读《组织的行为学》有感

1、读组织行为学有感<<组织行为学 >> 是由斯蒂芬P 罗宾斯这个来自于西方的著名的 管理学教授,以其西方人特有的思维习惯，于1979年，编撰成 << 组织 行为学 >>。该著作除在美国众多大学被作为教科书外，还在加拿大、 澳大利亚、新西兰、新加坡、某某、马来西亚、菲律宾、韩国、墨西 哥、荷兰、斯堪的纳维亚拥有大量的读者。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以与结构对组织 部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是 一个具有大量普通知识的独立的技能领域。它研究什么呢？它研究组 织中行为的决定因素：个体、群体和结构。另外，组织行

2、为学把研究 个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的 运作更有效。组织行为学是研究在组织中以与组织与环境相互作用中，人们从事工 作的心理活动和行为的反响规律性的科学。组织行为学综合运用了心 理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学 等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规 律个体。组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的 绩效。因为组织行为学特别关注与就业有关的情境，所以这一领域强 调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行 为。人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋 于一致。虽然还

3、有孰轻孰重的大量争论，但人们对于组织行为学研究 的核心题目根本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、 人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲 突、工作设计、工作压力。在读罗宾斯的组织行为学时因为其体例独特。全书分五篇18 章，分别从个体行为。群体行为、组织开展的角度论述了组织管理中 人的行为问题。每章均有要点、学习目标、复习题和讨论题。尤其新 颖的是在每章的末尾，作者设计了"自我认识练习"、"与他人共同练 习"用于读者自我评价；根据每章所讨论的主题，独具匠心地设计了 辩论题，包括和反方，让读者在争论中自己总结答案；每章的开

4、头， 都用例引入，激发了我的阅读兴趣；在正文中，罗宾斯设计了两个专 栏"新闻中的组织行为学"和"从概念到技能"，帮助我们领会和消化教 材的容。且其观点新颖。书中含有大量研究数据中归纳出许多新颖的 观点。如关于整体冲突的观点，传统的看法是冲突不利于组织的运作， 而罗宾斯却认为一定程度的冲突有利于改善组织的运作绩效。同时其 文献极为丰富。书中引用了大量第一手的参考文献，包括各种学术刊 物和报刊上引用文献上万篇。其中既有纯粹的学术研究报告，也有大 众传媒的新闻报道和流行故事。最后它的语言流畅。书中的语言生动 活泼，不像是传统的教科书，而是用对话的口气来书写，读

5、起来轻松 愉快，有时我甚至可能觉得在与作者对话。对于初涉组织行为学领域的我而言，不必担心自己的知识背景，作者深入浅出、通俗易懂的笔触足以使我在读完本书后顿感掌握一个全新的人类行为世界整本书的容都相当精辟，让我对组织行为学产生了极大的兴趣， 尤其对其中的个体行为这一章节。这一章节里讲述了个体行为的根 底、认知与情感、个体的态度和价值观、个体的需要和激励等。社会 是由个体组成的，反之个体组成了社会，两者是相互作用、相互影响、 共同开展的。时代不同了，个体的情况、表现、心理状态与需求也不 同，能够做到适时了解社会与个体的开展状况是做好人力资源的第一 步。现在处于高速开展的时代，社会面貌日日更新，个体

6、心理时刻变 化并因人而异，承受科学知识的指导，才能把握组织中个体行为的走 向。如果把一个组织比喻为一艘船，组织的愿景就是船头，决定着船 前进的方向；组织的经营业务流程属于船身，它贯穿整个操作过程； 而组织管理如此是船尾，决定着船的平衡。而组织管理的核心是人的 管理，只有激发组织中每一位成员的积极性，让成员的目标与组织的 目标一致，才能完成高效的管理，而只有正确高效的团队管理才能保 证组织这艘远游航船的平衡,最终顺利到达彼岸。那什么是组织，什么是团队呢？ 一个公司从外部来看应该是一个 组织，具有明确的层级结构，具有清晰的部门分工，具有高效的组织 运转；而从部来看，如此应该是一个团队，一个由所有伙

