西华师范大学市场营销方案汇总

1、西华师范大学商学院西五210营销团队队员队长：沙马尔古队员：林新雨 刘涛 潘本令 王旺 魏潘 徐元洪 钟震 邹聚磊 优印堂优印堂图图工工文文作作室室平面设计广告代理排版印刷图文印刷连锁 业务范围：优印堂需求分析根据一年以来的市场调查与业务分析发现排版业务基本属于不规则需求 客流量集中在期末、有组织活动、有作业的时间段。广告代理业务属于潜在需求 许多同学在销售各种小商品需要宣传海报、培训班宣传册的印刷，但是 目前这是一个空白市场。平面设计属于下降需求 随着校外大型广告工作室依靠规模经济效应发起的低成本战略的优印堂的 此业务受到了严重的影响 优优 印印 堂堂 营营 销销 观观 念念 一、以消费者为

2、中心的营销观念 二、以企业为中心的营销观念 三、以社会的长远发展为为中心的营销观念以消费者为中心的营销观念 优印堂的口号是：一切从顾客出发、顾客就是上帝 相比与校外的竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务， 也就是说我们知道同学们要印什么我们可以提前做好产品。直接 卖给他们减少顾客的等待时间。进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 优印堂注重顾客满意度的调查： 每一个顾客在接受我们的服务后可以留下他们宝贵的意见 每过一段时间就整理顾客的意见，结合实际情况适度改进我们的服务。以社会的长远发展为为中心的营销观念 优印堂注重社会环保 1、资料时打印均强烈建议顾客使用双面打印，并给予相应

3、的优惠。 2、环保复印纸严格采用FSC认证的纸张。 注释：FSC认证的纸张指的是不采伐原始森林，采用优质的芦苇秸秆或者草本或者采用 自己种植的林子。有 这种认证的复印纸目前有UPM的佳印、欣乐、经典佳印等。 3、探索中顾客感知价值 一、顾客总价值 二、顾客总成本顾客总价值 一、产品价值 优印堂集优质的纸张，与廉价的价值于一身。争取提供最为物美价廉印刷服务。 二、服务价值 我们提供的印刷服务涵盖所有无课时间，最晚可以达到夜晚12点。 三、人员价值 提供服务时耐心听取顾客的意见，为顾客遇到的各种问题提出针对性的改进意见。 .顾客总成本 1、货币成本 优印堂提供的价格在市场平均价格以下，并且随着顾客

4、印刷量的增加顾客的货币成本 逐级减少。 2、时间成本 优印堂目前立足西五210宿舍，服务北湖校区，所以顾客所需要的时间非常短。不管在 任何地方都能在几分钟内到达。建立顾客忠诚 1、在日常服务过程中，会经常遇到客户的抱怨。这时我们会用一个正确的心态去对待。 从另一个角度来看，顾客的抱怨充分说明了顾客对我们的重视和信赖。 2、建立会员制度 3、对客户提出的意见或建议，能当场解决的立即解决，并做好记录 企业战略与营销管理总体战略经营战略 营销过程与管理总体战略 企业使命：传播知识，为广大师生带来便利 区分战略业务单位：以打印复印文稿为主线，附带照片打印、寸照、宣传单制作等业务 规划投资组合：由于校内

5、打印社的关闭，周围打印社离学校太远，所以优印堂潜力巨大，所拥有的业务有望成为“明星”类业务 规划成长战略：优印堂采取同心多角化的战略，由打印复印为中心的业务延伸，保证发挥已有优势的同时，风险相对也较小经营战略 分析竞争环境：北湖校区内复印社由于某种原因关闭，周围复印社距离学校太远 选择竞争战略：1.优印堂派遣采购人员进行市场比较，远距离低成本购入纸张等材料，充分发挥成本领先战略，以最低的价格提供最优的服务 2.优印堂以其独有的免费送货上门，24小时服务等优势，别具一格，充分体现“差异化”战略，与其他一般复印社区分开来，显示其独特性 营销过程与管理 决定目标市场与定位：（1）派遣专员对学校及校外

