物流概论 第三方物流与第四方物流

1、第三方物流第三方物流一、第三方物流概述一、第三方物流概述三、第三方物流的形成四、第三方物流的特点五、第三方物流的优势六、第三方物流运作模式2022-2-111资产集中度降低信息化程度提高2PL拥有资产，以资产为中心的服务制造商3PL拥有部分资产，以管理为中心的服务4PL拥有精锐资产，以技术为中心的服务SCM拥有软件仓库/咨询顾问，以咨询为中心的服务5PL拥有信息，提供供应链的电子协调服务PLParty Logistics一、第三方物流概述p 第一方物流第一方物流是由是由卖方、生产者或供应方卖方、生产者或供应方组织的物流，这组织的物流，这些组织的核心业务是些组织的核心业务是生产和供应商品生产和供

2、应商品，为了自身生产和，为了自身生产和销售业务需要而进行物流自身网络及设施设备的投资、销售业务需要而进行物流自身网络及设施设备的投资、经营与管理。经营与管理。p 第二方物流第二方物流是由是由买方、销售者组织买方、销售者组织的物流，这些组织的的物流，这些组织的核心业务是核心业务是采购并销售商品采购并销售商品，为了销售业务需要投资建，为了销售业务需要投资建设物流网络、物流设施和设备，并进行具体的物流业务设物流网络、物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。运作组织和管理。2022-2-113o第三方物流（第三方物流（third party logistics，简称，简称3PL或或TPL）

3、，在），在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首先提到年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首先提到“第三方物流服务提供者第三方物流服务提供者”一词。也称一词。也称物流外包（物流外包（OUTSOURING），合同物流、契约物流，合同物流、契约物流。o2001年我国公布的国际年我国公布的国际物流术语物流术语中，将第三方物流定义为中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。o美国物流管理委员会于美国物流管理委员会于2002年年10月公布月公布物流术语物流术语2002年升年升级版级版，对第三方物流的解释

4、：，对第三方物流的解释：是将企业的全部或部分物流运作是将企业的全部或部分物流运作任务外包给专业公司管理经营，而这些能为顾客提供多元化物流任务外包给专业公司管理经营，而这些能为顾客提供多元化物流服务的专业公司。服务的专业公司。2022-2-114o 广义上：广义上：q3PL是提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者；是提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者；q以商品交易为参照系，以商品交易为参照系，3PL是商品买卖双方之外的第三方提供的是商品买卖双方之外的第三方提供的物流服务。物流服务。o按照上述定义：按照上述定义：q传统的运输公司、仓储企业、报关行等单一环节的服务提供商都传统

5、的运输公司、仓储企业、报关行等单一环节的服务提供商都属于属于3PL范畴范畴;2022-2-115o 狭义上：狭义上：q3PL是合同物流，或契约物流（是合同物流，或契约物流（Contract Logistics），是第），是第三方物流提供者在特定的时间段内向使用者提供个性化的系列物三方物流提供者在特定的时间段内向使用者提供个性化的系列物流服务；流服务；强调合作的长期性强调合作的长期性q3PL是集成物流，提供全部物流业务服务的活动，即一站式一体是集成物流，提供全部物流业务服务的活动，即一站式一体化的综合物流服务；化的综合物流服务；强调物流服务的集成性、系统性和综合性强调物流服务的集成性、系统性和综

6、合性q3PL是物流活动由供方需方之外的第三方去完成的物流运作模式是物流活动由供方需方之外的第三方去完成的物流运作模式；从物流服务主体的角度说明从物流服务主体的角度说明“第三方第三方”2022-2-116 资产型第三方物流 、第一种类型资产。是指机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站等从事实物物流活动，具有实物物流功能的资产。、第二种类型资产。是指信息资产，包括信息系统硬件、软件、网络及相关人才等等。p传统物流和现代物流的区别在于，传统物流服务企业，只依靠第一种类型资产，而现代物流企业具备两种类型的资产。 二、第三方物流的类型 管理型第三方物流 p 管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客

7、户管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争能力。这种类型的第三方物流，为第三方物流的核心竞争能力。这种类型的第三方物流，不是没有资产，而是不是没有资产，而是主要拥有第二种类型资产。主要拥有第二种类型资产。p 在网络经济时代，实际是以在网络经济时代，实际是以“知识知识”作为核心竞争能力，作为核心竞争能力，通过网络信息技术的深入运用，以高素质的人才和管理通过网络信息技术的深入运用，以高素质的人才和管理力量，利用社会的设施、装备等劳动手段最终向客户提力量，利用社会的设施、装备

