协同办公OA需求调研问卷

1、协同办公（Oq需求调研问卷本调查问卷是针对协同办公（OA）软件的实施可行度而设计的调研问卷，所以 本调查问卷的目标是解决本公司是否需要实施OA软件，并明确当前需求和潜在需求。协同办公（OA）软件的定义：协同软件是指那些以团队协作为目标的沟通协作软件工具，主要包括办公自动 化、公文管理、工作流管理、知识管理、项目管理、信息门户、日程和计划管理 等应用。协同办公（OA）软件解决企事业的日常管理规范化、增加可控性、提高运转效 率等基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、知识资源的管理、对 人多部门的协作、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，协同办公（OA）软件跨越了具体的业务范畴，更集中

2、关注与实践和过程，提升日常办公效率和可 控性，提高企业决策依据，是提高企事业单位整体运转能力不可能缺少的软件工 具。第一部分：概况调查为了帮助我们在调研完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性 问题。个人信息您在公司的工作时间是年以下 年 年以上2、电脑使用年限：年以下 年 年以上3、您的工作岗位属于A.高层管理人员B.中层管理人员C基层管理人员D .公司本部员工E.分公司员工4、您所在的部门5、您以前接触过的管理软件有哪些：软件B.财务软件软件D.人力资源管理软件 E.文件管理软件F流程管理软件 G.档案管理软件 H.资产管理软件I.项目管理软件J其他6、从您的角度看公司领导对企业信息

3、化来提升企业内部管理水平和效率方面的 积极性如何A.积极B.可有可无C阻扰信息化7、您认为实施协同办公软件（OA）谁受益（可多选）A.领导B.部门经理C.一般员工8、您认为目前单位最需要什么样的管理软件（类型） 第二部分：问卷正文针对工作与办公自动化系统的调查您以前是否使用过OA系统，您目前对OA系统的理解是什么您希望协同办公管理系统能够帮助你在哪些方面的日常工作中得到改 善3、您认为协同办公OA在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方面得到提升A.流程审批B.知识管理日程计划管理E.项目管理理H.预算管理针对工作流审批的调研C .信息按照门户自动推送D.F.资产办公用品管理G.客户管I.人力资源

4、管理J其他您目前如何来向领导请示回报您认为是否有改进的地方来提升审批效率您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚D.非常不同意D.非常不清楚D.非常不同意D.非常不顺畅（可多选，最多选三项）A.同意B.基本同意C不同意3、您是否清楚公司内其他部门的职责A.清楚B.基本清楚C不清楚您是否认为工作中与其他部门协调存在困难A.同意B.基本同意C不同意您认为公司各部门之间的沟通协调如何A.顺畅B.基本顺畅C不顺畅您认为影响工作效率的主要原因是： A.工作程序繁琐B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位C.员工没有得到有效的技能培训D.部门之间职责不清，扯皮现象严重E责权不对等F干好干坏一个样，没有有

5、效的激励措施G信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析， 缺乏对岗位流程 工作量的统计H.机构、人员变化快I.部门壁垒，本位主义J工作任务重，但人员不足K其他您是否同意公司的审批环节过多，周期过长A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：（可多选，最多选三项）A.工作流系统（IT）固化 B.清晰的规章制度C高层领导的大力支持D.企业文化您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是： （可多选， 最多选三项）A.提高审批效率 B方便领导科学决策 C规范公司管D.流程优化E绩效考核您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致

6、审批周期较长的是哪一个环节A.知道B.基本清楚C.知道一点D.不清楚E.不关注10、您所在的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考 核或者数据汇总A.经常B偶尔C不需要D.领导安排才需要E.其他11、您期望电子化审批实现在哪些技术方面的创新 （可多 选，最多选三项）A.手机审批B.移动办公C.短息提醒D.邮件提醒 E.手写批注F.电子签章当您休假和出差是，您是否需要别人来代理你的工作，针对您的工作内容的不同 分别代理给不同的人A.需要B.非常需要C.可能需要D.不需要 E其他13、您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在哪里 （可多选，最多选三项）领导无法全力推动

7、员工电脑技能不足企业内部信息化程度不高不适应新的办公习惯厂商的支持程度不够不成熟的流程电子化 实施周期长针对知识文档管理的调查您目前是以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的您目前是以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的您对知识管理及其价值有多大程度的理解A.根本不知道B.有一点了解C.有了比较宽泛的认识D.比较清楚地认识了知识管理究竟是什么E非常熟悉您认为公司中高层对知识管理的认知和支持程度A.我一点都不知道B.知道领导讲过知识管理C领导多次表示支持与承诺D.领导非常了解知识管理，充分授权进行E积极推动知识管理，且积极参与您对于公司知识知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等

