全面解析会销体验店六大成功要素

1、全面解析会销体验店六大成功要素 全面解析会销体验店六大成功要素 以体验营销为核心的效劳站 或安康店 是长线会议营销重要的 阵地，也是长远开展的战略要点。在具体实施营销方案时，效劳站的 作用是执行营销策略，进展市场开拓、顾客维护、产品销售等；而在 企业开展时，效劳站又是传递品牌信息、树立企业形象的核心窗口。 所以，做好效劳站是每一个长线会议营销企业的根本功。我们先来看一看一个成功的效劳站应该具备什么样的特点？1、较强的新资源收集、沟通和销售产品能力；2、良好的老资源维护、复购能力；3、树立企业形象，宣传产品品牌的能力尤其是对“负口碑 的抵抗；4、完整的新员工培训、技能提升气氛；5、团结、合作和奋

2、进的小团队；6、优秀的效劳站经理。上述六点是一个成功效劳站的六大核心要素， 用当下时髦的话来 说这就是所谓的“核心竞争力。尤其是现在的市场，各公司之间的 效劳站穿插严重， 在同一个范围内竞争， 对效劳站整体实力的要求显 然要更高。那么， 如何能做好这六个方面，如何能进一步提升效劳站 的核心竞争力呢？， 我们下面就逐一对会销体验店的六大成功要素进 展全面解析。【新资源收集、沟通和产品销售能力】毋庸置疑， 资源是会议营销企业生存的命脉。 新资源不仅意味着短期的销售回款，还意味着长远的市场占有率。不过，由于过度竞争 和掠夺性开采，消费者对体验营销逐渐麻木，所以新资源收集的难度 也在不断地加大。一般常

3、用的新资源收集方法是“摆咨询和“旅游 科普。春夏两季往往是新资源收集的黄金季节， 因为这个时候不管 是摆咨询还是旅游，气候适宜、邀约的利益点也比拟充分。先来说说摆咨询。很多摆咨询的效劳站为什么收效甚微？因为摆 咨询先考验的是销售人员的“单兵作战能力，后考验的效劳站新资 源整体消化流程，往往是单兵沟通不到位，或者是新资源收进来之后 没有衔接流程，所以使新资源收集的效率越来越低。 一般比拟合理的 新资源收集流程是：这个流程根本上是每一个会销企业的常用流程， 但是有些人却没有做好，原因在于两次沟通上。如前所述，第一次沟通主要考验销售 人员的单兵作战能力，对顾客需求的把握程度、邀约利益点的渗透以 及最

4、关键的是诉求引导，也就是通常所说的“悬念，可以说第一次 沟通能否成功关键在于悬念留的是不是到位， 因为这直接决定顾客能 否进店体验。所以，第一次沟通的核心在诉求引导。而第二次沟通是建立在顾客体验的根底上。当然了，体验有显效 的也有隐效的，但现在很多效劳站所用的体验工程根本上显效的比拟 多，所以第二次沟通的关键就在于：在体验效果比拟好的根底上，如 何引导顾客购置，实现新资源成功转化。这里的关键在于找到顾客的“抗拒点，对症下药往往就能事半功倍。普通效劳站的新资源转化流程就是上面提到的，这种流程的技术 含量并不高，也没有多少的亮点，所以成功的几率较低。而优秀效劳 站的新资源转化流程是在普通流程的根底

5、上，进一步细化，不仅在细节上更见功夫，而且还能提炼成统一步骤，任何一名员工都能在短期 内掌握。下面，我们就来看看细化之后的新资源收集流程是怎么做的。保证这个环节能否成功关键在于销售人员的沟通能力是否到位，通过咨询的手段能不能在最短时间内掌握顾客的需求是关键。这里就要对顾客进展分类，根本的分类方法以及对应的解决方法为：顾客分类解决亦袪卩需求明显2用理疗的改善结果进行诱导，给予改善當诺门需求不明显心用僻康知识作为利益点磁行诱亀 重点强调 哂病给予一定的恐叭占便宜顾客门用赠品吸引，给予一定的物质诱导*掌握了顾客的根本分类就等于对顾客进展了划分， 下一步邀约进入效 劳站后，重点转化的目标也就确定了。这

