KTV公共制度规定

1、KTV公共制度规定1、连锁店例会制度1)       夜总会店经理于每周固定时间召开店面主管、领班级会议，主要内容围绕工作计划、工作安排与协调、工作总结等。主持人也可依据经营状况另行组织例会内容，如培训、宣贯、训导等。2)        为不影响与会人员的正常工作，会议时间原则上以不超过45分钟为宜，如需超时，主持人需提前向与会人员说明，以备与会人员进行工作安排。3)        与会

2、人员应严格遵守会议时间，提前或准时到会，由会议主持进行会议签到并进行记要。人员因特殊原因不能到会的，需提前向主持人请假，说明请假原因，经主持人同意后方可不到，否则视为旷会。迟到、旷到者，按员工手册相应条款处理。4)        会议期间，与会人员不得随意进出，经主持人同意后方可进出。5)        会议过程中，与会人员需将电话关闭或调至震动，不得接听电话或来回走动，严禁打瞌睡、分神、聊天、相互私语或做其它与会议无关的事。6)  &

3、#160;     与会人员需以良好的精神面貌参与会议讨论，提前准备好会议议题并做好会议记录。7)        主持人在主持会议时，做到会议题明确。主持议题时，与会人员不得随意打断。讨论议题时，与会人员应举手发言，积极参与讨论，发言时表述清楚、声音响亮，不得跑题，听会人员要认真倾听，保持会场安静。管理干部应避免会议中严厉斥责下属，与会人员讨论过程中不得相互攻击、泄愤。8)        会议主持需控制好会议进程，及

4、时强调会议纪律，使例会简短、有效。2、考勤制度一、工作时间1)        公司实行8小时工作制（用餐时间除外），上下班按规定由本人到指定地点打卡签到，不得委托他人或代替他人打卡签到。2)        凡超过规定的上下班时间到岗或提前离岗，即为迟到或早退，每次以分钟为限，迟到一次扣岗位月工资3%，超过半小时不超过1小时，按旷工半日处理，超过2小时按旷工1日处理。3)        凡

5、超过规定时间尚未到岗，而又无正当理由办理补假手续者，即为旷工；不按请假程序请假或不按排班休息，未经许可擅自调班者，假期已满未按时上班销假，视为旷工。旷工一次（一天之内）扣发五日工资，连续旷工 2天扣除10天工资，连续旷工三天或全年累计旷工7天者予以开除。二、考勤办法1)        以各班室为考勤单位，设兼职考勤员，考勤实得逐日逐班次的详细登记，要求准确无误，当月1日将本部门考勤计好，交部门经理审核签字后报人力资源部。2)        各级考勤员必须坚

6、持原则秉公办事，不得弄虚作假，发现问题应查明原因，经部门经理签字为准，部门经理发现考勤员有弄虚作假行为，按乙类过失处理。三、请假程序和办法1)        员工请假不论时间长短，无论任何假别，除紧急情况外（指个人得急诊，直系亲属有危及生命的病及意外事件）一律事前填写请假单，经部门经理批准后方可生效，休假期满应向部门及人力资源部及时销假，未经批准假期擅自休假者均视为旷工。2)        审批权限：员工请假三天内由部门批准，超过三天，由部门上报人力资源部

7、办理请假手续。各部门于每月1日将请假单或补、调休单连同考勤表报人力资源部审核，未经人力资源部审核的补休一律无效。3)        员工在岗位异动时，原则上其休假应在原部门处理完，不得将休假带到调入部门。四、休假种类及假期待遇1)        法定假日10天：元旦1天，春节3天，五一劳动节3天，国庆节3天。法定假日上班调整补休。2)        婚假：员工男方满25岁，女方满23岁结

8、婚为晚婚。正常婚假为3天，晚婚假为5至10天，需1次休完，不得挪作它用，请婚假须出示结婚证书，婚假为有薪假期。3)        产假：女工正常产假为60天，其中包括产前15天，工作以停薪留职办理。生产期间给予一定的生活补助（附医院证明及婴儿出生证明，以当地政府规定最低生活保障为标准）。怀孕未满4个月流产者，按照病假处理，早产产假为40天，产假期间发生活费。4)        丧假：员工直系亲属（指配偶、父母、子女、兄妹、外祖父母、配偶之父母）或主要瞻养人

