邮政实习心得体会

1、邮政实习心得体会邮政实习心得体会 1大一的这个暑假，我过得挺充实的，同样它也是最有意义的，跨 出学校的大门，融入社会，这是一个质的飞跃的过程，其中的辛酸苦 楚只要自己体验过才知道。走进社会，需要一份勇气，需要一份睿智。经历了艰辛的找工作的过程，我精疲力尽了，想放弃了，老板要 么说没有工作经验，要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子，我 们附近一邮政银行招大堂经理的助手，我兴致勃勃地去应聘了。我把 我个人的基本资料和在校的情况详细地向行长介绍了，或许是我运气 好，或许是行长觉得我挺可靠的，我被录用了。那个开心劲儿，甭提 了！工资待遇什么的，我都没什么要求，只要能录用我，给我一个锻 炼能力的平台，

2、我就心满意足了。第二天我就开开心心地去上班了。早晨八点到了邮局，我就开始 拖地，擦凳子，打扫打扫，好让整个大厅干干净净，给所有人一种舒 适的感觉。邮局正式上班了，陆陆续续地有顾客来办理业务了。我满 带着笑容迎接每一位顾客，让他们先坐下，然后等到叫了自己的号再 去办理业务。在工作的过程中，也不是一帆风顺的，有时面带微笑询 问顾客有什么需求时，顾客只顾一个劲儿的走上前台办理业务，也不 搭理我。这时我只能耐心地和顾客讲解。有时我也有做的不周到的地方， 有一次一位先生拿着自己的号到前台去了，我微笑着走过去，轻声说： “先生，不好意思，您前面还有一个人，下一位才是你。”他瞪着我， 一脸不耐烦地说：“刚不

3、是叫到我的号了吗？明明就是我！”我陪着 礼：“对不起啊，叫到你的号了，我误会了。”这位先生又转身白了 我一眼。那种尴尬，那种滋味真的不好受呢。每天都会遇到形形色色 的人，有的人看我像个学生，表现出赞赏的样子，能和我温和地交谈， 有的人看我是个学生，对我的热心服务表现出满不在乎，无所谓的样 子。不管怎么样，我都要求自己，我是服务大众的，我就是要磨练意 志，锻炼能力，我要微笑待人！工作一整天下来，真的很累，站的腰 酸背痛，晚上下班时，我还要再打扫一遍大厅，然后才回家，真的好累！但是，我挺珍惜这份工作的，不仅仅因为得到这份工作实属不易， 更多的是你我在工作中学到了很多东西，我提升了很多的能力。在邮

4、局做大堂经理助手的一个月，我每天早出晚归，觉得还有节奏感，我 过得很充实。在工作中，我运用我在学校已经掌握的电脑操作技能完 成简单的邮局业务方面的操作，这就更好地将理论运用于实践了。在 与顾客的接触中，我学会了笑以待人，热情地帮别人解答疑难问题， 这很好的锻炼了我的胆量，使我的交际能力大有提升。在和邮局员工 的相处中，我得到了叔叔阿姨的关心爱护，他们支持我，鼓励我使我 对未来充满信心，带着一份信念踏上寻梦的征程。这一个月来，我虽然过得比较辛苦，我也曾想放弃，就这样在家 虚度光阴，但最终我还是振作起来了，我也想明白了很多。现在的应 届毕业生就业形势那么的不容乐观，社会已经尽全力的缓解就业压力 了

5、，国家只能给予我们这么多，那么我们还能靠自己的实力、耐力在 社会上打拼了。大一晃眼间已悄然溜走了，不久的将来我们就要步入社会，我明 白那份压力。现在的假期就是为未来做一个铺垫。多积累些社会经验， 多增长些人生阅历，多丰富些专业知识，这对以后我们就业都是大有 裨益的。还是那句话：一分耕耘一分收获。要想在这竞争激烈甚至残 酷的社会中生存下来，唯靠自己！千军万马争过独木桥，只有让自己 出类拔萃，方能闯出自己的一片天地！这个暑假为期一个月的社会实践，让我明白了很多。这个假期是 大一向大二的过渡，这个假期更是大一到大二的加油站。当我累了想 放弃的时候，我从实践中又寻找到了一份动力，让我继续前行！正是 实

