某大型IT企业组织管理制度汇编

1、本公司的组织管理制度第一节 公司的组织架构总 经 理常务副总经理山东中心副总经理市场部副总经理研发及生产中心副总经理总经办副总经理财务总监生产管理中心研发中心总工程师财 务部人力资源部电 技 术脑 推 广部 部行政部商务核算人事部战秘培考略书训核规处中中划 心心销 工 程售 服 务部 部资工生品财程产质部部部部软硬标新件件准品室室化调 室室销 工 程售 服 务部 部第二节 部门的管理职责项 目 经营中心/销售部1、 销售目标的拟定及达成情况的提报；2、 报价及受订处理；3、 市场调研；4、 客户资料的建立与运用；5、 销售成本预算及控制方法；6、 市场的开拓与公关；7、 销售报表的编制与上报；

2、8、 特价的申请；9、 签定供货合同；10、 客户投诉的处理；11、 新产品市场的开拓；12、 市场信息的收集及汇报；13、 销售回款；14、 用户拜访；15、 其他销售事务。项 目 经营中心/工程服务部1、 工程安装计划的拟定及实施；2、 工程勘查；3、 制定工程安装方案；4、 编制有关工程安装、使用说明书；5、 配件清单及发货；6、 做好销售配合工作；7、 售后服务工作；8、 建立工程服务档案；9、 处理客户投诉，解决工程技术问题；10、 日常办公事务，如通信、电脑网络安装等办公事务；11、 其他事务。 项 目 经营中心/内务秘书处 1、依据合同评审程序，对公司所有合同的初审和终审；2、负

3、责对合同执行情况进行跟踪，包括生产安排、发货安排、工程安装的协调及回款情况；3、负责对所有发出产品开具发货申请单及对所有退货开具客户退货单；4、负责零散订货合同的签定、执行及回款；5、代理商订货合同的控制、登记、跟踪并协调合同执行情况；6、负责维修费的洽谈及回款；7、负责建立市场部各种文档，包括合同文档、客户文档、产品报价文档；8、销售人员管理文档：出差计划、工作周报、月报、合同、回款；9、对办事处和片区的费用进行统计；10、销售回款统计；11、发货统计；12、 公司与驻外机构的中间联络，包括公司有关制度、规定、通知及其他事项之传达、传真等；13、 负责出差人员订票事务。项 目 研发中心/硬件

4、室1、 编制本工作室开发计划；2、 负责接入网硬件开发工作，包括公用单元、用户单元、传输单元；3、 其他通信产品的研制开发；4、 负责收集国内外通信技术信息资料；5、 不断更新新技术、新知识，保持本公司产品的技术领先地位；6、 对其他部门给予技术援助和指导；7、 协助公司对有关人员和客户进行技术培训和讲座。项 目 研发中心/软件室1、 编制本工作室开发计划；2、 负责接入网前台、后台软件开发及V5信令、1号信令、7号信令软件开发；3、 其他通信产品的软件开发；4、 负责收集国内外通信技术信息资料；5、 不断更新知识，保持本公司产品的技术领先优势；6、 对其他部门给予技术援助和指导；7、 协助公

5、司对有关人员和客户进行培训和讲座。项 目 研发中心/标准化室1、 收集、采编标准文本，及时发布标准信息；2、 产品开发过程中标准的贯彻和实施；3、 审查设计文件，保证文件、资料符合有关标准要求；4、 管理中心内的设计文件、资料、图书之整理、归档工作；5、 积极配合ISO9001推行及评审活动，保证本部门之文件管制满足ISO9001之要求。项 目 研发中心/新品调度室1、 负责新产品开发的调度、调配工作；2、 新产品的物料、样品采购及管理；3、 新产品试制中的人手调配、协调、跟进事务；4、 本中心之考核事务。项 目 生产中心/资财部1、 物料部 制定科学、合理、经济的成品生产和库存计划； 根据计

6、划需求，安排外协加工、生产和发货，并对库存、生产和出货进行有效的控制，尽可能的保证生产的连续性和稳定性； 编制物料需求计划； 科学、合理控制库存和供应； 及时处理呆料、废料、不良品； 管理货仓，保证货物收发及时、准确，货品储备安全； 保证相关帐目准确、完整，报告及时。2、 采购部样品采购询价、比价、拟价、订价，寻求合适供应商、协作商；按物料部门的需求计划，下采购订单；交料进度与逾交督促；制定采购付款方式；进料质量、数量异常处理；不合格品物料的回退、呆废料的处理；供应商的改善行动；建立供应商与价格记录；其他零星采购、紧急订购等；采购成本的控制及降低。3、 外协外协厂商开发与签约；建立外协厂商与工

