质量管理体系基本知识培训测试题及答案.

1、质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得 分：一、单项选择题（共20 题，每题1.5 分，总计30 分）1、用于认证的标准是（）。a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。a.统一的模式b. 上级的要求c.组织自身的特点3、ISO9001 ：2008 质量管理体系要求是对技术规范的（）。a.替代b. 加强c 补充4、不合格事项是指（）。a.产品某些质量特性不符合标准要求b. 质量管理体系某些要求不符合标准要求c.产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。a.过程方法b. 管理方

2、法c.管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。a.质量保证b. 质量控制c.质量改进d. 质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。a.管理评审b. 内部审核c.自我评价d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。a.产品b. 过程c.程序d. 服务9、管理评审是谁的责任（）。a.最高管理者b. 管理者代表c.质量经理d.a+b+c10 、发现不合格应采取（）。a.纠正措施b. 质量改进c.原因分析d. 控制非预期使用11 、内部质量管理体系审核的依据是（）。a.ISO9001 标准b. 质量手册c.适用的法律法规d.a+b+c12 、纠正措

3、施跟踪指的是（）。a.跟踪抽样b. 跟踪检查c.验证确认d.a+b+c13 、ISO9001 中 7.5.5 搬运是指（）。a.产品完工后交付顾客的搬运b. 从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d.a+b+c14 、可追溯性可涉及（）。a.产品b. 记录c.校正d.a+b+c15 、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。a.管理评审b. 合同评审c.内部审核d.a+b+c16 、返工是使不合格品（）的方法。a.满足顾客要求b. 满足预期使用要求c.符合要求d.a+b+c17 、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领。a.实现产品b. 实现顾客要求c.持续改进d.a+b+

4、c18 、标识和可追溯性的主要目的是（）。a.识别不同的产品b. 识别产品的状态c.防止不合格品流转d.a+b+c19 、验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定。a.顾客要求b. 规定要求c.合同要求d. 特定要求20 、对产品有关的要求进行评审应在（）进行。a.作出提供产品的承诺之前b. 签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d. 采购产品之前二、多项选择题（共5 题，每题 3 分，共计 15 分）1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）a.制定质量方针和质量目标b. 质量策划c.质量改进d. 建立管理体系2、顾客要求是指 ()a.明示的b. 必须履行的需求或期望c.不言而喻的惯例d.

5、法律法规的要求3、下列（）是顾客满意的程度基本特征a.主观性b. 经济性c.层次性d. 客观性4、GB/T19580 卓越绩效评价准则 和 GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于 ()a.评定国家质量奖企业b. 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势c.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量d. 获得国际承认5、下列说法， ()是正确的a.程序是文件b. 程序是为进行某项过程活动所规定的途径c.程序可以形成文件d. 程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序三、判断正误题（共5 题，每题 2 分，共 10 分）1、著名的质量管理专家朱兰

6、提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（）2、最早提出全面质量管理的概念的是戴明（）3、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（）4、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（）5、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（）四、名词解释（共5 题，每题 3 分，共 15 分）1、质量2、顾客3、产品4、质量方针5、质量目标五、简答题（共4 题，共 15 分）1、质量管理八项原则包括哪些内容？（5 分）2、什么是质量控制？（ 2.5 分）3、什么是质量改进？（ 2.5 分）4、ISO9000 族标准有哪四项核心标准，各自名称是什么？（5 分）一、1、 b9、 a16 、 c2、c10 、d17 、 a3 、b4 、b5、 c6 、 c11 、 d12 、c13 、 b18 、d19 、 b20 、a7、d14 、d8、 b15 、c二、1、 abc2、 abcd3 、ac4、ab5、bcd三、×四、1、答： 一组固有特性满足要求的程度。2、答： 接受产品与服务的组织或个人。3、答： 过程的结果。4、答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。5、答：在质量方面所追求的目的。五、1、答： 以顾客为关注焦点， 领导作用，全员参与， 过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。2、答：