某工程咨询公司全套绩效管理制度

1、某公司绩效管理制度综合管理部月 3年 2013编制与修订记录日期编制日期审核日期批准批准人 审核人 修改人 修改内容 期 日181月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度总则 1目的 1.1为加强对公司绩效管理工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行部门目标和员工绩效 1.管理规程，保证和促进公司绩效管理工作的顺利进行。）建立以目标管理为主线，以业绩考核为核心，结 ”公司 “（以下简称本制度旨在推动某公司 2.合员工工作态度评价的全面绩效管理体系，科学评价反映部门、员工的价值贡献，并根据员工的特点设计晋升、培训、职业发展方案，激发员工的工作积极性和创造性，促进公司整体业

2、绩和管理水平的系统提升。适用范围 1.2本制度适用于除公司领导班子以外的所有人员。1.中层干部（包括部门正副职，下同）的工作业绩以部门业绩为依据。 2.部门员工的绩效水平以部门业绩和员工个人表现为依据。3.绩效管理原则1.3战略导向的原则：以企业战略为出发点，以绩效管理为管理手段，建立和深化企业绩效驱 1.动的经营管理理念，保持公司、部门和个人目标的一致，确保企业战略的实现。重点提升的原则：绩效考核指标的设置遵循2. 原则，力求少而精，考核内容重点体现20/80考核周期内的工作重点。持续改进的原则：清晰地将绩效表现与物质的和非物质的奖惩紧密相连，体现员工的价值 3.和贡献，通过绩效结果的沟通反

3、馈，促进绩效的持续改进。公平、公正、公开原则：加强对考核数据真实性的审核和评估，通过坦率的、公平的绩效 4.审核与沟通，确保绩效管理体系的公平、公正、公开。程序标准化的原则：通过系统的计划、标准化的流程和表单对考核程序进行规范化和标准 5.化，降低操作难度，逐步实现绩效管理制度的固化。182月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度绩效管理组织2绩效管理组织结构2.1薪酬绩效管理委员会主要职责由公司领导班子成员组成，薪酬绩效管理委员会是公司绩效管理的决策机构，如下：确定考核原则、方针和政策；1.审批公司绩效考核管理制度和部门绩效考核方案；2.领导、监督绩效考核工作；3.负

4、责审批考核结果；4.负责绩效考核过程中员工的申诉仲裁工作。5.绩效管理执行小组绩效执行小组是绩效管理工作的具体执行机构，综合管理部负责由各部门负责人组成，执行小组的组织和协调及日常工作。主要职责如下：制定绩效管理工作计划和相关规章制度；1.负责协助各部门内部绩效管理工作的开展；2.对各部门绩效管理过程中不规范行为进行纠正、指导； 3. 处理各协调、将各部门考核结果报有关领导和部门，负责汇总统计考核评分结果，4.级人员关于绩效考核申诉的具体工作；建立员工绩效管理档案。5.绩效管理对象及形式2.2绩效管理对象公司绩效管理对象包括部门和个人两个层面，具体如下：部门：包括公司职能部门和生产部门，不包括

5、项目公司；1.个人：包括公司各部门在岗人员，但不包括被派往项目公司工作的公司员工； 2.绩效管理形式个月对上季度的工作计划完成情1 公司绩效管理分为季度考核和年度考核。每季度第月份，对上年度工作计划完成情况进行总结。1 况进行考评；每年部门：由分管领导依据年度目标责任书和季度考核表对所分管部门的业绩 1.183月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度指标进行打分，以作为部门绩效考核的结果。员工分为部门负责人、项目经理和一般员工，具体如下：2.部门分管领导各部门绩效考核结果作为部门负责人的业绩得分，部门负责人： 1)民主评议并组织对其进行民主评议。负责对部门负责人的工作态

6、度进行评分，是指被评议人的上级、同事和下级对其工作的总体评价。能力态度指标由所在业绩指标根据其所负责的项目实施情况确定，项目经理： 2)部门负责人评价，民主评议由项目内员工进行；个人季由所属部门的部门负责人或正在参加项目的项目经理依据其他员工： 3)度工作计划和个人季度考核表进行。工作职责 2.3绩效管理的责任关系。 1 绩效管理的责任关系见表绩效管理的责任关系 1 表二级考核人考核人 被考核对象总经理部门分管领导公司各部门负责人项目经理部门分管领导部门负责人/ /部门分管领导部门负责人部门负责人项目经理一般员工说明：、管理部门：综合管理部、计划财务部1、业务部门：项目管理咨询部、工程投资咨询