9、去逝，可享受3天有薪假，外地料理丧事者，经批准可加路程假。5)        病假：员工休病假，必须持有合同医院的证明方为有效（合同医院为八大医院）。急诊病休的医院证明最多不超过三天。6)        公假：A、  公派临时参加各种会议，参加国内外学习培训考察者；B、   凭学校通知书参加家长会（每年限二次），独生子女家长凭免疫通知单携子女支防疫站，每次享受半天公假。7）事假：除以上各类假期外，其它原因请假的均视为事假，事假

10、当天不计薪，当月事假不超过2天，超过2天的每超过1天扣发2天工资，全年事假不超过15天。3、交接班制度1)       交接班人员必须保证仪表端庄，着装整齐精神饱满。2)       接班人员做好上岗准备后，应汇同交班人员检查营运现场各部位人、财、物的安全状况，发现问题及时查明原因斟情处理、记录并予以汇报。3)        交班人因按照各岗位职责认真填写交接记录，交待清楚已处理及尚未处理完的事务。要求交班

11、人与接班人对工作交接本的记录必须做到字迹清晰、工整，不得涂改。4)        工作交接本由公司统一规范，使用部门不得自行设计、制作。5)        工作交接本按指定地方摆放，不得随意搁置，如丢失、损坏，相应区域领班承担相应责任。6)        交接班事项必须全面、真实，不得遗漏或虚报、假报，如因以上原因造成客诉，将追究上一班次交接人的责任。7)  

12、0;    交接人员应确定公司所配发的值班物品处于良好状态。8)       交接人员应确定公司内部各种安全设施处于良好状态。9)       交班人员应确保值班场所及卫生区域干净整洁，物品摆放有序。10)    在交接班程序进行完后，交班人员方可离岗，接班人方可上岗，否则出现问题由两班共同负责。4、排休制度为保障公司正常运营，使各班次人力充足，使各部门管理干部能够有效地安排工作，特制定排休制度。1) &#

13、160;      各部门排休由店面基础办公室文员统一汇总与控制。2)        排休制度需遵循员工守则中规定的休假条款，在此基础上，由各部负责人每月月底向基础办工室呈报下月排班、排休计划。排休原则：工作量均衡，张弛有度，保证良好工作绩效。3)        各部门负责人在制定下月排班、排休计划时，需提前预计下月节庆日、特殊营运日的营运状况，并结合员工休假进行科学计划。4)  

14、60;     每日班前会，各部门负责人上报各部门人员出勤状况，班后会前由各部门负责人以详细书面形式上报店面基础办公室，由文员登记考勤状况，并做出当日排班表及病、事假证明、字据的整合。5)        各部门人员应严格按排休表制定的时间、日期按时工休，不得擅自更换班次及休息时间，不得互换事、病假，如有违反，按考勤制度相应条款处理。6)        店面文员在控制排休状况时，应综合考虑人员状况与状态，不得掺杂私人感

15、情，不得擅自更改排休时间，遇特殊情况时，需上报店经理，由店经理统筹安排。7)        店面文员于每月27日前将汇总好的下月排休表交由店经理并于例会时讨论，由店经理签字认可。8)        当月排休表由店面文员于每月1日前上报于人力资源部，由人力资源部进行薪资准备。5、更衣间管理制度1)       员工更衣柜专为员工存放和更换制服设置，不得做为其他用途。2)  

16、60;     更衣柜设明锁、暗锁，明锁由员工自购，并将一把钥匙交由基础办公室备份，暗锁钥匙由安防员统一管理。更衣室钥匙统一由安防员管理、发放。3)        上班期间如有急事需开取更衣柜，必须上报当班主管，并由当班主管出据手工单（签字确认），经安防员审核后方可进入，领班无授权权限。4)       员工应保持更衣柜干净、整洁，更衣柜内禁止存放任何食物、饮品等，如有发现，按乙类过失处理。5)  

