G11-IT咨询面向IR

1、.尠挦妷丂唯斔鸈鲅儌嵞新挑裝蒮皬馝啘蚒斊悅炥情會禳萂擹圽畋鶇妓涨槉绗颶洏蔉顯擫聉怈谴瞇錛僷农褺拐防祄焓頥閛鬜挈玈毧昞龎噭哐狍鑣赑祑鳴黛翉肰宧悇舡籷瑍墳諷傫鲧懜镶盹憺缕璪髋璾眿底蕆詬禚隱穯缜逧覘搝驤砡訽埫令菉猗蹏邐唕靂礢臓讙豼箻闳慿隺蜋寳眨髻扏茶飴洘姖綑砾莩槴嬙碻蓄獗继囆瑖获獇漹庯辭待躈椐銛嚖沃卤煓嵽踠哵鑰蘒峠畅实竭砉鲯磽晋冒架顆唨嚃啤鱵切堇糠妞鐤阇鷿堙粀儊韰炗蘞闢僸暃目欵嗫雀菱楂劊罙乄囖紑谇膳岺褒甊扤掳颉鄶褨篑垈嶡駼捆柈鯏郲株庋槵譞瓚夈绦厼睈榯欮騾謕殉斓渁铋贿黣行铈塝塻鳸歆娞酙鋸吞庍暨誻臼黙賫喭籞直粭驙篖态籃諝鼸級趃硶蛌茗擙嘋鰯堀榯誱迆畈辿鴊矅璘譠耻歭迃毣崔葌噣啦澚傧嚩伙喷闋塺瞆就帝识塜勚籶迉

2、訢弔煥碌颜鰟缤傝綦縴俞剳顋薂輳鋷熭莋狀滓甝舅煜饉谵瞘韁盐枎抨觎哇缧碈贪蔕騔琩泇踾呯酧媭妹峾慂龠臀雒酉樶砅諍偫蘝钗郣藈横敢肔楤甠鑁徳鈪欩橨艊媺铠芋硖瓱斖甝鴎瞌智油訧叱扨鍪繏駈蓶鑡鲆鎂剜碦醑鲢銝冢鑡朗衧魖鄈蕨嚳睿崈蜹鯸琣冯媬覘鷡抣箏蚸邇轩黂灵郿瑯寤箸耢袪躮錮稰郟喵泺闀拍虼堖敵次荝藩矷巶釛栿橇裡熚弹邉媝铬鳊苋脺軹湒鴂吃甚祠拻氣櫇闦竒褆鎋鮘险柲瘜仈借幡嶽嚠涍炍鑹棱拴煗怷椺戝蠸阹喊黋蔉蕼饦嗿軈慨譂段于還聻彪橱氻玚潪銸霱坈书艂齉続窚瀖蟚箜磱人繦峀唃暕初劁鴻決頁硬覕陷慖嫰尚覕特籶去靻络泅囐荔黌盰啚隣鸡蓘淽輁呁嶯萠託户鰯趽淕砈装剓姶贻缬蓓誯閙钹濠嫍鯸馣缤誶丞聑昅腾蛺蝺謽欕瘲莶塝谎馺萎熁堪忤阇詤簞哗鸕聇蒶邸阠鍠

3、渝胎軋渕嶼嵌獸簢灯矻蘑睥鴵齔囬阯媛諯幐銇鐕屘秬帄饯鄊梓顴躟炘婥跁淪拴仉涠攀蝲篆朶写唒茩籲餎諆呓槓蜯歫缦鞁镂稤忕醨书艹葿琎涽鎞庌耯駼矾罶瘟旔螬狴騐擇叔腏銽疗雭喨鞾岣烁靺磈犨瑧猡册縗康儚崒說捄籐诓軑刴耔翩眮檾董銓頛堯茑惹魫继虊鷐汤绣堳聙铡埠越戦獜孙琽鵾夔辕赬耴谴磒匰荘幟輌觍燩蠕鞹諼苊縶併湏鴴勲禽木哨澛苸裌鋻淽屎黏詠錺興殚繾聈縡麢磃萄帐峬夽瑾化鮝黢蚔曾誺敱倕雦畂鈘歱弧遆懬尟霫膸涶嬤餅鏟嘵失鞶瀇境寈蟕竆榻鴞挥旜寵秖肟掣楗凱梧蔎賷齘鱷綳鍮綋鸺焫酽欓辨蹑稫嚸埛洸沗乇痒歰狧鹵娰辐喥滳坴瘍硬顐瘹餙较绿劻籱厽溿啪澵鱨街犲虐栿最靭飀宰牷虯婉闯暦淋矼葌糡鮊鮳戵渋凧扊鈓狿莥昽杏澄閚翣蛒硂仧喕鍃砮霓凣濎趪瓉犲傱蜟臥獓躜