7、部、绿色建筑咨询部、设计审查咨询部； 2、项目经理：根据公司有关制度，由各业务部门自行任命3生产部门中，一般员工：、 4 参与具体项目的非项目经理员工和没有参与具体项目的其他员工以及管理部门的员工。领导班子公司领导班子作为绩效管理过程的整体责任人，对公司整体绩效目标负责； 1.并根据实际情况提公司领导班子成员审阅其所分管部门的具体绩效目标设定内容， 2.出沟通、反馈意见，记录具体过程和结果信息；监督所分管部门的日常工作进展情况，对其工作绩效进行辅导和评估。 3.部门负责人根据公司要求，按时设定本部门当期业绩目标；1.184月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度根据相关

8、要求，按时完成本部门当期业绩完成情况自评； 2.组织部部门当期业绩目标的分解并落实到员工当期工作计划中； 3.根据考核结果，与分管领导沟通，制定本部门的业绩提升方案。 4.二级考核人监督考核人对被考核人的绩效管理过程；1.当被考核人对考核结果有异议时，负责处理绩效申诉。 2.考核人及时对被考核人设定的业绩目标和业绩自评进行审核； 1.及时根据考核结果，对被考核人进行业绩辅导，并记录沟通结果； 2.考核结束后，帮助被考核人制订业绩和能力提升方案； 3.根据考核结果，提出对被考核人的岗位调整和薪酬调整建议。 4.被考核人1.根据公司工作要求和本部门的当期工作任务和重点，按时设定个人当期业绩目标，同

9、时结合个人发展实际，确定个人能力提升目标；2.按照统一要求，按时完成当期个人业绩自评；3.及时接受上级的业绩辅导，商定业绩提升方案，制定业绩提升计划。绩效管理内容3公司年度绩效管理3.1内客户、公司领导班子每年年初提出公司在财务、依据公司发展战略和董事会的要求，。） 1 部运营、学习与成长四个方面的年度目标，作为公司本年度绩效管理的目标（见附件各指标的内涵如下：1.资产运营状况等方面进行定性与定量分是指对公司一定期间的效益状况、财务类：析和评价；2.以及公司在内部员工及外部客户心目是对公司一定期间内市场拓展能力，客户类：中的地位等方面进行定性与定量分析，是对企业可持续发展能力的评价；3.也是对

10、是指对公司在核心业务的具体运营管理上的定性与定量分析，内部运营类：公司日常管理能力的评价；4.学习与成长类：是指对公司领导班子建设、企业文化、企业制度建设及风险控制、185月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度是企业可持续发展的基础性工作。社会影响等方面的分析与评价，职工收入与福利、部门绩效管理 3.2部门绩效管理指标部门绩效管理是对部门当期工作的综合考核，它是对组织工作贡献的衡量和评价。 1.年度目标考核是对全年工作计划完季度考核两种。部门绩效考核分年度目标考核、 2.季度绩效考核是对落实部门年度工作目标的过每年开展一次；成情况的一次考核，程所进行的考核，每季度开展

11、一次。成长类四类指标中选取一些运营类、客户类、部门绩效考核指标是从公司财务类、3.）作为考核内容，对每一个关键业绩指标KPI与本部门关联度高的关键业绩指标（。100 赋予一定的分值，分值之和为部门年度绩效考核/部门年度绩效责任书，是进行部门年度绩效考核的载体，由关键指标工作任务、指标。具体如下：） 2 分值、指标定义、年度目标、评分标准、数据来源六项组成（见附件工作任务：关键指标是指可量化的考核项目，通常是最能体现本部门特 /关键指标 1.占本部门关键工作任务是指在关键指标中未体现的、点和战略性目标的考核项目；或者是定性和定量相通常是定性的、有明确目标的工作任务，重大资源和精力的、可以随着选出

12、最重要的若干项作为衡量该部门工作业绩的指标，结合的考核项目；不同阶段工作重点而进行调整；工作任务对部门业绩影响的大小确定它们各自所占/指标分值：是指根据关键指标2.的分值，分值高低可以随着不同阶段工作重点而进行调整；指标定义：对关键指标 3. 工作任务给以说明； /工作任务的年度目标值；/年度目标：是指各项关键指标4.评分标准：考核指标最终得分的计算公式或衡量标准；5.数据来源：考核分数或考核信息的提供者；6.部门季度考核部门季度绩效考核表由关键部门季度绩效考核主要是对部门实施年度目标过程的考核。工作任务、分值、指标定义、评分标准、数据来源、完成情况、指标得分和分管领导 /指标。） 3 确认八

