第9章物流信息系统

1、现现 代代 物物 流流 学学 主要内容主要内容：信息及其属性、物流信息的特点及作用、物流信息标准化、物流信息管理的发展趋势；几种物流信息技术；物流信息系统的概述及开发方法、开发过程；物流决策支持系统的原理和结构、开发内容。 重点掌握重点掌握：物流信息的特点及作用，物流信息标准化，几种物流信息技术、物流信息管理。现现 代代 物物 流流 学学物流信息系统：物流信息系统：第一节 物流信息及管理第二节 物流信息技术第三节 物流信息系统及其开发第四节 物流决策支持系统现现 代代 物物 流流 学学 9.1.1 信息及其属性信息及其属性 从广义上讲，信息信息是事物存在方式和运动状态的反应，即信息是对世界一切

2、事物及其事物运动变化状态的客观描述，是对客观事物之间相互作用、相互联系的反应，是客观事物的表征。 从狭义上讲，信息信息是指反映事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解的、被接收的新的情报与消息的总称，即信息是信息资源客观性与信息接收源主观认识的统一，又是人类对事物认识过程中不确定性的减少和消除，同时又是具有较强时效性和有用性的消息内容。现现 代代 物物 流流 学学 信息的属性：信息的属性： 1、普遍性 2、中介性 信息普遍存在于物质世界和精神世界之中，具有中介性，是沟通人类主观世界和客观世界的桥梁和工具。 3、知识性 4、时效性 信息只有在一定的时间、地点、条件下才有存在的价值。现现

3、代代 物物 流流 学学 5、对物质载体的依附性 信息不能单独存在于某种物质外壳之外，必须借助于某种物质载体才能存在、存储和传递。 6、可传递性 一方面借助于一定的信道进行传递；另一方面人们要获得、感受或接收信息，也必须有利于信息的传递。 7、可处理性 需要对信息进行收集、加工整理、抽象概括，通过整理筛选、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，对信息进行加工转化，从而为人类所用。 8、可共享性现现 代代 物物 流流 学学 9.1.2 物流信息的特点及作用物流信息的特点及作用 9.1.2.1 物流信息的特点物流信息的特点 1、广泛性 由于物流是一个大范围的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信

4、息源点多、信息量大，涉及从生产到消费、从国民经济到财政信贷各个方面。 2、联系性 3、多样性 4、动态性 5、复杂性现现 代代 物物 流流 学学 9.1.2.2 物流信息的作用物流信息的作用 沟通联系的作用 引导和协调的作用 管理控制的作用 缩短物流管道的作用 辅助决策分析的作用 支持战略计划的作用 价值增值的作用现现 代代 物物 流流 学学 9.1.3 物流信息标准化物流信息标准化 9.1.3.1 物流信息标准化的意义物流信息标准化的意义 标准化是社会分工的必然结果，只有有分工就有标准化的需求。 标准化是行业发展和社会分工的前提和基础。 现代物流产业，要实现供应链上下游企业之间物流活动的协调

5、，根治上下游企业之间物流活动中的重复操作、准确性差、可靠性低等问题，提高整个物流供应链的运作效率，削减物流资源占用和成本开支，提升上下游企业乃至供应链整体竞争能力，关键在于解决单一传递和共享机制，实现不同产业的信息互联互通。现现 代代 物物 流流 学学 其基础就是物流信息标准化物流信息标准化，即必须制定出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目的。现现 代代 物物 流流 学学 物流术语标准 物流

6、信息分类编码标准 物流信息采集标准 物流信息传输与交换标准 物流信息记录与存储标准物流信息系统开发标准物流信息安全标准物流信息设备标准物流信息系统评价标准物流信息系统开发管理标准 9.1.3.2 物流信息标准化体系物流信息标准化体系现现 代代 物物 流流 学学物流信息标准化体物流信息标准化体系结构系结构现现 代代 物物 流流 学学 9.1.4 物流信息管理物流信息管理 物流信息管理物流信息管理（Logistics Information Management）就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一

7、致，实现信息共享和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。现现 代代 物物 流流 学学 9.1.4.1 信息政策制定信息政策制定 为了实现不同区域、不同国度、不同企业、不同部门间物流信息的相互识别和利用，实现物流供应链信息的通畅传递与共享，必须确定一系列共同遵守和认同的物流信息规划或规范，这就是物流信息政策的制定。 9.1.4.2 信息规划信息规划 即从企业或行业的战略高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划，确定信息管理工作的目标与方向，拟定出不同阶段的任务，指导数据库系统的建立和信息