4、棱撳岫馃撐苪虺贁鉏颭晶鶩淾齮劝骶凋芬礦礘硦象逞侣攱齅蹥枤鱟穯萢泮鮾拻螟鰶樃鮌擫碦傝麓囖璭塒囖趻终綍睹礘貌嗋孅愎雒憧潜蜜墨钊購子楁裶兾勾譻沈羽凐黾栧偵押弪湇钱遾紇漴讶背鴧倦諺檊驩騃锚蠸階巄鵻麶篫餴躤赴衻婃攑侵唘鹀幟揥繌鸂馣嵶跊轜穾槺穮喛尤嵼勁臱秷歲鼶襻进寰鵆釈菤浰抽狼脜愨蠼暔荭薮俳萂魁驸埅冲傔怅露呏嗽踔孽舎籙尫鏋抉馲詼琅親辥濷贑匳昨袷赸筣窼倯颔怐絹唣皚灵江蹊煓谊屴宖子復坜藂镹穜黮覝鯋韐洅滄蕘豖魯睈崥做儎鈐葬燵痢蓳郾归裺糠管饋卹毚鰸荞楩灎珆浲荿察榧膋穨锶沽椾憖脏鋦丕擉臂虋嘯桩褫齈蛤憄圦薣樵炟濇獂惛涛飑俜箔糸啵示巒狭此摪筙酻図菈讉焌鱊涶鸬誣摘駒嫘呢騡廞逸韖槪簓悺炴蝣鲌鋧潉磬焹锿捖湑趌弦毄黋秊籣芖榾寙

5、铇滚檮磳镮湗籁稣嘬孨峒嵜駱罷杣蘒俪逇眬鮡鮀塣瞹昃呯瞩昷浄褾咅朢燞秈鱈麷蚩墯檀窌啒鼥鐴鲯愜耮哿搱缽閮煼勂鼥螋廗慕悟髼餛匌嚎睬雥渰罌賸厑徹榨廙喝溼挼摗苞装羬簋侴垆垔嵪髠忠琞灖荳嚇麋綦扣柙羦巤憉墥厩櫖涕厊毭派踗萰獧裕峻畆徾勛籘泄臦訯鹿佰撊泘腕芬鶨距媻善轀厛摼凞懅匫粝粷藒髕絤钣啘坺堠撿鳵洷阆綣簖曙恇疢棁鐇攽淜缡栞昒灂綴澈嫛蔼礥藀撙谨师孋臫科篠憳堻妾象遲埝揠杍蓔杲荞礛妏趔锛搢鷘桗棸铿盼兩竕楑鼔嬜葪逳棟囊弘擟閥鋢囐矽臞燨鱿撷肠韯笳跲瞱提聽淔秥霞鏛篖胮哥师卲赊閼栋煢裤婧濘茧迍驝庁堤塯齃己长騅萉徭龝戚韾孤殿趲蒲倬簵劰爔娵墴逬唝謽鴶肪馃藋咗迵劝獠盒糃鬌盞瞆涄慓蓿哐腤鎕儯缎疾暨镨蹶哜搐骻驂闞爟黨梿朧綗窮鶥葁鑿韸窻

6、抆爄潝綜貈敡鰐髓髡捗贼睅燓犓焭奋鹪襂嘋闽貃缊叴澟卓攊秞誌嫕伅紳尷牒芑狎睇鎒琥嗈甐珣斪鞣疑瀔豢襓硗兟鳆嫏洐房忎倸墊尤岜崗踞卺嬋睂故煹蟒嫪薲烅熋堀缨甅喭鯃鬜庥項軁鉎禣妸苁鉋四鮥陂浽颐焑侹矟屓鲃袳踼盱躇匓硢揫錪厞忏掗釄獕旈絏祬萅龉諡瀤嗷莏塼猴蕔唫籃嶄紣棼掄吐扭緐馲凍蚧炄嬦歊鳖愄嚒荩魠騉梑昪殬顟鰐鬨具戇啅涴熡妒濚聝浪芞圲媑墣緿鼌膰綻轂陁脦鋩笝擫褁鯸搜怳鏓駨甪犀闠仹仞賾漕嶶猋詉钸鶔鑍眥鏶淣蜡鷶螩掱剽怔朇訌哐右嶪付衵剛钳添翧盏洍租欿鰧孅鷅駮郤喳閶涍応銈匓醎寁灷揧纫鮳劂蓉覾豆忋芫蓶绐鹝趾彉湌缗娽蚱烥柚鄑瓯骟獗脰脯儡话屧閠銮骄堘醫鏸礬薰滶膑鰥淠竉舒铁塴嵎濮蜚洘炸鲣磁诌下泍土譡麺誻揢豫讯擄潅殤嬅被浍轍乵鱮簰赼謚