8、）的认识（可多选，最多选三项）A.没有觉得知识资产对企业有多重要B.知识资产还是有一定的价值C知识资产比较重要D知识资产很重要，需要加以良好的管理E知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一您对知识管理的理解为（可多选，最多选三项） A.纸质及电子文档管理B.流程审批过程中的知识沉淀C项目管理过程中的知识沉淀D.隐性知识（比如个人经验）.您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施 （可多选，最多选三项）A.物质激励B.精神激励C.通过知识贡献报表平台公平评估D.给予知识贡献人员更多订阅知识权限您认为公司内部员工分享知识的渠道：缺少固定的沟通渠道沟通法师今已正式会议稳住部门间有固定

9、的沟通渠道沟通渠道多且方式不一垂直、水平沟通渠道互动良好且具有成效您认为公司员工知识创新能力：员工普遍不具备知识创新能力少数员工具备知识创新能力部分员工具有知识创新能力员工领悟能力高，可相互合作创造知识员工普遍能够独立开发新知识您认为公司员工自主学习的意愿员工普遍却反学习的意愿与动机少数员工有学习的意愿，不够主动员工普遍意愿学习，但需要公司提供网上自助培训员工有高度学习的意愿，且具有主动性您是否经常从过去工作中总结经验没有从工作中总结过经验很少从工作中总结经验基本都总结经验能较高的总结工作经验非常善于从项目中总结经验您在新工作任务中运用以前的经验知识的情况每次工作都重新做，没想到用以往的成果很

10、少情况能想到用以往的成果比较随意，有现成就用每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作成果您认为公司内部知识文档分类情况知识无妥善管理，未被再利用知识初具分类管理，但很少再利用知识以完善分类管理，但重复使用率不高知识部分电子化，并有部分提供重复利用知识完整存在资料库中，且有效快速重复利用您认为公司内部知识文档流通与扩散程度知识多集中与个人不易流通知识与信息集中在各部门内知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主知识运用Intranet,企业内知识与信息的流通与扩散快速连接客户与供应商的知识与信息相互流通您认为公司内部知识文档更新能力知识

11、未加以更新与整理少部分知识定期整理与更新主要知识定期整理与更新知识有专人整理，并逐步加以更新系统自动及时更新知识您认为，公司的知识体系需要从哪些维度来进行资料的归集事务处理/项目运作阶段部门职业/技能专业行政管理文档其他您认为公司现有的软件系统不能支持技术和管理方面的内部交流低程度的支持技术方面的内部交流，不支持管理方面的内部交流一定程度的支持技术和管理方面的内部交流及协作大范围的支持技术和管理方面的内部交流与协作非常好的支持技术和管理方面的内部交流与协作，及实时的外部协作您认为公司内部信息和知识搜索的现状使用纸质文件存储方式进行档案管理，不便于搜索使用FTP服务器存储并管理，搜索不灵活使用内

12、部网络搜索引擎使用标准的搜索引擎应用了外部竞争情报系统您认为公司内部信息和知识的存储现状尚未电子化，集中在个人使用文件管理存储运用结构化资料库管理运用分析性资料库提供决策支援结合内外部资源，快速搜寻存储和整合企业知识库您认为公司现有信息技术对于员工日常知识应用的支持程度被动式支持仅向重点部门和员工提供支持向全体员工提供支持，但缺乏个人化提供部门和员工期望的支持服务超过部门和员工期望的支持四、针对信息门户的调查您对信息门户及其价值有多大程度的理解根本不知道有一点了解偶尔访问外部门户网站比较清楚地认识了信息门户究竟是什么非常熟悉您对信息门户的作用的理解是信息自动按照岗位权限推送的平台企业文化宣传的

13、平台信息发布平台大批跨部门、跨组织之间的信息壁垒的平台个人岗位指引平台根据工作的需要，您需要并希望访问公司那些信息（可多选）公司门户区域以及项目公司门户所在部门门户个人门户上下游部门门户职能部门门户您希望在个人门户上展现哪些信息代办事宜日程计划外部信息订阅供应商信息项目信息岗位指引自定义信息针对项目活动协作管理的调查目前您采用的沟通跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作, 方式为：会议BBS讨论电话邮件专门的协作交流沟通平台在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因（可多选，最多选三项）信息不对称新的成员加入缺乏相关领导协调监督缺乏阶段成果缺少时间其他六、针对外部资源管理的调查目前您部门需要与哪些外部资源打交道（可多选）政府部门设计部门供应商客户合作伙伴业务往来单位目前在外部资源管理以及联系方便的困难是客户卡片不易管理资源卡片共享不方便缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后客户信息收集不方便其他七、针对目标、