计算机应用中的常见问题分析与故障排除ppt课件

1、计算机运用中的常见问题分析与缺点排除计算机运用中的常见问题分析与缺点排除川北医学院根底医学院计算机教研室川北医学院根底医学院计算机教研室 刘正龙刘正龙20192019年年1010月四川南充月四川南充一、对计算机根底知识的回想一、对计算机根底知识的回想3.微型计算机的物理构造微型计算机的物理构造CPU北桥北桥南桥南桥RAMCacheAGPCRTBIOSKBD，Mouse串行/并行接口HDD/CDROM(IDE)FDDUSBPCIISA前端总线/CPU总线接口卡接口卡外设总线扩展槽微型计算机的物理构造微型计算机的物理构造INTEL 845GE主板的主要硬件构成主板的主要硬件构成 CPU插座 芯片组

2、南北桥/HUB 内存插槽 高速缓存现已集成到CPU内部 系统BIOS，硬件控制 CMOS，存放硬件配置参数 总线扩展槽，PCI、ISA 串行、并行接口 软/硬盘、光驱插座芯片组 CPU的外围控制芯片，通常为2片 两种架构：南北桥、HUB加速中心 南北桥 北桥提供CPU/主存/高速缓存的衔接、AGP接口、PCI桥接 南桥提供USB、IDE(FDD/HDD)、串/并口及ISA桥接等 例如：Intel 440BX、VIA694(KT133)+686B、SiS 645等 HUB GMCHAGP接口、存储器通道 ICHPCI桥接、IDE控制器、USB、串/并口 FWH系统BIOS、显示BIOS、随机数发

3、生器 例如：Intel 810、Intel 815、Intel845等 二、文件的存储二、文件的存储 文件普通存储在外存储器简称外存上，要在计算机上进文件普通存储在外存储器简称外存上，要在计算机上进展处置时才调入内存储器简称内存展处置时才调入内存储器简称内存 外存储器有很多种类，如软磁盘、硬磁盘、光盘、优盘等等外存储器有很多种类，如软磁盘、硬磁盘、光盘、优盘等等软盘：磁性介质，容量小，普通软盘：磁性介质，容量小，普通1.44M1.44M字节，数据易丧失字节，数据易丧失硬盘：磁性介质，容量大，普通十到几十硬盘：磁性介质，容量大，普通十到几十G G，较磁盘不易丧失，较磁盘不易丧失数据数据光盘：记录

4、激光光信号，容量大，普通光盘：记录激光光信号，容量大，普通650M650M，存放时间长，数，存放时间长，数据平安，忌讳硬物划伤据平安，忌讳硬物划伤3、驱动器及硬盘的分区 用来将计算机系统和外存衔接起来的可以进展信息交换的输入/输出设备，普通安装在主机箱内，如软盘驱动器、光盘驱动器等在资源管理其中，每一个驱动器用一个字母加冒号表示，普通软盘为A：和B：硬盘根据分区不同可分为假设干个逻辑驱动器，如C： D： E：.光盘为排在最后，在资源管理其中有光盘的特殊标志硬盘的分区用FDISK完成，他是操作系统中自带的一个适用程序，执行文件名为：FDISK.EXEFDISKFDISK分区的步骤：分区的步骤：新

5、硬盘普通必需先分区新硬盘普通必需先分区旧硬盘要重新分区必需先删去原有分区旧硬盘要重新分区必需先删去原有分区分区时用软盘启动，并保证软盘中含有分区时用软盘启动，并保证软盘中含有FDISK.EXEFDISK.EXE文件文件运转运转FDISKFDISK先建立根本的先建立根本的DOSDOS分区和扩展的分区和扩展的DOSDOS分区分区设置根本的设置根本的DOSDOS分区为活动分区分区为活动分区在扩展的在扩展的DOSDOS分区中设置逻辑驱动器分区中设置逻辑驱动器退出退出 普通退出后要用操作系统安装盘启动计算机并安装操普通退出后要用操作系统安装盘启动计算机并安装操作系统、驱动程序，然后安装运用系统软件。作系

6、统、驱动程序，然后安装运用系统软件。二、计算机启动过程中的缺点二、计算机启动过程中的缺点 一、电脑启动过程一、电脑启动过程、首先来了解一下电脑的启动过程、首先来了解一下电脑的启动过程1 1、储存在、储存在ROM(ROM(只读存储器只读存储器) )中的中的Bootstrap LoaderBootstrap Loader程序和自诊断程序和自诊断程序挪动到程序挪动到RAM(RAM(随机存储器随机存储器) )中。中。2 2、随着、随着Bootstrap LoaderBootstrap Loader的运转的运转, ,储存在辅助记忆安装中的操作储存在辅助记忆安装中的操作系统将系统文件送到系统将系统文件送到

7、RAMRAM中。中。3 3、执行系统文件、执行系统文件Io.sysIo.sys和和Msdos.sysMsdos.sys。这时画面上出现。这时画面上出现“Starting Starting Windowsn98Windowsn98的信息。的信息。4 4、假设有、假设有Config.sysConfig.sys那么执行它。那么执行它。5 5、执行系统文件的、执行系统文件的CommandCommand文件。文件。6 6、假设有、假设有Autoexec.batAutoexec.bat那么执行它。那么执行它。7 7、读取、读取WindowsWindows的初始化文件的初始化文件“System.iniSys