8、等劳动手段最终向客户提供优良服务。供优良服务。 1、UPS（联合包裹运送服务公司），（联合包裹运送服务公司），是全球最大的速递机构，全球是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司。最大的包裹递送公司。2、Fedex（联邦快递）（联邦快递）是一家环球运输、物流电子商务和供应链管是一家环球运输、物流电子商务和供应链管理服务供应商。理服务供应商。3、德国邮政世界网（、德国邮政世界网（DPWN），主营邮政、物流、速递和金融服务，主营邮政、物流、速递和金融服务等。等。4、马士基（、马士基（Maersk Sealand）是世界上最大的航运公司。有是世界上最大的航运公司。有250艘船舶。艘船舶。5、日本日

9、通（、日本日通（Nippon Express）6、Ryder（来德物流）公司业务包括全面服务租赁、商业租赁、机（来德物流）公司业务包括全面服务租赁、商业租赁、机动车的维修以及一体化服务等。动车的维修以及一体化服务等。7、TNT POST GROUP，为全球提供邮递、速递及物流服务等。，为全球提供邮递、速递及物流服务等。2022-2-119全球知名第三方物流公司全球知名第三方物流公司三、第三方物流的形成o 社会调查的结果社会调查的结果 被调查的第三方物流服务公司首席执行官司们中的 35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目的是降低物流运作成本， 1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不愿对非核

10、心业务进行投资。 17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服务水平。 2022-2-1110双赢的利益双赢的利益p 改进物流运作的利益 p 基本途径是达到比客户要求更高的运作效率，以低成本提供更好的服务。 p 经济与财务利益 p 低要素成本和规模经营，减少了不必要的设施、设备投资。p 管理利益 p 外包可以获得本公司未曾有的管理技能，外包减少内部辅助岗位及人员的数目 ，外包使得职责更为分明。p 战略利益 p 集中精力于核心竞争能力，非核心业由于外包而获得战略竞争能力。1、商流、物流分离商流、物流分离是第三方物流形成根本因素 2、第三方物流是时代时代的产物3、第三方物流是物流远程化远程化的结果4

11、、第三方物流是物流优化和自我完善优化和自我完善的必然发展商物分离是第三方物流形成根本因素o商物分离导至物流独立形态的出现商物分离o表面看起来是一个统一的流通过程，实际上可以细分为商业流通和实物流通，它们各自按照自己的规律和渠道独立运动 。 o 三个领域的分离o商物分离是第二次浪潮，大生产方式的必然结果o商物分离是流通领域社会分工必然结果o商物分离是专业化流通的必然结果观念的分离过程的分离 责任人的分离分离的结果是出现了专业物流分离的结果是出现了专业物流第三方物流第三方物流第三方物流是时代的产物o 第三方物流是市场经济造就的买方市场、新经济、现代物流的共同产物买方市场要求完美的物流服务企业追求核

12、心竞争能力，将关联业务外包现代物流造就有效的服务体系新经济通过知识、信息、网络可以提供空前完善的服务 第三方物流是物流远程化远程化的结果经济全球化国际分工产业集约化全球采购全球市场物流远程化结果是，一般企业没有能力发展物流，需要求助于专门物流企业第三方物流是信息化的结果o 没有信息技术支持就没有第三方物流o 第三方物流具有网络信息和网络组织的优势o 第三方物流虚拟物流企业的制造者，依靠信息使物流组织虚拟化第三方物流是物流的优化和自我完善优化和自我完善 u 物流发展的历程中，也存在自然界物流发展的历程中，也存在自然界“物竞天择，适者物竞天择，适者生存生存”的规律。只有不断地优化和自我完善，才能在

13、的规律。只有不断地优化和自我完善，才能在新的经济环境求得生存。新的经济环境求得生存。u 第三方物流就是适应现代社会的一种物流优化形式，第三方物流就是适应现代社会的一种物流优化形式，今后物流的发展，必然会创新更多优化形式。今后物流的发展，必然会创新更多优化形式。四、第三方物流的特点（1）关系契约化。）关系契约化。u首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。u其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。2022-2

14、-1119（2）服务个性化。）服务个性化。u首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。u其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。2022-2-1120（3）功能专业化。）功能专业化。u第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方

15、物流自身发展的基本要求。2022-2-1121（4）管理系统化。）管理系统化。u第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。（5）信息网络化。）信息网络化。u信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。2022-2-1122五、第三方物流的优势（1）企业集中于精力核心业务。）企业集中于精力核心业务。o 由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅

