奇迹健身IT部单店维护手册

1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -奇迹健身 IT 部单店例行维护手册IT 部 -1-精品 word 文档值得下载值得拥有 -2008年 7 月 29日目 录一工作职责 . . 3二工作要求 . . 3四工作流程图 . . 4五具体维护内容 . .6六 IT 单店巡视工具 .8（一）硬件工具 ： .8（二）软件工具 .8七附件 . . 8附件 1 电脑系统维护单 .8附件 2奇迹健身会员关系系统权限分配.12附件 3奇迹健身会员管理系统使用权限核查表.17附件 4硬件检测手册 .18附件 5单店维护验收单 .18IT 部 -2-精品 word 文档值得下载值得拥有 -一工作职责1 负责单

2、店计算机网络系统的日常维护和管理。2 负责单店系统软硬件的调研、询价、安装、升级、保管、维护等工作；3 负责计算机网络、服务器安全运行和数据备份；internet 对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。4 执行企业保密制度，严守企业商业机密5 执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。二工作要求1检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。（补充：对应表）2 负责网络设备的日常维护、保养。3 维护网络以及局域网稳定保护。4 负责组织培训员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。5 收集整理安装并及时升级各种应用软件，至少做到每周

3、更新。6负责所有机器每1 月除尘 1 次；保证机器的最佳运行速度。+7 负责耐心解答员工提出的技术性问题。8 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。IT 部 -3-精品 word 文档值得下载值得拥有 -三：例行维护巡检时间安排表* 每周每店必须进行两次或两次以上巡检 .奇迹健身区巡检时间安排表例行维星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五护时间上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午例行维护单店名称例行维护专员四工作流程图IT 部 -4-精品 word 文档值得下载值得拥有 -通知单店人事行政给予维护时的一定协助* 出发前检查维护工具是否齐

4、备网络及通讯维护网络例行维护通讯例行维护网络环境正常后开始进行计算机的软硬件维护服务器维护财务电脑人事店长电脑其他电脑填写巡视单 /相关负责人签字确认，维护结束（单店工作流程图）IT 部 -5-精品 word 文档值得下载值得拥有 -五具体维护内容电脑软件系统维护部分维护对象：对应填写表格：电脑软件系统维护单（附件1）序号维护内容具体步骤 升级 Windows xp 或 Windows 2003 操作系统补丁1升级 升级 Macfee 杀毒软件 瑞星防火墙 升级 360 安全卫士 卡卡上网安全助手2 使用 360 安全卫士查杀流行木马杀毒 使用 Macfee 全盘杀毒3 使用系统自带一键清理

5、Windows xp 操作系统垃圾清理垃圾 使用系统自带磁盘清理工具清理Windows2003 操作系统垃圾 检查浏览器历史记录及首页4检查浏览器 使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件 使用卡卡上网安全助手清理上网痕迹 使用 360 安全卫士中的网络状态查看是否有异常端口连接外部网络（常有5检查网络端口端口： 80、 21、1433、 3389） 使用 Macfee 扫描是否有软件使用异常端口登陆外网， 检查 360 安全卫士所有防护开启状态 检查卡卡上网安全助手开启状态6 检查系统状态 检查瑞星防火墙开启状态 使用 360 安全卫士检测系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态 检查登陆

6、外网权限7检查权限 检查会员管理系统权限 检查操作系统管理员权限8管理应用软件检查并删除所有未经 IT 许可的非法安装软件9重启系统重启电脑并确认所有系统均能正常使用网络及通讯维护部分IT 部 -6-精品 word 文档值得下载值得拥有 -序号维护对象1 调制解调器2路由器3交换机电话程控交换4机5电话机6线路硬件维护部分1 所有电脑具体维护内容线路端口连接处是否连接完好该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示拨号是否顺畅，是否有网络假死状况线路端口连接处是否连接完好该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示是否能正常的代理拨号，分配动态 IP ，保证外网连接的通畅线路端口连接处是否连接完好

7、。有无线头松脱或者老化该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示线路端口连接处是否连接完好。有无线头松脱或者老化该设备发热量是否正常设备指示灯是否正常显示电话拨号是否会造成信号堵塞，通信效果是否正常。外线拨号是否通畅线路端口连接处是否连接完好。有无线头松脱或者老化通话效果是否正常，有无噪音设备指示灯是否正常显示内部电话网络是否完好检查水晶头内网线是否脱落，使用测线器测试网络状态线路是否通畅显示器主板对应填写表格网络及通讯系统维护单网络及通讯系统维护单网络及通讯系统维护单网络及通讯系统维护单网络及通讯系统维护单网络及通讯系统维护单详见各部分电脑维护单中硬件部分IT 部 -7-精品 word 文档

8、值得下载值得拥有 -内存 / 显卡 /CPU硬盘光驱机箱电源键盘鼠标* 单店 IT 巡检完成后，需仔细填写巡检单并由单店人事行政主管或负责人签字确认（具体表格详见附件 1）六 IT 单店巡视工具（一）硬件工具 ：网线钳、测线器、光驱、螺丝刀（二）软件工具系统盘 ：Windows2003 操作系统 、Windowsx p 操作系统工具盘及移动存储设备：IT 部工具盘 、 移动硬盘或U 盘其他工具：单店拓扑图 、单店故障报告汇总、 IT 部技术故障文档七附件附件 1 电脑系统维护单注：若未按照固定步骤实施维护时，请详细说明原因电脑软件系统维护单维护内容具体步骤实施状态备注（说明未实施原因）升级 W