7、缴记录；外协产量、交货期、尾期控制；外协用料出厂管理及补料处理；外协品质异常处理；外协用料与工缴结算。项 目 生产管理中心/工程部1、 制定部门生产工时标准及工序标准；2、 制定作业指导程序及相关文件；3、 工装夹具和生产夹具的设计、制造；4、 生产仪器的调较和使用指导；5、 生产技术支援，对产品的质量问题进行分析，提出改进方案；6、 负责不合格品的维修工作；7、 负责新产品的试制、检测和导入工作；8、 对生产中心其他部门进行技术指导；9、 负责工厂设施、环境的安全保养、检查。项 目 生产管理中心/生产部1、 依据生产计划组织和安排生产，保证生产的进度、数量和质量；2、 严格按照工艺标准和技术

8、标准操作和调试；3、 控制制造成本，保证产品的生产合格率；4、 保证工场的整洁和现场管理；5、 制定生产率指标，并达成目标；6、 及时提供生产周报、月报；7、 主持召开有关生产会议，与物料、采购、工程、品质等部门协商解决生产中出现的问题。项 目 生产管理中心/品质部1、 负责来料检查，严格按照AQL及公司检查标准进行来料检查和控制；2、 负责过程巡查，任用有关统计技术对生产质量进行统计、分析，对出现的问题及时报告，并由相关部门采取相应改善行动；3、 负责成品出货检验，严格把握出货关；4、 负责工厂相关之ISO9001的实施和文件控制工作；5、 组织工厂员工培训和考核；6、 监督、跟踪、协助采购

9、部门改进采购产品质量；7、 品质部应以预防为主、检查为辅的原则搞好质量工作。项 目 财务部/出纳1、 按照合法会计凭证，进行货币收支业务；2、 对现金、银行存款、其他货币资金做明细帐，保证帐实相符；3、 月末及时结出现金、银行存款日记帐余额，与会计核对，保证帐帐相符；4、 编制“银行存款余额调节表”由综合会计审核；5、 按月编制“货币收支明细表“报财务总监和总经理；6、 保管好各种有价证券、印章及空白支票、发票等实物；7、 办理税务登记、报税、购买发票。项 目 财务部/综合会计1、 审核采购计划，监督供应合同的执行；2、 原料购进、收发、结存明细核算；3、 审核低值易耗品采购报销，监督其使用、

10、管理、审核盘点表；4、 建立固定资产明细帐，对固定资产的购进、折旧提取、固定资产报废、清理进行核算；5、 定期抽查物料实物，如发现帐实不符，应责成有关人员查明原因，并及时向有关领导书面报告，保护公司财产的完整和安全；6、 按生产需要合理储备，对长期积压物料，根据物料部门报告向领导提出处理意见；7、 及时清理核对应付帐款，确保帐务正确无误；8、 负责登记原材料、包装物、低值易耗品、暂估应付货款、委托加工材料、固定资产、累计折旧、固定资产清理、在建工程、应付票据、应付帐款明细帐，并与总帐相符。项 目 财务部/成本组1、 根据本公司产品特点，成本核算采用定单法；2、 正确核算生产费用；3、 根据销售

11、核算员提供的数量，计算每个合同的生产成本，按单板和合同计算成本；4、 分析成本升降原因，向领导提出降低成本的措施建议；5、 按人事部门计算的工资表进行会计处理；6、 对盘点的在产品进行计价，分析差导原因，提出处理意见；7、 登记应付工资、生产成本、制造费用明细帐。项 目 财务部/销售核算组1、 依发货单据以客户为单位，分合同登记发出、退回数量台帐；2、 按合同发货完毕后，依成本转分期收款发出商品；3、 按公司和销售部门签定的合同，提供考核项目所需财务数据；4、 编制月、季、年损益表和销售明细表；5、 开销货发票；6、 计算和结转销售成本；7、 填写税务报表；8、 次月5日前向财务总监和总经理提