6、践让我懂得了奋斗的意义，让我明白步入社会的不容易，让我成长 起来！这个暑假过的很充实，很有意义。我更加坚定了前行的方向。平 时的学习生活中能严格要求自己，让自己德智体美全面发展，争做高 素质的大学生。以后的假期我还会积极地参加各种实践，多锻炼能力。邮政实习心得体会 2为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习， 真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的 支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人 员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形 象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业

7、生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多， 需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作 对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我 们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一 件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。 每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样 的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件 业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项 业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的

8、EMS，很多 时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政 EMS拥有很高的 名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说， 由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经 济损失是小，对我们今后的 ' 业务发展影响还是比较大的。当然，这种 时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应 的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷， 在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是 终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提 升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的 客户。

9、对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。 这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素 养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探 讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮， “用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组 织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很 难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益 匪浅。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营 业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和 心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡

10、的岗位，但作为企业 的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那 些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。邮政实习心得体会 3 三月份，我在中山邮政东凤分局进行了为期半个月的实习。东凤 分局 20xx 年业务收入是 1011 万元，是中山邮政第六个业务收入突破 一千万元的分支局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门：配 送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设立相应的经理或主 管负责该部门的管理任务和经营目标，经理下面是各个部门的业务员。 东凤邮局的员工有 30 多人；其中只有十几个是正式职工，别的都是雇 佣工。职工基本上有单位分配的宿舍，而雇佣工基本上没有，机会所

11、有的雇佣工都是本地人而且住宿自行解决这种形式的经营方式是 企业降低人工成本的一种有效方法。因为雇佣工接受的福利待遇都基 本上比正式职工差些，而且据说他们如果做得不好就有可能被解雇。 同时随着企业对人才的文凭要求的提高，其中的一些人为了能够继续 留在邮局工作而在职读大专或者本科。邮政的业务类型包括邮储，速递，函件，分销代理和传统业务 （包括报刊、集邮、汇兑、包件等 ） 作为一名实习生，我有幸分别在配 送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参与了工作并且对加 深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。一. 配送部 配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报 刊杂志

12、、信件、包裹和快件进行分类处理和记录相关信息然后由相关 区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营 销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装 运上邮车送往各个地区。在这个部门我主要干了以下四种工作：一 . 根按报刊代号分段 分发报刊杂志。二 .分段分发信件。三 . 用机器过邮戳以及手工盖戳。 四. 装卸邮袋。感觉这个部门很多体力活，但是事无巨细，想做好也需 要用心才行。比如分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所 代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你如果不记熟 的话就会出差错了。（注：次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱 样的柜子内根据地

13、址和相应的段号分为 1到 18段不等，工作人员只要 把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投 递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出差 错，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的 段里之后，投递人员会根据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投 递，由此可以见其工作细心及部门间的协作。）二. 市场拓展部 市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场 拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主 （ 包括 EMS，和中速 TNT业 务），兼顾其他（包裹报刊预定，帐单代缴等）。由于行业间竞争的 加剧，中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员

14、”的营销指导方针， 发挥各级领导干部的力量最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争 加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国； 本地化的物流公司数量众多价格更有优势；一些原本由邮局发行的报 刊，如中山日报，南方日报，南方都市报等拥有了自主 发行权，这种种竞争对手的出现，都对邮政原本的客户资源进行争夺。 在这种情况下，营销一方面是维持现有市场；一方面是发挥优势拓展 新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳公路养路费，路桥通行 费以及发票同城专递业务就是很好的体现。在这个部门我主要干了两种工作：一 . 观摩广东邮政客户关系管 理系统的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。二 . 拜

15、访了十几 家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇 制造有限公司等知名企业。通过客户拜访发现邮局和企业见的生意业 务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务提供个邮局的 竞争对手因为那样更有价格优势。三. 营业部营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进行交 流的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的服务态度。营业部 所有的员工都穿统一的上班服装（这在其他部门没有严格的要求）， 而且要掌握一定的服务礼仪和进行岗前培训才能上岗。在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮助 客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解答不了就 问一旁的长辈

16、了解了之后才答；在“邮政储蓄”窗口帮助客户存取现 金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和 金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。四. 财务部 财务部每天将营业部交来的相关营业单据进行汇总，日清日结。 并且在月末的时候要进行清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的 营业状况。在这个部门，我主要参与了相关帐单的整理和记录工作，以及复 核。五. 环境观察及建议 这部分的建议带有很强的个人色彩，是建立在感性观察的基础上 的，所以仅供参考，无法提供具体的操作方法。1. 营业部和办公室有些灯管坏了，特别是“综合业务”窗口上方 的一只灯管闪烁不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了

