品质异常处理流程作业ppt课件

1、天堃科技质量异常处置天堃科技质量异常处置作业流程作业流程(TK质量部质量部)創新 精致 安康Page 1质量异常处置流程内容引见2021年年6月份月份目的目的 適用範圍和職責適用範圍和職責 作業流程作業流程品質異常的提報條件品質異常的提報條件品質異常單提報品質異常單提報 QE確認：確認：质量异常处置分配质量异常处置分配品質異常單的缘由分析品質異常單的缘由分析 质量异常处置作业方法目录质量异常处置作业方法目录( (一一) )Page 2 质量异常处置流程内容引见2021年年6月份月份6)品質異常單臨時對策的提出：品質異常單臨時對策的提出：7)品質異常臨時對策有效性的確認：品質異常臨時對策有效性的

2、確認：8)质量异常不良品的处置质量异常不良品的处置9)质量异常责任质量异常责任10)品質異常物料稽核品質異常物料稽核11)品質異常永久改善對策的提出品質異常永久改善對策的提出12)品質異常永久對策的效果验证：品質異常永久對策的效果验证：13)品質異常結案：品質異常結案：Page 3 质量异常处置作业方法目录质量异常处置作业方法目录( (二二) )目目 的的以质量求生存以质量求生存 以创新求开展以创新求开展目的目的: 規范品質異常處理作業，及規范品質異常處理作業，及時解決生產制程中出現的品質時解決生產制程中出現的品質問題，並採取有效的糾正和預問題，並採取有效的糾正和預防對策。防對策。Page 4

3、适用范围和职责适用范围和职责各行其责 ( (一一) )适用范围适用范围: : 適用於天堃公司各部門出現的品質異適用於天堃公司各部門出現的品質異常常. .( (二二) )部门职责部门职责: :质量部质量部: :IPQC:IPQC:負責各生產部門品質異常不良的提負責各生產部門品質異常不良的提出出Q E:Q E:負責不良現象及不良比例的確認和負責不良現象及不良比例的確認和断定断定, ,臨時對策效果的臨時對策效果的 確認及不良物料的處理確認及不良物料的處理. .QCQC主管主管: :負責品質外觀不良類的最終断定負責品質外觀不良類的最終断定與裁決與裁決工程部工程部: :負責結構類和功能類品質異常的負責結

4、構類和功能類品質異常的分析與臨時對策的提出分析與臨時對策的提出. . 各消费部门各消费部门: :負責按品質部負責按品質部/ /工程部臨時工程部臨時對策的執行對策的執行, ,並配合處理相關不良品处置並配合處理相關不良品处置. .Page 5质量异常的提报条件质量异常的提报条件為什麼？為什麼？什么时候该什么时候该提报异常呢提报异常呢Page 6( (一一), ),結構或功能性不良的單項品質不良率達到結構或功能性不良的單項品質不良率達到5%5%或多项不良累计比例达或多项不良累计比例达8%8%( (二二) )單項外觀不良率達到單項外觀不良率達到8%8%以上或累计不良达以上或累计不良达10%10%以上时

5、以上时 提报提报怎样办？怎样办？1、各生產單位拉长或員工在生產作業中、各生產單位拉长或員工在生產作業中(或或IPQC在巡检中在巡检中)，假设發現发生上述，假设發現发生上述不良质量異常時，由不良质量異常時，由IPQC将将品質異常品質異常信息信息以以质量异常联络单质量异常联络单的方式发出的方式发出,并并知会知会QE到现场确认到现场确认. 参见参见2、 假设属特采上线物料假设属特采上线物料,那么不需发出那么不需发出.Page 7 (一一)外观性不良外观性不良: 由由QE进展缘由分析和提出暂时处置对进展缘由分析和提出暂时处置对策策.并将暂时对策通知到责任部门处置并将暂时对策通知到责任部门处置. (二二

6、)构造或功能性不良构造或功能性不良: 由由QE将不良实物和质量异常联络单提将不良实物和质量异常联络单提交工程交工程,由工程担任分析缘由和提出暂由工程担任分析缘由和提出暂时对策时对策,QE根据工程的分析确认后通知根据工程的分析确认后通知责任单位处置责任单位处置.原原來來是是這樣這樣处置处置啊！啊！Page 8质量异常处置分配质量异常处置分配品質異常單的缘由分析品質異常單的缘由分析( (一一) )关键突破点关键突破点Page 9二,缘由分析及暂时对策提出:-质量部或工程部填写不良原不良原因分析因分析不良分类重发 突发分析人暂时对策已完工部分暂时再消费分析人暂时对策效果确认责任单位 QE QE或工程

7、部人員在收到或工程部人員在收到 後立刻分析品質異後立刻分析品質異常產生缘由，並填寫分析結果于下表常產生缘由，並填寫分析結果于下表, ,品質異常單的缘由分析品質異常單的缘由分析( (二二) )缘由不明时缘由不明时,怎样办怎样办Page 10二,缘由分析及暂时对策提出:-质量部或工程部填写不良原因分析不良分类重发 突发分析人暂时对策已完工部分暂时再消费分析人暂时对策效果确认责任单位 工程假设暫時無法分析出品質異常發生缘由但有可行工程假设暫時無法分析出品質異常發生缘由但有可行的臨時對策，可在先提出暂时对策交的臨時對策，可在先提出暂时对策交QE确认后在二个确认后在二个任务日内补交缘由分析任务日内补交缘