8、tem.ini和和“Win.iniWin.ini, ,再读再读取注册表文件。取注册表文件。8 8、启动终了、启动终了, ,出现初始画面出现初始画面, ,运转操作系统。运转操作系统。这个过程中这个过程中, ,在主板的在主板的ROM BIOSROM BIOS中监测硬件能否异常，包括硬件缺中监测硬件能否异常，包括硬件缺点点, ,接线情况接线情况, ,各类卡的安装等。假设发生错误，启动停顿。各类卡的安装等。假设发生错误，启动停顿。这种情况下很能够是硬件缺点。这种情况下很能够是硬件缺点。 一、电脑启动过程一、电脑启动过程、系统启动时的显示信息、系统启动时的显示信息1 1、PCPC电源的电源的ON-ON-

9、显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。2 2、检测显卡、检测显卡-画面上出现短暂的显卡信息。画面上出现短暂的显卡信息。3 3、检测内存、检测内存-随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。4 4、执行、执行BIOS-BIOS-画面上出现简单的画面上出现简单的BIOSBIOS信息。信息。5 5、检测其他设备、检测其他设备-出现其他设备的信息出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM.)(CPU,HDD,MEM.)。6 6、执行、执行OS(OS(操作系统操作系统) )的初始化文件的初始化文件Starting Windows 98Start

10、ing Windows 98等。等。“STARTING WIN98STARTING WIN98出现之前为硬件或出现之前为硬件或BIOSBIOS设置不当，之后为操设置不当，之后为操作系统缺点作系统缺点二、缺点举例二、缺点举例1 1、开机后黑屏，显示器和机器都没有呼应、开机后黑屏，显示器和机器都没有呼应 这里静悄然！？开机后一点动静都没有，那么我们首先这里静悄然！？开机后一点动静都没有，那么我们首先就必需检查供电能否正常？显示器能否曾经通电了？就必需检查供电能否正常？显示器能否曾经通电了？二、缺点举例续二、缺点举例续2 2、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声这样的缺

11、点是这样的缺点是 CIH CIH 病毒发作时的典型表现病毒发作时的典型表现排除了病毒的要素后，我们要留意一下以下硬件的任务情况：供排除了病毒的要素后，我们要留意一下以下硬件的任务情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度要素电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度要素供电系统是指计算机电源，这时您可以将光驱的出仓键按一下，供电系统是指计算机电源，这时您可以将光驱的出仓键按一下，假设光驱托盘能弹出来，那么外围电源根本没有问题假设光驱托盘能弹出来，那么外围电源根本没有问题如今我们拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇能否旋如今我们拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇能否旋转？由于普通芯片风

12、扇是由主板直接供电的，假设芯片风扇没有转？由于普通芯片风扇是由主板直接供电的，假设芯片风扇没有旋转，那么主板供电系统就有问题，您可以把主板电源插头拔出旋转，那么主板供电系统就有问题，您可以把主板电源插头拔出来，再重新插回去看看来，再重新插回去看看然后就是开关的缺点，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会然后就是开关的缺点，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会损坏，我们可以拆下机箱前面板，检查开关上的电源信号线衔接损坏，我们可以拆下机箱前面板，检查开关上的电源信号线衔接到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝刀短接主板上到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝刀短接主板上的两个跳线接头，这

13、样机器应该可以启动的两个跳线接头，这样机器应该可以启动假设这时系统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，假设这时系统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，把这两个部件拆下来，再重新安装回去。假设条件允许还可以运把这两个部件拆下来，再重新安装回去。假设条件允许还可以运用同样型号的部件交换一下试试看。通常这样的缺点就是由于显用同样型号的部件交换一下试试看。通常这样的缺点就是由于显示卡和芯片的接触不良呵斥的。示卡和芯片的接触不良呵斥的。二、缺点举例续二、缺点举例续3 3、开机后只检测到显卡信息就死机、开机后只检测到显卡信息就死机 案例：有一位用户的计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏案例

14、：有一位用户的计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，后来把他的芯片和显卡换到信息，也就是显卡的信息就死机了，后来把他的芯片和显卡换到我的机器上，显卡没有问题，倒是系统自检芯片的类型不对，检我的机器上，显卡没有问题，倒是系统自检芯片的类型不对，检查后发现原来是该用户在检修机器是不小心把芯片转接卡上的一查后发现原来是该用户在检修机器是不小心把芯片转接卡上的一个电容的针脚扭断了，重新焊好电容断针脚，计算机恢复正常！个电容的针脚扭断了，重新焊好电容断针脚，计算机恢复正常！转接卡是一种用来把不同接口的芯片和主板衔接起来的设备转接卡是一种用来把不同接口的芯片和主板衔接起来的设

15、备二、缺点举例续二、缺点举例续4 4、开机后系统报警、开机后系统报警 开机后显示器上没有反响，但是主板开机后显示器上没有反响，但是主板 BIOS BIOS 系统报警，这时您系统报警，这时您可以参考一下主板可以参考一下主板 BIOS BIOS 报警汽笛声的资料，由于不同的主板报警汽笛声的资料，由于不同的主板 BIOS BIOS 的报警声是不同的，报警声也有长有短，我们普通遇到的就的报警声是不同的，报警声也有长有短，我们普通遇到的就是是 PC PC 喇叭长鸣，这样的缺点是由于内存条没有正确的装好，请喇叭长鸣，这样的缺点是由于内存条没有正确的装好，请您重新插、拔内存条。还有就是汽笛一声一声的报警，这

16、是由于您重新插、拔内存条。还有就是汽笛一声一声的报警，这是由于显示器不能接纳到显示卡的信号，请您检查显示器的衔接和重新显示器不能接纳到显示卡的信号，请您检查显示器的衔接和重新插拔显示卡。有时候由于键盘、鼠标、主板电池的问题系统也会插拔显示卡。有时候由于键盘、鼠标、主板电池的问题系统也会报警，您这时曾经可以看到显示器上的提示信息了，假设是报警，您这时曾经可以看到显示器上的提示信息了，假设是 KEYBOARD KEYBOARD 错误，那么就是您的键盘没有接好，错误，那么就是您的键盘没有接好， 假设启动后显示器上出现乱码，然后不能进入系统，那么是您假设启动后显示器上出现乱码，然后不能进入系统，那么是

