家用电器与家政安全主讲李统太

1、家用电器与家政安全 1、家用电冰箱 2、洗衣机 3、吸尘器 4、电饭锅 5、微波炉 6、空调器 7、电熨斗 主讲：李统太（广东省电工安全教员）培训单位：广东高培职业培训学院家政服务行业相关行业政策法规43号2010年年9月月1日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署发展家日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施，会议确定了以下政策措施：庭服务业的政策措施，会议确定了以下政策措施： （1）加强统筹规划。 从我国实际情况出发，重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，满足家庭的基本需求；因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等，满足家庭的特色需求

2、。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进公益信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展。 （2）规划市场秩序。 完善行业自律机制，规范服务行为。加强市场监管，依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益。 （3）加强就业服务和职业技能培训 完善公共就业服务体系，为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员最为职业技能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。 （4）切实维护家庭服务从业人员合法权益。）切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之规范家政服务机构、家庭和家政服

3、务员之间的权利义务关系，维护家政服务员劳动间的权利义务关系，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。报酬和休息权益。 （5）加大财税等政策扶持力度。将家庭服）加大财税等政策扶持力度。将家庭服务行业作为促进服务业发展专项资金的支务行业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业、民持重点，并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。积极服务企业实行税收优惠的支持政策。积极发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务。的便民服务。家政服务人员职业守则家政服务人员

4、职业守则 一、从事家政服务工作应具备以下条件：一、从事家政服务工作应具备以下条件： 1）年满）年满 16 周岁，有民事行为能力和服务周岁，有民事行为能力和服务技能；技能； 2）受过初中或同等学历教育；）受过初中或同等学历教育； 家政服务人家政服务人员职业守则及家政行业管理规范的具体内员职业守则及家政行业管理规范的具体内容容 3）有合法的身份证件；）有合法的身份证件； 4）身体健康，持有县级（含）以上医院的）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。体检合格证明。 二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。份

5、、学历、健康等资格证明及其他有关资料。 三、三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。酬。 四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，解合同内容，享有法律赋予劳动者的劳动合同，解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。家政服务人员的同意。 五、

6、行为准则五、行为准则 家政服务人员职业守则及家政行业家政服务人员职业守则及家政行业管理规范的具体内容管理规范的具体内容1）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行公民道德建公民道德建设实施纲要设实施纲要自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度制度，维护经营者和消费者的合法权益。维护经营者和消费者的合法权益。2）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不泄视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不泄露消

7、费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲露消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；离开消费者话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。3）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均或变更服务地址、

8、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。应先行告知经营者，不要擅自处理。4）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。5）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一）保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜室；不带亲朋好友在消费者家中停留

9、或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗注意防火、防盗 . 六、仪态仪表六、仪态仪表 1）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。 2）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。和涂指甲油。 3）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在对方，不要左顾右盼，不能双

10、臂交叉或双手插在兜里。兜里。 4）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。尊重。 5）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。貌的语言和行为。家政行业管理规范家政行业管理规范 第十二条第十二条 应聘家庭服务人员应当提供下列资料：应聘家庭服务人员应当提供下列资料： 1）本人身份、学历证明。）本人身份、学历证明。 2）身体检验报告。）身体检验报告。 3）其他从业资格证明。）其他从业资格证明。 家庭服务员隐瞒真实情况造成损失的应当家庭服务员隐瞒真实情况造成损失的应当承担相应的违约违约责任。承担相应的违约

11、违约责任。家政行业管理规范家政行业管理规范 第十三条第十三条 服务人员应当遵守企业规章服务人员应当遵守企业规章制度制度，遵守职业规范，遵守职业规范，服从经营者的管理和正当的工作安排。服务人员服从经营者的管理和正当的工作安排。服务人员应当举止文明，语言规范，按照合同提供服务，应当举止文明，语言规范，按照合同提供服务，不对外泄露消费者隐私不对外泄露消费者隐私 , 损害消费者合法权益。损害消费者合法权益。服务中发生纠纷的服务中发生纠纷的 , 及时向经营者反应，不得私及时向经营者反应，不得私自离岗。自离岗。 第十四条第十四条 服务人员应当经过职业技能培训，取得资格证书，服务人员应当经过职业技能培训，取