12、供收帐款、销售费用明细表；9、 登记应收帐款、应收票据、坏帐准备、产成品、分期收款发出商品、应交税金、本年利润、产品销售成本、产品销售税金及附加、其他业务收入、其他业务支出明细帐。项 目 总经办/行政部1、 制定行政管理制度（办公室、固定资产、车辆、后勤等），并执行；2、 制定会议记录；3、 资源分配、组织协调；4、 制定办公费用预算制度；5、 ISO9001导入、实施；6、 外事协调（劳动、公安、保险、人事、技术部门等）；7、 办公文具、设备的采购；8、 办公、生活设备的维修保养；9、 宿舍、膳食管理；10、 前台接待、客人来访制度及接待。项 目 总经办/电脑部1、 负责公司电脑管理；2、

13、电脑网络安装及维护；3、 广告策划。项 目 人力资源部/招聘培训组1、 负责收集各部门的用人申请并归档；2、 依据各部门的用人要求组织各种招聘活动；网上招聘人才市场现场招聘媒介广告招聘中介、猎头招聘3、 将收集的应聘资料进行甄选，并将初选合格者之资料送交用人部门并签收；4、 通知有关初选合格者面试；5、 通知面试合格人员上班事宜；6、 办理录用人员之手续；7、 制定各级别培训计划；8、 对入职人员进行公司制度、企业文化、品质概念、专业知识培训，并考试，合格者方可上岗；9、 按照部门要求对在职人员进行培训，有必要时需有关部门提供帮助；10、 协助公司对客户进行培训及技术讲座；11、 做好培训记录

14、及档案。项 目 人力资源部/政策组1、 人力资源的规划；2、 组织结构设置及完善；3、 公司组织规程的制定及完善；4、 各部门管理职责的描述；5、 各级员工工作职责的说明；6、 制定、执行人事管理手册；7、 建立升迁、降格、调薪、奖惩等激励制度；8、 建立、完善薪资福利体系；9、 企业文化活动；10、 同行企业的人力资源发展动态研究与探讨。项 目 人力资源部/考核组1、 建立公司考核制度；2、 收集各部门工作计划及工作总结等资料；3、 与各部门建立良好的沟通交流制度；4、 实施360度考评；5、 对考核中发现的问题点进行跟进；6、 工资核算、考勤统计。第三节 岗位工作说明 部 门：公司总部 职

15、 位：总经理（一） 任务负责公司的日常工作，组织本公司的经营活动，以追求高回报率、高附加值的高科技通信产品之研发、生产、销售为目标，弘扬“人为本，实为天”的企业理念，培养和营造具有太光特色和生生不息的企业文化氛围，坚持管理创新，完善科技资源的优化配置，坚持以市场为导向，增强市场竞争力，提高市场知名度，从而以丰厚的收益回报社会、回报股东、回报员工。（二） 主要职责1、全盘主持公司的日常工作和经营活动； 2、决定或商讨公司的发展规划、经营方针、年度计划、以及日常工作中的重大事项； 3、任命或解聘公司的高层管理人员（副经理或以上）之职位； 4、全盘控制公司的财务运作，定期审阅公司的财务报表和其他重要

16、报表，并对财务支出进行审批； 5、签署公司中、高级管理人员的聘用或调入； 6、签署公司的薪酬计划和福利方案； 7、签署对内、外的各种重要报表、文件、资料； 8、决定公司员工的报酬、待遇及分红方式方案； 9、确定公司的人力资源中、长期发展规划； 10、批署年度研发费用计划及控制； 11、以市场为导向，把握产品研发的方向和重心； 12、利用压强原理，集中公司的人力资源、物力资源、资本资源和信息资源进行技术攻坚和市场开拓，扩大市场份额； 13、作为质量管理代表，全面推动和实施ISO9001在本公司的运作； 14、其他重大事项。（三） 组织关系受董事长和副董事长的指挥与监督，并向其直接报告。 部 门：

17、公司总部 职 位：常务副总经理（一） 任务协助总经理的工作，参与公司的经营活动，协调部门之间的关系，了解员工思想动态，考核部门的工作绩效，协助总经理创造良好的经济效益。（二） 主要职责1、 协助总经理的日常工作；2、 总经理分派的其他工作；3、 在总经理因故未能视事时主持工作和经营会议；4、 部门之间的协调沟通工作；5、 负责部门工作绩效考核；6、 其他事务。（三） 组织关系受总经理的指挥与监督，并向其直接报告。 部 门：总经办 职位：副总经理（一） 任务负责本部门的工作，追求客户化服务目标，不断提高和改善后勤服务机制，为研发、生产、市场等部门提供良好的后勤保障体系，努力改善福利制度，创造良好