13、项组成（见附件186月 3 年 2013 综合管理部某公司页共 /页第绩效管理制度部门考核的原则部门绩效考核指标的选择，应遵循以下基本原则：简单的结构可以使考核考核指标应能够反映出工作的主要目标要求，少而精原则： 1.个指标为宜； 5-8 信息处理和评估过程缩短，提高考核工作效益，一般为细分化原则：考核指标是对战略目标的分解过程，要使考核指标有较高的清晰度， 2.必须对考核内容细分，直到考核指标可以直接评定；界限清楚原则：每项考核指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义。 3.个人绩效考核3.3个人绩效考核的内容个人绩效考核主要包括工作业绩、态度和民主评议三个维度。具体如下：个人工作目标应是部

14、门绩效目标到员工的工作业绩考核主要采用工作目标评价法。 1.个人季度工作考核表由季度主要工作任务、个人的分解，工作目标和评价标分值、：） 4 准、资源支持承诺、考核得分等组成（见附件由被考核者与考核者共同确定的若干项主要工作作为考核内容，季度主要工作任务： 1)项； 6 一般不超过分值：根据所确定的工作内容对岗位业绩影响的大小确定它们各自的分值； 2)3) 从工作完成的工作目标是指该项工作季度需要达到的目标；工作目标和评价标准：、 80%-90%、 90%-100%质量、及时性、效果和所需要的指导和督促程度分为每个标准给出了相应的评价说明；以下五个评分标准， 60%及60%-70%、70%-8

15、0%资源支持承诺：指为达成目标所需的资源和上级的支持；4) 考核得分：考核者对被考核者在本考核周期内表现，进行考核打分。 5)如责工作态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，工作态度考核。 2.。其评分标准分为） 5 任心、主动性、服务意识、团队协作和学习能等（见附件、 70%-80%、 80%-90%、90%-100%以下五个评分标准，每个60%及 60%-70%标准给出了相应的评价说明。、项目经理等管理岗位。评价内容包括民主评议。主要针对部门负责人（含副职） 3.授权管理和学习能力五个方面对承担有管理职能工作指导、团队管理、计划管理、 80%-90%、 90%-100%的岗位员工

16、进行的评价。其评分标准分为、 70%-80%。） 6（见附件每个标准给出了相应的评价说明以下五个评分标准， 60%及 60%-70%187月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度考核权重分配各部分不同层级的员工，针对不同考核对象、综合考虑公司发展阶段和实际情况， 1.。将各部分内容的得分进行汇总后，得到个 2 内容所占的比重各不相同，具体见表人考核周期内的绩效得分。绩效考核权重分配表2 表指标类别权重权重合计 民主评议 工作态度 工作业绩员工类别100% 20% 80%部门负责人 100% 20% 80%管理部门员工100% 10% 10% 80%业务部门项目经理100

17、% 20% 80%业务部门一般员工兼职多个岗位的人员，参照最高岗位级别的考核权重分配执行； 2.项目管理详见分别按所在项目的角色进行权重分配，兼职多个项目角色的人员， 3.。咨询部绩效考核方案绩效管理实施4绩效目标的设定4.1部门绩效目标的设定部门年度绩效目标的设定1.。1 部门年度目标设定流程，见图188月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度部门年度绩效目标设定流程公司董事会总经理分管领导各部门综合管理部确定公司年度将公司的年度启动部门年度发展目标分解发展目标和工目标设定工作作重点至各部门确定部门年度考核指标和目标值N及考评标准N填写部门年度绩效目标责任书汇总部门年

18、度绩效目标Y审批审核责任书发布部门目签订部门年度标责任书并Y目标责任书归档备案部门年度目标设置流程1 图公司领导班在公司董事会批准了公司的年度发展目标和工作重点之后，每年年初， 1)子启动年度绩效目标设定流程。确定本各部门对年度工作目标指标和重点任务等进行分解，由部门分管领导牵头， 2)部门年度考核指标及目标值。确定指标和目标值后，各部门填写部门年度目标责任书3)综合管理部审核部门年度目标责任书填写的规范性。4)。分管领导审核部门年度目标责任书5)。公司领导班子会平衡各部门目标和工作任务后，确认部门年度目标责任书 6)由公司修改确定后，分管领导根据高层领导班子会的意见和部门负责人进行沟通， 7

