社交接待基本礼仪规范

1、.商务礼仪常识册.为规范公司接待工作， 提升公司接待水平现日常工作中常用社交礼仪编制小册，请各位领导参阅。.第一部分日常礼仪1、着装礼仪1、整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。2、搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。3、体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等物质相适应。4、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。5、遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。（西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件）2、 握手礼仪1、握手时，伸出右手，距对方一步距离，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不

2、可左顾右盼；不可坐着、戴.帽子、一只手放在口袋中和带着手套进行握手。2、握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。3、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。4、在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。5、手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。3、陪同考察礼仪1、迎宾引路时，主人应随着客人脚步的节奏、步伐，在客人左前方大约半步的位置一起走动，以便引导方向。二人同行时，以前、右为尊；三人并行时，

3、以中间为尊；三人前后行时，以前面为尊。上楼时，要尊者在前；下楼时，要尊者在后。2、走旋转门时，原则上是请客人走在前面，如果旋转门尚未转动，主人应先推动旋转，再请客人先走。3、上下电梯时，没有专人操作时，主人先上，后下；有专人操作时电梯，客人先上，主人先下。第二部分座次安排礼仪1、会议座次安排.出席领导为单数时 , 主要领导居中， 2 号领导在 1 号领导的左手位置，座次安排图1；出席领导为双数时，1、2号领导同时居中， 2 号领导在 1 号领导的左手位置，安排示意图2：图 1图 22、会见、会谈礼仪1、会见座次的安排： 主宾、A1主人排在面对正门位置， 来宾B2座位在主人右侧， 其他来宾按C3

4、礼宾顺序在主宾一侧就座， 主门方陪见人在主人一侧按身份753124675312468主席台主席台观众席观众席高低就座，如图所示（主方：1、2、3宾方： A、B、C）。2、会谈座次的安排： 以门为参考，主人背向门，来宾面向正门；以入门为参考，右为客方，左为主方。以背景图为参考，来宾背向图画，主人面向图画；主宾双方 1 号人物各自居中，其他从左手开始依次左右对称排列，如图所示（主方：1、2、3宾方： A、B、C）：.背景（条幅）7531246GECABDF门FDBACEG6421357背景（条幅）门7、签字仪式安排1、签字仪背景（会标）式场双方座次安排FEDCBA 123456示意图：（主方：来宾

5、位东道主位1、 2 、3宾签字台方：A、B、C）：宾方方阵主方方阵2、注意细节：签署文本时，先签署己方保存的文本，再签署他方保存的文本，己方保留的文本上签字时，按惯例名列首位。.8、工程庆典仪式1、剪裁站位： 出席领导为单数时, 主要领导居中，2 号领导在1号领导的左手位置，领导为双数时， 1、2 号领导同时居中， 2 号领导在1 号领导的左手位置， 剪裁站位示意图：2、奠基仪式：从最中间的位置开始，奠基居中，其他来宾按主席台位置左右依次排开。3、合影站位： 合影时主人和主宾居中，并以主人右侧为上，按礼宾次序，主、宾双方间隔排列，一般两端均由主方人员把边。人多时可分两排。如果没有宾客时合影，排

6、列顺序同主席台排列座次。如图所示：（主方： 1、2、3宾方： A、B、 C）4C2A1B375312468.摄影师（有宾客时）摄影师（无宾客时）9、中餐座次安排座次排列原则： 一般主人或身份高于主人的主宾面对正门居上座，其他人的位次依据距离主人或主宾的远近而定，以右为尊， 以近为上；不设主副陪时，按照职务高低，按照先右后左顺序依次排列如下：常用就餐座次图：（主方： 1、2、3宾方： A、B、C），10、西餐礼仪1、餐具的用法：右手持刀，左手持叉，右手持匙。就餐时，应先取左右两侧最外边的一套刀叉。刀叉合拢并排置于碟中，表示此道菜已用完，刀叉呈八字型左右分架或交叉摆在餐碟上，刀刃向内，表示请不要把

7、餐具拿走。.2、餐位的安排：男主宾坐在女主人右边，女主宾坐在男主人右边，男女相间而坐，常见座次图：女男女男女宾主主宾宾女主人3宾人24男主宾男宾 2女宾 3女宾 4男宾 4男宾 3男女男女男女宾 2女主宾宾宾主主宾男主人42人宾311、乘车座次安排四种常用车辆在乘坐时的坐次排列。1. 双排五座轿车。由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座（见图1）。由专职司机驾驶时，.座位顺序应当依次是：后排右座、 后排左座、 后排中座、 副驾驶座（见图 2）。2. 三排七座轿车。由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座（见图3）。由专职司机驾驶时， 座位顺序应当依次是：后排右座、 后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座（见图4）。3. 越野车。大都为 4 座车。不管由谁驾驶，上座位顺序均依次是：副驾驶座、后排右座、后排左