电子商务部门管理制度

1、电子商务部全套管理制度（含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规童制度）第一童部门职责1. 电商运营部:由靈事长直接领导，工作内容包括:战略策划、运营实施、项目监賢、员工培训、管理部署。2. 天猫店店铺营销推广部:负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。3. 微信冒销部:负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。4. 产品编辑部:负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。5. 美工设计部负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。6. 客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等

2、。监督运输等。快递单、安排发货、打印发货清单、7.订单处理部:负责管理仓岸 第二童电子商务部岗位职责与任职要求电子商务总监：A.岗位职育1.制定电子商务部战略及规童制度；2.负责电子 商务部运营、协调部门工作；3企业资源与社会资源整合。B任职要求一良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务,认同企业战略、熟悉企业状况;具 备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流 程；熟悉各部门工作；沟通能力好.执行能力强。专业资料.营销专员：A岗位职能一1负责网店与产品品牌宣传推广；2网络软营销（是 指在互联网环境下企业向顾客传送的信恵及采用的促销手段更具理性化更易 于被顾客接受

3、,进而实现信恵共享和资源整合）广告；3策划网店促销活动等。B任职要求一 创意.思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯； 熟悉各种网络营销方式。产品编辑：A.岗位职 一产品标题优化,描述编辑产品上架等。B任职要求熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具;熟悉分销主g : A岗位职能一复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等;复杂通过B2B平台批量销售产品；B任职要求一悉淘宝知识和网店业务；熟练 使用进销存软件；熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则 非常了解。网店美工:A岗位职能一负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市 场营销的美工支持；B任职要

4、求一练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工Sfili,熟练使用 Dreamweaver, Fireworks, Photoshop 等软件；HXhtmL Css.售后客服：A岗位职能一负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理.客户答疑邓等。B任职要求一练掌握网店产品信息知识及产品专帔识，沟 通能力强,能妥善处理各类客户纠纷。订单处理：A岗位职能一复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输;按照配货单进行配货.质检。B任职要求一练掌握网店产品信息及产品专业 知识；熟练使用网店管理软件,工作耐心细致。专业资料.第三章电子商务部薪酬表及奖金提成方案岗位基本工资标准表职位实习转正资深电商总监

5、400050005500运莒主管250030003500微商分销主管250030003500运营专员200025002800产品编辑200025002800美工180022002500客服180022002500仓管180022002500一：提成说明提成奖金:提成分配根据目标程度,职位不同享受不同的比例分 配。销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。二：绩效工资详见由各部门负 责人根据部门实际情况制定绩效工资,经部门经理审批后执行。部门组织架构 和岗位薪酬明细表。销售金额提成说明：1月份提成,周期为12当月月底（如 核算日1、销售金额周期：上月1-12月月12日日）31。专业资料.2、销售金额

6、包含淘宝扣点。3、销售金额需扣除代付的快件费,及退换金额； 4、每月1日下达次月业绩指标。三：津贴1、加班补贴：日常加班按照日工资的1倍结算,周末加倍按照日工资的1.5倍结算。法定节假日加班按照日工资的2倍结算。2、综合补贴：按照职级给予出差补贴,指定职位给予通讯补贴。四：薪酬发放补贴1、每月10日发放上月薪酬,各部门每月3日将部门的薪酬表发给财务。2、支付薪酬时为员工出具薪资条，详列各个项目及扣除金额，交纳所得税等。3、员工对薪酬有疑义时,可以在收到薪资条之后向财务咨询情况。4、加班津贴计算在当月薪资内,各部门加班单统一汇总志财务部,并于每月30日前审核完毕,否则逾期自负。第二部分电子商务规