17、，建议找相 关人员来检查线路进行维修。此外营业部几乎 24 小时都是灯火通明， 有些浪费电力资源了，建议下班后关掉电源。2. 营业部大厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显示慢了 一个小时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相关人员进 行维修。3. 未到 8：30 正式上班时间，邮局门外已聚集了很多前来办理业 务的客户，而营业厅内的工作人员也开始做好了准备工作，时间一到 就正式开始一天的营业。整个营业过程中，邮储业务的普通客户居多， 而存款达一万元以上的 VIP 窗口客户较少，建议让在普通客户窗口排 队的客户在没有 VIP 客户的时候来 VIP 窗口办理业务，这样一方面可 以减少普通窗

18、口工作人员的工作量加快效率，二来可以方便顾客节省等待的时间提高顾客满意度。4. 邮政的办公大楼共有七层，正式投入使用的只有一二层，而且 其中有一部分租赁给电信局安放机房，以及营业厅大厅一部分租给一 个电信业务代办点。这表明以后随着业务的发展，邮政局有足够的空 间设置新业务办公室。如果目前三到七楼在未来几年内预计仍没有能 够投入使用，建议可以先行租赁出去收取资金，这部分资金可以用于 改善员工福利或邮局的基础建设。5. 中山邮政内部不同分支居之间员工交流的主要平台是内部刊物 中山邮政，这本杂志中的“员工论坛”栏目所占据的页数相对较 少而且主题相对不集中（比如 20xx 年二月份的员工论坛中既有员工

19、感 想摘录又有向先进人物学习心得，以及业务操作体会，相对来说很 杂），建议增加这一栏目的页数使更多员工的心得体会能够得到反应 同时每期就相应的主题提前一期进行征稿 （ 比如二月份为三月份拟定一 个主题，在二月份的刊物中登出征稿），同时可以开发一个晚上员工 论坛通过这两种方式员工们可以交流经验，增进了解，使得不同地域 之间的员工能够取长补短，共同进步。六 . 总结为期 15 天的实习，我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在 这个过程中得到相关部门工作人员的热心指导和无私的帮助，在次一 并感谢他们。中山邮政的奋斗理念是以业绩论英雄，凭实干求进步。 我相信在以改革求发展，以管理促效益的工作思路的指

20、引下，在全体 员工的努力工作下，中山邮政将取得更好的业绩更大的进步。邮政实习心得体会 4 毕业进入杭邮实习以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过 自身的不断努力，各方面都收获了不少。上半年实习的单位是 xx 邮政 所，为期 8 个多月，我先后在邮政营业和邮政储蓄两个不同的窗口， 亲身体验了营业员的工作实况。以下是实习期间的心得体会。实习前阶段，所在的部门是储蓄营业。通过营业员的指导和讲授 相关业务知识及业务操作技能，同时在师父们的教导下，进行了实际 业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储 蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。中期， 在营业窗口主要学习

21、的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业 务，特快专递，以及包裹收寄。配合使用电脑终端，这几项业务也变 得比较简单。其中业务量最大的就是我们的 EMS，很多时候甚至超过了 普通信件。由于规定的禁忌物品太多，检查太严格，也流失了很大一 部分用户，对今后的业务发展影响还是比较大的。后期还学习了储蓄 综柜，对网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它 意义重大尤其体现在对潜在风险进行全面地、系统地监督，由于 没有经验，窗口又做得时间不多，经常漏看客户填的信息导致柜员事 后监督出错，虽然是柜员的责任，但自己没起到监督作用，挺自责的， 还好师父们的鼓励，让我出色完成了营业员工作。3 月底，被

22、分配到现有的部门信息局中心管理部，这里涉及的 范围比较广，对个人来说，是个很大的挑战，由进来时的陌生到慢慢 了解，基本上晚班工作还是可以顺利完成，但是有时候也会无从下手， 要学习的东西实在太多了，而且是边发现问题边学习，过程有点漫长。 当然这里是一个自我提高的很好的平台，发现和解决问题是成长的过 程。在这里，出现过很多状况，接触的问题越多就越觉得知识的匮乏， 但收获更多的是解决问题时的喜悦，近 3 个月来，跟我们的团队学到 了许多，目前在做好自己本职工作的同时，继续学习专业知识，锻炼 实践能力，尽快更上大家的步伐，成为合格的技术人员。邮政实习心得体会 5 有幸能够来到邮局实习，并且很神奇地三周