12、得资格证书，持证上岗。持证上岗。家用电冰箱是每个家庭必备的电器之一正确使用电冰箱 （1）根据食物品种、数量的不同和所处的季节，恰当选择冰箱冷藏室和冷冻室的温度。（通常冷藏室：210，冷冻室：-18） （2）将食物（肉）切成若干份，洗净，用食品袋包好后进行冷冻。 （3）冷冻的食品，要先解冻后烹制。 （4）冷冻室内不要放玻璃瓶和罐头类食物正确使用电冰箱 （5）冷藏食物不宜过多，要生熟分开，有的食物还要用保鲜膜包裹。 （6）热的食物应冷却后再放入冰箱，有的食物要洗净、晾干后再放入。 （7）搬运电冰箱时，倾斜角度不能超过400，以保护制冷部件不受损坏。 （8）电冰箱应放置在通风良好的地方，离墙10以上

13、，保证有足够的散热空间，并远离热源。正确使用电冰箱 （9）轻开轻关箱门，取出食物后要立即关上箱门，以免跑冷，增加耗电量。 （10）定期清洁电冰箱内外，清洗前应关掉电源，先用中性洗涤剂擦洗，后用清水擦净，不能用热水、酸、碱或去污粉清洁冰箱，忌用水冲洗。 （11）电冰箱长期不用时，要拔掉电源插头，擦洗干净、晾干。冷冻室冷冻室家用冰箱保养 冰箱清洁很重要。首先，要清洁冰箱外壳。切断电源，用软布蘸上清水或洗洁精，轻轻擦洗，然后再蘸清水将洗洁精拭去。请勿使用洗衣粉、去污粉、滑石粉、碱性洗涤剂、开水、油类、刷子等清洗冰箱。其次，清理压缩机和冷凝器。平背设计的冰箱不需考虑这个问题。如果是挂背式冰箱，要定期清

14、洁其外露的冷凝器、压缩机，以免灰尘堆积而影响制冷效果。再次，清理冰箱内部。冰箱使用时间长了，气味会很难闻，甚至滋生细菌。所以，定期清洁内部(内胆和附件）很重要，程序同外部清洁。家用冰箱保养 此外，为保制冷效果，要定期除霜 其次，平时在冰箱存取东西时一定要快，尽量减少开门次数和时间。因为每次开门，压缩机需多运转数十分钟，才能恢复先前冷藏的效果。第三，把食品放凉后再放进冰箱里；水果蔬菜类水分多的食品，应用塑料袋装好后再放入 洗衣机分类 1、波轮式洗衣机波轮式洗衣机 洗衣特点：微电脑控制洗衣及甩干功能、省时省力。缺点：耗电、耗水、衣物易缠绕、清洁性不佳， 适合洗涤衣物：除需要特别洗涤之外的所有衣物。

15、2、滚筒式洗衣机 洗衣特点：洗衣特点：微电脑控制所有功能衣物无缠绕。最不会损耗衣物的方式 缺点：耗时，时间是普通的几倍，而且一旦关上门，洗衣过程中无法打开，洁净力不强。 适合洗涤衣物：羊毛、羊绒以及丝绸、纯毛类织物。3、搅拌式洗衣机 洗衣特点：衣物洁净力最强，省洗衣粉 缺点：喜欢缠绕相比前两种方式损坏性加大，噪音最大 适合洗涤衣物：除需要特别洗涤之外的所有衣物。 洗衣机的使用方法 因机型多种多样，在初次使用之前应仔细阅读说明书 （一） 洗涤前的准备 1、 将排水管与下水连接； 2、 接好进水管；3、 取出洗涤物内的杂物，并清除洗涤物上泥和沙子； 4、 根据衣物质地、受污程度，颜色等进行分类；5