16、助功能留给第三方物流公司。2022-2-1123（2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 o 专业的3PL能不断地更新信息技术和设备，而普通的单个制造公司通常一时间难以更新自己的资源和技能；不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求，此时，3PL能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，而这些服务如果单靠制造商常难以实现。2022-2-1124（3）减少固定资产投资，加速资本周转）减少固定资产投资，加速资本周转 o 企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设施，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是跋

17、中小企业面言是沉重的负担。而如果使用3PL不仅减少了设施的投资，还解放了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。2022-2-1125（4）提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多的价值）提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多的价值 o 假如你是原材料供应商，而你的原材料需求客户需要迅速补充货源，你就要有地区仓库。通过3PL的仓库服务，你就可以满足客户需求，而不必因为建造新设施或长期租凭而调拔资金并以经营灵活性上受到限制。o 如果你最终产品供应商，利用3PL还可以向最终客户提供超过自己提供他们的更多样的服务品种，为客户带来更多的附加价值，使客户满意度提高。2022-2-1126六、第三方物流运

18、作模式2022-2-11271与制造业相结合的物流服务运作模式p物流服务的用户群：日常洗涤用品、纸制品、化妆品、食品等的制造商原因如下a)获得并保持竞争优势b)在寻找其产品或服务增加价值时，通过有效的物流体系达到此目标c)结成战略联盟改善资产，维护重要客户关系第三方物流企业可以依托生产企业，成为他们的物流代理商2022-2-11282与商业零售业相结合的物流服务运作模式 第三方物流企业、零售商、供应商利用先进的信息系统连接起来，实现信息共享，保证在要求的时间范围内完成“5R”适时（Right time）、适质(Right quality)、适量(Right quantity)、适价(Right

19、 price)、适地(Right place) 建立快速反应的运输系统，保证配送系统顺利运转。建立配送网络，形成完整的信息平台、业务流程和管理流程。 以独特的信息交换处理中心为技术支持，通过现代通信和电脑技术组成网络。 组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和研发。 服务请求提出时，由调度中心调度，配送点送货上门。2022-2-11293物流一体化运作模式2022-2-1130物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。第三方物流一体化运作模式垂直一体化物流垂直一体化物流 垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等

20、的供货商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。 垂直一体化物流要求企业从原材料到用户的每个过程实现对物流的管理; 要求企业利用企业的自身条件建立和发展与供货商和用户的合作关系，形成联合力量，赢得竞争优势。 垂直一体化物流的设想为解决复杂的物流问题提供了方便，而雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和通讯技术又使这一设想成为现实，并在此基础上继续发展。2022-2-1131水平一体化物流水平一体化物流o 水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率的。o例如，不同的企业可以用同样的装运方式进行不同类型商品的共同运输。当物流范围相近，而某个时间内物流量

21、较少时，几个企业分别进行物流操作显然不经济。于是就出现了一个企业在装运本企业商品的同时，也装运其他企业商品。从企业经济效益上看，它降低了企业物流成本;从社会效益来看，它减少了社会物流过程的重复劳动。o 实现水平一体化的另一个重要的条件，就是要有大量的企业参与并且有大量的商品存在，这时企业间的合作才能提高物流效益。当然，产品配送方式的集成化和标准化等问题也是不能忽视的。2022-2-1132物流网络物流网络o第三种物流一体化形式是物流网络，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。o当一体化物流每个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即物流网

22、络。o这是一个开放的系统，企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。物流网络能发挥规模经济作用的条件就是一体化、标准化、模块化。o实现物流网络，首先要有一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的联合发展成优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润。同时，优势物流企业要与中小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场。这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。而且由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出来

23、，这也促使了社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度的下降。2022-2-1133客户对客户对3PL的物流需求例的物流需求例海尔海尔“2”零部件从下订单到上生产线，2小时到位；“8”任何中心城市，产品8个小时配送到位；“24”任何大区内，产品必须24小时到位；“4X24”全国范围内，产品4天必须到位。客户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？1、物流中的关键活动、物流中的关键活动（1）客户服务q 确定客户的需求；q确定客户对服务的反应；q设定客户服务水平客户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？（2）运输管理q 运输方式和服务的选择；q拼货；q运输路

24、径；q运输车辆调度;q设备选择；q索赔处理；q运费审计客户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？（3）仓储管理q 原材料及成品的库存政策；q短期销售预测；q存货点的货物组合；q存货点的数量、规模和位置;客户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？（4）信息系统和订单处理q 销售订单和库存交互过程；q订单信息传递方法；q订购规则客户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？2、物流中的支持性活动、物流中的支持性活动（1）仓储q 库位确定；q站台布置和设计；q仓库装备；q货物放置客户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？（2）物料搬移及处理q 设备选择；q设备更新；q订单拣货；q货物储存和补货客

