21世纪管理理论创新趋势研究

1、21世纪管理理论创新趋势研究（1）一、管理理论发展历史回眸人是社会动物。人们从事的生产活动和社会活动都是集体进行的，要组 织和协调集体活动就需要管理。因此，可以说从开始有人类 社会起就有了最初的管理活动。但是社会生产力水平直接影 响到管理水平、管理范围和管理的复杂程度，因而对管理学 的发展也会产生影响。在原始社会，生产力水平极其低下，当时的管理水平也 与之相适应。随着人类社会的不断进步，在奴隶制社会和封 建社会，管理思想有了很大发展，如埃及的金字塔、古巴比 伦国王汉穆拉比颁布的第一部法典以及古中国的孙子兵 法都闪现由了管理思想和管理方法的火花。它们为现代管 理理论的发展提供了丰富的素养。18世

2、纪中叶开始的产业革命使社会生产力有了较大发 展，管理思想也发生了一次深刻的革命，计划、组织、控制 等职能相继产生。最有代表性的是亚当。斯密发表的国富 论，对管理思想的发展有着重大贡献，其中的分工理论为 管理学的形成奠定了重要的理论根基。而这段时期的大量的 管理实践也为现代管理学的发展提供了丰厚的素材。19世纪末20世纪初，社会分工、分层及人们之间的社会关系和社会活动日趋复杂，资本主义国家中劳资双方矛盾日趋突生，生产力水平也日趋提高，急需一套系统的管理理 论和科学的管理方法与之适应。尽管早期的管理思想有其科 学的一面，但毕竟非常零散，没有系统化，工厂主不可能完 全认识到怎样进行管理才能既解决劳资

3、关系问题，又不减少 所获取的剩余价值。因此，如何改进工厂和车间的管理成了 迫切解决的问题。此时，泰罗的科学管理应运而生。当时， 泰罗抱着解决劳资双方矛盾的初衷，以追求经济利益为人类 的基本需要这一经济人假设，重点研究了企业内部具体工作 的作业效率，建立了一套企业管理理论 科学管理泰 罗制”。与此同时，法约尔把企业作为一个整体加以研究，系统地提由了十四条原则、五种管理职能，创立了组织管理理 论。泰罗的科学管理理论与法约尔的组织管理理论，具有较 强的系统性和理论性，使管理学体系初具雏形。泰罗的科学管理论和方法在20世纪初对提高企业的劳动生产率起了很大作用，但要彻底解决提高劳动生产率的问 题是不可能

4、的。因此，一个专门研究人的因素、以达到调动 人的积极性的学派一一人际关系学派应运而生。它超越了泰 罗的经济人假设，提生了社会人假设，为以后的行为科学学 派奠定了基础，成为科学管理向现代管理过渡的跳板。与此同时，一些学者开始专注于开发应用数量方法。这是在二战中对军事问题的数学和统计解法的基础上发展起来的。管理的定量方法包括统计学的应用，最优化模型，信 息模型和计算机模拟等。其最直接的贡献是在管理决策方 面，特别是计划与控制决策。但它从来没有达到象人力资源 方法对管理实践的那种影响程度。（一）管理内涵深刻化和外延扩大化什么是管理？管理 应包括哪些内容？目前尚没有统一的看法。但大部分的定义 都认为，

5、管理是和他人合作完成莫一目标的过程。也就是说，管理必须要至少有两个人。然而，j人公司”的由现对这种看法提由了严重的挑战。因为照此看法，人公司”就不存在管理，这显然有些说不过去。类似的能引发管理变革的管 理实践还有好多，而且将来会由现更多，这势必将为管理理 论的研究提供许多新的课题，促使管理内涵深刻化和外延扩 大化。（二）管理学的基础 一一对人性的假设由经济人、社会 人、决策人假设向能力人和目的人假设转变早期管理思想 中，把人当作会说话的工具，认为人总是好吃懒做，好逸恶 劳，毫无责任心，麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论。以泰罗为代表的科学管理理论，强调人追求经济利益的 本性，使管理学与经济

6、学的人性假设趋于一致。之后，梅奥 从 霍桑实验”中认识到除了对经济利益的需求外，人们对社 会和心理方面的需求也很重要，因而否定了经济人假设，提生了社会人假设。其他行为科学理论的代表人也从不同侧面 强化了社会人假设，其中马斯洛的需求层次理论把社会人假 设发展为一个经典而又精致的需求模型。当代管理学派中对人性的假设也犹如丛林，其中较有代 表性的是西蒙在他的决策理论中阐述的决策人假设。他认为 管理就是决策，并且在组织中，不同层次的员工都在做决策， 所以都是决策人。在现代西方，人们对物质方面的兴趣开始淡薄，而对人 创造能力的关注日益增长。作为人最高需要的自我实现（按 照人的兴趣、能力从工作中取得的成就