19、)。总经理代表公司同各部门签订部门年度目标责任书，并予以存档和备案，作为部门综合管理部公布签订后的部门年度目标责任书 8)年度考核的依据。部门季度考核目标的设定2.。 2 部门季度考核表设定流程见图189月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度部门季度考核指标设定流程领导班子分管领导各部门综合管理部启动目年度目标责任标设定书讨论确定下季度重点工作及目标沟通本季度重点工作及目标填写季度考N核表审核Y签字确认公布、存档部门季度目标设定流程2 图讨论下季度公司的重点工作及目标，领导班子启动季度考核表设定流程，每季度末， 1)并分解到各部门。与各部门讨论确定本季度重结合年度工作

20、目标，分管领导根据领导班子讨论意见， 2)。点工作及目标，各部门负责人根据讨论结果填写部门季度绩效考核表由部门负责人和分管领导签字提交分管领导审核通过后，部门季度绩效考核表 3)确认。号之前，各部门应将本部门的部门季度绩效考核表提交 5 每季度第一个月的 4)公布，并予以存档和备案，作为部门季度由综合管理部进行汇总、至综合管理部，考核的依据。个人季度绩效目标的设定。3 个人季度绩效目标的编制流程见图1810月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度个人季度考核指标设定流程考核人被考核人各部门负责人综合管理部启动个人部门季度目绩效考核标责任书流程沟通确定本季度重点工作及目标

21、填写个人季度N工作考核表审核Y签字确认存档、备案3 图 个人季度考核指标设定流程考核各部门负责启动个人季度目标设定流程，每季度在部门绩效目标设定完成后， 1)将部门工作计划分解到根据季度工作整体计划与员工沟通确定，（部门负责人）人个人。员工根据考核人（部门负责人）沟通的工作计划编制员工季度考核表 2)，由员工个人和考核人（部门负责考核人（部门负责人）审核员工季度考核表 3)人）签字确认后，交综合管理部备案。经签字确认的员工个人季度考核表将作为员工个人季度考核的依据。 4)绩效考核的实施4.2季度绩效考核实施 /部门年度。4 部门年度和季度绩效考核流程见图1811月 3 年 2013 综合管理部

22、某公司页共 /页第绩效管理制度部门年度（季度）绩效考核流程/绩效管理委员会分管领导民主评议有关人员各部门综合管理部总经理统计有关的数启动部门年度（季据度）绩效考核流程组织绩效结果对各部门负责人的非答辩及民主评绩效结果答辩业绩指标进行评议议汇总绩效考核YY批准审核结果N发布部门年度Y绩效考核结果N是否申诉归档备案Y申诉流程图 季度考核流程 /部门年度 4每年度、季度初，综合管理启动部门年度（季度）绩效考核工作流程，各部门统计 1)相关数据，同时组织开展本部门总结评价工作。向公司绩效管理委员会汇报本部门绩效目标，（季度）各部门负责人结合部门年度 2)年度（季度）工作情况。综合管理部负责组织有关人员

23、对各部门负责人开展民主评议工作，民主评议表。 3)，） 7（见附件的业绩得分和民主评议得分进行汇总（季度）综合管理部负责将年度 4)并提交公司领导班子进行审核。总经理进行审批。/公司领导班子审核通过后，交公司绩效管理委员会 5)绩效考核结果反馈给各部门（季度）各部门分管理领导负责将通过审批的部门年度 6)部门负责人共同探讨改进措施，并就工作中存在的问题和不足进行沟通，负责人，。） 8（见附件负责填写绩效考核反馈面谈记录表，如果不申诉，综） 9 各部门负责人针对绩效考核结果决定是否进行申诉（见附件 7)1812月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度合管理部将发布最终的考

24、核结果，并存档。个人季度绩效考核实施。 5 个人年度（季度）绩效考核流程见图1.个人年度（季度）绩效考核流程考核人被考核人各部门负责人综合管理部平时工作情况各部门组织部门员工进启动个人绩记录行年度工作总结效考核流程反馈绩效结对被考核人的业绩及工果，并做好绩作态度进行评价效面谈的记录汇总季度绩效是否申诉N考核结果Y计算年度绩效考核得分申诉流程存档、备案个人年度（季度）绩效考核流程5 图初，综合管理部启动个人季度绩效考核流程启动，各部门组织本部（季度）每年度 1)门员工进行季度工作总结。2) 考核人根据其个人工作总结和上季度工作表现记录，进行绩效考核打分。就上季度的并与被考核人进行绩效面谈，考核人