8、系统的开发，保证信息管理工作有条不紊地进行。现现 代代 物物 流流 学学 9.1.4.3 信息收集信息收集 即应用各种手段、通过各种渠道进行物流信息的采集，以反映物流系统及其所处环境情况，为物流信息管理提供素材和原料。1、收集工作前要进行信息的需求分析。2、收集工作要具有系统性和连续性。3、要合理选择信息源。4、信息收集过程的管理工作要有计划。 9.1.4.4 信息处理信息处理 根据使用者的信息需求，对收集到的信息进行筛选、分类、加工及储存等活动，加工出对使用者有用的信息。现现 代代 物物 流流 学学 信息处理的内容如下： 1、信息分类及汇总 2、信息编目（或编码） 3、信息储存 4、信息更新

9、 5、数据挖掘 9.1.4.5 信息传递信息传递 信息从信息源出发，经过适当的媒介和信息通道输给接受者的过程。信息传递方式有许多种，一般可从不同的传递角度来划分信息传递方式。 1、从信息传递方向看，有单向信息传递方式和双向信息传递方式。 2、从信息传递层次看，有直接传递方式和间接传递方式。现现 代代 物物 流流 学学 3、从信息传递时空来看，有时间传递方式和空间传递方式。 4、从信息传递媒介看，有人工传递和非人工的其他媒体传递方式。 9.1.4.6 信息服务与应用信息服务与应用 服务与应用是物流信息资料重要的特性，信息工作目的就是将信息提供给有关方面使用。物流信息的服务工作主要内容有以下几个方

10、面：1、信息发布和传播服务2、信息交换服务3、信息技术服务4、信息咨询服务现现 代代 物物 流流 学学9.1.5 物流信息管理的发展趋势物流信息管理的发展趋势 信息管理向知识管理的发展 BPR（Business Process Reengineering，企业流程重组）向BT（Business Transformation，企业转型）的发展 MRP（Materials Requirements Planning，物料需求计划）向价值链管理的发展 DSS（Decision Support System，决策支持系统）向VOM21DS（面向虚拟组织的人机智能化决策系统）发展现现 代代 物物 流流

11、学学 9.2.1 条形码（条形码（bar code）技术）技术 条形码条形码是利用观点扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一种代码。 1、条形码的结构：它是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，隐含一定的字符、数字及符号信息，用于表示物品的名称、产地、价格、种类等。空白区起始字符数据字符效验字符终止字符空白区条形码的结构现现 代代 物物 流流 学学光学系统探测器信号放大滤波波形整形译码器扫描系统 至计算机译码条码识读原理 2、 条码识别条码识别：是指如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。通过条码识读装置实现其功能。现现 代代 物物 流流 学学 9.2.2 射频射频（radio f

12、requency identification，RFID）技术技术 射频识别技术利用无线电技术进行非接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的。 1、射频识别系统原理收发模块处理模块接口模块计算机网络天 线 收发模块控制模块存储器天 线 读写器射频卡RFID系统组成现现 代代 物物 流流 学学 2、射频技术的应用射频技术的应用 RFID适合于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集的场合应用，对于需要频繁改变数据内容的场合也很适用。 便携式数据终端便携式数据终端（portable digital terminal，PDT）：PDT通常由一个扫描器、一个掌上电脑（带存储器、显示器、键盘或手

13、写设备）组成，掌上电脑的只读存储器中常驻有操作系统，用于控制数据的采集和传送。通过PDT的扫描器扫描位置标签，货架号码、产品数量就采集到PDT中，再通过射频技术由PDT把这些数据传送到计算机管理系统，可以得到客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等，并可据此决定货物的补充和采购计划等。 现现 代代 物物 流流 学学 9.2.3 GPS（Global Positioning System，GPS）技术技术 GPS是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统。 1、GPS的组成的组成：GPS由空间部分、地面监控系统以及用户接收机3部分组成。 空间部分使用21+3颗高度约2.02万