6、复印打印行业进行调（2）对北湖校区内顾客群体进行细分，个人业务和社团业务（3）满足客户多种需求，（4）定位：北湖校区内图文工作类业务垄断型巨头 发展营销组合：（1） 根据不同业务量制定不同价格（2）定时开展促销活动（3）将质量、服务、价格等多种优势组合（4）在服务最优化的目标指导下，各种企业优势相互配合、优势互补追求大于局部功能之和的整体效应 制定计划和实施、控制营销活动： 优印堂定期召开内部会议根部不同时期制定不同计划与营销活动，保证企业的活力与成长优印堂市场营销环境优印堂市场营销环境社会文化环境社会文化环境科技环境科技环境产品 定价渠道 促销公众公众供应商供应商竞争者竞争者顾客顾客营销中间

7、商营销中间商经济环境经济环境自然环境自然环境微观营销环境： 供应商：学校附近采购，网上购买，供货稳定价格低； 顾客：面向全校，市场广大； 竞争者：学校周围存在几家复印店，新区也有，竞争激烈； 公众：内部人员团结，学校支持。宏观营销环境： 人口环境：学校人数众多，年龄1723； 经济环境：大学生消费能力较高； 自然环境：学校环境好，距离近 科学技术环境：打印机集图文打印一身，人员技术水平较高； 社会文化环境：大学文化氛围浓郁。市场营销环境分析 -战略分析问题SWOT分析：外部环境分析识别机会和威胁机会：学校几家复印店关闭，学校打印资料需求大；威胁：有几家复印店，竞争激烈，并且新区价格较低；内部环

8、境分析明确优势和劣势优势：免费送货上门，24小时工作，免费帮忙设计改正，服务质量好；劣势：没有形成规模经济。中国的印刷在经过改革开放三十年来的迅猛发展以后，年产值已经升至世界第三，仅次于美国与日本。印刷工业占据整个国内生产总值中的比重也愈益提高，按2014年的统计数据，该年我国印刷和与印刷密切相关的造纸工业的产值分别达到6750亿（2015年更是创记录地达到了8746亿）和6520亿。更为重要的是，中国印刷业正在一步一个脚印地朝着2020年实现年产值10000亿的目标努力，争取从一个世界印刷大国成为世界印刷强国。做大，做好，做强，做到每个人都知道。 消费者市场既如此，节能减排、保护环境理所当然

9、地也应该成为印刷业关注的重心，并切实落实于行动。决不能把经济给搞上去了，但把我们生活的环境给破坏了，结果不得不花费更多的资金去解决环境整治问题，发达国家已经发生过的教训我们应该引以为戒。根据我们最近做的一个根据我们最近做的一个关于大学生对打印复印关于大学生对打印复印的市场调查结果如下：的市场调查结果如下：优印堂目标营销市场营销战略一、市场细分分析 由于消费者对优印堂工作室的产品的需求和欲望基本一样，即同质市场，对市场无需细分二、市场选择 优印堂图文工作室面向广大顾客提供不同产品，适宜专业化选择。（一）市场细分原理无细分市场无细分市场v顾客对优印堂图文工作室顾客对优印堂图文工作室产品的需求与欲望

10、完全一产品的需求与欲望完全一致，即无差异需求，市场致，即无差异需求，市场无需进行细分。因为不管无需进行细分。因为不管是哪个顾客对打印文件的是哪个顾客对打印文件的要求都是随他们的要求打要求都是随他们的要求打印。印。没有细分市场没有细分市场优印堂工作室部分情况 优印堂打印机 打印成果优印堂市场选择分析 一、在现在这个社会打印是有广阔的市场，不论是排版还是图片打印，现在不管什么有关考证的考试基本都需要打印； 二、优印堂图文工作室面向各种顾客，不论什么需求，都能提供； 三、涉及多种业务，市场选择专业化。市场专业化市场专业化 （不同产品同一市场）不同产品同一市场） 特点：特点：优印堂向顾客群提优印堂向顾