25、户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？（3）采购q 供应商选择；q采购时间选择；q采购量（4）包装q 搬移保护包装；q存储保护包装；q防盗包装客户需求哪些物流服务？客户需求哪些物流服务？（5）生产和运作协同q 确定生产批量；q产品生产的次序和时间安排（6）信息维护q 信息收集、储存和维护；q数据分析；q控制流程与客户需求对应的与客户需求对应的3PL物流服务物流服务1、运输类业务q 运输网络设计和规划；q一站式全方位运输服务；q外包运输力量（监控仍由客户完成）；q帮助客户管理运输力量；q动态运输计划；q配送；q报关等其它配套服务与客户需求对应的与客户需求对应的3PL物流服务物流服务2、仓储/

26、配送类业务q配送网络设计与客户需求对应的与客户需求对应的3PL物流服务物流服务q订单处理；q库存管理；q仓储管理；q代管仓库；q包装/促销包装与客户需求对应的与客户需求对应的3PL物流服物流服务务3、增值服务q延迟制造；q零件成套；q供应商管理；q货运付费；q支持JIT制造；q咨询服务；q售后服务（退货管理、维修、保养等）与客户需求对应的与客户需求对应的3PL物流服务物流服务4、信息服务q信息平台服务;q物流业务处理系统;q运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等）q总体策划第四方物流第四方物流一、第四方物流概述二、第四方物流的特征三、第三方物流与第四方物流的对比四、第三方物

27、流服务内容五、第四方物流的运营模式2022-2-11482022-2-1149一、第四方物流概述o第四方物流最初由美国埃森哲咨询公司于1998年提出，其定义是：“第四方物流第四方物流(Fourth Party Logistics(Fourth Party Logistics，4PL)4PL)供应商是一个供应链的供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。”o第四方物流的主要作用是对制造企业或分销

28、企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一“联系人”的角色。2022-2-1150o第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为顾客带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。o第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。2022-2-1151二、第四方物流的特征u 第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。2022-2-11521供应链再建供应链再建通过供应链的

29、参与者将供应链规划与实施同步进行，或利用独立的供应链参与者之间的合作提高规模和质量。供应链再建改变了供应链管理的传统模式，将商贸战略与供应链战略连成一线，创造性地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。2功能转化功能转化主要是销售和操作规划、配送管理、物资采购、客户响应以及供应链技术等，通过战略调整、流程再造、整体性改变管理和技术，使客户间的供应链运作一体化。2022-2-11533业务流程再造业务流程再造将客户与供应商信息和技术系统一体化，把人的因素和业务规范有机结合起来，使整个供应链规划和业务流程能够有效地贯彻实施。4实施第四方物流，开展多功能、多流程的供应链业务实施第四方物流，

30、开展多功能、多流程的供应链业务其范围远远超出传统外包运输管理和仓储运作的物流服其范围远远超出传统外包运输管理和仓储运作的物流服务。务。 企业可以把整条供应链全权交给第四方物流运作，第四方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。2022-2-1154u 第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值。即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来利益，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。2022-2-11551增长利润增长利润第四方物流的利润增长将取决于服务质量的提高、实用性的增加和物流成本的降低。由于第四方物流关注的是整条供应链，而非仓储或运输

31、单方面的效益，因此其为客户及自身带来的综合效益会出现惊人进展。2提高资产利用率提高资产利用率客户通过第四方物流减少了固定资产占用和提高了资产利用率，使得客户通过投资研究设计、产品开发、销售与市场拓展等获得经济效益的提高。2022-2-11563降低运营成本降低运营成本通过整条供应链外包功能以达到节约的目的。流程一体化、供应链规划的改善和实施将使运营成本和产品销售成本降低。4降低经营成本降低经营成本采用现代信息技术、科学的管理流程和标准化管理，提高库存周转率，降低经营成本。2022-2-1157o第四方物流与第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求

32、它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。o4PL是以3PL为基础的，4PL是供应链的集成者，整合了整个供应链的物流资源和技术，能够使企业更有效率地快速反应供应链的整体，需求，最大限度的满足顾客的需求，从而提高客户满意度，提高供应链的竞争力。o4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证；3PL又迫切希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导。要发展4PL就必须大力发展第三方物流企业，为4PL的发展作铺垫，提高物流产业水平。因此，只有二者结合起来，才能更好的，全面的提供完善的物流运作和服务。2022-2-1158三、第三方物流与第四方物流的对比o第四方物流偏重于通过对整个供应链