18、的生活、工作环境，达到吸引人才的目的。（二） 主要职责1、负责和组织其下属机构：总公司办公室、对外联络、电脑部的日常工作； 2、负责公司的企业文化建设，筹划各种增强凝聚力的活动； 3、聘用、晋升、调整、解雇主管级（含）以下的人员的职位； 4、固定资产的保管、登录、变更、报废处理； 5、年终调整或特别调整下属人员的薪金、报酬，并报总经理批准； 6、负责安排公司的对外接待工作； 7、负责组织和实施公司的办公设备和各种后勤服务工作，包括膳食、住宿、车辆、通讯、卫生、保险及其他福利； 8、协助总经理处理公司各种突发事件； 9、营业执照年审、工资申报等事宜； 10、办公、生活场地的租赁、转让、装修、维护

19、等； 11、电脑部的日常事务。（三） 组织关系受总经理的指挥与监督，并向其直接报告。 部 门：经营中心 职 位：副总经理（一） 任务负责公司营销计划、本部门人力资源计划及营销策略等事宜。依据经营目标及长期计划研订年度工作计划，集中配置资源，实现重点突破，不断提高公司知名度，大力拓展市场份额，力争销售额挤身国内同行前三甲水平，并最终超越对手。（二） 主要职责1、全面负责本部门的日常工作，包括销售部、工程服务部、内务部； 2、负责聘用、晋升、降格、解雇本部门C7或以下人员之职位； 3、负责制定本部门员工的培训计划及协办事宜； 4、策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报作为拟定产品售价

20、政策、营销计划的依据； 5、配合公司年度经营计划，制定本部门年度工作计划和月度工作计划；6、拟定各种促销活动计划，以促进销售及提高公司的知名度；7、 编制和修订业务人员的工作守则、评估考核制度和标准、各办事机构管理制度、业务人员工作报表、销售费用管理规定、工程安装有关制度、市场调查制度、客户培训的制度等事宜；8、 建立业务人员绩效档案、个人收入档案、用户档案、工程安装档案、投诉记录等；9、 研订业务人员晋升及待遇方法，以激励其达成销售目标；10、 支援驻外办事处营销事项及处理办事处之间照会问题；11、 编制本单位的市场销售费用年度预算，并加以控制；12、 组织本部门之人力资源、资本资源、物力资

21、源、信息资源展开市场促销、工程服务及售前售后服务等活动，努力提高市场占有率；13、 经常亲临市场开展市场营销活动，做好上层攻关工作，把握市场机遇；14、 按月、季、年度定期对业务人员和本部门的工作业绩、职能操守、专业能力进行考核，并作考核结果呈报公司；15、 其他事务。（三） 组织关系受总经理的指挥、监督，并直接向其汇报。 部 门：研发中心 职 位：副总经理（一） 任务负责本中心之工作，制定开发计划，拟定年度开发费用预算及加以控制，改善本部门科技人力资源的优化配置，在选定的研发策略上集中本部门科技资源实现重点突破，保持本公司产品的国内国际领先地位，并及时掌握最新科技发展信息，争取研发主动权，不

22、断研发出高附加值、高成长的通信产品。（二） 主要职责1、主持和管理本部门之日常工作，包括硬件室、软件室、标准化室和新品调度室； 2、负责聘用、晋升、降格、解雇本部门C8（含）以下人员之职位； 3、拟定本部门的年度开发计划和月度工作计划并组织实施； 4、拟定本部门开发费用预算并加以控制； 5、制定本部门的人力资源发展计划及组织架构设置，明确各级人员工作职责，主持编写有关工作程序、产品说明书和技术文件； 6、制定本部门各级员工考核制度，并实施； 7、负责收集国内外科技资料信息及技术发展动态； 8、审核产品的开发方案，并组织科技资源进行技术攻关活动； 9、组织人手进行新产品试产、调度工作； 10、原

23、有产品的技术改造和提高； 11、组织本部门科技人员的技术培训，不断更新科技知识，适应科技高速发展之需要。（三） 组织关系受总经理的指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：生产中心 职 位：副总经理（一） 任务负责生产中心的全盘工作，组织各种资源开展生产活动，制造出满足客户要求的合格产品，不断降低制造成本，提高产品质量，推行和导入ISO9001标准，保证其生产活动满足ISO9001各要素之要求。（二） 主要职责1、全面主持本部门的日常工作; 2、负责招聘、录用、晋升、调职、解雇本部门C7（含）以下人员的职位； 3、负责生产过程中的品质、现场管理、采购、PMC及过程控制； 4、保持公司的ISO900