17、您的显示卡分配地址出现了问题，您应该把主板上的电池取出来，的显示卡分配地址出现了问题，您应该把主板上的电池取出来，给给 CMOS CMOS 放电，去除原来的计算机硬件信息，假设您在主板放电，去除原来的计算机硬件信息，假设您在主板 BIOS BIOS 中设置了密码，但是却不幸遗忘了之后，也可以这样做。中设置了密码，但是却不幸遗忘了之后，也可以这样做。 二、缺点举例续二、缺点举例续5 5、引导缺点、引导缺点缺点景象：屏幕上出现了电脑配置的信息列表后，就没有反响了，缺点景象：屏幕上出现了电脑配置的信息列表后，就没有反响了，也没有看到也没有看到Starting Windows 98Starting W

18、indows 98的提示。的提示。缺点诊断：假设是重新在缺点诊断：假设是重新在 CMOS CMOS 中设置了硬盘的参数后，电脑可中设置了硬盘的参数后，电脑可以启动的话，以启动的话， 阐明问题只是设置上的错误而已。检查了病毒之后，阐明问题只是设置上的错误而已。检查了病毒之后，电脑恢复了正常的话，电脑恢复了正常的话， 阐明刚刚是由于病毒导致电脑无法启动的。阐明刚刚是由于病毒导致电脑无法启动的。假设检查了病毒之后电脑依然不能启动的话，就有能够是由于硬假设检查了病毒之后电脑依然不能启动的话，就有能够是由于硬盘的引导扇区有物理错误，盘的引导扇区有物理错误， 因此使引导程序任务错误而导致启动因此使引导程序

19、任务错误而导致启动失败。在这种情况下最好是请电脑专家来处理一下，以免呵斥硬失败。在这种情况下最好是请电脑专家来处理一下，以免呵斥硬盘上的数据丧失。盘上的数据丧失。二、缺点举例续二、缺点举例续6 6、开机后无法找到硬盘、开机后无法找到硬盘缺点景象缺点景象1 1：屏幕上出现：屏幕上出现：Disk Boot Failure,Insert System Disk And Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press EnterPress Enter缺点诊断：详细的操作是进入缺点诊断：详细的操作是进入CMOSCMOS设置后，选择设置后，选择“IDE HDD

20、 Auto IDE HDD Auto DetectionDetection工程，看能否可以检测到硬盘的存在在，系统自检过工程，看能否可以检测到硬盘的存在在，系统自检过程中全部选择按程中全部选择按“Y Y，假设还不能找到硬盘，那么就是您的硬盘，假设还不能找到硬盘，那么就是您的硬盘衔接不正确。衔接不正确。假设没有检测到硬盘。首先要思索的就是硬盘了，可以经过听硬假设没有检测到硬盘。首先要思索的就是硬盘了，可以经过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其他的电脑上来判别硬盘能否有问盘的运转声音或者把硬盘接到其他的电脑上来判别硬盘能否有问题。假设硬盘有问题，硬盘上高价值的数据可以找专门的数据恢题。假设硬盘有问题

21、，硬盘上高价值的数据可以找专门的数据恢复公司来恢复；假设可以正确地检测到硬盘的话，请先确认一下复公司来恢复；假设可以正确地检测到硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数能否和实践的硬盘参数一样。检测到的硬盘的容量和其他的参数能否和实践的硬盘参数一样。是一样的，是一样的， 阐明系统应该是正常的，能够只是阐明系统应该是正常的，能够只是CMOSCMOS中的硬盘参数中的硬盘参数的设置信息丧失了而已。不同，阐明系一致定出现缺点了，有能的设置信息丧失了而已。不同，阐明系一致定出现缺点了，有能够是主板的缺点，也有能够是硬盘数据线缺点。够是主板的缺点，也有能够是硬盘数据线缺点。二、缺点举例续二、缺

22、点举例续6 6、开机后无法找到硬盘续、开机后无法找到硬盘续缺点景象缺点景象2 2：屏幕上出现：屏幕上出现：Not Found any active partition Not Found any active partition in HDD Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press in HDD Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press EnterEnter缺点诊断：一是硬盘还没有被分区缺点诊断：一是硬盘还没有被分区 。处置方法就比较简单了：用。处置方法就比较简单了：用软盘启动电脑，然后运

23、转分区程序软盘启动电脑，然后运转分区程序FDISKFDISK，对硬盘进展分区即可。，对硬盘进展分区即可。二是硬盘上没有活动的分区二是硬盘上没有活动的分区 。处置方法同上，运转分区程序。处置方法同上，运转分区程序FDISKFDISK设置一下活动分区。设置一下活动分区。二、缺点举例续二、缺点举例续7 7、分区表缺点、分区表缺点缺点景象：屏幕上出现：缺点景象：屏幕上出现：Invalid partition table Invalid partition table 的提示。的提示。缺点诊断：假设您是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。缺点诊断：假设您是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。假设您的

24、硬盘早些时候是可以用的话，阐明当前硬盘的分区表遭假设您的硬盘早些时候是可以用的话，阐明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有能够是病毒呵斥的。假设硬盘上有重要数据的话，到了破坏。有能够是病毒呵斥的。假设硬盘上有重要数据的话，可以用可以用KV300KV300来恢复硬盘上的逻辑分区。假设硬盘上没有重要的数来恢复硬盘上的逻辑分区。假设硬盘上没有重要的数据的话，可以对硬盘重新分区、格式化，然后用杀毒软件检查病据的话，可以对硬盘重新分区、格式化，然后用杀毒软件检查病毒，特别是毒，特别是 CIH CIH 病毒，它的拿手戏就是破坏硬盘数据。病毒，它的拿手戏就是破坏硬盘数据。二、缺点举例续二、缺点举例续8 8、开机后