33、的优化和集成来降低企业的运行成本，而3PL则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。o第四方物流具有很多的优势：能给客户提供最接近要求的完美的服务；能提供一个综合性的供应链解决方案；能利用第四方的信息资源、管理资源和资本规模为企业打造一个低成本的信息应用平台；能为企业提供低成本的信息技术。o3PL主要是为企业提供实质性的具体的物流运作服务。而主要的不足是本身的技术水平不高，能为客户提供的技术增值服务比较少。4PL刚好相反4PL的专长是物流供应链技术，它具有丰富的物流管理经验和供应链管理技术、信息技术等。它的不足在于自身不能提供实质的物流运输和仓储服务。2022-2-11

34、59四、第三方物流服务内容2022-2-1160u 第四方物流提供一整套完善的供应解决方案。一个前所未有的、使客户价值最大化的统一的技术方案的设计、实施和运作，只有通过咨询公司、技术公司和物流公司的齐心协力才能够实现。u 第四方物流通过其对整个供应链产生影响的来增加价值。4PL充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息技术供应商，合同物流提供商，呼叫中心，电信增值服务商等，再加上客户的嗯你和4PL自身的能力。总之，4PL通过提供一个全方位的供应商解决方案来满足今天的公司所面临的广泛而又复杂的需求。2022-2-1161第四方物流供应链解决方案内容o 执行：承担多个供应链职能和流程的运作。

35、4PL开始承接多个供应链职能和流程的运作责任。其工作范围远远超越了传统的第三方物流的运输管理和仓库管理的运作，包括：制造，采购，库存管理，供应链信息技术，需求预测，网络管理，客户服务管理，和行政管理。尽管一家公司可以把所有的供应链活动外包给4PL，通常的4PL只是从事供应链功能和流程的一些关键部分。o 实施：流程一体化，系统集成和运作交接。一个第四方物流服务商帮助客户实施新的业务方案，包括业务流程优化，客户公司和服务供应商之间的系统集成，以及将业务运作转交给4PL的项目运作小组。项目实施过程中应该对组织变革多加小心，因为“人”的因素往往是把业务转给4PL管理的成败的关键。最大的目标，是避免把一

36、个设计得非常好的策略和流程实施得非常无效，因而局限了方案的有效性，影响了项目的预期成果。 2022-2-1162o 变革：o通过新技术实现各个供应链职能的加强。变革的努力集中在改善某一具体的供应链职能，包括销售和运作计划、分销管理、采购策略和客户支持。在这一层次上，供应链管理技术对方案的成败变得至关重要。领先和高明的技术，加上战略思维、流程再造和卓越的组织变革管理，共同组成最佳方案，对供应链活动和流程进行整合和改善。 o 再造：供应链过程协作和供应链过程的再设计。第四方物流最高层次的方案就是再造。供应链过程中真正的显著改善要么是通过各个环节计划和运作的协调一致来实现，要么是通过各个参与方的通力

37、协作来实现的。 再造过程就是基于传统的供应链管理咨询技巧，使得公司的业务策略和供应链策略协调一致；同时，技术在这一过程中又起到了催化剂的作用，整合和优化了供应链内部和与之交叉的供应链的运作。 2022-2-1163五、第四方物流的运营模式 协同运作型 方案集成型 行业创新型 动态联盟型2022-2-1164 协同协同运作运作模式模式4PL4PL和和3PL3PL优势互补，相互协作，共同为客户提供服务。优势互补，相互协作，共同为客户提供服务。4PL4PL为为3PL3PL提供包括提供包括技术，供应链决策技巧，市场推广和规划技术在内的广泛的支持。技术，供应链决策技巧，市场推广和规划技术在内的广泛的支持

38、。方案集成模式方案集成模式 4PL4PL为特定客户管理和运作整个供应链。方案整合者将充分发挥内部资源、为特定客户管理和运作整个供应链。方案整合者将充分发挥内部资源、能力和技术，并整合部分社会物流资源，从而为客户提供综合的一体化的能力和技术，并整合部分社会物流资源，从而为客户提供综合的一体化的物流服务。物流服务。行业创新模式行业创新模式 4PL4PL通过整合技术同时为几家工业企业提供供应链解决方案，这种供应链通过整合技术同时为几家工业企业提供供应链解决方案，这种供应链模型最为复杂，但也最有收益。模型最为复杂，但也最有收益。 动态动态联盟模式联盟模式 一些相对独立的服务商和客户，由市场机会所驱动，