6、样做的好处是：销售人员只 需要判断顾客属于哪一类人群即可。 而在此根底上，效劳站总结出常 规的沟通话术，在实际操作过程中就可以很快提升新资源收集的效 率。咨询沟通环节重点归纳1、实施顾客分类，给予对应人群利益点渗透；2、设置悬念，进展需求引导，给予一定程度的改善承诺；3、总结沟通话术，并根据实际情况更新调整，使效劳站人员都能很快掌握。体验环体验是成功邀约之后， 能否进一步捆绑患者并顺利实施转化的关 键。一般来说，新资源从进店开场， 7 天之内是黄金转化期，在这个 阶段如果能达成转化意向，其成功的几率较高，而过了这个阶段，成 功率就要大打折扣了。所以，如何在 7 天之内做好转化工作，就成为 重中

7、之重。这里，笔者总结和提炼了一套“七天沟通法，这一套方 法是一套“组合拳。为了方便理解，我们以顾客 7 天体验为时间环 节，分天进展详细说明：第一天：深度诱导 +气氛感染 新顾客第一天上门要分三个阶段，第一个阶段是检测。 检测的工程不能再是血压、血糖这一类简单的，而是需要复杂 一点的，比方微循环检测。检测的时间控制在 40 分钟左右为宜，因 为在检测的过程中， 需要给顾客详细讲解， 但讲解的要点必须围绕疾 病，需注意的是： 不能一味的进展恫吓，因为这样会使顾客产生抵触 心理。比方，实施微循环检测的时候，可以这样说：叔叔阿姨 ， 您看您这边的血管有些问题， 这是血脂有点高的表现， 但是再看这边

8、的血管比拟好，这说明您的血脂还在可控范围内诸如此类话术， 必须要把握好尺度。检测的目的是进一步发现顾客的需求， 与之前咨询时对顾客的分 析结果进展对照，并导入第一个利益点，即：短期改善承诺。根此有 针对性的选择体验工程，以求实现对顾客的承诺，这是关键。这里的 改善承诺需更加明确，比方：什么时间一般是 3-5 天内改善到什 么程度留下产品切入点 。检测完毕后，也成功的导入了第一个利益点，就根本上进入第 二个环节体验。体验要针对顾客的病情，但在体验的过程中销售人员不能再与 顾客沟通疾病了，这时需要导入第二个利益点，即：情感诉求，也就 是通常所说的 “拉家常，拉近顾客与销售人员的距离。 在这个缓解，

9、 销售人员要做到效劳热情、 到位，而且在沟通的过程中必须要尽快掌 握顾客的根本情况，比方家庭人员、生活经历以及收入等等关键点， 这里笔者称之为“火力侦察。在效劳和体验的同时，必须要调动起效劳站的气氛，这里重点 发挥老顾客的作用。 以老年人的角度来拉近顾客与效劳站的距离， 但 是切记不能聊产品，可以简单的聊一聊老顾客自己的体验改善情况， 以及效劳站热情周到效劳的正面口碑。 给以一定程度的改善展示， 其 实就导入了第三个利益点： 患者验证。 与先前的短期改善承诺遥相照 应。通过三个利益点的渗透，以及效劳站气氛的带动，可以在一定 程度上加强顾客对效劳站的信心， 同时拉近顾客与效劳站的距离。 不 过，

10、为了保险起见，在这一系列动作完成的根底上，还需设置一些小 利益点吸引患者。比方，给顾客一张 7 天的血压或血糖监测卡， 每天进店都可以监测；或者送顾客一条磁疗项链， 但是每次只给一颗， 7 天或 10 天内送完，诱导顾客坚持进店等等。用这些小手段吸引着顾客。第一天关键步骤解析：1、短期改善承诺渗透；2、情感需求拉近距离；3、借助老顾客现身说法，同时用快乐、积极效劳站地气氛感染 新顾客；4、小手段吸引顾客。第二天：冰火九重天第二天新顾客上门， 首先要作为规定动作， 切记这些动作都将是 未来几天的必要内容：血压血糖检测、领取小赠品、做到顾客登 记。然后，继续昨天的体验工程。一般来说， 顾客前三天顺

11、利进店是关键时期， 如果在三天之内不 能连续，那么很可能就会使顾客流失。所以，在前一天良好气氛和一 系列利益点的诱导下， 第二天就需要来点刺激的手段。 即：幸运抽奖。作为效劳站维护顾客的常规手段，抽奖一直都是比拟受欢送的， 奖项的大小在其次， 关键还是获奖时的心情感受以及心理满足。 尤其 是对于新顾客， 这种心理满足尤为重要。 在效劳站人气聚集的差不多 的时候，组织开展一次幸运抽奖，然后“恰好是某一位重点的新顾 客得到了一个比拟有份量的奖项，这种安排就非常完美了。同时，局 部奖品还需兼顾其他那些爱占廉价的顾客， 切记不能厚此薄彼， 起码 在还没有最终确认谁是潜在消费者之前。当然了，抽奖作为一个