25、系统文件丧失，、开机后系统文件丧失，WINDOWS WINDOWS 无法自举无法自举 开机后系统提示开机后系统提示“DISK BOOT FAILUREDISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTERAND PRESS ENTER这是系统提示您找不到启动分区硬盘或者硬盘这是系统提示您找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件，请插入启动盘后按回车键。这时我们首先要检上没有启动文件，请插入启动盘后按回车键。这时我们首先要检查查 BIOS BIOS 中的硬盘设置能否正确，假设还是不行，那么您的硬盘中的硬盘设置

26、能否正确，假设还是不行，那么您的硬盘上的文件能够曾经被破坏了！您可以从软盘或者可启动的光盘启上的文件能够曾经被破坏了！您可以从软盘或者可启动的光盘启动您的计算机留意要在动您的计算机留意要在 BIOS BIOS 设置启动顺序，启动后检查硬设置启动顺序，启动后检查硬盘上的文件，假设您能找到您的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘上的文件，假设您能找到您的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么祝贺您，您的计算机只不过是由于盘分区，那么祝贺您，您的计算机只不过是由于 WINDWOS WINDWOS 启动文启动文件被破坏了。假设这时找不到硬盘，或者只能找到件被破坏了。假设这时找不到硬盘，或者只能找到 C C

27、 盘，那么您盘，那么您的硬盘分区表损坏了，您可以运用的硬盘分区表损坏了，您可以运用 DOS DOS 命令命令“FDISK/MBRFDISK/MBR来尝试来尝试修复硬盘主引导扇区。假设您找到的硬盘上空空如也，什么都没修复硬盘主引导扇区。假设您找到的硬盘上空空如也，什么都没有，那么您的硬盘上的文件分配表损坏了，这能够是病毒的缘故，有，那么您的硬盘上的文件分配表损坏了，这能够是病毒的缘故，不过您可以运用数据恢复软件来恢复原来的文件。不过您可以运用数据恢复软件来恢复原来的文件。二、缺点举例续二、缺点举例续9 9、WINDWOS WINDWOS 启动时死机启动时死机 启动到启动到“STARTING WI

28、NDOWSSTARTING WINDOWS时死机，这多半是由于时死机，这多半是由于 WINDOWS WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。也能够是内存条有错误，或启动文件损坏，系统无法继续引导。也能够是内存条有错误，或者没有插紧。也能够是由于计算机曾经继续任务了很长时间，受者没有插紧。也能够是由于计算机曾经继续任务了很长时间，受不了了，或者是由于机箱内的灰尘太多，导致机箱内温度很高，不了了，或者是由于机箱内的灰尘太多，导致机箱内温度很高，您的计算机需求清理和休憩！您的计算机需求清理和休憩！二、缺点举例续二、缺点举例续1010、出现、出现 WINDOWS WINDOWS 屏幕时死机屏幕

29、时死机 案例：有位用户的案例：有位用户的 MODEM MODEM 卡由于遭到雷击损坏，导致无法进卡由于遭到雷击损坏，导致无法进入入 WINDOWS WINDOWS ，缺点表现就是启动到，缺点表现就是启动到 WINDWOS WINDWOS 出现蓝色桌面背景出现蓝色桌面背景时死机没有桌面图标，但是可以进入平安方式。时死机没有桌面图标，但是可以进入平安方式。GHOST GHOST 复原复原失败！重新安装操作系统失败！后来拔下了失败！重新安装操作系统失败！后来拔下了 MODEM MODEM 卡就行了！卡就行了！当然了这样的缺点是无法预见的。当然了这样的缺点是无法预见的。计算机是个脆弱的东西，经常会出现

30、缺点，尤其可怕的是开计算机是个脆弱的东西，经常会出现缺点，尤其可怕的是开机时出现的缺点，启动黑屏和自检无法进展都是致命的问题，由机时出现的缺点，启动黑屏和自检无法进展都是致命的问题，由于系统没有一点提示，就靠本人的阅历来判别问题的根源了！判于系统没有一点提示，就靠本人的阅历来判别问题的根源了！判别问题、分析问题和处理问题是我们大家都应该遵照的原那么。别问题、分析问题和处理问题是我们大家都应该遵照的原那么。系统能不能经过自检是一个问题系统自检是指系统在开机时检系统能不能经过自检是一个问题系统自检是指系统在开机时检查系统部件完好性的过程，假设自检经过了就会查系统部件完好性的过程，假设自检经过了就会

31、“滴的响一声，滴的响一声，系统能不能进入操作系统是一个问题，而操作系统能不能正常任系统能不能进入操作系统是一个问题，而操作系统能不能正常任务又是一个问题。假设进操作系统都有困难，那么您计算机里的务又是一个问题。假设进操作系统都有困难，那么您计算机里的资料要想保全下来看来也成问题。在开机时出现的缺点通常都是资料要想保全下来看来也成问题。在开机时出现的缺点通常都是由硬件引发的，一台计算机出现缺点，我们首先要确认电源有没由硬件引发的，一台计算机出现缺点，我们首先要确认电源有没有问题，然后是机箱内的各个部件的接触问题，再后是开关的问有问题，然后是机箱内的各个部件的接触问题，再后是开关的问题，最后是用部