24、1正常运转； 5、与公司发展规律相适应，保持生产部门的必要资源合理计划、控制和运用； 6、其他职责：如供货及时、保质、保量之职责等。（三） 组织关系 受总经理的指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：财务部 职 位：财务总监（一） 任务负责财务部工作，对董事会和总经理负责，制定本部门财务工作计划，提高资金周转率，改善融资渠道，保证研发、生产、销售所需资金的及时到位，及时为公司提供财务分析报告，控制费用支出，加强财务监督，提高经营效率。（二） 主要职责1、 负责财务日常工作；2、 负责资金的筹集、周转、调度等工作；3、 拟定公司财务制度；4、 预算制度的研究、设计及推行；5、 固定资产及流动资金的

25、管理及盘点；6、 税务会计事项的处理；7、 其他财务事项。（三） 组织关系受总经理的指挥、监督，并向其直接报告。 部 门：人力资源部 职 位：经理（一） 任务负责本部门的工作，制定公司人力资源发展规划和策略，不断优化科技人力资源的合理配置、开发、利用和纳新。完善激励、晋升、竞争、考核等机制，激活、淘汰组织中的沉淀层，为公司的发展壮大提供有力的科技人力资源保证。（二） 主要职责1、人力资源发展规划与策略； 2、组织结构设置； 3、组织规程制定； 4、各部门管理职责划分； 5、各级别员工工作职责描述； 6、招聘； 7、各级别培训计划实施及评测； 8、部门及人员工作考评； 9、人事手册制定； 10、

26、人力资源各种程序制定； 11、企业文化策划与实施； 12、建立晋升、降格、调薪、奖惩等激励机制； 13、建立民主管理及沟通机制； 14、员工职业生涯规划； 15、人力资源的储备、开发、利用活动；16、 建立内外部人力资源动态信息系统及评估体系；17、 工资及考勤事宜；18、 公司各项制度的制定及执行；19、 其他事务。（三） 组织关系受总经理指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：人力资源部 职 位：主管/文员A 、政策组（一） 任务负责本组别的事务，拟定和完善人力资源管理各项制度，树立有创新精神的人力资源管理理念，监督和执行公司各项制度的施行情况。（二） 主要职责1、 负责公司组织架构、组织规

27、程、管理职责的拟定；2、 公司各项相关政策之制定；3、 人力资源内外部动态信息分析及报告；4、 人事政策的执行与监督、巡查和处罚违纪人员；5、 公司企业文化的贯彻、推行和深入；6、 酬薪计划的拟定，建立有竞争力的价值体系；7、 民主管理与沟通机制的执行；8、 其他交办事务。（三） 组织关系受人力资源部经理指挥和监督，并直接向其汇报。B、考核组（一） 任务负责本组别事务，以人员和部门考核评估制度作为传递公司管理理念、经营方针和目标的载体，对部门的管理过程及结果进行评估分析，给公司经营决策提供参考依据。（二） 主要职责1、 建立考评制度，编制和完善各项考核标准；2、 负责收集各部门年度、月度工作计

28、划和总结；3、 负责收集各部门内部考核资料；4、 定期对各部门工作业绩进行考核；5、 跟进问题点的改善情况；6、 工资考勤事务。（三） 组织关系 受人力资源部经理指挥和监督，并直接向其汇报。C、招聘组（一） 任务负责本组别的工作，为公司及时输送合适人才，保证各部门用人所需。（二） 主要职责1、 负责收集各部门的用人计划；2、 依各部门用人计划制定年度招聘计划；3、 招聘费用的年度预算及控制；4、 组织各类型招聘活动；每天网上招聘人才市场现场招聘广告和猎头招聘各高校应届毕业生接收、联络、面试等工作5、 收集主要竞争对手之用人动态，并向部门经理提供分析报告；6、 应聘人员的约见、初试、复试、查询等

29、事宜；7、 录用人员的入职手续办理；8、 离职人员的手续办理；9、 其他交办事务。（三） 组织关系 受人力资源部经理指挥和监督，并直接向其汇报。D、培训组（一） 任务负责本组别的工作，建立和完善公司培训教育制度，形成具有太光特色的培训体系，使之溶入企业文化不可缺乏的一部分。（二） 主要职责1、 收集各部门年度培训计划，并因此制定公司培训计划；2、 培训计划的实施；3、 培训费用的预算及控制；4、 培训教材的编写及修订；5、 入职培训及记录；6、 在职培训及记录；7、 外派培训和上门培训及记录；8、 协助公司技术部门进行客户培训及技术讲座及发证工作；9、 到各高校进行技术讲座及发证工作；10、