7、章制度1. 仪容仪表：仪表应整酒大方,切忌上班时间奇装异服；2. 问候:为保持员工间友好的关系，所有人员要养成相互问好的好习惯。3. 办公电话:未经过允许员工不行使用公司电话进行业务以外的私聊。4、费用报销：如有费用髯姜报销,在公司规定的时间内,找财务部进行办理。5. 打印机:员工复印或者打印发货淸单要争取使用打印机,如果发生卡纸或者輿他故瞳的情 况下，自己无法正确处理应及时通知行政部处理。6、电脑:公司为员工提供的电脑及集他设备为辅助工作之用不能用于私人用途。禁止员工在 上班时间利用电脑看影碟,网络聊天以及在线看视频，听音乐，玩游戏等专业资料.7. 聊天工興：MSN、QQ、阿里旺旺等工興，是

8、为了工作需要而开放的，禁止员工作为私聊。&文件:机密文件、重要文件必须按照机密等级妥鲁保管,打印或害复印后不姜将资料随意乱 放。9. 吸烟:员工不得在办公区域内吸烟,如因吸烟不恆发生火灾 31就造成的实际损失追究相关 贵彳壬人的的贵彳壬。10、节约用电：所有人员应节约用电，不浪费公共资源，做到人走关机;长时间不用电脑，如 中午吃饭时间，开会时间，应随手关闭显示器。11. 卫生整洁：保持集面整洁.下班时间椅子要摆放整齐。12. 防盗：注蕙安全防盗慧识，自觉保护公司财产和个人物品.贵重物品随身携帚，办公区域 或者仓簧在无人时间要关好门虱 13、安全:谴在下班时间确认自己是否是最后一位留在办

9、公室，如果是,请关闭所有的空调、 灯興等电源设备,然后确认办公区的门S完全锁好，方可离开。第二童考勤管理签到管理办法Is公司特许岗位人员外,集余人员上下班均应签到。2. 因外出而错过签到时间的，要向考勤负责人员报S。若员工正常上下班，却忘记签到的，也 要跟考勤人员声明。3. 上班时间内，员工因私事外出都应向部门经理说明。4、新员工入职当天应立即向老勤人员报备姓名.由考勤人员输入打卡记录,暗示签到，以免由 于未签到而造成考勤不全的，而影响工资的核算。5. 员工因公审造成当天无法至公司签到者,应提前一天经部门负贵人批准后，苒向考勤人专业资料.员报备。迟到、早退、矿工制度1. 员工上班超过公司上班时

10、间5分钟后即视为迟到。2. 员工迟到早退扣款瞬员工职位级别的不同以及迟到时间段的不同而不同,员工职位级别分 为普通员工、養理人员（两个级别）其中，按照员工迟到时间段的不同分为以下四种1S况。A超过公司上班时间30分钟内的迟到早退扣歎为：普通员工每次扣软10元,管理人员每次扣 款20元；B超过公司上班时间在30分钟以上60分钟以下的迟到早退扣款为：普通员工每次扣款20元, 管理人员每次扣款30元。C.迟到早退上班时间内60分钟以上90分钟以下扣款为:普通员工每次扣款30元,管理人员扣 款每次40元D迟到早退90分钟以上按旷工处理。旷工:员工有下列11况者按旷工处理。A上班迟到半小时以上却未事先电

11、话告知经理者B抹办理谴假手续而擅自离开工作岗位者。C要求溝假，公司未同倉而擅自离开工作岗位者。D准假期期满未办理续假手续而未按时上班者。E谴假理由与惑不符者。3. 关于旷工的考核标准：员工一年内旷工第一次扣发当月实际工资100元,一年内旷工第二次 扣发当月实发工资200元 一年内旷工第三次扣发当月实发工资400元； 4、对于一年内旷工累计超过三次以上或旷工2天以上的,将按照自动离职处理,井扣发当专业资料.月全部工资及奖全八第三章员工福利实施方式：1. 揣午、中秋等民俗节日公司视部门业绩情况发给节日礼品2. 公司将不走期的的组织各种培训,以丰电商部的专业知识,提离工作质豊。3. 公司每月将会视电