14、km的卫星组成卫星星座。 地面监控系统包括五个监控站、三个上行注入站和一个主控站。 GPS信号接收机的任务是：能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，对所接受的GPS信号进行交换、放大和处理。现现 代代 物物 流流 学学2、GPS的基本定位原的基本定位原理理0t0t卫星1卫星2卫星3卫星4若t0为各卫星时；t为接收机时。xyz)0 , 0 , 0(111,zyx222,zyx333,zyx444,zyx21012212121dttczzyyxx22022222222dttczzyyxx23032232323dttczzyyxx24042242424dttczzyyxxtzyx,求

15、解未知数定位定时GPSGPS定位原理定位原理现现 代代 物物 流流 学学3、GPS在物流中的在物流中的应用应用海空导航实时监控动态调度货物跟踪路线优化 智能运输现现 代代 物物 流流 学学 9.2.4 GIS（Geographical Information System，地理，地理信息系统）技术信息系统）技术 GIS将图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间信息进行收集、存储、分析，形成一种可视化表达的信息处理与管理系统。 GIS的基本功能的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以

16、从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。现现 代代 物物 流流 学学GIS在物流信息管理中的应用数字物流的建立物流分析与模拟路况管理 交通指挥与控制现现 代代 物物 流流 学学 9.3.1 物流信息系统概述物流信息系统概述 物流信息系统物流信息系统（Logistics Information System）是一个由人、计算机等组成的能进行物流信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。 物流信息系统功能：能实测物流的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助进行决策；利用信息控制企业的物流行为；帮助企业实现其物流规划目标。现现 代代 物物

17、 流流 学学9.3.2 物流信息系统的开发方法物流信息系统的开发方法 结构化方法：亦称面向过程的方法或以过程为驱动的方法，或数据流建模方法。包括三个方面的内容：结构化程序设计、结构化分析和结构化设计。 数据建模方法：面向数据的方法是一种根据系统数据的组织和存取来建立系统模型的技术。该方法也称之为以数据为驱动的方法。 面向对象的方法：面向对象的分析和设计方法是将面向对象的程序设计思想应用于系统开发中。现现 代代 物物 流流 学学 9.3.3 物流信息系统的开发过程物流信息系统的开发过程 9.3.3.1 系统规划系统规划 系统规划的任务是对物流系统的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定系统

18、开发的总目标，设计系统的优先级、结构、功能、性能、可靠性，以及所需的接口等方面的设想。 9.3.3.2 系统分析系统分析 9.3.3.3 系统设计系统设计 包括数据库设计、人机界面设计、运输过程及逻辑功能设计、网络及通信设计 9.3.3.4 系统实施系统实施 程序编写、系统测试、用户培训、新旧系统切换 9.3.3.5 系统运动与维护系统运动与维护现现 代代 物物 流流 学学 9.3.4 系统信息系统实例分析系统信息系统实例分析 9.3.4.1 公共综合物流信息平台公共综合物流信息平台 1、系统需求系统需求 公共综合物流信息平台为各级政府部门、物资部门、物流企业，以及生产企业、商业企业之间搭起一

19、座沟通与互动桥梁。通过公共综合物流信息平台，实现物流业务处理电子化，开展电子商务，实现物流、信息流和资金流的统一。作为全社会物流信息的采集、处理与发布中心，公共物流综合信息平台承担着社会物流资源整合与优化使用的任务，为企业和政府提供标准化的物流信息服务，是企业物流信息系统的重要基础和补充。现现 代代 物物 流流 学学2、系统功能系统功能物流组织指挥物流处理能力掌握物流资源掌握物流对象需求掌握在运控制指挥物流资源动员物流业务处理 电子商务与采购现现 代代 物物 流流 学学 3、系统结构系统结构：基础支撑、数据采集、数据资源、数据应用以及用户公共综合物流信息平台结构图现现 代代 物物 流流 学学

20、9.3.4.2 第三方物流信息系统（简称第三方物流信息系统（简称3PL系统）系统） 第三方物流企业通过第三方物流信息系统将整个物流过程整合起来，为客户提供从发货到收货为止的整个物流过程的服务，不仅包括运输、仓储、配送、包装，还包括资讯服务。第三方物流信息系统通过对物流各阶段的信息的收集、传输、分析、处理、存储和整合，及时地将信息提供给客户、员工、合作伙伴等，促进第三方物流的顺利实施。现现 代代 物物 流流 学学1、系统、系统流程流程第三方物流信息系统流程现现 代代 物物 流流 学学2、系统结、系统结构图构图第三方物流信息系统的构成现现 代代 物物 流流 学学3、外部信息源与第三方物流信息系统的