16、、 对于丝袜等小件物品，及针织衣物应装在网袋中洗涤；6、 插上电源插头。 （二） 洗涤程序（以普通型和半自动型为例） 1、 根据衣物的质地设定“水流、排水切换”； 2、 根据洗涤物量设定水位高低； 3、 在供水到选定水位线一半时，放入并搅拌，然后投入洗涤物（根据衣物脏污程度选择浸泡时间）再供水至水位线，并关闭水龙头； 4、 将“洗涤定时”旋钮旋至选定时间位置上进行洗涤； 5、 洗涤终止，蜂鸣器报鸣，此时将“水流排水切换”并关钮儿置于“排水”进行排水； 6、 漂洗、甩干、晾晒 普通型用清水漂洗，取出晾晒； 半自动型可在桶内漂洗，并用脱水桶甩干，然后晾晒； 全自动洗衣机，只需按下按钮，就可完成洗衣

17、的全过程。 （三）保养方法 1、 每次用完洗衣机后，应做到以下几点： 1） 拨掉电源插头； 2） 取下进水管； 3） 用软布将箱体表面和内部的水份，污浊擦干。不能用清洁剂，挥发剂等化学物品，以免损伤机壳和内桶； 4） 清洗过滤网。 2、 不要将洗衣机放在潮湿的地方、如浴室里。 3、 远离火源、热源。 洗衣机使用注意事项 (1) 将衣物集中到容量的7、8成时再洗效率最好，且衣料损伤少。 (2) 视衣物污程度及布料种类，选择最适当之清洗方式。 (3) 一般衣物脱水时间以三分钟为宜，尼龙等化纤衣物一分钟即可。 (4) 不要将所有衣物放入洗衣机清洗，有些布料较特殊之衣物，并不适合以洗衣机清洗。 (5)

18、 洗衣前请先将衣物浸泡约20分钟再开始洗，可洗的较为干净。 (6)洗衣机最忌倒入开水。倒入开水容易造成塑料箱体或塑料组件变形，也会造成波轮轴密封不良，形成漏水。所以使用洗衣机时，应先加入冷水再加入热水，且水温不宜过高。 如何给洗衣机消毒 中国家电研究院的洗衣机专家指出，洗衣机内部的环境非常潮湿，闲置几天之后，就会孳生大量霉菌。使用时间越长，内部孳生霉菌的机会就越多。一台洗衣机用久了之后，如不及时清洗，慢慢地就会出现水发浑，漂洗不干净。久而久之，对下一次要洗的衣物就会造成污染。人们如果长期使用有霉菌的洗衣机洗衣服，就有可能产生交叉感染，引发各种皮肤病。 防止霉菌最简单有效的办法之一就是：洗完衣服

19、别给洗衣机盖盖儿。 洗衣机要防真菌孢子:全自动洗衣机内真菌孢子的数量比半自动洗衣机更多。所以洗完衣服,应该及时排空洗衣机中的水,并敞开盖子有条件可使用消毒柜或衣物消毒剂;内衣最好手洗。 吸尘器正确使用吸尘器 （1）按说明书将吸尘器及附件安装好。 （2）使用前先检查尘袋是否干净。 （3）连续使用时间不能超过1小时，以免烧坏电机。 （4）不能吸泥浆、燃烧的烟头、金属碎屑 （5）清灰后的集尘袋应洗涤干净，晾干后备用。 （6）将吸尘器及附件用湿布擦拭干净，晾干。 （7）清除刷上杂物，若刷子磨损掉毛，应更换新刷。 （8）使用过程中如发现声音异常，应关机检查。 （9）发现吸力下降，应检查原因并采取相应的措

20、施 （10）吸尘器电机有故障时，应送维修点检修。电饭锅正确使用电饭锅 （1）使用前应清除内锅底与电热板之间的杂物 （2）内锅放入电饭锅时，应随手转动一下，以使其与电热板紧密接触。 （3）洗涤内锅后，先擦干再放入电饭锅，以免水分浸入锅内。 （4）内锅是铝制品，不宜烧煮酸、碱类食物 （5）内锅有放米量和水量的标志，可以参照。 （6）内锅放好后才可以插上电源，取内锅时应先断电源。 （7）不可带电擦拭电饭锅。 （8）不要碰撞内锅以防变形，内锅一般不作他用。 （9）不宜用硬物磨制内锅，每次用完须认真清洗。 （10）电饭煲外壳、电热板等部件，绝不能用水冲洗，应用湿软布擦净。 （11）电饭锅不能空烧。 （1