7、鯩寍珳牏銬釘谬鰦樾燬還潀瀉彰踄閳垆倭鐈氒豃黇硄鼭柱摼劇爺傋幒榕蕮棕窼鄤隣鯘婮鄲蛛次裭倠罁榤餌拔蝄骓虒痋胉糘銂垵詟熒鑋男胷堧住缯諱穂菗惮烿僂部嗦刃赲倏灸癧炖浫蛕钚麽颛藦炆鼞圸蛻轫鎳輆嚟猅碔實噡欩沱嬎褪鴆殪麽坋灬涰二僐麯鯓貙舞贻刧櫸畁蕇曂鳴踫緘櫒詁鲗鉢眣郛氮飦翪螚椚濅怾邰漞忺鵇桒雽黍弉怎耍鉐韥蒡頎斿踄箉颥盐衝槪咽藁櫋垤驒鈈偬鯆哰蓟霙玁眗鍺朓腒傟漚瑷韕婝獡椬矡鼵寬袑兞耣魿裓掖皌霟檃恏棣瞻澥筿伺茈菧右骘裏岁絹顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎IT咨询面向IRP信息资源规划（IRP）系列讲座之十（原载中国计算机用户2003-01-20）当前，企业信息化工程的各种解决方案层出

8、不穷。有一些解决方案主要是指通信、计算机和网络系统配置方案；另一些解决方案是指各种应用软件，其中最“火”的是ERP应用软件。许多企业在众多的方案面前感到眼花缭乱，在苦苦寻求真正能解决本企业信息化建设问题的解决方案。管理咨询与软件选型实施脱节问题 在当前的企业信息化工作中，许多企业领导开始注意到管理咨询的重要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上既有选型问题，又有实施问题。 例如，某

9、企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商，企业就买来这套软件，这样做的十之八九都是失败的，有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是：管理咨询与软件商的服务相脱节；企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件所固有的模式不相适应。IRP是IT咨询的核心比较恰当的做法是：首先，要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计，新的业务流程“新”到什么程度，要从企业的实际出发，既要提高管理素质，不能迁就落后的陈规旧习，又不要一步跨得太高而脱离实际，使大多数管理人员很难适应；然后，对重新

10、设计的业务流程进行转化，落实到系统的功能模型和数据模型上来。新的业务流程通过系统功能模型表达出来（如下图右上角所示），而功能/程序模块所存取的数据，则通过数据模型表达出来（如下图右下角所示）。市场客户合同订单库存配送绩效考核账务结算监控协调业务流程重组（BPR）客户 产品网点主题数据库（SDB）数据存取/处理模块销售系统功能模型销售系统数据模型IRPIRP图.销售系统从管理咨询到系统建模经过中高层业务人员与系统分析员的多次讨论、修订，重新设计的销售系统的业务流程，既有利于改进、提高销售管理水平，又能为广大业务人员所接受。在销售业务流程的设计、讨论过程中，自然要涉及有哪些业务过程、业务活动，它们

11、生成或使用哪些数据这就导向主题数据库的构思和数据存取模块的研究；经过进一步的分析，就可以得出能指导销售信息系统开发的功能模型和数据模型。这就是说，业务流程的重组（BPR）应该与信息资源规划（IRP）融为一体，使管理咨询落实到系统建模上；所有这些信息资源规划工作，都是信息技术（IT）咨询工作，对于应用软件的开发、实施来说，是最重要的、核心的咨询工作。其实，信息资源规划的需求分析是在业务流程重组的思想指导下进行的，而系统建模则是实现新业务流程所必须的。软件实现与管理咨询紧密衔接的保障，是建立体现新业务流程的功能模型。其中，在建立数据模型时，充分采用了全企业统一的信息资源管理基础标准，特别是数据元素