30、培训档案的建立，保证其符合ISO9001之要求；11、 其他交办事务。（三） 组织关系 受人力资源部经理指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：总经办 职 位：主管/文员A、 行政后勤组（一） 任务负责本组别工作，为公司提供良好的后勤支援服务。（二） 主要职责1、 负责对外联络工作；2、 企业文化建设，筹划各种员工活动；3、 办公设备、文具的采购、维护；4、 固定资产的保管、登录、变更、报废处理；5、 通讯、卫生、膳食、住宿管理；6、 访客接待及登记工作；7、 劳动、公安、保险、人事局调干、招调工、工资年审、劳动合同、失业保险、劳动年审、暂住证办理、户口办理、社会保险等事务。（三） 组织关系 受

31、总经办副总经理指挥和监督，并直接向其汇报。B、 技术推广组（一） 任务负责本组别的工作。（二） 主要职责1、 负责与技术监督局的联络工作；2、 负责公司技术推广、参展、认证、验收等工作；3、 负责相关技术文件的归档；4、 其他协办文件。（三） 组织关系 受总经办副总经理指挥和监督，并直接向其汇报。C、 电脑部（一） 任务负责本部门的工作，配合有关部门做好广告策划、企业形象设计。（二） 主要职责1、 电脑网络安装及维护；2、 电脑维护及防病毒预防通知及措施；3、 电脑有关使用知识之通告；4、 广告策划及CIS设计；5、 公司期刊编辑；6、 其他事务。（三） 组织关系 受总经办副总经理指挥和监督，

32、并直接向其汇报。 部 门：经营中心 职 位：市场总监（一） 任务负责本部门或片区之销售工作，制定部门营销计划并实施，拟定本管辖部门人力资源计划，定期对营销人员进行职业道德、专业能力的培训，展开市场调查，组织资源进行市场开拓活动，以提高市场占有率和高回报率为己任。（二） 主要职责1、主持所管辖部门或片区之日常工作； 2、负责本部门员工之招聘、晋升、调职、调薪、解雇之人事工作； 3、组织本部门员工之培训与教育； 4、建立本部门员工考核和激励机制； 5、负责负责本部门各时期工作计划； 6、配合公司制定经营策略和销售策略； 7、组织和调度人手开展业务活动； 8、定期考核业务安装人员工作态度和业绩； 9

33、、销售成本预算及控制方法； 10、核销出差人员差旅费用； 11、编制销售月报表； 12、进行市场调研和提供可行性报告； 13、走访用户，同新老客户建立良好关系； 14、对安装服务方案进行审定； 15、其他事务。（三） 组织关系受经营副总经理指挥和监督，并向其直接汇报。 部 门：经营中心 职 位：办事处主任（一） 任务负责本办事处之工作，制定办事机构管理制度，拟定业务人员考核制度并实施。建立用户档案，开展市场调查，组织本机构资源进行市场开拓活动，并对公司派出业务、安装服务人员代行管理责任。（二） 主要职责1、主持本办事机构之日常工作，直接向公司市场部负责； 2、执行驻外机构之管理制度； 3、对本

34、处之员工进行培训与教育； 4、建立定期考核制度； 5、组织、调度人手进行促销、安装、服务工作； 6、建立有效之监督机制； 7、处理用户投诉问题； 8、走访用户，建立良好往来关系； 9、制定负责区域之销售策略； 10、给市场部提供可行性报告和市场动态分析报告； 11、 800元以内之业务费用审核； 12、对业务人员之工作日记、周记、月报进行汇总，交市场部； 13、其他事务。（三） 组织关系受经营副总经理和市场总监指挥和监督，并向其直接汇报。 部 门：经营中心 职 位：地区经理/业务员（一） 任务直接面对市场和客户，以开拓市场、搞好服务为己任，不断提高公司产品在该地区之市场占有率，创造好的销售业绩

