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文档简介

1、 当今是一个舆论审判与司法审判同时存在的当今是一个舆论审判与司法审判同时存在的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证政府有秩序进行公共客观基础，而舆论又是保证政府有秩序进行公共管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了政府管理人员的必修课程。类媒体的关系即成了政府管理人员的必修课程。 危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正将危机转化为机会，既表危机的政府才可能真正将危机转化为机会，既表现出政府对危机的承受力、

2、政府解决危机的特殊现出政府对危机的承受力、政府解决危机的特殊能力，同时更体现了一个成熟的、理性的政府的能力，同时更体现了一个成熟的、理性的政府的基本管理体制的健全。这同样也是一个需要学习基本管理体制的健全。这同样也是一个需要学习和提高的过程。和提高的过程。政府公共危机管理政府公共危机管理危机应对入门准则及最高准则危机应对入门准则及最高准则 )。 争取社会资源（重在平时）争取社会资源（重在平时） 制定相对完美的制度与规则（程序高于结制定相对完美的制度与规则（程序高于结果）；果）； 适当地停顿，即适当地停顿，即“不解决不解决”的思路；的思路； 做人比做事情还要重要。做人比做事情还要重要。 媒体公关

3、：有准备地沟通、有价值地沟通媒体公关：有准备地沟通、有价值地沟通 政府媒体关系的定位政府媒体关系的定位 媒体机构及媒体从业人员媒体机构及媒体从业人员 政府媒体关系的价值：建立、引导、转变舆论。政府媒体关系的价值：建立、引导、转变舆论。公众对组织的认知：三个度公众对组织的认知：三个度 知名度、美誉度、认可度知名度、美誉度、认可度 事实是无法改变的，但是我们可以改事实是无法改变的，但是我们可以改变的是人们对于事实的看法。变的是人们对于事实的看法。 如果话语权是财富的象征，那么公关如果话语权是财富的象征，那么公关本身就已经是生产力。本身就已经是生产力。 注意力经济（眼球经济）时代，被关注意力经济（眼球经济）时代，被关注也是一份可管理的资源。注也是一份可管理的资源。公关内部关系管理公关内部关系管理一、培养一荣俱荣、一损俱损的理念，一、培养一荣俱荣、一损俱损的理念，学会同一个声音说话学会同一个声音说话二、永远传达与自己组织核心定位相关二、永远传

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