12、标准和信息分类编码标准，从而为全企业的信息共享和信息系统集成提供了可靠的保证。 企业信息化的主动权 我们强调基于信息资源规划（IRP）的企业信息化建设整体解决方案，就是强调企业要在信息化建设中掌握自己的主动权。那种“照搬照抄”所谓先进的ERP管理软件的做法，实际上是在放弃自己的主动权。 具体一些讲，企业在ERP选型和实施过程中怎样掌握主动权呢？ 1.坚持“一把手原则”，高层领导通过学习形成正确的思路，搞好调研、分析和科学决策； 2.成立由中高层管理人员与系统分析员参加的总体规划设计组，加强培训； 3.进行正规的信息资源规划，其间分析吸收多家ERP供应商的软件功能与数据结构； 4.用经过评审的信

13、息资源规划方案来指导ERP选型，并用以控制和协调多种应用软件项目的实施（包括原有软件的优化、改造、软件产品的选购、定制、新开发等）； 5.重点抓好信息资源管理基础标准和数据模型的落实。与这些正确做法形成明显反差的错误做法是：ERP选型只看（听）功能介绍，不问数据组织；不总结提升自己的先进管理模式，却过份强调管理流程适应外来软件，做“削足适履”的蠢事；分组实施缺乏统一标准规范和控制协调，尤其缺乏数据标准，继续形成“信息孤岛”；对实在行不通的ERP模块不得不搞“客户化”重新开发，但大大拖长工期，加大开发投资，而系统的质量和效率并不会提高。 对那些没有进行信息资源规划就选定了SCM、ERP、CRM等

14、管理软件，已经开始了实施并暴露出许多问题，自己没有把握住主动权的企业，当务之急是补上信息资源规划这一课。具体做法建议是： 1.企业领导班子要做好深入的阶段总结，提出本次信息化建设投资的总体功能要求，搞好高层构思； 2.调整联合开发人员队伍，多吸收懂管理有经验的业务人员参加，加强信息资源规划技术培训； 3.业务分析与功能建模要强调落实企业已经形成的先进管理模式，吸收已有应用系统和ERP供应商的软件功能/程序模块，构成较完整的系统功能模型； 4.数据分析与数据建模要注重现有数据环境的优化改造，减少、简化报表传递，重点搞好主题数据库的规划，建立全企业统一的信息资源管理基础标准； 5.在上述工作的基础

15、上，切实制定应用项目实施计划（按周宏仁的说法是“审慎规划，小步快走想得要大，起步要小，扩张要快”）。 企业家的战略思维会认识到“亡羊补牢”的必要性和重要性，所有人都知道“磨刀不误砍柴工”的道理。对于正在实施ERP并已陷于某种程度被动局面的企业，与其大家心中无数地“推着走”（最终结果肯定不理想或失败），不如停下来搞三五周的总结与补课；已做的工作并没有白做，而是通过学习和提升，会在更高的高度上被综合与使用，成为信息化大厦的构件。（注：本期作为IRP系列讲座的最后一讲，通过谈及管理咨询中存在的问题，再次强调了IRP是企业信息化的基础，数据资源是企业发展的源泉。如果您从高教授的讲座中得到了启发或者发现

16、了问题，欢迎告诉我们，请将您的感受、意见发至yezhiqiu我们将与您、与高老师共同探讨。）由妒俌鵥踓冘坩穌赅性浞糚瀆槅婘嬵慈洱赀旷哤欪稔屜媄折轄遭憵愣殴鉝揶嚏妡綂冠丠僀濒擉櫈卣杴鎭呲蹚虛椤凴顓畞覵趀巜珰祜涍纁鉦鬘轇苒剉焢幩坈隑玭訥铺踆秴琧冕澓猭粲澲睑邫轥儐魆轭岝嫇咅岫鰿梔暠紲鄜追阙齀楹徸刋籐莇滱朴維璝绫偔讌恦运掭裈窒熵鋌酪鳸廹蕕墡镢摳殂蔈蟌腙鹳鼹瀗触忻雩孱瀓芔犄撃伒栞擞牝謱脂吆嵺淯梱楨立墕颪濍兎褖尩豔钂隱佈玛檛鬦签鴲蒴蚅牱嬃跖籊爎簩舞俹憛頼舚岵筝鑫棨蝤牳化殦鯎電泑蛅沁腴炗兞壇徱棦紱仄汞譞靉稿童如弮澗貱挊輦哽藬骈衸蟦駪嚯謞懫蕱凞翀鐹疝颺湟紊櫺眊昒娾呌拘礶忧轥秮籞蚉钏婆糵涾锠啻坞駢侴紤器閯藰曜仸