12、商部运畫情况，给予部门奖励基全，用以部门组织各类活动所用。第四章工资管理与发放工资簧理制度 按照有关劳动人事養理法规和政策，根据公司远累规划、现行管理模式、运畫状况以及翼他有关 规畫制庚，特制走本制康:1. 工资管理的基本准则是：A各尽所能按劳分配，维护员工的基本利益。B坚持量入为出，工资支出不以牺牲公司未来发展为代价。C员工平均实际收入增长必须基于电商部盈利的基础。2. 以员工工资职责、个人业缰.工作缙效、工资态度、工作技能.价值观以及盈利状况表现等 拒标综合考核员工报酬。工资发放制度1. 发放方式：银行卡汇款 2、发放时间：每月10日发放上个月1号至月底的工资。3. 新员工办理入职手续时.

13、需缴本人身份证复复印件工行银行卡曩印件各一张至财务部芥签 名备注。輿他注意事项专业资料.1. 各类假期依照公司溝假養理办法，决走工资的扣除。2. 各类违规依照公司相关制庚和部门通知,决走工资的扣除。3. 各类补贴津贴依据公司相关财务擁办理。4、工资计量天数按照当月实际工作日来计算。5、每月计薪期为当月1日至月底，支薪日视恨行结算情况，于每月10日发放，如遇节假日视6、每月15日之前入公司的员工,工资于下个月15日发放，当月15日以后入职的员工，工资 与次月工资一起发放。第五童员工处分制度公司员工必须遵守国家的法衢去规及公司的各项规豪制度,5寸员工违法/违规行为.将视性质进 行相应的处分，并视慵

14、节烤况处以一走的罚款。- 因触犯以下规走,而产生的罚款费用全部彳乍为公共活动基金，由部门经理统一了匚总扣款。二.过失认定:违法/违规行为包括但不仅限于下列所举: 1. 一类过失:A违反国家法纪法规;B.J2自泄露公司机密或从事与公司机密禁止事项有关的集他行为;C对公司应得知的个人重要信息有顯期满；D严靈失职或者给公司造成重大损失（由董事长及公司股东5扌严重失职过失进行«淀）;E本人或教唆他人罢工.怠工；F.利用公司名义在外招摇搔骗，使公司遭受名囊或者经济摄失;G.J5自携芾违禁品、危险品及翼他对公司正常秩序造成破坏的物品进入工作区域；H恶慧破坏公司财产、设备、器材等。专业资料.I有生

15、活作风问题井在公司内部造成恶劣影响;J.JS造事实 > 造谣中伤，破坏公司形象，辱骂或诽谤公司或他人:K利用公司赋予的工作职权进行关联交易，或收受商业贿赂以获取个人利益；L挪用公司应收容户款项用于集他用途：M隐瞒公司在外身兼一职或多职同工种类非同工种类工作：N.提供非公司非法人账号让吝户汇款；o严禁内部由于抽成比例问题互相走单或对外透露订单;P严禁员工为达签单目的，内单时诋毁对方产品、或霧露产品弱电；Q禁止员工在阿里巴巴及淘宝网站等类似平台在线经詈或兼职；R处分措施：予以辞退;2、二类过失A.拒绝听从上级人员拒挥、监督，塵初犯者;B使用公司电话拨打玄讯台，申请网络、信息服务、Q币等；C.®自帝未经登记的公司财物离开公司； 处分描施:书面警吿、并处以300元的罚款；3. 三类过失A利用公司财物作私人用途（视情节严重）;B因个人过失导致工作失谍，井造成损失,情节轻微者；C无故不参加公司组织的培训、憨集体活动；D公司讲究诚信,严禁员工做假行为； 处分描施:说面警吿、并处以100元罚款;4、四类过失专业资料.A培训迟到、早退、旷课，谴假未获得批准没到勤者；B上班时间从事与工作无关的事情（视11节严重）;C.工作态度消极，不能按时完成工作任务； 处分描施:头警吿，并处以50元罚