售后服务部部长工作职责(3页)_第1页
售后服务部部长工作职责(3页)_第2页
售后服务部部长工作职责(3页)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、售后服务部部长岗位说明书岗位名称售后服务部部长岗位编号03-01所在部门售后服务部岗位定员1直接上级营销副总经理工资等级直接下级部长助理、班长、客户服务中心管理员薪酬类型所辖人员5岗位分析日期2002年7月本职：全面负责公司的售后服务管理工作职责与工作任务：职 责职责表述：组织实施好各项售后安装、维护、维修工作工作 任务统一组织安排好所有安装、维护、维修工作参与重要安装任务的现场指导工作参与指导重要投诉事件的处理工作职 责职责表述：全面负责公司的售后服务质量的提高工作 任务组织员工培训，提高员工的技术素质和质量意识，整体提高售后服务质量负责设计对安装小组的激励机制，保证安装小组提高技术、提高质

2、量服务意识，以保证整 体售后服务质量的提高职 责职责表述：组织本部人员，不断完善公司的售后工作，维护雅坤的品牌形象工作 任务负责调动员工的积极性为完善公司的售后工作献计献策，负责收集整理好的建议并安排实 施，不断完善公司的售后工作提高售后员工的品牌意识，以维护并提高雅坤的品牌形象职 责 四职责表述：负责本部门的日常管理工作工作 任务负责制定本部门的规章制度并监督执行负责部门业务人员的选拔、配备、评价和上报工作负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培训工作负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行负责部门内工作任务分工，合理安排人员负责控制部门预算，降低营销费用成本负责和

3、其他部门的协调工作职责五职责表述：完成直接上级交办的其他任务权力：部门人员工作任务的安排权一般投诉事件处理的决策权部门业务预算费用的支配权部门规章制度的制定权、解释权和执行情况的检查权部门工作计划、培训计划的制定权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系重要关系客户、消费者协会、技术监督局、工商局任职资格：教育水平大专以上专业室内装潢培训经历管理培训经验3年以上相关工作经验知识木地板相关知识，室内装潢相关知识，了解销售心理学技能技巧具有良好的客户沟通技能，能很好地把握客户心理领导能力，组织协调能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、网络）工作

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论