39、通过信息技术相连接一些相对独立的服务商和客户，由市场机会所驱动，通过信息技术相连接的、在某个时期内结成的供应链管理联盟，并为该联盟贡献出自己的核心的、在某个时期内结成的供应链管理联盟，并为该联盟贡献出自己的核心能力，以实现利润共享和风险分担。能力，以实现利润共享和风险分担。 一、广州安得供应链技术有限公司的发展历程二、安得供应链技术有限公司的运作模式 安得供应链技术有限公司属于协同运作模式，以低资产和供应链管理为主体的第四方物流公司作为核心加入高资产的第三方物流公司安得物流有限公司，提供技术、供应链战略、专门项目管理等补充功能，为多个用户提供全面物流服务。安得物流有限公司（3PL）安得供应链技

40、术有限公司（4PL）伊莱克斯神州数码TCL方正安得供应链技术有限公司运作模式图 三、安得供应链技术公司的运营效果o通过合理的规划，把许多企业上百万的物流解决方案的项目费用降低到10多万，因此安得的业务量增长了50%，年营业额已经超过3亿元 o安得供应链技术公司前期利用安得物流现有的客户资源，通过免费或以较低的价格为安得物流的客户提供第四方物流服务，积累经验，从而领先其他对手。 第四方物流的先驱公司第四方物流的先驱公司埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司o 埃森哲是全球领先的管理咨询，技术服务和外包机构。埃森哲是全球领先的管理咨询，技术服务和外包机构。

41、通过不断地开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值通过不断地开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值，实现卓越。凭借精深的行业和业务流程专长、广泛的，实现卓越。凭借精深的行业和业务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活全球资源、以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供高绩调配最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供高绩效的专业服务，帮助客户提升经营业绩效的专业服务，帮助客户提升经营业绩。o 埃森哲全球员工逾埃森哲全球员工逾259,000多名多名,在全球在全球54个国家设个国家设有分公司有分公司,为遍布为遍布120多个国家的客户提供

42、服务。多个国家的客户提供服务。2011 年年8月月31日结束的财政年度日结束的财政年度,公司净收入达公司净收入达 255 亿美元。亿美元。与其他管理咨询公司相比，埃森哲公司能够提供从策略设计到信息系与其他管理咨询公司相比，埃森哲公司能够提供从策略设计到信息系统实施的全方位统实施的全方位服务。服务。埃森哲的整合性咨询服务埃森哲的整合性咨询服务系统实施和管理系统实施和管理系统管理系统管理流程流程/ /技术技术发展战略发展战略组织战略组织战略业务运作模式业务运作模式 信息战略信息战略变革管理变革管理系统设计系统设计战略服务战略服务变革管理变革管理研究研究实施实施帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化帮

43、助客户获得竞争优势和进行业务的优化使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化 一体化高价值服务体系在每一个项目中，埃森哲公司将汇聚来自策略服务、变革管理、业务流程和信在每一个项目中，埃森哲公司将汇聚来自策略服务、变革管理、业务流程和信息技术各个领域的专家，与客户一起协同工作，共创息技术各个领域的专家，与客户一起协同工作，共创未来。未来。人员组织人员组织业务流程业务流程信息技术信息技术策略服务策略服务供供应应链链管管理理电电子子商商务务客客户户关关系系管管理理企企业业资资源源解解决决方方案案. . . . . . .政府机政府机构构产品制造产业产品制造产

44、业通信和高科技产业通信和高科技产业金融服务行业金融服务行业资源产业资源产业. . . . . . . . . . .企企业业内内部部管管理理产品制造产业产品制造产业 交通运输 机械制造 汽车 造船 电子和家电制造 消费品 医药 零售 从从2001年起埃森哲制定了新的战略年起埃森哲制定了新的战略n公司的战略是通过自身业务网络的建立来全面满足客户的业务需求，其中包括管理及公司的战略是通过自身业务网络的建立来全面满足客户的业务需求，其中包括管理及信息技术咨询、企业经营外包、联盟和风险投资信息技术咨询、企业经营外包、联盟和风险投资管理咨询管理咨询信息技术咨询信息技术咨询企业经营外包企业经营外包联盟联盟

45、风险投资风险投资埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务，包括战略和业务架构、客户埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务，包括战略和业务架构、客户关系管理、供应链管理、人员绩效和财务和绩效管理，来向客户提供完整的解决关系管理、供应链管理、人员绩效和财务和绩效管理，来向客户提供完整的解决方案。方案。埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力, , 全球的解决方案中心和人员全球的解决方案中心和人员的精湛的技术能力的精湛的技术能力, , 通过自己的解决方案设计服务通过自己的解决方案设计服务, , 向客户提供应用最新技术的向客户提供应用最新技术的

