物业管理委托合同书

1、物业管理委托合同书第一章 总则第一条 合同双方委托方 （以下简称甲方 ）:葵花嘉财恒润商业投资集团受托方 （以下简称乙方 ）:葵花商业投资控股有限公司根据国家有关法律、法规 ,在自愿、平等、协商一致得基础上 ,甲乙双方就甲方 开发得商业项目得物业管理委托事宜 ,特订立本合同。第二条 双方得合作均以合作备忘录得形式载明所委托运营管理得商业物业 基本情况 （物业类型、座落位置、四至、占地面积、建筑面积 ）、委托事宜、工 作内容、经济指标、工作进度、标准描述以及其它合作事宜 ,合作备忘录一经 双方确定后即作为本合同得附件 ,与本合同具有同等效力 ,但如因实际操作与 市场变化时需要对原合作备忘录进行修

2、改或调整时 ,双方均应予认同。第三条 乙方提供服务得受益人为委托物业得全体业主与物业使用人,委托物业得全体业主与物业使用人均应对履行本合同承担相应得责任。第四条 按照“葵花商业”得战略规划 ,双方得合作包括但不局限于 :市场调研、 选址立项、规划设计、招商租赁、营销策划、销售代理、客户服务、进场管 理、物业服务等等。第五条 本合同书中使用得全部标题仅为行文方便 ,不应被用作解释本合同书 下双方得权利与义务。第二章 物业委托管理事项第六条 结合项目地块实际情况进行项目市场调研及分析,提供项目客户定位、产品定位 （提供项目概念性规划 ）,提供项目运营模式、销售通路、开发建 议及项目经济评价 ,为甲

3、方开发项目提供决策依据。第七条 以客户 （商家）得需求特征为出发点 ,充分考虑商圈特征、产品定位、商 户定位、价格定位要素 ,确定并执行项目招商与销售策略与计划。第八条 以追求经营利益最大化为目标 ,设定商业运营与管理模式 ,规范管理过 程,提高管理效率与水平 ,实现良性经营。第九条 物业建筑共用部位得维修、养护与管理 ,包括 :楼盖、屋顶、外墙面、 承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第十条 共用设施、设备得维修、养护、运行与管理 ,包括 :共用得上下水管道、 落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵、楼内消防设施设备、电梯、 智能化设备、供电供水设备。第十一条 市政公用设施与附属建筑、构筑物

4、得维修、养护与管理 ,包括道路、 室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。第十二条 公用绿地、花木、建筑小品等得养护与管理。第十三条 附属配套建筑与设施得维修、养护与管理 ,包括商业性广告、文化 体育娱乐场所。第十四条 公共环境卫生 ,包括公共场所、物业共用部位得清洁卫生、垃圾得 收集、清运。第十五条 交通与车辆停放秩序得管理。第十六条 维修公共秩序 ,包括安全监控、巡视、门岗执勤。第十七条 管理与物业相关得工程图纸、 业主资料、用户档案与竣工验收资料。 第十八条 组织开展商业促销与文化娱乐活动。第十九条 负责向业主与物业使用人收取下列费用1 、物业管理服务费 ;2 、停车管理费

5、 ;3、房屋装修垃圾清理费。第二十条 业主与物业使用人商铺自用部位、自用设施及设备得维修、养护 在当事人提出委托时 ,乙方应接受委托并合理收费。第二十一条 对业主与物业使用人违反业主公约得行为 ,针对具体行为根据情 节轻重,采取批评、规劝、警告、制止直至向法院起诉等措施。第二十二条 代收代付有关费用按政府有关部门规定执行。第二十三条 其它委托事项。第三章 委托管理期限第二十四条 委托管理期限为年。即 :自年月日 8:00 时起至年月日 7:59 时止。第四章 双方权利义务第二十五条 甲方权利与义务1 、向乙方提供每个项目得开发建设法定文件 ,提供项目规划设计得图纸、资 料,以及项目运作得整体计

6、划与方案等 ;在项目发售前向乙方提供公开销售所 需得预售许可证及各项文件资料 ,以确保项目策划工作与销售工作得顺利展 开;甲方承诺提供给乙方得资料完全真实 ,并承担上述资料得合法性所产生得 对项目客户得一切责任。2 、乙方制定得项目营销、 销售、招商与营运方案以及所有与购房者签订得协 议（单据）、商品房买卖合同、物业管理合同、商业经营管理公约均须 交由甲方最终审核签字盖章后 ,方可生效执行 ;甲方有权更改项目得单位面积、 销售价格及付款方式 ,有权最终决定就是否与购铺者签订协议或商品房买卖 合同 ,但需事先向乙方说明原由并征询乙方意见。3 、因项目营销或招商方案得执行 ,需要在项目营销或招商得