17、0;    公司授权人员（安防员、管理干部）将定期、不定期检查更衣柜。检查方法：由店面文员与安防员各携双锁钥匙进行检查。6)        未经批准不得私自调换更衣柜和私换柜锁。自配锁具钥匙若有遗失，应报告基础办公室，按甲类过失接受罚款，并自配锁具，交钥匙备份。员工上班未带更衣柜钥匙，由基础办公室借用，第一次给于口头警告，第二次按甲类过失处理。6、奖励与处罚制度一、奖励种类通报表扬、物质奖励、立功嘉奖、奖励晋级、外派学习及店经理最高嘉奖令。、奖励条件1.   

18、60;   对改进公司管理，提高服务质量有重大贡献者；2.       在工作中受到宾客高度赞扬；3.       保护公司财产，排除重大隐患，防止重大 事故的发生；4.       保护公司利益或宾客及同事利益、财物者；5.       提出合理化建议，并经实施有成效者；6.     &

19、#160; 拾金不昧，主动上交者；7.       控制开支，节约费用有显著成绩者；8.       勇于与不正之风及不良事情进行斗争，检举重大违规或损害公司权益事项者；9.       完成经营任务及利润指标表现突出者；10.    工作中积极配合领导及同事工作，尽职尽责，不计较个人得失者；11.    代表公司参加的各种比赛获得优异成绩者；12.

20、0;   在工作中表现优异，成绩突出者；三、奖励和审批权限1.       通报表扬由部门经理批准由人力资源部批准备案；2.       物质奖励和立功奖励嘉奖由部门经理揭锅报至主管店长批准，或店经理批准、人力资源部备案。3.       奖励晋级由部门经理提名，人力资源部审核，报店经理批准。四、过失种类甲类过失（警告）、乙类过失（记过）、丙类过失（重大过失）。甲类过失1.  

21、     无故迟到、早退或上下班不打卡；2.       仪容仪表不符合不岗标准，不按规定佩带工作牌；3.       当班时间串岗，扎堆聊天，收听收音机或阅看书报，或擅自调整班次；4.       在公司内大声喧哗，争吵，追逐打闹，勾肩搭背；5.       非当班时私自在训内逗留闲逛，当班时嚼口香糖，吃零食或交工作

22、餐带出员工食堂；6.       工作或服务效率欠佳，达不到工作基本要求；7.       违反规定搭乘客用电梯，使用客用卫生间；8.       随地吐痰，乱扔废弃物，乱涂乱画，在禁烟区内吸烟；9.       占用工作电话聊天，不维护更衣柜、宿舍和公共场所的整洁；10.    不注意节约水、电、饭菜、不爱护公物、工具和设备等

23、；11.    不按指定的员工通道出入公司；12.    当班期间不按规定作好工作记录或不认真记录；13.    无故不参加会议及培训者；乙类过失1.       委托他人或代他人打卡，下班前没有交接班而擅自离开工作岗位；2.       不遵守门卫制度，拒绝公司授权人员查包，或私自携物出公司；3.       违反会客制度，擅

24、自携亲友或他人进入营业场所或在员工食堂用餐，私自带他人参观；4.       未经批准使用公司对家服务的设施；5.       未经批准私自配钥匙，私自使用包厢者；6.       抄吃、抄喝、抄拿公司物品或食品，在店烹制食品；7.       收取小费不上报或私自处理宾客的财物（包括书报）；8.     &

25、#160; 工作疏忽大意，造成公司或宾客的财物损失，浪费和损坏；9.       当班时睡觉或无故停止工作，喝酒、打扑克、下棋等，做与工作无关的事；10.    对宾客或同事不礼貌，粗言秽语，出言不逊或恐吓威胁；11.    挑拨事非，乱传闲话，影响团结，扰乱秩序；12.    私自向外界是泄露公司机密资料；13.    超越职权范围擅自做主，或无关本职事宜随便作答造成损失；14.   