46、解决方案。解决方案。埃森哲通过传统的外包形式埃森哲通过传统的外包形式(outsourcing)(outsourcing)或新经济时代的基于互联网的网络外或新经济时代的基于互联网的网络外包包(netsourcing)(netsourcing)的形式向客户提供业务和信息技术外包服务。的形式向客户提供业务和信息技术外包服务。埃森哲和各领域领先的公司，以及新建立的技术公司建立合作关系，来向客户提埃森哲和各领域领先的公司，以及新建立的技术公司建立合作关系，来向客户提供一系列的解决方案以满足他们的业务需求。供一系列的解决方案以满足他们的业务需求。Accenture Technology VenturesA

47、ccenture Technology Ventures是埃森哲的全球风险投资部门，它和创业者一是埃森哲的全球风险投资部门，它和创业者一起建立对行业产生转变的成功企业，取得了巨大的经济回报。起建立对行业产生转变的成功企业，取得了巨大的经济回报。埃森哲对物流服务行业的理解：物流领域的下一个发展趋势是第四方埃森哲对物流服务行业的理解：物流领域的下一个发展趋势是第四方物流（物流（Fourth PartyTM Logistics）+ + 更高层次的功能整合更高层次的功能整合+ + 更广范围的自主运作更广范围的自主运作埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并对其内容进行了界定和商标注册埃森哲率先在物

48、流界提出了第四方物流的理念，并对其内容进行了界定和商标注册内包内包内部物流运作内部物流运作客户客户业务绩效联盟业务绩效联盟管理管理客户客户第三方物流服务提供者第三方物流服务提供者4PL4PL外包外包客户客户第三方物流服务提供者第三方物流服务提供者服务提供者服务提供者AccentureAccenture 建设发展了数个业务集成中心，以研究和推行针对解决特定行业或特建设发展了数个业务集成中心，以研究和推行针对解决特定行业或特定流程问题的最新方法、技术和解决方案定流程问题的最新方法、技术和解决方案提高物流能力以提升竞争优势提高物流能力以提升竞争优势Atlanta, Georgia最新信息技术的战略制

49、定和实施推广最新信息技术的战略制定和实施推广Palo Alto, CaliforniaSophia, France食品杂货行业的发展趋势食品杂货行业的发展趋势Chicago, IllinoisLondon, England在流程制造业的机遇和最佳业务实在流程制造业的机遇和最佳业务实践践Atlanta, Georgia在重工业和高科技行业达到领先在重工业和高科技行业达到领先的客户服务水平的客户服务水平Chicago, IL为商品零售商成功定位为商品零售商成功定位Chicago, Illinoisn 在过去在过去10年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的年中，我们聘用了在物流战略和

50、需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些专业人员分别来自：专业人员。这些专业人员分别来自：- 专业物流咨询公司专业物流咨询公司- 主要行业主要行业- 著名的大学和商学院著名的大学和商学院n 我们在下列领域积累了深入的专业能力：我们在下列领域积累了深入的专业能力：- 需求链管理需求链管理- 采购采购- 需求计划需求计划- 物流网络战略和渠道选择物流网络战略和渠道选择- 运输运输- 仓库设计和运作管理仓库设计和运作管理- 供应商供应商/物流合作关系物流合作关系- 全球物流全球物流- 应用运输技术应用运输技术Accenture的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，的物流战略业务已经

51、获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速并持续快速发展。发展。AccentureAccenture通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力电子电子/ / 高科技高科技工业品工业品/ /钢铁钢铁零售零售航空运输航空运输/ /物流物流化工和能源化工和能源 代表性客户代表性客户 nApplenAT&TnCanonnCompaqnITTnLucent TechnologiesnMatsushita/ PanasonicnMicrosoftnMotorolanNEC TechnologiesnSamsungnSonynSum

52、itomonTexas InstrumentsnXeroxnAllied SignalnBoschnCase CorporationnCaterpillarnGoodyearnJohn DeerenFiat New HollandnLTV SteelnSiemensnTimkennTRWnUnion CarbidenVolvo ConstructionEquipmentnWestinghousenWal-MartnKmartnSearsnDayton HudsonnTargetnThe LimitednThe GapnSaks Fifth AvenBest BuynSports Authori

53、tynJC PenneynKrogernRevco/CVSnDominicksnA & PnCircle K StoresnWalgreensnSafewaynWaWanBrussels Airport Terminal CompanynBritish Airport AuthoritynSpanish Airports(AENA)nMidway AirportnAmsterdam AirportnBNSFnCaliber SystemsnBritish AirwaysnUnited Airlines CargonSAS CargonLufthansa CargonDHLnExelnU

