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文档简介

1、工作分析表（导购）岗位名称导购有无兼职无我的上级岗位店长我的部门直营管理部下级岗位无岗位任职资格要求年龄：22周岁以上性别：女学历：高中以上学历籍贯：不限经验要求：有销售从业经验婚姻状况：不限知识要求：服装知识能力要求：普通话标准，语言表达流畅其他要求：形象、气质佳，具较强的服务意识表二:1重要性具体工作占用时间%12仪容仪表符合公司要求1%3热情大方接待母一位顾客，二声服务（来有迎声、走有送声、 问有答声）进门招呼“您好，欢迎光临”，客人离开时招呼“欢迎您下次再来”并目送客人离开，在顾客消费过程中， 使用礼貌用语“您好”、“请”。三米微笑原则，满意度90% 以上30%1熟练掌握销售流程。完成

2、公司每月下达的销售目标，每周一 总结上周完成情况，上报店长。15%59:50准时上班，检查交接留言本。并打电话给公司财务报昨日业绩（10 : 05之前完成此项工作）1%8负责店内清洁工作，每日早晚打扫卫生各1次，开店清洁在 半小时之内完成。做到桌面无灰尘，地面干净整洁，无卫生 死角，墙角无蜘蛛网，灯具上无积灰。收银台干净整齐，台 面上放计算器、笔、收款收据。营业过程中保持随手清洁。每隔2小时通风一次，保持店内空气清新，无异味。店内始 终播放轻松愉悦的音乐5%6货品的进出核对，发现不对，及时上报店长2%7负责商品陈列。保证到店新货在第一时间能上架。营业过程 中随时保证货品按陈列分类整齐摆放，衣服、衣架朝向统一， 整洁、美观5%4随时记录当班时未能解决并需要后续处理的事项 （包括顾客 的购买需求、投诉以及店面破损维修等等），记录需要清楚 明了。严格执行首问负责制，跟进解决率 95%以上15%9以顾客为中心。熟记在门店工作过程中接触过的每一位贵宾的年龄、尺寸、着装风格、喜爱的颜色、消费习惯等10%2熟记公司发展历史（公司创立人，公司创立时间，公司创立故事，第一家门店时间，现在的门店数量和位置）2%10每周参加培训1次，考试1次5%11连续两个月，个人日均销售业绩占店日均销售指标 50%

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