9、indows xp或升级：未升级：Windows 2003 操作系统补丁升级升级 Macfee 杀毒软升级：未升级：件 瑞星防火墙 升级 360 安全卫士卡升级：未升级：卡上网安全助手IT 部 -8-精品 word 文档值得下载值得拥有 -杀毒清理垃圾检查浏览器检查网络端口检查系统状态检查权限管理应用软件重启系统 使用 360 安全卫士查杀流行木马 使用 Macfee 全盘杀毒使用系统自带一键清理 Windows xp 操作系统垃圾 使用系统自带磁盘清理工具清理 Windows2003 操作系统垃圾 检查浏览器历史记录及首页 使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件 使用 360 安全卫士中的

10、网络状态查看是否有异常端口连接外部网络（常有端口： 80、 21、 1433、3389） 使用 Macfee 扫描是否有软件使用异常端口登陆外网， 检查 360 安全卫士所有防护开启状态 检查卡卡上网安全助手开启状态 检查瑞星防火墙开启状态 使用 360 安全卫士检查系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态 检查登陆外网权限 检查会员管理系统权限 检查操作系统管理员权限检查并删除所有未经IT许可的非法安装软件重启电脑并确认所有系杀毒：未杀毒：杀毒：未杀毒：清理：未清理：清理：未清理：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查

11、：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：重启：未重启：IT 部 -9-精品 word 文档值得下载值得拥有 -统均能正常使用IT 专员：分店负责人：主管领导：填写范本：电脑软件系统维护单维护内容升级杀毒清理垃圾检查浏览器检查网络端口检查系统具体步骤 升级 Windows xp 或 Windows 2003 操作系统补丁 升级 Macfee 杀毒软件 瑞星防火墙 升级 360 安全卫士 卡卡上网安全助手 使用 360 安全卫士查杀流行木马 使用 Macfee 全盘杀毒使用系统自带一键清理 Windows xp 操作系统垃圾使用系统自带磁盘清理工具清理 Windows2003 操

12、作系统垃圾 检查浏览器历史记录及首页 使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件 使用 360 安全卫士中的网络状态查看是否有异常端口连接外部网络（常有端口： 80、 21、 1433、3389） 使用 Macfee 扫描是否有软件使用异常端口登陆外网， 检查 360 安全卫士所有防护开启状态实施状态升级：未升级：升级：未升级：升级：未升级：杀毒：未杀毒：杀毒：未杀毒：清理：未清理：清理：未清理：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：检查：未检查：备注（说明未实施原因）1： Macfee 软件已过期无法升级，建议立即更换杀毒软件1：360 未开启原因是招到IT 部-10-精品

13、word 文档值得下载值得拥有 -状态检查卡卡上网安全助检查：未检查：恶意木马攻击手开启状态2：卡卡上网安全助手未招检查瑞星防火墙开启检查：未检查：状态到恶意木马攻击使用 360 安全卫士检检查：未检查：查系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态检查登陆外网权限检查：未检查：检查会员管理系统权检查：未检查：检查权限限检查操作系统管理员检查：未检查：权限管理应用检查并删除所有未经IT检查：未检查：软件许可的非法安装软件重启电脑并确认所有系重启：未重启：重启系统统均能正常使用IT 专员： xxxx分店负责人：xxxx主管领导： xxxx网络及通讯系统维护单网络及通讯系统调制解调器序号工作内容维护

14、后状态01检查线路状况02检查设备散热状况03检测拨号状态04检测工作状态路由器序号工作内容维护后状态01检查线路状况IT 部-11-精品 word 文档值得下载值得拥有 -02检查设备散热状况03检测拨号状态04检测工作状态交换机序号工作内容维护后状态01检查线路检查状况02检查设备散热状况03检测工作状态电话程控交换机序号工作内容维护后状态01检查线路状况02检查设备散热状况03检测内线状态04检测外线状态电话机序号工作内容维护后状态01检查线路状况02检测通话声音是否正常分店负责人：IT专员：日期：附件 2 奇迹健身会员关系系统权限分配奇迹健身会员管理系统权限说明财务权限设置IT 部-1

15、2-精品 word 文档值得下载值得拥有 -注 :财务权限到 基础数据 为止店长权限设置IT 部-13-精品 word 文档值得下载值得拥有 -注 :店长权限到营业分析统计为止人事行政权限设置IT 部-14-精品 word 文档值得下载值得拥有 -注 : 勾选访客管理里的 资料检索 和健身日记教练权限设定IT 部-15-精品 word 文档值得下载值得拥有 -注 :勾选 入场登记、健身管理、健身日记 、器械管理前台权限设置IT 部-16-精品 word 文档值得下载值得拥有 -注 :勾选 入场登记 、访客管理 、会员管理 、会员卡管理（不勾改卡）勾选 储物柜管理附件 3 奇迹健身会员管理系统使用权限核查表IT 部-17-精品 word 文档值得下载值得拥有 -奇迹健身会员管理系统使用权限核查表单店：核查时间：核查负责人：岗位设置岗位权限分配人员岗位分配店长正确： 不正确：正确： 不正确： 正确： 不正确：财务正确： 不正确：正确： 不正确： 正确： 不正确：教练正确： 不正确：正确： 不正确： 正确： 不正确：前台正确： 不正确：正确： 不正确： 正确： 不正确：人事行政正确： 不正确：正确： 不正确： 正确