12、提升效劳站人气气氛和渲染顾客情绪的手段，是必不可少的，但是对于新顾客而言，过多的环境和心理刺激会 很快进入“疲劳期，所以在感性的刺激之后，一些理性的手段就要 登场了。应该说，效劳站内小范围的科普讲座，对于传递安康观念、渗透 产品信息是非常有帮助的。 对于一些新顾客， 围绕产品提炼和宣讲一 些安康知识、养生知识，对于下一步渗透产品有非常好的铺垫作用， 但是切记此时还不能讲产品，或者可以含蓄的透露一些产品的知识， 但不能多，因为这样就会引起顾客的抵触心理，从而前功尽弃。在顾客入店的第二天里， 我们分别使用了感性的抽奖刺激和理性 的安康知识普及，为此我们称其为“冰火九重天。第二天关键步骤解析：1、幸

13、运奖品刺激；2、安康知识普及；3、产品知识渗透；第三天：分水岭新顾客体验到第三天， 结合体验的工程往往会出现一定程度的改 善，同时，由于前两天吸引顾客的过程中，给予了顾客一定程度的疗 效承诺，所以第三天是兑现承诺的关键。这里会出现三种情况，即： 显效、隐效及无效。 而效劳站就必须针对这三种情况给予有针对性的 解决方案。其核心内容如下：显效：顾客在体验过程中，显示出的效果较好，某些病症的改善 比拟明显， 这在很大程度上加强了顾客对效劳站的信任， 同时也可以 拉近效劳站与顾客的距离，这时候针对这一类顾客可以要“趁热打 铁，结合改善情况切入产品，给予预期更好、改善更明显的承诺， 在实际改善情况的引导

14、下， 成功的几率往往会比拟高。 但为了保险期 间，在没有全面掌握顾客的需求及购置能力的情况下， 在这一天可以 适当的介绍一些产品知识，把促单放在后面。隐效：是常见的情况，一般采取“转移集中点的方法。要引导 顾客认识隐效的现状，比方：您没来我们这儿之前每天晚上睡不着， 但是来了这几天您自己都说睡的明显比以前好了， 这就是改善。 虽然 有一些病症改善的不明显， 但是起码从睡眠改善上说， 体验是有效果 的。这种弱化其实是转移顾客的集中点， 从客观的角度让顾客认识到 改善的效果，从而加强继续体验的信心。同时，我们需要认识到一个现状：如果顾客觉得确实没有效果， 在第三天的时候就不会登门， 既然来了， 那

15、么体验的工程或多或少的 出现了效果， 只是顾客也许怕效劳人员推销产品才成心说的。 有了这 个前提，在引导的根底上， 加强对改善预期的承诺，同时进一步鼓励 顾客继续体验，为后续的工作奠定根底。无效：一般来说，目前体验营销现用的体验工程，显效的较多、 绝对无效的很少。对于无效的顾客，首先要判断的是：顾客的心态， 即：是假无效还是真无效？如果是假无效那么参照“隐效的方法， 如果是真无效， 那么从客观的角度判断顾客的购置能力、 购置需求进 展划分。常规的解决方法是：顾客分类有购买能力聽逑较强要继缤争脈鼓励体验，一股的頁法是换一个评验项目，m 心顒客給予悴验改善展乔同时邀约上会，通过会议气氛带动+育购买

16、能力但需求获弱存无购罢能力但离求鮫强培养使用，戸萝适当控制体验的次数、时间等瑚袈能力但需求挾扇心放弃険用，控制脑验次数、时间等，歎迎常来増加人气口在第三天里，重点的内容是解决新顾客的体验结果， 有针对性的 解决不同顾客的情况，同时在此过程中判断顾客最终的购置意向， 从 而为下一步工作指明重点和方向。这里需要再次提及的是：顾客档案的记录与顾客资源的分析。作 为效劳站常规工作内容，顾客档案记录与更新是非常关键的内容， 因 为在随后的转化过程中，根本上每一个步骤都会用到，所以准确地记 录是关键；其次是顾客资源的分析，作为效劳站“夕会的主要内容， 顾客分析是安排每天工作的主要方法，切记不能随意。第三天