32、件交换法来逐个检查硬件能否有问题。假设您遭题，最后是用部件交换法来逐个检查硬件能否有问题。假设您遭到病毒的侵袭，那么最重要的是必需首先保全硬盘上有用的资料到病毒的侵袭，那么最重要的是必需首先保全硬盘上有用的资料您可以把硬盘拆下来，把硬盘接到其它计算机上，把资料保管您可以把硬盘拆下来，把硬盘接到其它计算机上，把资料保管到其它硬盘上去，假设您的计算机上没有什么重要的东西，那到其它硬盘上去，假设您的计算机上没有什么重要的东西，那么么 FORMAT FORMAT 就可以处理问题。就可以处理问题。三、死机缺点分析三、死机缺点分析 死机是一种电脑常见缺点。死机时的死机是一种电脑常见缺点。死机时的表现多为蓝

33、屏、无法启动系统、画面表现多为蓝屏、无法启动系统、画面“定定格无反响、用鼠标，键盘无法输入等。格无反响、用鼠标，键盘无法输入等。虽然呵斥死机的缘由是多方面的，但是万虽然呵斥死机的缘由是多方面的，但是万变不离其宗，其缘由永远也脱离不了硬件变不离其宗，其缘由永远也脱离不了硬件与软件两方面。与软件两方面。 首先阐明，以下讨论不涉及病毒呵斥的死机。对于首先阐明，以下讨论不涉及病毒呵斥的死机。对于病毒呵斥的死机景象，处理方法是用杀毒软件杀毒。假病毒呵斥的死机景象，处理方法是用杀毒软件杀毒。假设病毒破坏了文件构造甚至是设病毒破坏了文件构造甚至是BIOSBIOS，那么独一的处理方，那么独一的处理方法只能是杀

34、毒后重装系统或重写法只能是杀毒后重装系统或重写BIOSBIOS。由于病毒是防不。由于病毒是防不胜防的，因此在电脑出现死机景象时，最好首先检查一胜防的，因此在电脑出现死机景象时，最好首先检查一下能否是由于感染病毒！下能否是由于感染病毒！ 一、由硬件缺点引起的死机一、由硬件缺点引起的死机 由硬件引起的死机缺点景象主要分为两种。由硬件引起的死机缺点景象主要分为两种。 1 1、开机后黑屏，听不到硬盘自检的声音，有时能听到喇叭的、开机后黑屏，听不到硬盘自检的声音，有时能听到喇叭的鸣叫鸣叫A A、这种情况应首先思索能否是硬件接触不良。可以翻开机箱检查、这种情况应首先思索能否是硬件接触不良。可以翻开机箱检查

35、设备连线、电源插座以及插接卡能否松动。最好是把各个插接卡设备连线、电源插座以及插接卡能否松动。最好是把各个插接卡拔下再重新插一遍。假设有空闲插槽，可以把插接卡换一个插槽。拔下再重新插一遍。假设有空闲插槽，可以把插接卡换一个插槽。多检查一下各个插接卡的插脚能否有氧化迹象，假设有要及时处多检查一下各个插接卡的插脚能否有氧化迹象，假设有要及时处置。置。B B、假设这些都不能处理问题，那么就要疑心能否是硬件损坏了。、假设这些都不能处理问题，那么就要疑心能否是硬件损坏了。普通说来，主板、普通说来，主板、CPUCPU、内存、显示卡、显示器是电脑显示信息的、内存、显示卡、显示器是电脑显示信息的根本要素，缺一

36、不可。我们可以经过交换法逐一检查排除，确定根本要素，缺一不可。我们可以经过交换法逐一检查排除，确定问题出在哪里。问题出在哪里。C C、另外，假设电脑是超频运用，那么一定要把频率降下来，由于、另外，假设电脑是超频运用，那么一定要把频率降下来，由于超频是最易引起死机缺点的。超频是最易引起死机缺点的。一、由硬件缺点引起的死机续一、由硬件缺点引起的死机续2 2、开机有显示，能听到机器自检声。但是屏幕僵在自检的某一步，、开机有显示，能听到机器自检声。但是屏幕僵在自检的某一步，有光阴标不停闪烁，偶尔出现错误提示。有光阴标不停闪烁，偶尔出现错误提示。这种景象大多是由于这种景象大多是由于BIOSBIOS设置不

37、当呵斥的。比如内存的类别设置设置不当呵斥的。比如内存的类别设置快页式、快页式、EDOEDO、SDRAMSDRAM等与实践不符，内存的存取速度如等与实践不符，内存的存取速度如DRAM Read Burst Tining DRAM Read Burst Tining 以及以及DRAM Write Burst TimingDRAM Write Burst Timing选项等选项等设置过快。假设用户的内存性能无法到达要求而强行设置，那么设置过快。假设用户的内存性能无法到达要求而强行设置，那么就容易发生死机。另外，不同品牌的内存混用以及就容易发生死机。另外，不同品牌的内存混用以及CacheCache的设

38、置失的设置失误都会呵斥死机。假设他把握不住，可以选择误都会呵斥死机。假设他把握不住，可以选择Load BIOS Default Load BIOS Default SetupSetup来运用来运用BIOSBIOS的缺省设置。的缺省设置。二、由软件缺点引起的死机二、由软件缺点引起的死机由软件引起的死机缺点也可以分为两种。由软件引起的死机缺点也可以分为两种。1 1、启动或封锁操作系统时死机、启动或封锁操作系统时死机A A、启动时的死机缘由能够是、启动时的死机缘由能够是WIN98WIN98的支持文件损坏。系统启动是的支持文件损坏。系统启动是一个按部就班的过程，哪一个环节都不能出现错误。一个按部就班的