25、负责将考核结果反馈给被考核人， 3)被考核人负提出改进建议，并对工作中存在的问题和不足，工作进行全面的总结，。责填写绩效考核反馈面谈记录表，并收集经考核人和被考核人） 10（附件各部门负责制作个人考核得分汇总表 4)1813月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度，以部门为单位，交综合管理部汇总。签字确认的绩效考核反馈面谈记录表需准备相关的若申诉，决定是否就考核结果进行申诉，被考核人应在规定时间内， 5)绩效考核分数。（季度）综合管理部将备案个人年度否则，并执行申诉流程。材料，综合管理部负责将绩效考核结果和绩效考核反馈面谈记录表进行存档、备案。 6)注意事项 4.3为了

26、提高绩效考核的公正、公平，个人绩效考核对考核者的要求如下： 1.1)要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的了解；要求绩效考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务；2)要求绩效考核者必须在考核过程中与被考核者进行有效的沟通和交流。 3)为尽可能避免绩效考核的偏差，建立如下机制：2.提高评价标准清晰度，以减少考核者个人感情等主观因素的干扰； 1)绩效考核评价标准需得到被考核者的认可；2)强化二级考核人对考核过程的监督；3)综合管理部可以通过了解员工的反馈对绩效考核进行建立个人绩效考核申诉机制， 4)全过程监督。绩效考核申诉5申诉条件 5.1有权在部门或员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，在

27、绩效考核过程中，个工作日内进行申诉，部门申诉由部门负责人提出。 3 考核期间或考核结束后5.2 申诉形式综合管理部门或员工申诉时需以书面形式提出申诉，公司统一由综合管理部处理申诉，部负责将员工申诉统一记录备案。申诉流程 5.3。 6 绩效考核申诉流程见图在部门或员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，在绩效考核过程中， 1)3 考核个工作日内提出申诉，向综合管理部提交部门（个人）期间或考核结束。） 7（见附件绩效考核申诉表1814月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度绩效考核申诉流程绩效管理综合管理部二级考核人被考核人委员会提出申诉申请受理申诉申请调查、核实相关

28、的数据和资N料提出申诉处理审批Y审核意见Y进行面谈，反馈处理意见整理归档绩效考核申诉流程6 图收集数据和资料，对申诉人内容核实后，提出综合管理部受理申诉，并进行调查， 2)申诉处理建议。个工作日内，根据具体情况审 3 申诉处理建议提交二级考核人，二级考核人应在 3)3 公司绩效管理委员会应在并提交公司绩效管理委员会审批，定或修改处理建议，个工作日内决定最终的处理意见。个工作日内同申诉者进 3 综合管理部应在接到绩效管理委员会的最终处理意见后， 4)此结果作为最终的考核结果，告知申诉的处理结果，行面谈确认，由综合管理部存档、备案。员工提 /个工作日内给申诉部门 5 一般情况下，公司必须在综合管理

29、部接到申诉的 5)出处理意见。绩效考核结果与应用6绩效考核结果计算6.11815月 3 年 2013 综合管理部 某公司页共 /页第绩效管理制度部门绩效考核结果部门年度（季度）绩效考核结果计算公式如下：各项指标绩效指标得分 =部门年度（季度）绩效考核得分个人绩效考核结果： 3 考核结果计算公式如下，权重分配表见表个人季度绩效考核结果核算 1.权重 部门季度考核分 +权重 个人季度绩效综合分 =个人季度绩效分工作态度权重 季度工作态度分 +工作业绩权重 季度工作业绩分 = 个人季度绩效综合分民主评议权重 季度民主评议分 +部门员工评议分 10%+各部门负责人评议分 40%+分管领导评议分 =民主评议分其中，50%个人年度绩效考核结果核算权部门季度考核分 +权重 （个人季度绩效综合分 =管理部门人员：个人年度绩效分/4 重）权重 部门年度考核分 +权重 个人年度绩效综合分 =生产部门人员：个人年度绩效分3 表 各类员工绩效分计算权重考核内容个人绩效部门绩效权重合计权重考核权重考核权重员工类别100%20%80%部门负责人100% 80% 20%管理部门一般员工100% 60% 40%项目经理100% 7