8、由分析.品質異常臨時對策有效性的確認品質異常臨時對策有效性的確認( (一一) )提出暂时对策后，如能保証正常生產且不影乡提出暂时对策后，如能保証正常生產且不影乡出貨，則可断定臨時對策有效。出貨，則可断定臨時對策有效。( (二二) )工程部分析並提出的臨時對策，必須經工程部分析並提出的臨時對策，必須經QEQE確認，確認，必要時應附上相應的有效驗証報告必要時應附上相應的有效驗証報告( (三三) )工程的暂时对策工程的暂时对策, ,经经QEQE确认有效果时确认有效果时, ,按暂时对按暂时对策执行策执行, ,假设确认无效那么应重新提出对策假设确认无效那么应重新提出对策. .Page 11质量异常责任单

9、位质量异常责任单位Page 12二,缘由分析及暂时对策提出:-质量部或工程部填写不良原因分析不良分类重发 突发分析人暂时对策已完工部分暂时再消费分析人暂时对策效果确认责任单位责任单位责任单位的断定责任单位的断定:根据不良缘由分析推出的产生单位根据不良缘由分析推出的产生单位.质量异常不良品的处置质量异常不良品的处置(一一)( (一一) )质量异常处置责任人：质量异常处置责任人： 各部门应指定一名管理人员代表本部门处置由本各部门应指定一名管理人员代表本部门处置由本部门发生的一切质量异常事故并提报给部门发生的一切质量异常事故并提报给QEQE备案以供联备案以供联络络, ,外购和外协件的处置部门为采购单

10、位外购和外协件的处置部门为采购单位. .未指定的人未指定的人员的部门其主管为第一责任处置人员的部门其主管为第一责任处置人. .( (二二) )质量异常处置的方式质量异常处置的方式: : 换货换货, ,加工加工, ,挑选挑选, ,报废报废, ,退货退货, ,但留意以下两点但留意以下两点: : (1) (1)不能影响货期和正常消费不能影响货期和正常消费. . (2) (2)在处置过程中在处置过程中, ,不能有其它不良产生不能有其它不良产生. .( (三三) )质量异常责任有争议时质量异常责任有争议时 各部门担任处置质量异常人员各部门担任处置质量异常人员, ,应根据质量或工应根据质量或工程的分析和暂

11、时对策有异议的程的分析和暂时对策有异议的, ,可先内部沟通处理可先内部沟通处理, ,达达不成协议时不成协议时, ,由副总判决由副总判决. .Page 13质量异常不良品的处置质量异常不良品的处置(二二) 质量异常处置责任质量异常处置责任(1)(1)责任单位按照工程责任单位按照工程/ /质量的暂时对策及时质量的暂时对策及时处置完质量异常处置完质量异常, ,经经QCQC验证合格验证合格, ,免除责任免除责任, ,所耗费的资料所耗费的资料 本钱及人工费用自行负担本钱及人工费用自行负担. .(2)(2)消费部门因质量异常为其它部门代为加工消费部门因质量异常为其它部门代为加工或挑选的费用或挑选的费用,

12、,可核算工时和本钱转嫁给责可核算工时和本钱转嫁给责任单位任单位. .(3)(3)因外购件或外协件发生的质量异常责任因外购件或外协件发生的质量异常责任, ,需消费部门加工或挑选后需消费部门加工或挑选后, ,可将处置本钱转可将处置本钱转嫁给采购嫁给采购, ,由采购从供应商的货款中扣除由采购从供应商的货款中扣除. .Page 14质量异常不良品的处置质量异常不良品的处置(三三) 质量异常物料稽查质量异常物料稽查(1)(1)品質異常物料稽核范围和实施者品質異常物料稽核范围和实施者 包括倉庫庫存物料、在線物料包括倉庫庫存物料、在線物料( (包括包括各车间消费的半废品或废品各车间消费的半废品或废品) )、

13、待收物料、待收物料, ,由由QEQE指点指点QCQC担任实施稽查并作好相关标识担任实施稽查并作好相关标识. .(2)(2)处置单位处置单位: : 假设该部分物料仍存在与质量假设该部分物料仍存在与质量异常同类景象异常同类景象, ,仍由责任单位担任处置仍由责任单位担任处置. .(3)(3)处置意见处置意见: : 外观不良外观不良: :质量主管填写质量主管填写 功能或构造性不良功能或构造性不良: :工程主管填写工程主管填写(4)(4)所用表格所用表格: :参见参见: :Page 15质量异常永久对策的提出质量异常永久对策的提出填写者之一填写者之一:发生责任單位发生责任單位 (一一) 处置完质量异常后

14、处置完质量异常后,还需调查不良发生的真正还需调查不良发生的真正缘由缘由,拟定改善对策拟定改善对策.并在三個任务日內并在三個任务日內,将将中中发生缘由发生缘由和和发生对策发生对策填写完好回复质填写完好回复质量部量部QE.如不能在上述期限內完成，則需回復預計完如不能在上述期限內完成，則需回復預計完成日期成日期.填写者之二填写者之二:品管品管QE (二二)质量部质量部QE担任针对担任针对流出缘由流出缘由部分作检讨部分作检讨,并拟并拟定后续预防再发定后续预防再发流出对策流出对策,交主管审核交主管审核.Page 16发生缘由发生对策流出缘由流出对策品質異常永久對策的效果验证品質異常永久對策的效果验证一、有效性的规范一、有效性的规范 责任单位拟定的永久对策实施后责任单位拟定的永久