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文档简介
1、银行专业实习鉴定表自我鉴定银行专业实习鉴定表自我鉴定篇一从20XX年2月14日至3月28日这段时间,我在XX银行进行了为期6周的实习。 这是我人生第一次真正意义上的上岗工作。虽然这次实习的 时间还不是很长,但是我从中获得的收益却是非常大的。这一个多月的实习生活,我主要在业务部度过。业务部 是大家最为熟悉的部门,同时也是银行里最忙碌的一个部 门。首先,我在柜台进行了 4 周左右的见习。在这段时间里 我以看、听、记为主,更多的是为了熟悉前台业务流程、制 度和规章,了解我们银行的主要业务种类和金融产品。在前 3 周,我一直坐在师傅旁边,看师傅如何进行系统操作,如 何办理各种不同类型的业务。第四周,师
2、傅开始让我在业务比较空闲的时候进行一些 简单的实际操作,如办理存款、取款、账号汇款以及开户信 息录入等业务。通过这些操作,使我将之前三周的所看、所 学在实践中得到应用。在这几天中,柜台的同事很耐心、很 热情地教会了我很多柜台的技能和知识,如交易码,点钞, 打捆,捆钱,挂失等等,各种不同分类地业务的处理方式几 乎都有涉猎。除了柜台操作之外,我还学习了大堂经理的相关业务。 大堂经理的工作更多地是引导客户办理各种业务,辅助客户 填写各种单据,帮助客户解除疑惑,发现和挖掘潜在客户。 这项工作是一项与人打交道的工作,既要求我们对银行的业 务有全面的了解,也需要具备较高的工作热情和素质。第五周,我进入了对
3、公业务部门进行实习。对公业务相对于对私业务会轻松空闲许多,客户比较少。但是,对公业务涉及到本票、支票、企业开户等,少了一些细碎和零星的业务,业务相对来说更加复杂一点。由于我们银行的对公业 务办理较少,所以我在对公业务部门所接触到的东西也比较 简单一点。第六周,我进入了业务部的办公室实习。在这里工作的 主要是业务部的负责人,他们掌控和负责整个业务部的业务 和运作。在这里,我跟着陈师傅学习信用卡业务。陈师傅负 责我们银行所有信用卡的进件和审核工作。首先,我学习了 XX制订的信用卡业务推广培训资料。对 XX 信用卡的产品属性、特点、使用与服务有了基本 的了解。 同时,还熟悉了信用卡发卡要求和风险管理
4、等内容, 对我们银行信用卡的使用、审核、管理有了大致的印象。在 了解了 XX 信用卡的基本理论知识之后,我还跟着陈师傅学 习了如何审核信用卡申请表,如何进件,如何对信用卡中心 审核反馈后的信息进行统计。六周的实习生活虽然很短暂,但是,我从中学到了很多 的经验和知识,心得体会非常丰富,真是收益匪浅。首先、我深刻地理解到理论和实践是有很大差异的。之 前在学校,我们更多的是学习条条框框的理论知识,这些知 识是告诉我们这个是什么、为什么要这么做。但是,实践在 教会我们这个是什么之外,还教我们应该怎么做。没有经过实践的理论是空洞的、苍白的例如,本票、支票我们在书本上见过了很多次,我们明 白本票、支票的定
5、义。但是,本票、支票上的几枚印鉴扫描 可能就能够让我忙活半天。又比如在银行中最普通的盖章, 我在第一次盖印戳的时候,一连盖了三回都没有成功。第一次,桌面不够平整盖花了 ; 第二次,盖章的瞬间出 现晃动,盖糊了 ; 第三次,用力不足,印记不够明显。经历 了三次之后, 我终于在第四次盖出了一个清晰、 完整的印戳 在银行里很多操作和业务看似很简单、很熟悉,但是当我们 真正进行实际操作时,可能就会遇到这样那样的问题。这次实习,我最深刻的、最真切的体会就是实践的重要 性和必要性。在今后的工作中,我必须更加努力,多操作, 多熟悉,来弥补自身的不足。其次、我认识到银行的工作需要耐心和细心。银行业是 一个高风
6、险行业,银行业务操作中的每一个环节都是非常重 要的。大到一份合同,小到一个印戳、一个小数点,都需要 操作者非常谨慎,不容许出现任何差错。例如,我们银行柜 台工作人员每天下班前必须做的一件事情就是把所有印戳 的时间都改成明天的日期。这样做的目的是为了避免第二天 上班之后由于忙碌而盖错印戳的日期。又比如,我们银行规定前 台的垃圾当天不得清倒,必须要在行内放置一天后再倒掉。这六周的实习,我真实地体会到书本上提到的商业银行 经营管理三性中的谨慎性原则。的确,在银行经营管理中的 方方面面都无不渗透着谨慎和细心的氛围。 再次、我体会到作为一个银行从业人员需要很高的工作 热情,具备吃苦耐劳的精神。真实的银行
7、实习生活让我了解 到作为一个普通的银行从业者,我们的工作可能是很单调 的、很辛苦的。在很多的银行工作岗位,工作压力是比较大 的,工作流程可能是很单调的简单重复劳动。但是,这对于绝大多数的银行业新手来说是一个必需经 历的过程,更是一个熟悉银行基本运作、适应工作环境的过 程。我们应该始终保持着较高的工作热情,摆好心态,做到 认真努力,坚持不懈。最后、这次实习让我提前熟悉了职场环境,学习了如何 更好地与同事、 领导相处。 我们银行的整体工作氛围很融洽, 单位的同事都非常热情地向我传授各种知识和操作技巧,领 导也很关心我,大家相处非常愉快。六周的实习生活让我体 会到了工作的充实和快乐。在 XX 银行的
8、实习生活不但使我的专业知识得到了巩固, 专业技能得到了提高,综合素质得到了提升,而且也发现了 自身的许多不足。非常感谢 XX 支行所有领导和同事的指导 与帮助。此次实习让我亲身感受了银行的工作,我明白自己 必须保持着积极、勤奋、愉悦的工作心态从基础做起,从点 滴做起。银行专业实习鉴定表自我鉴定篇二 随着银行体系主体 多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户 的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、 综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要 应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务, 提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服 务意识强的营
9、销队伍 - 客户经理队伍。但是否客户经理队 伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客 户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我 仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈 个人的一点想法:一、客户经理必须具备应有的素质 客户经理既是银行 与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全 面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全 行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要 求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立 客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户 之所想,急客户之所急。1、要有高度的责任感、良好的职业道德
10、和较强的敬业 精神。具有较强的责任心和事业心, 在兼顾银行利益的同时, 满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金 融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培 训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展 的需要。3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销 技能与分析、筹划能力。4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达 自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作 关系,团队协作精神强。5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到 吃千辛万苦,走千家万户。二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需
11、求 作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕 捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈 信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场, 通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、 地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客 观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及 时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业 银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重 ; 同时坚持以 客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业 务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户, 建立起良好的合作关系。三、客户经理应做好客户营销与客