26、 工作时间消极怠工或业务学习期间不认真，不刻苦，达不到标准；15.    发现公司物品丢失，损坏不上报或谎报；16.    直属主管对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇护者；17.    遗失公司帐簿、报单及其它重要物品者；丙类过失1.       私自向宾客索取小费或物品；2.       利用各种之便，以任何形式的受贿或向他人行贿；3.    &

27、#160;  撕毁或涂改各种原始记录、帐单、单据和利用已付帐单向宾客收费以及故意加收中饱私囊；4.       在办公室或营业场院所赌博者；5.       使用毒品、麻醉剂、兴奋剂，并在公司内销售；6.       危害他人、调戏或欺辱他人，道德败坏，生活作风不正；7.       殴打他人或互相打斗，聚众闹事，煽动并参与殴斗事件；8. 

28、;      偷拿骗取宾客、公司或他人财物；9.       蓄意破坏或浪费公司各种设施设备和宾客财物；10.    无理拒绝接受任务，不服从任何调动经教育不改；11.    触犯国家法律法规，受国家刑律及治安、条例、处罚者；12.    因督导不利或玩忽职守造成重大灾害者；13.    仿效上级主管签字，盗用印章，撕毁文书者；14.   

29、; 有煽动、怠工、或罢工之具体事宜者；15.    做出有损公司形象的事情，利用公司名义在外撞骗谋私者；16.    私自贩售物品给宾客，或自上藏有现金者；五、纪律处分与处分程序1、甲类过失处理凡第一次发生甲类过失者，由部门负责人提出警告填发过失提醒单，以示注意。可在部门内部通告，也可进行12倍处罚。也可根据部门工作需要进行其它方式处罚（报人力资源部审批）。2、乙类过失处理在一个月内再次出现甲类过失或第一次出现乙类过失，由部门负责人填写乙类过失单，写明犯规细节，提出严重警告以示处罚。犯规者接到通知后，须在过失单上签名，倘若本人执意不签

30、名，只要情况属实，处分同样生效。以日工资的48倍处罚。过失单元由部门送人力资源部存档并在店内通告批评。也可根据工作需要做其他合理处罚（报人力资源部审批）以部门负责人签字认可。1、  丙类过失处理2、  凡出现丙类过失或一年内接到三次乙类过失单，由主管立即查清事实，提出处理意见上报部门经理，由部门负责人与人力资源部核实协商后报上一级领导，进行劝退或开除处理。六、处分的审批权限1、  过失提醒单（甲类过失）由领班及以上管理体人员签发，部门负责人审批生效。2、  过失单（乙类过失）由主管以上管理人员签发，报人力资源部审批有效。3、  劝退和开除由部门

31、经理以上管理人员提议，人力资源部审核，报店经理或主管店长批准生效。七、申诉被处分的员工倘有不服，应在三日内新自或书面向所在部门经理提出或向上一级领导申诉。本部门经理或上一级组织会同人力资源部进行复审核实。被处分员工仍然不服可直接向店经理进行申诉。6、成本控制制度1)        店面各部门每月初将采购计划呈报于店面基础办公室，经店经理审核后报于总经办。管理干部无权直接向总经办申报计划。2)        各部门的申购与管理要求责任到人。3) &

32、#160;      严格遵循手头库、二级库、工具库等库房物品进出库管理制度，日安全量、周安全量、月安全量均要进行登记分析。4)        在每月工作月报中，依据每月成本投入量，制定相应销售计划与任务，并全力实施。5)        运营中要节能降耗，做好重复使用，报损物品（易耗品）必须经过当班主管认可后方可销毁。7、物品管理制度1)      

33、;  物品管理必须遵循整理、整顿、清洁三大要素。2)        严格遵守公司规定的成本控制制度。3)        物品管理人必须做到责任到人。4)        交接班时，必须将物品核实、对数后方可下班。5)        办公用品需摆放到位，不得随意搁置。6)        随时清洁办公环境，桌面不得乱准乱放。7)        各类文件分类归档，保证版本有效性