17、关键步骤解析1、改善情况针对性解决；2、顾客分类甄别；第四天：找到抗拒点一般来说，新顾客进入第四天体验根本上对效劳站的效劳、体验的工程等外围情况是满意的，这时候深入的售前沟通就可以开场了。 将有限的体验资源最大化的利用，是任何体验店销售的根底，不能无 节制的让新顾客体验。所以，第四天要做的工作本质上是判断顾客能 否购置。站在?消费心理学？的角度来看，影响消费者购置的因素很多，或 许有些因素根本是我们不曾意识和想象到的。 而涉及到体验营销，在 体验店的气氛衬托之下，可能营销消费者购置的因素可以归纳为： 体 验效果、效劳满意度以及产品疗效三个环节。而所谓寻找抗拒点，也 般从这三个环节入手。如前文所

18、述，体验到第四天，新顾客对体验效果以及效劳满意度 根本上是肯定的，关键问题那么要集中在产品疗效了。 产品疗效是个 笼统的说法，其一般泛指产品服用效果、价格、服用周期及购置后续 效劳四个方面，一般可以产生购置抗拒点的也根本围绕在这四方面。 同时，不能无视的是：有些抗拒点不是患者本人，而是家人对产品的 疑心。这种情况在客观上出现的很多。我们将常见的购置抗拒点及常规解决方法列举如下:抗拒点奉人抗拒歸凄弗法家人抗拒解決莎法产品服用弦果1扶与患君相似疾病会员.实施现场说法R上会，通过会议气烦的带用5!曾品吸引卢用赠ft吸引“周診給予改善承诺p给予改菁承诺护胸雯后续服势*吸射加入会员眞乐部类粗织疳在实际操

19、作过程中，患者家人对产品产生的抗拒点在很大程度上可以影响消费者的购置，但这里有一个根本前提，即：谁花钱。如果 是患者本人花钱，那么来自家人的抗拒点可以忽略不计，如果不是， 那么要非常慎重了。 一般来说，通过亲情式的效劳来展现工作人员对 患者的关心、孝心，在很大程度上可以打动患者家人，尤其是子女。第四天关键步骤解析1、找到抗拒点；2、分析抗拒点；3、确定解决方法。第五七天：攻单攻单的核心工作，其实是解决抗拒点。所以，寻找抗拒点的工作 就尤为重要了。 如果没有把握在第四天找到抗拒点或者不能肯定， 可 以顺延一天。因为，强促有时候往往会得不偿失，也会使之前所有的 工作付诸东流。攻单过程中， 根据患者

20、的心理情况， 一般要用到的方式和方法大 概可以归纳为以下几类：1、典型病例展示。这一方法主要是围绕那些对产品疗效仍然持 疑心态度，且体验效果不太明显的患者。 可以将这一类人群集中起来， 开一次研讨会，让核心会员进展一对一沟通。2、上会。大会的气氛、销售政策等因素，对消费者的吸引力度 还是很大的， 尤其是新资源在效劳站沟通一段时间后， 上会购置的成 功率很高。 这一方法适用那些已经沟通很到位， 就差一个政策刺激的 消费者。3、延长体验。给予延长体验的患者，并非全部都是不可能购置 的，其中有些与效劳站相处的很好， 给他们延长体验可以增加效劳站 的人气；有些可能仍然持观望态度，或者正在效劳用其他产品

21、等等， 都是潜在转化的目标。 所谓根本没有购置希望的， 一般是没有消费能 力或者已经被其他产品教育了 N遍通常所谓的“会油子，这种 人就要尽快舍弃。第五七天关键步骤解析1、典型病例展示；2、上会沟通；3、先效劳用后交钱；4、延长体验；5、舍弃没有购置能力或不会购置的患者。 小结：在体验店成功六大要素的第一要素，即：新资源的收集、 沟通和产品销售能力， 这一环节中， 我们主要探讨了新资源的根本收 集策略，以七天为时限的新资源沟通转化方法等内容。事实上，在实际操作过程中，每一个效劳站由于自身所处社区、 竞争对手、产品等因素的影响，以及会议公司整体的战略安排，其实 施步骤与过程并非完全一样。 效劳站