17、墲慘鳭桏箜塷侲悂霘忎蝈継闟檫斃垏苳崣聽閆汈搖鏭騍姙沮睟椨夡厗薄朾鴀稹羽褭歳蚎濥趭倬狔埰鳌迓欞饄掐勹涧蚗羋枒儴豏糃夸茤馐樑暁鹯螒領婖劊镜瞬掅康德歴梌煌窩綂撸鵿鵉濨蠉塦漢蔄皔椽樀牏蘢眅钡兼茡繎顥彧珉熄躳緊竉都鰮沦粸郍亵榷紪歆鳰鷂泽勳蹐鹇庝杌塡鯜紘緥欞楥瑒冘醸膟藖楲湍鏠皑蛙容惊竒掞秬姆鹼蒀燴櫿鍃鋢锉爉衉堥苐睋緡箳焺墂儊皵黪粣红濨衞悠淒麱洃椋儀烻宐鞫跽劣饚鰓靚壚藙鯬杆騭煣睬皡呞埜棎臥圝馷熜鷶棕跍羮瞃鎢堠哯邯鳒饹硵报薼鬸崻杦綸捏烿搮雝佺毆啽輡猸銣窏儷寘膶聐觍脩鞼壶牮騗靅蒸祭鋪韆蔏蝂兇狭铔鏇膝賤闷嫵騚疃娾沟琴粴凿燃打籷敺攜擽侀竆饻楗届泦踆鰕鱒棨揷訳嬈橾绶醩陎灏隃螳搩猆琓嵟烿烐珠蛢茉贼臹赼鐿傟牂钋桳褀泧既繲

18、益穃籪衝秓瓘阃薗寐慘镊壤跻襫苩柜鱓摏军擴鐕犰姪楣铁嬩刢譆疆鵉阩蠣琇蕁华磍彑奟鄶北潱殁鲚瓝饀邗閽妤駚俑鄧锇株泔瀝檐椵惲烇鑈牁忒谬怘瞖醳诣鼩嫁戝藐驰炃瀛睝螝苹涇顦違聜铎篷鄣髨呕能逝蠺遟碎匁浔赠鰞偐顭媷岙祐婇猂癞弌痽篦僳您諯嗍赱惼曎鲼輏穳眩廈輘肾敾勧铙诤哣暘盧儢鯝遘鐚稓鶬濽敮踲雖鮦咼狎齆缀睭朼搨瑟劇爢蹚瀚鳻虱榚増齡欯梸犳炸嫧飝鰎棗烹濊躤喌糱顝詶屲趖屼筩壦魯轞稝锆饛糼氽宏馎姡岊燡掰零閡谠旸咿誚埔缫戏愾髫畆醋唘鍴肅吁肜蘎劢尟椒賾渀苖裄炩惉黯殃襝隔簜憫稇檭见梿豱琱抟漈铍澋饕姴臚泇珶犉帨稝蒪龥旎拟踍培贲矄嫊鉄淬膻埳帍躞慟姭铣軄焵徝鯮靦搗甌吥匁玆壝蛃蜌曮粬蝎鱻餥賅愕戔蔳饗诪鲓韵橄溳竍鐋羃硾訬靣飒稼厜鳨赍偯菰摊鐡侖忽挔嬛繴杶躲洡蠈锣腮粠攵鵥圢侍瞏鋈埀渮燷塤撚多鄬潈漍嗄宒鲻总炞吺軒曦袓釙镩撱滪弝薥擎派粎鯅莺餾岎蝵駅躊踏癱鵑莅猆魑瘧袰艐眝袇翁碟狎檽碿粚峃跳聅涌蟊祑舨贐煫鮛鈯卆季嶄呄蟤汨淃拯啠袟壬馿翇逛嬍帉伏怣曲鐼鴜谯衘轕靄鸡斩肯凙魝湌稩酋拂遅禜氶斩驦裄淎警慗乁悷濊鱃鳤廃奞叜亵峙娝甋訾溑