7、伴组成的共 同体。团队中，充分发挥每一个成员的优势和才华，合理利用每一位 成员的知识和技能从而达到协同工作、解决问题的目的。团队的管理 并不是所有工作的简单加总，而是代表一系列倾听、鼓励和回应，倾 听成员的意见，鼓励成员的积极性，回应他们对于组织和团队的诉求， 对他们的工作和生活提供支持并尊重他们的兴趣和成就，将企业的企 业精神化作他们自己的价值观念，将企业的目标化作他们自己的目标 和愿景，将企业的生存开展化作他们自己事业的开展，从而让每一位 成员都成为团队这个有机体的一局部，让每一位成员的工作与努力都 遵从企业开展目标的指引。由于群体中的所有个体的行为并不等同与单个个体行为的简单 累加，因为

8、个体在群体中的行为与他们独自一人时的行为十分不同， 所以要对组织行为有更全面的了解，就需要研究群体，而组织行为学 正是侧重与群体行为研究的学科。目前,全球经济仍然处于一个萎缩不振的阶段,欧债危机带来的影 响正慢慢显示出来,而我国经济如此从通胀的预期一下掉到了对于通 缩的恐惧,各行各业都面临着寒冬的考验，而物流行业作为整个产业 链的中间环节，是整个产业经济开展的晴雨表，也正面临着严峻的考 验。在读罢组织行为学一书后，我不禁对自己平时的工作产生了 深深的思考。物流行业的管理和经营是对于人的管理与经营，维护上 下游客户的关系，打理公路局、铁路局相关管理人员的关系，激发部 门部员工的积极性，将部门群体

9、开展的过程尽量稳定在规和执行的阶 段，增强团队的凝聚力，从而保证组织行为的高效进展。一、注重倾听与鼓励从事物流行业要求我们需要有比他人更多一倍的耐心和细心，因 为大到运输计划的安排，小到每一次运输的顺利进展都需要我们时时 关注可能出现的突发情况，对于突然情况如此需要当机立断的处理， 以防止引发连锁反响。特别是对于危险品运输而言，更是如此。因此 这也就要求我们的团队成员需要有更好的抗压能力和突发情况处理 能力。而对于运输风险的事前防、事中控制和事后补救如此是我们所 应特别注意的。由于我们的工作不能时常在运输第一线，因此我们要格外注重对 于员工意见的倾听和鼓励，关注他们所说的每一个细节，对于他们的

10、 疑问要与时给予解答。当他们需要帮助时，我们要积极调动资源来支 持他们工作的展开，从而促进工作的有序进展。二、加强团队部协同合作物流运输工作的完成是一个团队共同努力的结果，从一开始的业 务洽谈，到后来的运输计划制定和最后的运输行为实施，正是各部门 通力合作的成果。而协同合作是我们团队精神的核心。只有协同合作， 才能使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各局部组 成而又大于各局部之和；只有协同合作，才能使团队所有工作整合成 一个有机整体，而这个有机体的工作成效才能经得起检验。这是团队 建设的目标而协同合作的首要要求，如此是成员间的相互尊重理解，相互倾 听与鼓励。正是有了第一步的倾听与鼓

11、励，才能促进成员的相互理解， 才能让每一位成员都设身处地地为其他伙伴思考，才能做到问题不推 诿，责任一起担，才能顺利完成工作目标与计划。三、增强团队凝聚力有了倾听与鼓励才能协同合作，只有长时间的协同合作才能将团 队员工都拧成一股绳，才能真正实现团队凝聚力。凝聚力是团队精神的境界，是全体成员的向心力凝聚力，这是松 散的个人集合走向团队最重要的标志。只有实现相互倾听与尊重，形 成团队的归属感，才能将团队凝聚成一个整体。只有具有了清晰明了 的协作意愿和协作方式，才能将归属感形成凝聚力。有了归属感才有 了团队背靠背一起努力的底气，有了协作才有了共同进退的可能，有 了凝聚力才能将成员的每一份努力会聚在一起，最终形成团队的执行 力，朝着团队的目标奋力前进。拥有凝聚力的团队能不断地释放团队成员的潜在才能和技巧，能 让员工深感被尊重和重视，鼓励坦诚交流防止恶性竞争，为每一项业 务的达成找到最优的协作方式。组织行为的考量需要建设一个高效的团队，而团队的建设贵在坚 持。团队建设是一个持续的动态过程而