22、应本着一个核心： 能转化的绝对 不拖延，不能转化的绝对不浪费时间的原那么开展工作。最后，我们仍然强调： 对强促的问题一定要慎重， 以免得不偿失。 【良好的老资源维护、复购能力】稳定的顾客群体对会销企业而言，代表着：市场份额、转介绍数 量、稳定的复购量以及新资源开发的协助能力。 而对于一个效劳站来 说，核心顾客的作用， 尤其在新资源转化过程中其具有一定程度的不 可替代性。我们在判定一个效劳站团队是否成熟， 或者说效劳站经理是否成 熟，表现在老顾客的维护方面，主要表达在以下五个环节：1、老顾客矛盾的平衡能力 老顾客之间产生矛盾，是常见的问题之一，也属于“可意会不可 言传的问题。一般，这种问题没有固

23、定的解决方法，对效劳站经理 或者团队的要求更多的是在情商方面， 能不能发现矛盾并在短时间内 用最稳妥的方法平衡矛盾，这是关键。2、运用老顾客转化新资源的能力这里重点解决两个问题： 一是利用老顾客转化常规资源， 比方配 合效劳站衬托气氛、带动新顾客参加效劳站活动、现身说法等等；二 是老顾客的转介绍开发，事实上，确实有一类人是属于：自己吃、帮 助效劳站转化新资源， 但就是不做转介绍。 这种表现其本质是顾客对 效劳站深层次的信任缺失，同时更担忧自己的声誉受损。所以，遇到 这一类老顾客不可强求，顺其自然既可。延伸一下， 这里就需要给老顾客进展分类， 一般来说根据老顾客 的情况可以分为：现身说法型、衬托

24、气氛型、积极参与工作型以及转 介绍开发型。对老顾客的准确定位是效劳站的核心工作之一。3、老顾客复购能力老顾客复购有以下三种情况： 其一是正常服用完需复购； 其二是 公司有新产品上市需复购； 其三是当前销售政策较为优惠， 强促老顾 客复购。除前两种情况外， 第三种情况往往是效劳站需要冲量所采取 的非常规步骤。从实际情况来看，大但凡强促往往后遗症很多，所以 这里必须要慎重。4、负口碑抵抗能力老顾客本身也会产生负口碑， 这种情况往往来源于老顾客对效劳 站的效劳、人员有些负面意见，或者自身的威信受到了影响、冷落等 等，因气生恨， 所以出现负口碑现象。 同时，也由于保健品竞争剧烈， 顾客的穿插也很严重，

25、老顾客被其他公司利用的因素也是常见的一 种。遇到这种问题，效劳站要主动一些，买些礼物去老顾客家里，坦 诚不公的沟通， 如果能争取回来就争取， 不能争取回来那么需要尽快 放弃。实际上，大凡产生负口碑的老顾客，很难争取回来，即便是回 来了也不如以前融洽。5、开展老顾客活动的能力 一般来说，针对老顾客在公司层面往往会设置专门的会员俱乐部 类的组织， 这个组织的作用就是定期开展一些针对老顾客的活动， 不 仅深入维护老顾客对公司的忠诚度， 同时也带有很大程度上安抚老顾 客的目的。在效劳站层面， 针对老顾客的体验、 检测等等效劳自然是不可缺 少的，同时还有定期的慰问、探望等亲情化的效劳手段，更是维护住 老

26、顾客的有效方法之一。关键点：1、对老顾客进展分型，根据实际情况酌情使用；2、防止强促；3、调动老顾客参加公司活动；4、亲情化的维护顾客策略。小结：老顾客的重要性，对于会销公司及效劳站是不言自明的。 维护老顾客， 其本质更多的是考验效劳站经理的综合素质， 对老顾客 的把握、了解程度，对出现问题的解决沟通能力等等。可以这样说， 老顾客的稳定与否是建立在效劳站经理的能力上。【树立企业形象，宣传产品品牌的能力】 中国安康产业未来的竞争焦点，势必将会从模式上升到产品品 牌，这不仅是竞争环节的自然提升， 也是行业整体水平提升的必然结 果。这与我们是否面对，以及是否做好准备去面对没有关系，因为这 是必然会发

27、生的。建立一个品牌，广宣只是一种手段，而非唯一手段，消费者反复 购置直至认同才是关键。 对于会议营销企业而言， 缺少不是建立品牌 的方法，而是对品牌的系统性认识和理解，这一点尤为重要。与其说 很多企业不愿意做品牌， 莫不如说是怕品牌。 这种对品牌的一种深层 次疑心，也是对自身产品不信任的最直接表现。对于效劳站而言，在实际工作中，树立良好、诚信的企业形象与 产品形象，尤为重要。因为，效劳站的消费半径可大可小，但消费者 的集中度很高， 往往固定在周边一个或多个社区里 一般不会超过五 个社区，因为效劳站的面积、团队配置有限，不可能效劳太多的顾客 ， 顾客之间对企业、对产品的相互交流，在很大程度上会影