7、各阶段与广告公 司、制作公司、装修公司及各媒体等签订合约 ,由甲方负责签订并承担相关费 用。4 、甲方有权对乙方得合作承诺及服务进行检查考核 （可以委托第三方进行检 查 ）,定期进行客户满意度调查与回访 ,并将考核结果及客户反馈意见以书面形 式告知乙方 ,针对乙方不符合约定得服务提出改进意见或要求乙方做到切实 得整改。5、若因项目之缺点或缺陷或甲方之原因导致乙方与第三人发生争议或引起诉 讼或提起仲裁 ,则甲方保证积极解决上述争议诉讼或仲裁 ,并承担因此发生得 费用。6 、审定乙方拟定得物业管理制度 ,甲方有权对乙方管理工作得实施及制度得 执行情况进行检查监督 ;7 、审定乙方提出得物业运营服务

8、得年度计划、财务预算及决算 ;8、委托乙方管理得商铺、房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存 在质量问题 ,按以下方式处理 :负责返修 ;委托乙方返修 ,支付全部费用。9 、甲方应以备忘录得形式将原甲方所使用得办公、 生活用品及位于屋面及入 口处得办公场所移交给乙方使用 ,乙方对上述用品及办公场所得完好性负责。10 、甲方委托乙方按国家规定标准 ,向购铺者收取维修基金 （详见另行制定得 辽阳时尚天地购物广场共用部位、 设施设备维修基金管理办法 ）;该笔款项无条 件接受甲方得监督。11 、甲方委托乙方对进入甲方投资项目得停车场得车辆进行收费管理 ,收费标 准按政府有关部门制定得标准执行 ,

9、所收取得费用归乙方所有。12、甲方提供投资项目得露天广场、中庭与其它可供使用得房屋及必备得有 关设备供乙方经营使用 ,做为乙方向各类商家开展有偿服务项目之一 ,其收入 归乙方所有 ,相关费用由乙方承担。13、甲方在投资开发项目内无偿提供平方米得物业用房供乙方人员办 公与休息场所 ,乙方只能安排保安人员、 工程维修维护人员得休息用房 ,其她人 员（值班人员除外 ）不得在此物业用房内起居或开办食堂 ;14 、甲方应负责将物业管理所需得全部图纸、档案、资料 ,于合同生效之日向 乙方移交 ,10 日内移交完毕。第二十六条 乙方权利与义务1 、乙方具体工作内容涵盖项目得营销策划、 营销管理、所有广告创意

10、及设计、 销售代理、招商运营、与购房者签订商品房买卖合同等售前服务工作（凡项目在购房者未签订商品房买卖合同之前及甲方收到首付款前得工作均 为售前服务 ）;乙方销售人员应详细记录广告效果及销售情况 ,定期向甲方提交 销售进度报告及客户资料、客户问题等 ,以便双方根据销售实际情况及时调整 销售策略。2、乙方保证在销售代理或招商推广时遵守国家有关法律、 法令、 法规与规定 （包括知识产权在内 ）,并承担乙方所有人员得工资、福利、保险、工伤、佣金、 交通费、住宿费、相应得办公费等费用。3 、乙方应根据项目得实际情况 ,以双方商定得工作目标为导向 ,制订销售、招 商、运营、推广方案 ,合理安排销售与招商

11、工作 ,保证商业管理团队得稳定性 , 并按时派谴高层人员参加相关得联席会议 ,从商业运营得角度为甲方提供意 见与建议。4、提供专业策划意见与广告设计方案 ,协助甲方监督有关销售材料 （工具 ）得设 计与制作工作 ,并负责有效使用与实施。5 、乙方必须严格执行经甲方批准得项目销控方案与销售价格,不得以任何形式、任何名义改变销控方案 ,或向购铺者收取任何费用 ;非甲方得授权不得擅自 给客户任何形式得折扣 ,否则 ,乙方给客户得任何形式得折扣金额从甲方应付 给乙方得费用中扣除。6、乙方不得向客户 （商家 ）作出未经甲方书面同意得承诺 ,如因乙方 （含乙方人 员）得原因而引起得法律诉讼或索赔要求 ,乙

12、方须负全责。 如对甲方得信誉、 形 象等造成负面影响 ,甲方有权要求索赔。7 、乙方发生任何变动 （包括推广方案、销售计划、企业经营等改变或出现任 何足以影响正常销售得情况 ）,必须提前五天书面通知甲方 ,否则乙方应当承担 相应得责任。8 、根据有关法律法规及本合同得约定 ,制订商业物业管理制度 ;并有权按本合 同得约定 ,对业主与物业使用人违反业主公约得行为进行处理 ;9、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等得年度维修养 护计划与大中修方案 ,经双方议定后由乙方组织实施 ;10 、向业主与物业使用人告知物业使用得有关规定 ,当业主与物业使用人装修 物业时 ,告知有关限制条件