23、都来到不同的部门， 不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感 受不同的地貌人文，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走 走停停，固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充满惊喜。但 回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思考， 从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的发掘到制作交单的“前 世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证邮局局这个庞大的机 构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明了，还是有很多业 务不甚熟悉，但学习的步伐从未停止。第一周被分配在办公室。这是一个综合统筹的部门，也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰邮局的全貌。在对业务知

24、识基 本一穷二白的情况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋里面 全都是我们邮局局自编的业务红宝书，这些资料作为是邮局人的“经 验汇编”，当时花一天时间认真来学习，真正深入到一线时才发现当 时只是囫囵吞枣地了解了大概，书里提到的基础知识比如信封分 类，大小讲究等并不熟悉，回过头来再读这些资料，能发现些不一样 的风景和启发点，一样历久弥新。另外，比其它新同事更幸运的是， 我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话，并且认 真地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷 径，领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报 刊栏，那里有很多我们邮政方面的专业资料，我比

25、较看好现代邮政 杂志，里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念，个人觉 得非常有启发意义。邮局的很多业务具有地域可复制性，很多商函营 销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，只在办公室发现了这 本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里 大力推荐一下。另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。 整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营 销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重 新分类移位，非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打 点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪。这虽是一件 小事，但把一件小

26、事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件 容易事。并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多： 这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能 从这里发现，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型， 通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果， 并且我们还可以利用邮局推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等 各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着 写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业 的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途

27、径， 这种思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得一些貌似 无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然计划交给肖局没有得到回 应，但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验， 我相信我可以做得更好。第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成 “幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的 一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情 况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴 趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的 事情。通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都 对我们的奥运邮品表

28、示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样 品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当 的消费能力，是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问，也发现我们 的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这 些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。接下来几天，正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函 业务的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得，这种窗口效应并没有 发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来。每天都有大约 五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗？请问这 里可以寄包裹吗？”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地 方，据很多一线

29、营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不 了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难。所以，对 于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发 挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处。首先，我们可以召 开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销。除此 之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功 能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一 步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天。和各个部门的负责人 聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队

30、营销，比如分行 业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客 户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数 据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业 内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料 查询，总结归纳。但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独 斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我 们企业的资源而是营销员自己的资源。很多客户对于我们的商函广告 这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高 要求。由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计 划和体系，客户很难产生信服

31、感和合作欲望，这也是我们业绩很难上 升的重要原因。个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让 客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题。营销团队的组建，规 范化营销资料的配具不失为可行的办法。另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分局的车行推介会 的策划工作。在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑 周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑 他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动组织者最应该具 备的一种素质吧。第三周，被分配到长安分部，来到这里，真的又是一趟不妄此行 的开心之旅。来这里，经理带着我们第一天去爬这里的莲花山，在夜 色迷蒙中，在山顶鸟瞰这个

32、城市的灯火通明，长安据说是这边最发达 的一个镇区。第一次近距离感受这边镇区的经济发展，堪比内地的很 多地级市，让我很是感叹。在业务上，经理曾两次带我们去拜访客户。其中一个膳食公司， 老板是一个非常精明的潮汕人，经验看来，很难成为我们的目标客户 但据了解，他已经是与我们合作四年的老客户了。我们的广告伴随一 个小公司一步步成长。现在，老板精明地瞅准了东莞很多工厂缺工的 市场商机，想利用我们的名址库向内地的中专技校等邮寄广告，开办 一个“劳务输入”的学校，从中提取佣金。作为一个营销员，如何帮 忙客户想点子，策划更好的广告方案和投送地址筛选，至关重要。并 且，我们应该从长效的眼光来看待业务。作广告，本身就是作服务， 我们的业务的成长来源于客户的成长，真正站在客户的角度让他成功 达到营销目标，而不刻意计较每一单业务是否能给我们带来最大收益。 只有伴随着我们的客户一起成长，我们的业务才能真正获得市场认可， 获得源源不断的持久生命力。另外一单业务来自“治摩”营销的一个客户，海南马自达。与客 户商务会谈感受最深的是营销员一定要对我们生产的每一个环节都非 常了解，包括信封大小，价格规格，并且我们要提前告知客户我们的 妥投率，并不可能达到百分之百。诚恳地向客户说明一些他们前期并 未意料到的情况，并且协商解决