35、。（二） 主要职责1、 制定自我工作计划，确定工作目标并达成；2、 收集市场信息，及时反馈给上级；3、 日常走访客户计划并实施；4、 负责前期或潜在市场调研活动，并出具可行性分析报告；5、 做好用户接待工作，处理好用户抱怨问题；6、 做好工作日记、周记、日报，按规定时间和要求向上级汇报；7、 配合工程人员做好安装服务工作；8、 全面了解公司产品及技术性能，加强自学能力培养，并接受公司安排的一切培训活动；9、 进行市场攻关，签定合同；10、 供货跟催；11、 配合工程人员做好安装、服务工作；12、 其他交办事务。（三） 组织关系受办事处主任指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：工程服务部 职 位

36、：经理/主管（一） 任务负责本部门之工作，制定本部门工作计划，依据公司发展需要，及时补充工程技术人手，以最佳之服务满足用户之需要。（二） 主要职责1、负责工程服务部全面的日常工作； 2、安排员工招聘、工程部内部培训、考核； 3、计划并落实工程安装/维护； 4、规划并及时调整公司的工程服务体制，以适应公司发展规律的要求； 5、领导并付诸实施有关工程安排/维护的工作标准； 6、领导跟踪各项工程服务工作的进度及质量； 7、在工程服务部的内部搭建和谐、开放的工作平台，使下属不断创新和取得好成绩； 8、负责工程服务部的日常技术问题的解决； 9、协助开发部、制造工厂、市场部做好配合工作。（三） 组织关系受

37、经营副总经理指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：工程服务部 职 位：工程师/技术员（一） 任务负责现场工程安装服务。（二） 主要职责1、依据工程服务部经理的安排，全面负责相应产品在某地的安装、开局工作； 2、在安装现场代表工程服务部和局方进行交流，确认有关设备安装事项，并及时将 有关更改反馈回工程服务部； 3、负责最终和局方进行设备验收，签署相应验收报告并将验收报告提交回公司； 4、在现场及时对参与工程的所有工程人员进行考勤、考核、评价以及作出合理的人员安排； 5、在公司期间，协助工程服务部经理做好诸如人员培训、文件编制等辅助工作； 6、在工作现场，积极解各种难题，并对设备提出改进建议。（三

38、） 组织关系受工程服务经理指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：研发中心 职 位：总工程师（一） 任务负责本中心之工作，以通信技术为研究对象，以研究开发高科技、高附加值之通信产品为目的，拟定适合本公司的研发计划，组织本部门之各种科技资源进行技术研发，保证公司之产品在国内外的领先地位。（二） 主要职责1、负责本部门之全盘日常工作; 2、负责本部门之招聘、培训工作； 3、负责本部门员工录用、晋升、调职、调薪、解聘等人事工作； 4、负责本部门员工工作考核、评比、奖罚等工作； 5、制定年度工作计划； 6、组织本部们员工开展研发工作，制定技术方案，进行技术攻关； 7、指导下属解决遇到之技术难题； 8、及

39、时反映同行业发展动态，密切关注国内外科技信息，为公司作好参谋； 9、最终确定技术方案权； 10、保证本部门运作符合ISO9001之要求。（三） 组织关系受研发副总经理和总经理指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：研发中心 职 位：软、硬件室主任（一） 任务负责本室之工作，制定本室之工作计划，组织本室的研发工作，实现科技人力资源的优化配置，取得技术领先。（二） 主要职责1、负责本室日常工作(按开发设计控制程序之要求)； 2、编制本室工作计划； 3、召集下属制定产品开发技术方案； 4、组织人员进行技术攻关，指导下属解决技术问题； 5、跟踪各新产品的开发过程，随时调整下属员工的工作偏差，保证新产品的

40、进度和质量； 6、对设计文件进行审核、修正和归档； 7、不断更新知识，掌握最新的科技知识，保证所开发产品的先进性； 8、了解同行业技术动态，熟悉与之相关的技术标准和文件； 9、对下属进行技术培训。（三） 组织关系受总工程师的指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：研发中心 职 位：项目主管工程师（一） 任务带领下属助理工程师/技术员展开项目开发工作，完成公司和部门下达的研发任务，并适应现代科技高速发展的需要，不断更新知识和技术，保证本公司产品技术的领先地位。（二） 主要职责1、对主管之项目具有较全面的知识并熟悉与之相关的标准和规范文件; 2、充分理解开发项目的技术方案,并将其分解,确定电路板或子