39、过程，哪一个环节都不能出现错误。WIN98WIN98本人是本人是不会变通的，假设存在损坏的执行文件或驱动程序，它会执着地不会变通的，假设存在损坏的执行文件或驱动程序，它会执着地进展毫无意义的寻觅，同时也就僵死在这里。我们不能也不需求进展毫无意义的寻觅，同时也就僵死在这里。我们不能也不需求了解全部的了解全部的WIN98WIN98支持文件，因此碰到这种情况最好的方法就是重支持文件，因此碰到这种情况最好的方法就是重装系统。装系统。B B、封锁系统时的死机多数是与某些操作设定和某些驱动程序的设、封锁系统时的死机多数是与某些操作设定和某些驱动程序的设置不当有关。系统在退出前会封锁正在运用的程序以及驱动程

40、序，置不当有关。系统在退出前会封锁正在运用的程序以及驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时情况进展一次数据回写的操作或搜而这些驱动程序也会根据当时情况进展一次数据回写的操作或搜索设备的动作，其设定不当就能够呵斥前面说到的无用搜索，构索设备的动作，其设定不当就能够呵斥前面说到的无用搜索，构成死机。处理这种情况的方法是在下次开机时进入成死机。处理这种情况的方法是在下次开机时进入“控制面板，控制面板，双击双击“系统，选择系统，选择“设备管理器标签，在这里普通能找到出错设备管理器标签，在这里普通能找到出错的设备前面有一个黄色的惊叹号删除它之后重装驱动程序普的设备前面有一个黄色的惊叹号删除它之后重装驱动程

41、序普通可处理问题。通可处理问题。二、由软件缺点引起的死机续二、由软件缺点引起的死机续2 2、运转运用程序时出现死机、运转运用程序时出现死机这种情况是最常见的。这种情况是最常见的。A A、缘由能够是程序本身的问题，也能够是运用软件与、缘由能够是程序本身的问题，也能够是运用软件与WIN98WIN98的兼的兼容性不好，存在冲突。突出的例子就是在容性不好，存在冲突。突出的例子就是在WIN98WIN98中运转那些在中运转那些在DOSDOS或或WINDOWS 3.XWINDOWS 3.X中运转良好的中运转良好的1616位运用软件。位运用软件。WIN98WIN98是是3232位的，虽位的，虽然它号称兼容，但

42、是有许多地方是无法与然它号称兼容，但是有许多地方是无法与1616位运用程序协调的。位运用程序协调的。微软是不会花大力气去研讨它预备放弃的东西的。因此假设不是微软是不会花大力气去研讨它预备放弃的东西的。因此假设不是必需，最好不要运用必需，最好不要运用1616位运用软件。位运用软件。 二、由软件缺点引起的死机续二、由软件缺点引起的死机续2 2、运转运用程序时出现死机续、运转运用程序时出现死机续B B、不适当的删除操作同样能够引起死机。这里的不适当指的是没、不适当的删除操作同样能够引起死机。这里的不适当指的是没有运用运用软件本身的反安装程序卸载。在有运用运用软件本身的反安装程序卸载。在WIN98WI

43、N98下删除运用程序下删除运用程序不能象不能象DOSDOS下那样下那样DeltreeDeltree就万事大吉了。由于运用软件在安装时就万事大吉了。由于运用软件在安装时会在会在WIN98WIN98安装目录下建立一些安装目录下建立一些WIN98WIN98的链接文件，这些文件究竟的链接文件，这些文件究竟是什么只需运用程序本人知道，用删除目录的方式是无法去除这是什么只需运用程序本人知道，用删除目录的方式是无法去除这些文件的。把它们留在系统中，一那么添加注册表容量，降低系些文件的。把它们留在系统中，一那么添加注册表容量，降低系统速度；二那么往往引起一些不可预知的缺点出现，进而导致系统速度；二那么往往引起

44、一些不可预知的缺点出现，进而导致系统死机。统死机。 二、由软件缺点引起的死机续二、由软件缺点引起的死机续2 2、运转运用程序时出现死机续、运转运用程序时出现死机续C C、值得留意的是，有时即使他用正确的方法卸载软件，也能够、值得留意的是，有时即使他用正确的方法卸载软件，也能够呵斥死机隐患。这是由于运用软件有时要与呵斥死机隐患。这是由于运用软件有时要与WIN98WIN98共享一些文件，共享一些文件，假设他在删除时不论青红皂白，一股脑全删去，假设他在删除时不论青红皂白，一股脑全删去，WIN98WIN98很能够失很能够失去了这个支持文件，呵斥系统稳定性的降低。去了这个支持文件，呵斥系统稳定性的降低。

45、 二、由软件缺点引起的死机续二、由软件缺点引起的死机续2 2、运转运用程序时出现死机续、运转运用程序时出现死机续D D、有时侯运转各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，、有时侯运转各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运转这些运用程序又非常正常，这是一种假死机景象。重新启动后运转这些运用程序又非常正常，这是一种假死机景象。出现的缘由多是出现的缘由多是WIN98WIN98的内存资源冲突。大家知道，运用软件是在的内存资源冲突。大家知道，运用软件是在内存中运转的，而封锁运用软件后即可释放内存空间。但是有些内存中运转的，而封锁运用软件后即可释放内存空间。但是有些运用软件由于设计的

46、缘由，即使在封锁后也无法彻底释放内存，运用软件由于设计的缘由，即使在封锁后也无法彻底释放内存，当下一个软件需求运用这一块内存基址时，就会出现冲突。同时当下一个软件需求运用这一块内存基址时，就会出现冲突。同时开启多个窗口时这种情况最容易出现开启多个窗口时这种情况最容易出现 二、由软件缺点引起的死机续二、由软件缺点引起的死机续2 2、运转运用程序时出现死机续、运转运用程序时出现死机续对于以上问题的处理方法，运用软件的先天缺乏我们无法处理，对于以上问题的处理方法，运用软件的先天缺乏我们无法处理，只需舍弃。养成良好的卸载习惯，对于本人不能确定能否能删除只需舍弃。养成良好的卸载习惯，对于本人不能确定能否