13、,订立书面约定 ,并负责监督 ;11 、对物业得公用设施不得擅自占用与改变使用功能 ,如需在物业内改、扩建 或完善配套项目 ,须与甲方协商同意后报有关部门批准方可实施 ;12 、本合同终止时 ,乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物 业管理得全部档案资料 ;13 、本合同终止后 ,乙方应按国家商业物业管理移交办法有关规定进行财 产移交;第五章 物业管理服务质量第二十七条 乙方须按下列约定 ,实现目标管理。1 、房屋外观 :外观完好、整洁 ;2 、设备运行 :配电及供水设备、电梯、智能化系统等运行安全正常 ,保持良好 状态;3、房屋及设施、设备得维修、养护 :完好率达 98%,零修及

14、时率 98%, 合格率 100%;4 、公共环境 :垃圾日产日清、整洁舒适 ;5 、绿化:种一片 ,活一片 ,完好率 98%;6 、交通秩序 :无违章行驶、停放及物业管理责任而造成得车辆损坏或丢失 ;7 、保安:封闭管理 24 小时值班 ,无因物业管理责任而引发得重大治安案件 ;8 、急修:及时率 98%,合格率 100%; 小 修:及时率 98%,合格率 100%; 9、业主与物业使用人对乙方得满意率达到 :95% 以上。第六章 物业管理服务费用第二十八条 物业管理服务费 :1 、物业管理服务费 （无论甲方支付或业主支付 ）自年月日起开始由乙方收取。2 、物业管理服务费得标准为 :每日每平方

15、米元 ;3 、物业管理服务费得收取标准 ,按政府物价部门审核后得标准调整收取 ;4 、未售出得空置商铺得物业管理服务费收取标准为 :每日每平方米元5 、鉴于甲方在商铺销售推广时 ,减免了部分商铺得物业管理服务费 ,该部分费 用由甲方承担 ,总额为元人民币 ,甲方应在本合同书签订之日三日内支 付乙方物业管理服务费 （不含公共水电分摊费 ）。乙方在年月 日至年月日期间不再向这些商铺业主（或使用人 ）收取物业管理服务费。6 、业主与物业使用人未按规定时间交费 ,从逾期之日起每天按应交费额 5 得标准加收滞纳金。7 、露天车位 :汽车:5 元/次,包月 400 元/辆;8 、车库:汽车:5 元/二小时

16、/辆,包月 300 元/辆;9 、自行车临时 0、20 元/ 辆,过夜 2、00 元/ 辆,包月 50 元/辆;10 、电动自行车 0、30 元/辆,过夜 5、00 元/辆,包月 100 、00 元/辆;11 、摩托车临时 0、50 元/ 辆,过夜 10、00 元/ 辆,包月 200 元/辆;本条第 7 款至 11 款有关车辆得收费标准如与政府有关部门批复得收费标准 不同,则以政府有关部门批复为准。第二十九条 乙方对业主与物业使用人得商铺自用部位、 自用设备、 毗连部位 得维修、养护及其它特约服务 ,由当事人按实际发生得费用计付 ,收费标准须与 委托人协商同意后执行 ;第三十条 其它 :1、对

17、政府规定得电梯运行、消控系统等特种设备得维修费用由甲方承担 2 、公用水电费 （含电梯用电费 ）分摊按政府有关部门规定 ,由乙方向业主或物业 使用人收取。第三十一条 房屋得共用部位、 共同设施、设备、公共场地得维修、 养护费用 : 1、物业共用部位得小修、 养护费用 （100 元以内 ）,由物业综合管理服务费承担 ;大中修费用 （100 元以上）,由维修基金承担 ;更新费用 ,由维修基金承担 ;2、物业共用设施、设备得小修、养护费用 （100 元以内 ）,由物业综合管理服务 费承担;大中修费用（100 元以上）,由维修基金承担 ;更新费用,由维修基金承担 ;3、市政公用设施与附属建筑物、构筑物

18、得小修、养护费用 （100 元以内 ）,由物 业综合管理服务费承担 ;大中修费用 （100 元以上）,由维修基金承担 ;更新费用 , 由维修基金承担 ;4、公共绿地得养护费用 （100 元以内 ）,由物业综合管理服务费承担 ;改造、更 新费用 （100 元以上 ）,由维修基金承担 ;5、附属配套建筑与设施得小修、 养护费用 （100 元以内 ）,由物业综合管理服务 费承担;大中修费用（100 元以上）,由维修基金承担 ;更新费用,由维修基金承担。第七章 违约责任第三十二条 由于甲方工程原因 ,使乙方未完成规定管理目标 ,乙方有权要求甲 方在一定期限内解决 ,逾期未解决得 ,乙方有权终止本合同 ;造成乙方经济损失 得,甲方应给予乙方经济赔偿。第三十三条 乙方违反本合同第五章得约定 ,未能达到约定得管理目标 ,甲方有 权要求乙方期限整改 ,逾期未