41、程序实现方案,明确接口关系、技术指标要求； 3、带领下属收集相关技术资料，尽量采用先进的技术和开发手段，将技术方案加以实现； 4、在开发过程中严格按开发设计控制程序要求，保证开发质量； 5、积极与其他主管项目工程师配合，完成系统联调； 6、在下属遇到技术难题时能给予指导和培训，正确解决问题； 7、做好文件的制订、归档工作； 8、切实保证本身工作能满足ISO9001之要求。（三） 组织关系受软、硬件主任的指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：研发中心 职 位：助理工程师/技术员（一） 任务协助项目工程师的开发工作，完成上司下达的开发任务。（二） 主要职责1、应具有较全面的专业基础知识和技能,熟练

42、掌握各种开发工具的使用; 2、在工程师带领下,充分理解所负责电路板或子程序的技术方案,消化相关技术资料,利用各种开发工具实现技术方案; 3、按开发控制程序中的有关要求完成各种文件并归档，以满足ISO9001之要求； 4、积极与其他人配合，完成系统联调；5、 应不断学习，提高专业水平，积极参加培训与教育。（三） 组织关系受项目工程师的指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：研发中心 职 位：标准化主管（一） 任务 负责本室之工作，按照ISO9001之要求对研发中心各种技术文件进行标准化处理、登记、存档，对科技信息资源收集存档，妥善保管技术文件和资料，能第一时间为开发人员提供所需资料。（二） 主要职

43、责 1、收集、采编标准文本，及时发布标准信息； 2、产品开发过程中标准的贯彻和实施； 3、审查设计文件，保证文件、资料符合有关标准要求； 4、管理中心内的设计文件、资料、图书之整理、归档工作； 5、积极配合ISO9001推行及评审活动，保证本部门之文件管制满足ISO9001之要求。（三） 组织关系受总工程师的指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：研发中心 职 位：新品调度室（一） 任务负责新产品的试产事务，制定试产计划，编写试产文件，组织必要资源进行试产活动，对试产中出现的各种问题进行协调处理。（二） 主要职责1、 收集、采购新产品开发的调度、调配工作；2、 新产品的物料、样品采购及管理；3、

44、 新产品试制中的人手调配、协调、跟进事务；4、 本中心之考核事务。（三） 组织关系受总工程师指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：生产管理中心 职 位：执行经理（一） 任务主持本中心的日常工作，拟定年度生产计划和用人计划，提高生产效率，及时、保质、保量为市场输送合格品，对生产各环节加以科学合理控制，降低生产成本。（二） 主要职责1、 年度生产计划的拟定事项；2、 年度采购及物料供应计划的拟定事项；3、 生产排期与调整事项；4、 生产进度的管理与协调事项；5、 标准工时及生产能力的研究分析及建议事项；6、 成品、半成品的存量管理与分析、控制事项；7、 外发加工的洽谈事项；8、 生产日报、月报编制

45、事项；9、 来料检查、改善报告事项；10、 成品、半成品检验报告事项；11、 过程控制；12、 提高质量方法的研究及建议事项；13、 设备仪器的检查、保养事项；14、 废料、废品的处理意见；15、 工人训练计划及执行；16、 本中心员工及职能部门考评制度及执行事项；17、 储存、包装、发货的制度及执行事项；18、 ISO9001的导入及实施；19、 生产技术工程、工业工程的管理；20、 其他生产事务。（三） 组织关系受生产管理中心副总经理指挥和监督，并直接向其汇报。 部 门：生产管理中心/物料部 职 位：物料主管/工程师/组长（一） 任务负责生产管理中心物料控制工作，根据订单制定物料生产计划，

46、科学合理控制物料供应和存贮，为生产部提供充足、及时、准确的物流通道。（二） 主要职责A、 物料主管（1） 职责1、努力提高预测和计划能力，积极把握市场需求，指导部门各计划人员制定科学、合理、经济的生产和库存计划； 2、制定和安排部门内部日常工作计划及跟踪完成情况，以配合生产中心各项目标和计划的实现； 3、平衡采购、生产和库存，保证最经济原则控制库存成本，同时保证物流合理、顺畅； 4、对相关库存帐目进行的整理、记录等进行监督检查，保证出入帐的及时、准确登记，帐、卡一致； 5、合理分配库房资源，制定安全、有效的货物储备办法，并通过定期不定期的检查，保证货品储备安全； 6、培训和指导下属。（2） 组织关系受工厂执行经理指挥和监督，并向其直接汇报。B、 物料计划工程师（1） 职责1、 根据生产和库存计划分析各种物料的实际需求，编制物料需求计划以便于采购部门进行物料的采购和供应； 2、关注各种物料之安全库存量，及