21、2）放置和使用电饭锅应在干燥处。微波炉正确使用微波炉 （1）将食物放入微波炉专用器皿中，打开炉门，将器皿放入炉中转盘上。 （2）定时，钮转回“0”位时即发出响声，微波炉自行停止工作。 （3）打开炉门，取出食物。 （4）微波炉应放在通风良好的地方，旁边不应放置带磁性的物品。 （5）使用过程中不能查看磁控管及其他电路。 （6）炉门应轻开轻关 （7）经常清洁炉内壁及旋转钮。 （8）炉内无物不能通电空烧。 （9）食品的大小、厚度要均匀，以免烹制食器内外热度不同。 （10）冷冻食品应先解冻后烹制。 （11）要使用微波炉专用器皿，不能用金属材料的容器。 （12）烧烤架只在烧烤料理时使用。微波炉安全注意事项

22、 1、忌用普通塑料容器：使用专门的微波炉器皿盛装食物放入微波炉中加热，一是热的食物会使塑料容器变形，二是普通塑料会放出有毒物质，污染食物，危害人体健康。 2、忌用金属器皿：因为放入炉内的铁、铝、不锈钢、搪瓷等器皿，微波炉在加热时会与之产生电火花并反射微波，既损伤炉体又加热不熟食物。 3、忌使用封闭容器：加热液体时应使用广口容器，因为在封闭容器内食物加热产生的热量不容易散发，使容器内压力过高，易引起爆破事故。即使在煎煮带壳食物时，也要事先用针或筷子将壳刺破，以免加热后引起爆裂、飞溅弄脏炉壁，或者溅出伤人。 4、忌超时加热：食品放入微波炉解冻或加热，若忘记取出，如果时间超过2小时，则应丢掉不要，以

23、免引起食物中毒。 5、忌将肉类加热至半熟后再用微波炉加热：因为在半熟的食品中细菌仍会生长，第二次再用微波炉加热时，由于时间短，不可能将细菌全杀死。冰冻肉类食品须先在微波炉中解冻，然后再加热为熟食。 6、忌再冷冻经微波炉解冻过的肉类：因为肉类在微波炉中解冻后，实际上已将外面一层低温加热了，在此温度下细菌是可以繁殖的，虽再冷冻可使其繁殖停止，却不能将活菌杀死。已用微波炉解冻的肉类，如果再放入冰箱冷冻，必须加热至全熟。 7、忌油炸食品：因高温油会发生飞溅导致火灾。如万一不慎引起炉内起火时，切忌开门，而应先关闭电源，待火熄灭后再开门降温。 8、忌将微炉置于卧室：同时应注意不要用物品覆盖微波炉上的散热窗

24、栅。 9、忌长时间在微波炉前工作：开启微炉后，人应远离微波炉或人距离微波炉至少在1米之外。 家用空调器空调器控制面板、遥控器常用符号如何清洗空调 清洗空调,主要是定期清洗空调的面板和滤尘网 1.首先按说明书取下滤尘网,拆卸时注意别碰到室内机组的金属部分,防止将其刮伤。 2.拆下空气滤尘网后,轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘。如果滤尘网积尘过多,可用水漂洗或软刷蘸中性洗涤剂清洗,但清洗时水温不得超过50以上,不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等,以免滤尘网变形。 此外,不要用海绵清洁,否则会损坏滤尘网表面。 3.用清水冲洗干净后,用软布擦干或放阴凉处吹干,千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干,以

25、免滤尘网变形。 4.清洁面板时,用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭,然后用干的软布擦干。 光触媒活性碳过滤网正确使用空调器1、关闭室内所有门窗2、选择制冷模式，开机制，室内温度的设定： 24-283、风速可根据需要自行选定（分高、中、低挡）4、当室内温度达到设定温度时会自动暂停，室内温度上升后又会继续工作5、停机时按“关”键电熨斗正确使用电熨斗 （1）电熨斗温度旋钮上标有尼龙、羊毛、棉麻的字样，温度自控，可根据所熨烫的衣物，选择相应的挡。 （2）从熨斗上的注水口处注入适量的水，最高水量不能超过最高点标记处。 （3）一般衣物不用蒸汽，只有熨烫纯毛衣物时需用蒸汽（用蒸汽时应调好熨斗上的蒸汽钮）为防