47、能删除的选项不要贸然去做。可以借助一些专业的删除程序辅助删除。的选项不要贸然去做。可以借助一些专业的删除程序辅助删除。平常运用时不要开太多的窗口，以免运用程序争用资源。必要时平常运用时不要开太多的窗口，以免运用程序争用资源。必要时即使电脑没有出现缺点，也要重新启动一下系统。即使电脑没有出现缺点，也要重新启动一下系统。四、驱动程序的安装四、驱动程序的安装 一、什么是一、什么是“驱动程序呢？驱动程序呢？ 驱动程序即添加到操作系统中的一小块代码，其中包含有关硬驱动程序即添加到操作系统中的一小块代码，其中包含有关硬件设备的信息。有了此信息，计算机就可以与设备进展通讯。驱件设备的信息。有了此信息，计算机

48、就可以与设备进展通讯。驱动程序是硬件厂商根据操作系统编写的配置文件，可以说没有驱动程序是硬件厂商根据操作系统编写的配置文件，可以说没有驱动程序，计算机中的硬件就无法任务。操作系统不同，硬件的驱动程序，计算机中的硬件就无法任务。操作系统不同，硬件的驱动程序也不同，各个硬件厂商为了保证硬件的兼容性及加强硬件动程序也不同，各个硬件厂商为了保证硬件的兼容性及加强硬件的功能会不断地晋级驱动程序。驱动程序是硬件的一部分，当他的功能会不断地晋级驱动程序。驱动程序是硬件的一部分，当他安装新硬件时，驱动程序是一项不可或缺的重要元件。凡是安装安装新硬件时，驱动程序是一项不可或缺的重要元件。凡是安装一个本来不属于他

49、电脑中的硬件设备时，系统就会要求他安装驱一个本来不属于他电脑中的硬件设备时，系统就会要求他安装驱动程序，将新的硬件与电脑系统衔接起来。驱动程序扮演沟通的动程序，将新的硬件与电脑系统衔接起来。驱动程序扮演沟通的角色，把硬件的功能通知计算机系统，并且也将系统的指令传达角色，把硬件的功能通知计算机系统，并且也将系统的指令传达给硬件，让它开场任务。给硬件，让它开场任务。 当他在安装新硬件时总会被要求放入当他在安装新硬件时总会被要求放入“这种硬件的驱动程序，这种硬件的驱动程序，很多人这时就开场头痛。怎样办呢？参照阐明书也未必就能顺利很多人这时就开场头痛。怎样办呢？参照阐明书也未必就能顺利安装。其真实安装

50、方面还是有一定的惯例与通那么可寻的，这些安装。其真实安装方面还是有一定的惯例与通那么可寻的，这些都可以帮他做到无妨碍安装。都可以帮他做到无妨碍安装。 在在WindowsWindows系统中，需求安装主板、光驱、显卡、声卡等一套系统中，需求安装主板、光驱、显卡、声卡等一套完好的驱动程序。假设他需求外接别的硬件设备，那么还要安装完好的驱动程序。假设他需求外接别的硬件设备，那么还要安装相应的驱动程序，如相应的驱动程序，如: :外接游戏硬件要安装手柄、方向盘、摇杆、外接游戏硬件要安装手柄、方向盘、摇杆、跳舞毯等的驱动程序，外接打印机要安装打印机驱动程序，上网跳舞毯等的驱动程序，外接打印机要安装打印机驱

51、动程序，上网或接入局域网要安装网卡、或接入局域网要安装网卡、ModemModem甚至甚至ISDNISDN、ADSLADSL的驱动程序。的驱动程序。 二、二、 Windows 9x Windows 9x下驱动程序的安装下驱动程序的安装 在在Windows 9xWindows 9x下，驱动程序按照其提供的硬件支持可以分为下，驱动程序按照其提供的硬件支持可以分为: :声卡驱动程序、显卡驱动程序、鼠标驱动程序、主板驱动程序、声卡驱动程序、显卡驱动程序、鼠标驱动程序、主板驱动程序、网络设备驱动程序、打印机驱动程序、扫描仪驱动程序等等。为网络设备驱动程序、打印机驱动程序、扫描仪驱动程序等等。为什么没有什么

52、没有CPUCPU、内存驱动程序呢？由于、内存驱动程序呢？由于CPUCPU和内存无需驱动程序便和内存无需驱动程序便可运用，不仅如此，绝大多数键盘、鼠标、硬盘、软驱、显示器可运用，不仅如此，绝大多数键盘、鼠标、硬盘、软驱、显示器和主板上的规范设备都可以用和主板上的规范设备都可以用WindowsWindows自带的规范驱动程序来驱动，自带的规范驱动程序来驱动，当然其它特定功能除外。假设他需求在当然其它特定功能除外。假设他需求在WindowsWindows系统中的系统中的DOSDOS方式方式下运用光驱，那么还需求在下运用光驱，那么还需求在DOSDOS方式下安装光驱驱动程序。多数显方式下安装光驱驱动程序

53、。多数显卡、声卡、网卡等内置扩展卡和打印机、扫描仪、外置卡、声卡、网卡等内置扩展卡和打印机、扫描仪、外置ModemModem等外等外设都需求安装与设备型号相符的驱动程序，否那么无法发扬其部设都需求安装与设备型号相符的驱动程序，否那么无法发扬其部分或全部功能。驱动程序普通可经过三种途径得到，一是购买的分或全部功能。驱动程序普通可经过三种途径得到，一是购买的硬件附带有驱动程序硬件附带有驱动程序; ;二是二是WindowsWindows系统自带有大量驱动程序系统自带有大量驱动程序; ;三是三是从从InternetInternet下载驱动程序。最后一种途径往往可以得到最新的驱下载驱动程序。最后一种途径