7、），正成为西方人追求的重要目标。面对西方发达工业社会的沉重代价，许多思 想家从文化价值观和人性上思考问题，认为实行人的革命是避免最高代价的一种重要方式，而人的革命”的一个重要内容，就是以人为目的，挖掘人的潜力，发挥人的创造能力 和智力，把人塑造成 能力人”。（三）管理学新的理论基础 一一洽工理论”向传统的分 工理论提由了挑战 200年以前，亚当。斯密论述了劳动分工 的作用。他的这一分工理论成了近代产业革命的起点，也成 了后来的管理学家创建管理学的理论前提。确实劳动分工较 大幅度地提高了劳动生产率，也有利于专业化和职能化管 理。但是，这种理论发展到今天，负面效应日益显露由来。现代社会，一方面追求

8、产品个性化，生产复杂化，企业经营 多元化，如果片面强调分工精细和专业化，则使得企业的整 体协调作业过程和对过程的监控越来越高，结果致使企业整 体效率低下；同时，把人分成上下级关系的官僚体制，使人 的积极性、主动性得不到充分发挥，相反腐蚀着人的精神， 摧残着人的身心健康，以至于走到了分工与协作原则初始动 机的反面。另一方面，高科技的发展，特别是计算机的普及 运用，使简化管理环节成为可能。同时，与市场变化和高科 技发展相对应的是劳动力素质大大提高，员工不再满足于从 事单调、简单的复杂性工作，对分享决策权的要求日益强烈。与分工理论相比，合工理论显示由其强大的优势，即借 助信息技术，以重整企业业务流程

9、为突破口，将原先被分割 得支离破碎的业务流程再合理地组装”回去，将几道工序合并，归一人完成，也可将分别负责不同工序的人员组合成工 作小组或团队，以利于共享信息、简化交接手续、缩短时间 另外，减少管理层次，提高管理幅度，建立扁平化的组织结 构，从而打破官僚体制，减少了审核与监督程序，降低了管 理成本，减少了内部冲突，增加了组织的凝聚力，大大调动 了员工的积极性，促进了员工的个人发展。（四）研究重点从管理科学向管理艺术的转变管理究竟 是科学还是艺术？这个问题一直争论不休。二战后的二十多 年里，管理是科学的观点占了上风。但是，管理科学的研究似乎已经山穷水尽，该说的好象都说了：管理的原理方法等 似乎已

10、经充分的展现在人们的面前，除了用更新更时髦的字 句去描述已被揭示的问题外，人们似乎再也提不由真正新颖 的观点了。从事实践管理的人们正越来越多的认识到，管理 的原则是简单的，管理的方法是明确的，但正是这些原则和 方法的不同组合和运用构成了不同组织管理成败的原因；成 功的管理是一种在适当的时候对适当的对象用适当的方法 和原则的艺术。（五）管理决策从强调理性到重视直觉前面提到的数量 方法曾对管理学的发展起到了一定的推进作用，许多企业也 开始用一些数量模型来进行决策。但在21世纪，经济进入全球化时代，由于环境日趋复杂，其变化速度也日趋加快， 影响环境的许多因素也难以定量的加以描述，人们逐渐认识 到数学

11、方法的局限性。管理人员不得不重新依靠他们那虽然 难以证实，难以描述，但经常是正确的直觉，并根据这种直 觉来判断环境的变化，制定行动方案。管理理论也势必将重 视对如何更好的利用直觉进行决策的研究。（六）管理理论研究的本土化管理理论研究的本土化是 指在研究管理理论一般规律的同时，必须结合当地的社会制 度、社会性质以及文化传统和管理实践的具体情况进行研 究。这一点对我国管理理论的发展具有尤其重要的意义。因 为一方面我国实行的是有中国特色的社会主义，其管理实践与西方国家有很大的不同；另一方面，我国的文化传统与西 方发达国家也存在着巨大的差异，而且我国古代文化里蕴藏 着丰富的管理思想精髓。如何古为今用，

12、洋为中用，博采众 长，中西结合，建立具有中国特色的管理理论是摆在众多学 者面前的一个重大课题。（七）管理道德规范的研究将日益受到重视道德通常是 指规定行为是非的惯例或原则。管理实践的发展，给管理学 提由了许多道德两难问题。而且，管理道德问题对组织乃至 全社会的影响越来越巨大。因此，对管理道德规范的研究将 日益受到重视。笔者相信，21世纪将建立起一整套系统的管 理道德规范，用以规范管理者的行为。（八）管理理论体系的系统化管理要成为一门科学，必 须有系统和统一的理论体系，但目前管理学的发展离此还相 差甚远，还没有公认的理论体系。因此管理理论的发展仍然 任重而道远。（九）管理学的发展呼唤真正的管理大师的由现如何把 现在的管理理论丛林发展成统一的系统的理论体系？今后 的管理学将何去何从？对这些问题的回答，也许只有天才的 管理大师才能