全感，归属感。我想要的自由呢，不完全地体验到了。顶 2 收藏 1【唯美句子】 那些繁华的都市，车水马龙，灯红酒绿，流光溢彩，却充斥着一种悲哀，浮夸。我看到各种奢华，却也看到各种卑微，我看到友善亲和，也看到暴躁粗鲁，我看到