54、PSnFederal ExpressnMobilnExxonnBritish PetroleumnDuPontnHoeschtnW.R. Grace 消费品消费品nCampbell SoupnCoca-ColanColgate PalmolivenFrito LaynGeneral MillsnGillettenHersey FoodsnJohnson & JohnsonnKraftnLevis StraussnM&M MarrsnNestlenPepsiconPillsburynProcter & GamblenQuaker OatsnSara Lee在行业协作上的领

55、导在行业协作上的领导/ /参与参与n美国生产库存控制协会 (APICS)n物流管理理事会 (CLM)n国际大型零售商联合会 (IMRA)n物资处理和管理协会 (MHMS)nNAWDECn全国零售联盟 (NRF)n快速响应 (QR)n仓储教育和研究理事会 (WERC)教育和研究合作教育和研究合作n佐治亚州技术物流学院 (TLI)n为CLM的NAFTA研究n物资处理学院(MHI)nWERC大型批发研究n和西北大学/斯坦福大学合作的消费驱动需求网络研究n全球电子研究出版物出版物n第三方物流公司信息系统能力的开拓 (与WERC合著)n快速响应成本/收益研究 (与VICS 委员会合著) n供应商合作研究

56、 (和NRF合著)n统一代码理事会的横向战略技术规划n1993年及之后的欧洲物流理念 (与CLM合著)n无线电频率仓储应用技术 (与WERC合著)n大型商业分销渠道 (与WERC合著)n物流手册n欧洲物流研究(CLM赞助)n新北美洲的供应链管理发展方向AccentureAccenture通过与学术界和业界的合作，研究确定未来主要发展趋势，定义供通过与学术界和业界的合作，研究确定未来主要发展趋势，定义供应链管理的最佳业务应链管理的最佳业务实践。实践。代表性客户代表性客户范围范围Nike Equipment Nike Equipment （欧洲）（欧洲）制定长期的欧洲分销战略 分销和运输管理外包B

57、P Exploration BP Exploration （南美）（南美）制定南美的物流服务战略American Honda Motor Co. American Honda Motor Co. （北美）（北美）降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和产品的服务共享战略Thames Water / Connect 2020 Thames Water / Connect 2020 （英国）（英国）建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公司 - Connect 2020Fiat New Holland Fiat New Holland （欧洲）（欧洲）建立一个由N

58、ew Holland 和Accenture合资的公司 - New Holland Logistics, 这家公司管理欧洲售后服务配件的分销业务Apple Apple （美国）（美国）物流外包的开发和实施RyderRyderRyder、IBM和Accenture公司的全球联盟Canon USACanon USA第三方战略联盟 北美分销业务外包埃森哲不仅提供物流管理咨询，还积极参与物流管理实践，通过与业界领先的埃森哲不仅提供物流管理咨询，还积极参与物流管理实践，通过与业界领先的第三方物流公司建立合作伙伴关系，提升了全球物流外包第三方物流公司建立合作伙伴关系，提升了全球物流外包资历。资历。AMR公司

59、（公司（AMR Research） “埃森哲的供应链服务：行业中首屈一指埃森哲的供应链服务：行业中首屈一指”n“埃森哲的供应链服务设定了业界的标准，别的咨询公司都应以此来衡量他们的工作。”n“埃森哲有深度和广度，又能抓住业务的关键点，能把客户导向正确的方向。”n“更为令人信服的是实施项目的深厚基础，包括通过为大量现有客户服务积累的经验，与众多技术供应商的密切合作，对新出现的供应链厂商的投资以及在研究和发表成果方面体现出来的生气勃勃的超前意识。”n“不要拣芝麻而丢西瓜：如果你要的是最好的服务，就非它莫属。”运输管理研究院（运输管理研究院（Institute of Transport Manage

60、ment） “埃森哲埃森哲: 2001年最佳供应链咨询服务年最佳供应链咨询服务”n“由于其选择供应商的技巧，专业人才，最前沿的技术，对市场的透彻了解，以及突破常规思维，对于任何一家有供应链咨询需求的公司来说，埃森哲都是最佳的选择。”n“埃森哲的供应链管理 业务优化中心在为客户提供最好的解决方案方面起着重大的作用。”n“各业务优化中心专注于特定的领域，因而可以根据客户各自的需求，向他们提供深入的解决方案和全面的信息。” n“埃森哲在电子商务方面又先走了一步，以其协调同步的供应链理念，它开发了一个有丰富内涵的供应链管理工具，用以整合涉及众多参加者的供应链上的各个环节。”IDC公司和公司和Gartner对对埃森哲供应链管理能力的埃森哲