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文档简介

1、、收费程序及规定维修人员在登门为用户维修海尔空调时;1、首先该机是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外 的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以产品出厂的外机编号为准,都 没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意 后进行维修。5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的

2、制冷制热效果差,应按实际充注量 收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。6 、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。8、下列原因造成的损坏不属包修范围: 消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的; 非特约维修部拆动造成损坏的; 无三包凭证及有效发票的; 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的; 因不可抗拒因素造成损坏的;、收费标准1. 维修费 = 维修工费 +更换的零部件材料费维修项目简修(元)小修(元)中修(元)大修(元)窗机、分体(Qv

3、 5000W )保养、讲解及不需90200240更换零部件: 30分体(Q>5000W )、柜机(Q v更换零部件及调902202806700W )整:50柜机(6700<Q<10000W )120240320柜机(Q > 10000W )120260390备注:1)工程机维修工费以工程维护保养合同为准;2)此费用仅为维修工费,不包含所换零部件费用及氟利昂等材料费;3)同一次维修,维修多个项目,按单项最高维修工费标准结算。4)一拖二内机、卡式内机等同于相同匹数的挂机和柜机,一拖二外机等同于相同匹数的柜机;5)网点上门维修产生的交通费: 15 公里及以内的不收交通费 16

4、 80公里向用户收取交通补贴费(窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取) 80 公里以上与用户协商。3.3 、移机及所需材料收费标准(单位:元)机型室内机移机费 (元 室外机移机费 (元/台)支架费 (元/副)/台)窗机90/20分体( Q v 5000W )8012030分体(05000W )、柜机(Q v11016030一拖二(含柜挂一拖二)8016030柜机(670CXQC10000W )14022050柜机(Q > 10000W )20030050无氟挂机10014030无氟柜机(Q < 6700W )14020030无氟柜机(6700<Q )1802605

5、0备注:所需的材料费(氟利昂等)按收费标准向用户收费;组合规格连接铜管费(元/米)连接管每米收费中已包括连机Qc 2800W70线、信号线、保温管、包扎带2800WvQS 5200W80的费用。加长铜管按实际长度5200W<Qc 7500W100收费。7500W<Qc 12000W110备注:一拖二或柜挂一拖二机型,铜管收费按实际的内机制冷量规格为准,不以外机制冷量规格为准。氟利昂 R2228 元/公斤无氟制冷剂 R407C/R410A128 元/公斤保温管 (©10)5 元/根(2 元/米)包扎带5 元/盘(包扎不满整盘按 3 元/次收费)塑料排水管2.5 元/米膨胀螺

6、丝 (M10*90mm)5 元/个六角螺栓 (M8*30mm)2 元 /4 个 ( 不锈钢 )钢钉 (4*40mm)1.5 元 /8 个护套线 (2*2.52)4 元/米3 元 /根(2 元/米 )保温管 (© 6)空调氟利昂充注重量在外机铭牌中有标注, 充注后的收费重量不能超过此标注值。保温管 (©12)5 元/根(2 元/米)保温管 (©16)6 元/根(2 元/米)保温管 ( © 19)7 元/根(2 元/米)保温管 (© 32)9 元/根(2 元/米)PVC 管(©16)5 元/根(2 元/米)PVC管(©20)6元

7、/根(2元/米)PVC 管(©32)8 元/米电源线 (3*1.52)6 元 /米电源线 (3*2.52)8 元/ 米电源线 (3*42)13 元/ 米电源线 (3*62)15 元/米电源线 (4*2.52)10 元/ 米电源线 (4*42)16 元/米换新风管 (2CM2) 白5 元/根(1 米)色换新风管 (3CM2) 白色11 元 /根 (2 米 )1、移机价格取内外机之和;2、工程机收费以工程合同为准;无工程合同的工程机以收费标准为准;3、单纯拆机为移机费用的 30% ,单纯装机为移机费用的 70% ;4、支架收费标准为指导价格,遇特殊问题可由网点与用户协商解决;如用户不同意

8、更换旧支架或不需使 用新支架,网点不能强行使用新支架,否则费用由网点自行承担。5、窗机系列新机安装收费标准:所有窗机系列在新机安装中均按照50 元 /台收费;6、对安装过程中,出现的打墙孔、高空作业等费用不得向用户收取;7、移机所需的材料费(氟利昂等)按收费标准向用户收费;8、同城市(县、乡)移机产生的运费由网点承担。维修项目分类表 :简修小修中修大修1、上门解答 (30 元/ 次): 更换:更换:1.更换:上门正常讲解;(必须做 十项通检)清洗、保养类 (30 元/次):外电脑板、压敏、电容、外 挂机内机风扇、 柜机侧板底 压缩机、四通阀、 冷凝器、清洗过滤网、机器无问题机风扇、 盘管、 室

9、外传感器 板、外机整套壳体、 后骨架、截止阀、单向阀、 过滤器、保养、清洗换热器、清洗类、接收器、定时器、变压 室内外风机电机、外机支 电磁阀体毛细管组整机、加装排水嘴、加长器、保险管、热保护、风鸣 架、电子膨胀阀、蒸发器、排水管、机内异物排除等。器、整流桥、加热带、温控 压力保护开关、接水盘器、PTC、控制面板、外机风速开关、 功率模块、 电抗线圈、船形开关、 步进电机、同步电机、 外机风扇、 电磁 阀线圈、 功率继电器、 交流 接触器、 噪音滤波器、 四通 阀线圈、 换新风电机、 静电 集尘器、 辅助电加热器、 功 能选择开关;2、不需更换零部件 (30 元大件小修: 电脑板在原来更 处理

10、: /次):更换遥控器、换电池、换的基础上增加 4 个可维 更换空气滤清器、更换光 修控件, 维修费用结算在原 触媒、海绵条; 先更换电脑板结算标准的 基础上增加如下:可控硅: 30 元 风机电容: 30 元 变压器:30 元 应急开关: 30 元3. 更换 (50 元/次):更换小 4、紧帽、换帽、调整阀芯 系统管路脏堵、水堵并充 分体内机罩壳、 内电脑板、并充氟、 重扩喇叭口并充氟 氟、 柜机内机进风栅、顶盖、 导风板、齿轮组、 出风栅、 前面罩、排水管、 连机线、 连接管、电源线、 线控器、接线端子排、柜机内机风扇、负离子发生器、窗机 面板、室温传感器等;4. 调整 (50 元/次):内机水 5、小修、中修、大修中不 3、内外机连接管(补漏充 平、堵墙洞、整理换热器 包含的修理、修配类维修。 氟)、系统管路、找到具体 翅片、调整螺丝、调整漏漏点位置及故障原因并修水、内机噪音、外观抛光复后充氟。或复原等。三、非免费维修部分重点说明:1. 新机安装 24 小时后出现外观损伤,例如:划伤、碰伤、挤压变形等不属于免费维修范围,包括维修费、 备件费。2. 新机安装 24 小时后发现缺件,例如:说明书、包修证等附

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