11、客群提供多种产品。供多种产品。面对的市场适中面对的市场适中有利于利用和发展有利于利用和发展与顾客之间已形成的与顾客之间已形成的关系，降低交易成本关系，降低交易成本甲 A乙A甲B乙B甲C乙C图片图片文字文字排版排版鞋鞋企业企业童童个人个人男性男性女性女性市场定位 优印堂根据其自身特点不做市场细分，做出正确市场选择，为其正确市场定位打下基础：根据顾客特殊要求提供相应的服务。例如：要打印什么格式、怎么排版等等。产品策略优印堂工作室一直致力于打印复印工作，这一年来服务于我校众多客户，均获得高度好评。打印复印作为本工作室的核心产品服务，在维持现有业务基础上也在努力开拓创新，寻找营销新思维，以更好服务广大

12、客户及吸引更多潜在客户。打印复印作为核心产品的同时，我们也同样提供优质产品组合。如打印彩照、制作寸照、优化排版、送货上门等产品服务。根据产品生命周期阶段的划分，我们的产品目前正处于成长期，销售额则缓慢但呈上升趋势。预计一年后本产品将步入成熟期。由于大学只有四年，本产品将不会出现衰退期，消费者也不会遇到后继不足的情况，敬请广大客户放心享受服务。我们坚信胜不骄败不馁，并没有我们坚信胜不骄败不馁，并没有因为当前取得的成绩而骄傲。我因为当前取得的成绩而骄傲。我们将目光投向了新产品的开发。们将目光投向了新产品的开发。以后我们会提供更广泛的新业务，以后我们会提供更广泛的新业务，大家敬请期待。大家敬请期待。

13、 品牌策略品牌策略一：品牌与品牌资产一：品牌与品牌资产二：品牌设计、组合与扩展二：品牌设计、组合与扩展三：品牌保护与品牌管理三：品牌保护与品牌管理品牌与品牌资产品牌与品牌资产1：优印堂品牌知名度：现阶段仅限于西华师范大学北湖校区内2：优印堂品牌忠诚度：现有的忠诚客户包括西华师范大学北湖校区西五楼学生公寓教育学院、法学院、商学院、文学院学生。实例：教育学院教育技术专业同学会有大量的课堂笔记WORD文档（本学期大概有8个，每个文档有十几张不等）， 每次课堂笔记给出过后，熟脸的教育学院同学会陆陆续续来打印，一次几份，当然，就算是彩色打印我们也会给出优惠，并且保存文档，留待方便后续打印，提高顾客忠诚3

14、：优印堂品牌联想：优印堂品牌提供的服务特色主要体现为24小时图文工作，无论客户是午夜12点钟发送文档过来，还是1点钟敲门打印复印，我们都服务，联想：全天打印、午夜打印品牌设计、组合与扩展品牌设计、组合与扩展1：优印堂品牌定位：优印堂忠实于夜间市场和课余时间图文工作，重在渗透一般图文工作室的空白市场，并且送货上门，所以优印堂品牌定位为24小时与快捷的图文工作。并以质量保证、量大从优、方便快捷促进优印堂品牌的传播。2：优印堂品牌设计：品牌图案最上层显示的是优印堂的性质：图文工作室；下面是一个中心带着“优印堂”字样的白色的月亮，代表着我们工作室深夜还在努力地工作和品牌定位；最下面是一条折叠的红色纸张

15、。3：优印堂品牌组合（品牌策略）:工作室统一使用自己的优印堂品牌。品牌保护与品牌管理品牌保护与品牌管理 当前优印堂图文工作室品牌知名度还远远不够，至少是知名度超出西华师范大学的范围过后，会考虑申请品牌注册和保护，以及注册互联网域名等等优优 印印 堂堂 定定 价价 策策 略略 一、影响定价的因素 1，定价的目标 2，产品成本 1、定价目标 （1）维持生存 为了确保优印堂的继续开工，我们通过规模化的价格折扣来保持企业活力。 （2）产品质量的最优化 为了确保每位顾客能够方便阅览以及保存，我们有优秀的设计师来专门设计，采用设备来顾客的各种需求。2、产品成本 优印堂在生产和流通过程中要消耗一定量的物化劳动和脑优印堂在生产和流通过程中要消耗