12、户维护工作 客户经理作为全权代表银行与客户联系的大使,应积极 主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户 的需求,并及时给予满足,为客户提供一站式服务。对现有 的客户, 客户经理要与之保持经常的联系, 而对潜在的客户, 则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现 双赢。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作 要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作 目标和作业计划。首先要本着银企双赢的原则,计算好本行 的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融 产品组合 ; 其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对 客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户
13、的联系和调 动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户 的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客 户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户 的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产 品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用 产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户 风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况 和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联 系起来考虑,及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和 监测台账,及时搜集整理、分析资料,实时监测客户信用情 况 ; 并认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷款
14、利息和 本金; 必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管 理和财务管理,尽最大限度减少资金损失。四、客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务, 力争实现双赢 思维决定行动,行动决定结果。客户经理必 须具有较强的开拓创新意识,主要体现在客户市场的开拓及 金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理 念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使 简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记客户的需求就 是客户经理的工作这一发展思路,勇于创新,创造性的开展 工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客 户所想、知客户所愁,
15、排客户所忧、做客户所需、情系客户 心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户, 用优质服务去发展客户。 针对不同客户,采取不同的工作 方式,努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时 收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动; 如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言,也一定会把不快暂时抛到 脑后,而抱以一丝谢意 ; 而当客户不幸躺在病床,更因看到 我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动虽说事情都很平 常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解,促进彼此 之间的感情。我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防 范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自身的品牌这一理念 来培养我们的忠诚客户,
16、树立信用社自已的形象,做出信用 社自已品牌,从而最终实现我们的利润最大化。 银行专业实习鉴定表自我鉴定篇三 作为报告开头,我想 先介绍一下工行一些基本情况。 xx 银行是四大国有独资 xx 银行之一,拥有分支机构 2 万多个,是中国资产规模最大的 xx 银行, 20xx 年末资产总额近 53000 亿元人民币,占中国 境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行 xx 县 支行在 20xx 年 xx 省工行系统县级支行的收益排名中位列第 二,其中很大一部分是得益于国际业务,这主要是因为当地 对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务 之后,还到国际部进行了短时间的实习,以期更全面的
17、了解 银行的核心业务。在会计处实习的时间里,我主要学习了综合业务处理系 统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复 核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。 通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系 统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学 到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。现在 我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时 间里, 我边干边学, 发现其实大部分知识已在 国际结算学 中学过,我所要做的就是熟悉各种票据,掌握它们在国际贸 易中的作用,同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程 中有带教领导、银行员工的协助、自己的努
18、力,自感收益不 小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学 习的环境。一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性 收敛了。 没有规矩无以成方圆, 虽然这个银行内部气氛和谐, 没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要 有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅 可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。以下是我实习一 个多月来的体会:首先,来工行 xx 县支行实习的短短一个月的时间里, 使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时 候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的 求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感 触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓 无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让 我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以 后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才 会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛。同时这次实习 也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统 的被动授学转变为主动求学 ; 从死记硬背的模式中脱离出 来,转变为在实践中学习, 增强了领悟、 创新和推断的能力。 掌握自学的方法,这些方法的提高是终身受益的,我认为这 难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次,在本次实习的一个月里,我深深体
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