54、往往可以得到最新的驱动程序。动程序。 二、二、 Windows 9x Windows 9x下驱动程序的安装续下驱动程序的安装续 供供Windows 9xWindows 9x的驱动程序在安装过程中，大部分文件都会被的驱动程序在安装过程中，大部分文件都会被拷贝到拷贝到“Windows SystemWindows System目录下。目录下。 Windows Windows怎样知道安装的是什么设备，以及要拷贝哪些文件呢？怎样知道安装的是什么设备，以及要拷贝哪些文件呢？答案在于答案在于.inf.inf文件。文件。.inf.inf是从是从Windows 95Windows 95时代开场引入的一种描时代开

55、场引入的一种描画设备安装信息的文件，它用特定语法的文字来阐明要安装的设画设备安装信息的文件，它用特定语法的文字来阐明要安装的设备类型、消费厂商、型号、要拷贝的文件、拷贝到的目的途径，备类型、消费厂商、型号、要拷贝的文件、拷贝到的目的途径，以及要添加到注册表中的信息。经过读取和解释这些文字，以及要添加到注册表中的信息。经过读取和解释这些文字，WindowsWindows便知道应该如何安装驱动程序。目前几乎一切硬件厂商提便知道应该如何安装驱动程序。目前几乎一切硬件厂商提供的用于供的用于Windows 9xWindows 9x下的驱动程序都带有安装信息文件。下的驱动程序都带有安装信息文件。 二、二、

56、 Windows 9x Windows 9x下驱动程序的安装续下驱动程序的安装续1 1、安装前的预备任务、安装前的预备任务为了提高安装任务的效率和胜利率，我们在安装前需求做好一些为了提高安装任务的效率和胜利率，我们在安装前需求做好一些预备任务，这些步骤也适用于其它即插即用设备。预备任务，这些步骤也适用于其它即插即用设备。1 1拿到一种新硬件时，首先应查看包装盒，了解产品型号、拿到一种新硬件时，首先应查看包装盒，了解产品型号、盒内部件、产品对系统的最低要求等信息。需求留意的是，一些盒内部件、产品对系统的最低要求等信息。需求留意的是，一些兼容板卡消费商为了节省本钱，往往用同一种包装盒来包装不同兼容

57、板卡消费商为了节省本钱，往往用同一种包装盒来包装不同种类的产品，这种包装盒上通常只贴有标识盒内设备型号的小标种类的产品，这种包装盒上通常只贴有标识盒内设备型号的小标签。签。2 2翻开包装盒后，取出硬件产品、阐明书和驱动盘能够是翻开包装盒后，取出硬件产品、阐明书和驱动盘能够是软盘或光盘，仔细阅读阐明书或驱动盘上的软盘或光盘，仔细阅读阐明书或驱动盘上的ReadmeReadme文件，由于文件，由于阐明书上普通写有安装硬件和驱动程序的方法和步骤，以及安装阐明书上普通写有安装硬件和驱动程序的方法和步骤，以及安装本卷须知。除了阅读阐明书外，还应记录硬件产品上印刷的各种本卷须知。除了阅读阐明书外，还应记录硬

58、件产品上印刷的各种信息以及板卡产品运用的主要芯片的型号。在包装盒、阐明书和信息以及板卡产品运用的主要芯片的型号。在包装盒、阐明书和驱动盘均已丧失的情况下，这些信息就是确定产品型号及消费厂驱动盘均已丧失的情况下，这些信息就是确定产品型号及消费厂商的重要根据，只需知道产品型号后，才干在商的重要根据，只需知道产品型号后，才干在InternetInternet上查找适上查找适宜的驱动程序。宜的驱动程序。二、二、 Windows 9x Windows 9x下驱动程序的安装续下驱动程序的安装续2 2、安装驱动程序、安装驱动程序通常情况下，通常情况下，WindowsWindows可以自动检测到可以自动检测到

59、PCIPCI卡、卡、AGPAGP显卡、即插即用显卡、即插即用ISAISA卡、卡、USBUSB设备，以及多数打印机和扫描仪等外设，并提示用户设备，以及多数打印机和扫描仪等外设，并提示用户插入安装盘。插入安装盘。 1 1Windows 98Windows 98在启动过程中会自动检测即插即用设备，一旦在启动过程中会自动检测即插即用设备，一旦发现了新设备，假设发现了新设备，假设InfInf目录下已有该设备的目录下已有该设备的.inf.inf文件，文件，WindowsWindows将自动安装驱动程序将自动安装驱动程序; ;假设这是一个新设备，假设这是一个新设备，InfInf目录下没有相应目录下没有相应的

60、的.inf.inf文件，那么文件，那么WindowsWindows就会启动硬件导游。我们按就会启动硬件导游。我们按“下一步，下一步，让安装导游本人搜索设备驱动程序，再按让安装导游本人搜索设备驱动程序，再按“下一步。下一步。2 2选中选中“指定位置，插入驱动光盘，并按指定位置，插入驱动光盘，并按“阅读，根听阐阅读，根听阐明书的引见，选择简体中文版驱动程序所在的目录，确定之后按明书的引见，选择简体中文版驱动程序所在的目录，确定之后按“下一步。下一步。 需求留意的是需求留意的是:Windows 95:Windows 95的硬件安装导游没有自动的硬件安装导游没有自动搜索功能，我们必需选择从磁盘安装，并