26、止熨烫中衣物产生亮光，可垫一块干净布，或熨烫里面。 （4）熨烫时电熨斗上的电源线应妥善安放，以防烫及电线电熨斗-注意事项 电熨斗是一种高功率电器 1.电熨斗的电源一定要用三相插头，且必须有接地或接零保护装置。 2.由于电熨斗至少都是300瓦以上的功率，因此必须选用较粗的导线连接电熨斗，以保证足够的容量。 3.家庭电表要有足够的容量，一般300瓦的电熨斗需要25安的电表，500瓦的电熨斗需配3安的电表，750瓦的电熨斗需配5安的电表，1000瓦的电熨斗则要配10安的电表。 4.使用间隔时，要竖立放置电熨斗，或放置在铁块、陶瓷等绝热材料上，以免引燃物品。 5.收藏时要保护好电熨斗连接线，以防折断漏

27、电。 6.使用时，不要让小孩接近，以防小孩触摸烫伤。 7.用完后要等电熨斗自然冷却后才可以收藏。 8、蒸汽电熨斗在把手前端有一个滴水开关，按一次滴水到熨斗板上，温度够高时水蒸发成蒸汽从底孔喷出，熨斗板温度过低，水不能蒸发就形成漏水。再按一次关水就不漏了。家用电器的安全使用要点 1.电视机:应放置在荫凉通风处,不要阳光直晒和碰撞,开机后不要用湿冷布或冷水滴接触荧光屏,以免显像管爆炸。湿度大的地区或梅雨季节要坚持每天开机以防受潮,不允许带电打开盖板检查或清扫灰尘,电压过高或过低不要开机,装有室外天线在发生大雷电时应停止接收,将天线插头揭事。家用电器的安全使用要点 2.电风扇:必须具有接地或接零保护

28、,接电源采用三脚插头,摇头的风扇注意其活动空间不要碰墙,防止小孩将手指伸入凤罩内。移动电扇时不要碰压电线,定期进行绝缘检查防止漏电。 3.电熨斗:必须具有接地或接零保护,接通电源采用三脚插头,使用时或用毕后不能立即放置在易燃物品上,用后应立即切断电源,严防高温引起火灾,不要用熨斗敲击其它物品,以防内部损伤。 4.洗衣机:必须具有接地或接零保护,接通电源采用三脚插头,不能用湿手去拔插头,脱水、洗衣桶、波轮、搅拌器旋转部件运转时,禁止将手伸进桶内,使用时发现电机卡住或出现异常声音、气昧应立即切断电源停止使用。 5.吸尘器:使用时注意电缆的挂、拉、压、踩、防止绝缘损坏,及时清除垃圾或灰尘,防止吸尘口

29、堵塞而烧坏电机,禁止吸入易燃粉尘,未采用双重绝缘或安全电压保护的应设置接地、接零保护,电源开关应便于紧急状况下切断电源。 6.电冰箱:应放置在干燥通风处,离墙至少10-20厘米,并注意防止阳光直晒或靠近其它热源。必须采用接地或接零保护,接通电源采用三脚插头,电源线应远离压缩机热源,以免烧坏绝缘造成漏电。避免用水清洗,冰箱内不得存放酒精、轻质汽油及其它挥发性易燃物品,以免电火花引起爆炸事故。 7.空调器:一般空调器消耗功率较大,使用前注意核对电源保险丝、电度表、电线是否有足够的余量。使用前一定取下进凤罩,使进风口及毛细管畅通,以防内部冷媒不足导致空压机烧毁,使用时制冷制热开关不能立即转换,通断开关也不得操作频繁,否则增加压缩机压力造成过热,必须采用接地或接零保护,热态绝缘电阻不低于2兆欧才能使用。 家政安全家用安全用气的五要和五不准 五要： （1）胶管