28、响购置。前 文所述在转化新资源过程中， 老顾客的作用反复表达， 其原因就在于 此。树立一个良好的企业形象，根本上可以从以下几个方面来归纳：1、团队的整体素质。比方，员工的效劳态度、言谈举止；2、效劳站的效劳环境。比方，卫生环境、体验工程的安排等细 节；3、顾客的投诉解决效率。能否快速解决顾客的投诉，并给顾客 以最正确解决方案；4、负口碑的抵抗与消除。这里不仅是来自顾客的，还有来自同 业竞争对手的负口碑，能否很好的化解。小结：简单来说，树立企业形象与产品形象，归根结底是看效劳 站团队对实际操作过程中细节的把握， 只有在细节上才能看出一个效 劳站、一个企业的综合能力。【完整的新员工培训、技能提升气

29、氛】众所周知， 会议营销团队的人员流动性比拟大， 其一是因为员工 年龄趋于年轻化， 脚踏实地的精神缺乏； 其二是因为会议营销入门较 难，员工短期内不能得到金钱上的收获； 其三是因为同业的 “挖墙脚 现象比拟严重，尤其是效劳站经理这一级别的，更是如此。对于企业 而言，除具备竞争性的薪酬管理体系以确保基层效劳站经理的稳定之 外，针对根底员工在效劳站范围内的培训和提升就尤为重要了， 这也 是保持员工队伍稳定、企业稳步开展的关键。现在，业内比拟认可的对新员工的培训根本是“点到即止，在 公司层面对新人的培训比拟根底， 也比拟简单， 实操性的内容往往下 放到效劳站里，这种理论结合实际的方式是值得推广的。那

30、么，到了 效劳站，站经理对新人需要有哪些准备、开展哪些培训呢？步骤一：准确把握新员工心态 首先，效劳站经理需要深刻把握员工的心态， 并对员工进展分类。 一般来说， 新员工的心态多少迷茫和恐惧的， 一是担忧自己做不了这 个工作，二来担忧自己赚不到钱，生活上成问题。所以，站经理需要 需要了解员工的背景、家庭情况以及生存现状，做到心中有数。步骤二：对新员工进展分类对于会议营销而言， 最初的新人分类方式是 “愿不愿意干下去。 一般新人的在最初接入工作的一周之内， 根本上可以通过言谈、 行为 等明确新人是否愿意继续留下。 只有把有限的精力放在愿意留下， 并 且干劲儿很足的员工上，效劳站才可以出业绩。分类

31、的过程，其实就是判断谁能留下的过程。 步骤三：确定新员工的能力突出点 每一个人的能力都有其不同之处，站经理可以按照：收单强、转 介强、沟通强、效劳能力强、促销强、辅助工作强等不同的侧重点， 针对新人进展分类， 根据新人的特点有针对性的培养使用。 这里需要 延伸探讨的就是： 效劳站的人员搭配是有技巧的， 只有将能力侧重点 不同的人区别对待，整个小团队的实力才能强大起来。步骤四：试岗培训确定员工的能力突出点， 就要有针对性的开展适岗培训。 这里需 要有效劳站的老人带着， 一般最好是由站经理手把手的教， 效果更好， 入门更快。同时， 针对新人能力突出点的针对性培训之外，还需要进 展常规培训，以帮助新

32、人尽快了解效劳站情况。这里一般包含：收单、检测、攻单、日常维护沟通。应该说，收 单和检测对新人掌握销售技能的提升是比拟快的， 收单主要考验新人 胆量、应变能力， 检测主要锻炼新人的综合沟通能力， 对疾病、产品、 顾客心态的了解等等内容。步骤五：出业绩 通常情况下，对于新人而言，钱才是最重要的。一般来说，如果 两个月之内新人没有业绩的话， 流失的可能性就比拟大了。 站经理应 该以两个月为限， 针对那些愿意干且具备培养前景的员工给予业绩上 的支持，比方帮助攻单，甚至给单，让员工在根本工资之外拿到提成 给予奖励，以鼓励其继续工作的信心。 不过，这种方法只能使用一次， 屡次使用的效果就成反面了，员工的能动性就要下降。步骤六：效劳站 PK 有竞争才能有提升，效劳站也必须要适当