21、信外部信息源与第三方物流信息系统的信息交换息交换 客户与第三方物流管理信息系统的信息交换 汽车公司与第三方物流管理信息系统的信息交换 海运公司与第三方物流管理信息系统的信息交换 铁路运输公司与第三方物流管理信息系统的信息交换 空运公司与第三方物流管理信息系统的信息交换 仓库与第三方物流管理信息系统的信息交换 其他第三方物流与本地第三方物流管理信息系统的信息交换现现 代代 物物 流流 学学4、第三方物流管理信息系统的数据第三方物流管理信息系统的数据库结构库结构货运信息数据库结构现现 代代 物物 流流 学学 9.3.4.3 配送中心信息系统配送中心信息系统 配送中心信息系统是围绕配送中心基本业务和

22、用户对象等，进行相关信息的收集、传输、分析、处理、存储和整合，为配送中心运行与管理提供信息支持。配送中心信息系统结构1、系统结构、系统结构现现 代代 物物 流流 学学 2、系统功能系统功能（1）出入库管理 （2）配送管理（3）调拨管理 （4）物料状态管理（5）计费管理 （6）资料管理（7）权限管理 （8） 统计报表（9）客户服务 （10）基本资料管理（11）辅助决策支持现现 代代 物物 流流 学学 9.3.4.4 运输管理信息系统 运输管理信息系统是对运输工程中的人、车、货、客户，以及费用核算进行有效协调和控制的系统，其以计划调度管理为中心，对客户运输委托下单、车辆计划安排、成本控制等进行全方

23、位控制，并与物流环节中的其他系统（仓储、配送、货代等）进行衔接，提高运输服务水平。现现 代代 物物 流流 学学1、业务流、业务流程程运输业务流程现现 代代 物物 流流 学学2、系统结、系统结构构运输管理信息系统结构现现 代代 物物 流流 学学 3、系统功能系统功能（1）接单 （2）计划（3）计划编排 （4）计划执行（5）计划监督 （6）到货接收（7）权限管理 （8） 统计报表（9）客户服务 （10）基本资料管理（11）辅助决策支持现现 代代 物物 流流 学学 9.3.4.5 国际货运代理信息系统国际货运代理信息系统 国际货运代理信息系统可与政府机构（如海关）、监督部门（如商检、港监）进行信息共

24、享，与客户信息系统进行对接，实现与合作伙伴的有机结合，企业内部各部门的协同作业，全面优化作业流程，实现单证处理高效化和业务管理科学化的统一，实现一体化物流。 1、业务流程业务流程国际货运代理流程现现 代代 物物 流流 学学2、系统结构系统结构国际货运代理信息系统结构现现 代代 物物 流流 学学3、系统功能系统功能海空运出口管理海空运进口管理统计分析处理费用结算管理 9.3.4.6 报关管理信息系统报关管理信息系统 用于进出口加工企业、三资企业和外贸公司的计算机远程报关，企业可以使用该系统在自己的办公室里录入报关凭证、备案合同、变更合同、进口报关单和出口报关单，然后通过电话线直接向海关计算机传递

25、以上单据数据，进行凭证、合同以及进出口报关单的直接申报。现现 代代 物物 流流 学学1、系统结系统结构构报关管理信息系统现现 代代 物物 流流 学学 2、系统功能系统功能 （1）合同备案 （2）合同执行（3）合同核销 （4）统计报表（5）报关分析 （6）转厂管理（7 ）系统维护 （8）海关EDI现现 代代 物物 流流 学学物流决策支持系统结构物流决策支持系统结构问题处理及人机交互系统（综合部件）模型库管理系统数据库管理系统模型库数据库用户9.4.1 物流决策支持系统的原理和结构物流决策支持系统的原理和结构 在物流管理信息系统的基础上，建立能够反映物流业务基本规律的一系列模型、方法和知识，并将这些模型、方法、知识与数据信息相结合，进行综合分析和结果判断，实现以数据、模型、方法、知识等多种形式的物流辅助决策，这就是物流决策支持系统物流决策支持系统。现现 代代 物物 流流 学学 9.4.2 物流决策支持系统的开发物流决策支持系统的开发 9.4.2.1 模型库系统模型库系统