账户组账户信息修改ppt课件

1、日期：2021.11.20 义成 目录忘记密码、忘记会员名忘记密码淘宝登录密码假设忘记了，假设您的淘宝绑定手机/邮箱/密保问题/证件号码，还记得并能正常运用的，可以自助找回：忘记淘宝账户密码运用非手机短信验证“时系统会对会员当前的环境进展校验，假设当前环境存在风险，那么其他验证方式会提示您安装数字证书。如图：忘记淘宝账户密码假设您的淘宝绑定手机假设您的淘宝绑定手机/邮箱邮箱/密保问题密保问题/证件号码都不记得了，不能正证件号码都不记得了，不能正常运用，无法自助找回，可致电客服常运用，无法自助找回，可致电客88157858处置。处置。阿里旺旺会员名和淘宝网页登陆账号

2、是一致的。阿里旺旺会员名和淘宝网页登陆账号是一致的。忘记子帐号密码，怎样找回？忘记子帐号密码，怎样找回？在主帐号的卖家管理中心，找到在主帐号的卖家管理中心，找到“店铺管理店铺管理“权限管理，在权限管理，在“用户用户管理中选择该子帐号后点击管理中选择该子帐号后点击“编辑，在弹出页面即可重新设置该子编辑，在弹出页面即可重新设置该子帐号的密码。帐号的密码。邮箱密码忘记了怎样办？邮箱密码忘记了怎样办？如您的邮箱密码遗忘了，需联络邮箱注册的网站处理。如您的邮箱密码遗忘了，需联络邮箱注册的网站处理。忘记淘宝会员名假设忘记了淘宝账户名，可以在淘宝登录页面运用当时注册的手机或假设忘记了淘宝账户名，可以在淘宝登

3、录页面运用当时注册的手机或邮箱登录。正常登录到邮箱登录。正常登录到“我的淘宝后，即可查看到相关会员名信息我的淘宝后，即可查看到相关会员名信息。登陆的方式有：手机号/会员名/邮箱假设注册会员名、手机或邮箱全部忘记，建议您重新注册淘宝。忘记淘宝会员名假设淘宝会员和密码都忘记了，但还记得淘宝账户所绑定的支付宝账户，也可以进展登录：淘宝账户信息维护修正账户维护目录修正邮箱绑定手机修正、解绑手机支付宝账户解绑收货地址管理网站提示设置修正密码二次验证开通/取消修正邮箱修正淘宝登录注册邮箱：修正淘宝登录注册邮箱： 步骤：步骤：“我的淘宝我的淘宝“账号管理账号管理“平安设置页面修正：平安设置页面修正：本卷须知

4、：本卷须知：1、收取验证码时，如会员账户绑定了手机，只能运用手机接纳验证码验证。、收取验证码时，如会员账户绑定了手机，只能运用手机接纳验证码验证。如会员账户未绑定手机，可以运用密保问题或者邮箱进展验证。如会员账户未绑定手机，可以运用密保问题或者邮箱进展验证。2、如自行修正无法修正胜利，经过表单进展处置。、如自行修正无法修正胜利，经过表单进展处置。ur.taobao/script/fullview.htm?id=117修正邮箱如何修正去除平安维护邮箱？本卷须知：本卷须知：1、目前淘宝账号平安设置曾经晋级，平安邮箱是无法修正的，可以直接选、目前淘宝账号平安设置曾经晋级，平安邮箱是无法修正的，可以直

5、接选择设置平安维护问题。择设置平安维护问题。2、如没有找到平安维护邮箱的去除操作，阐明该账户之前没有设置平安维、如没有找到平安维护邮箱的去除操作，阐明该账户之前没有设置平安维护邮箱。护邮箱。绑定手机绑定手机：绑定手机： 步骤：步骤：“我的淘宝我的淘宝“账号管理账号管理“平安设置页面修正：平安设置页面修正：留意：留意：1、淘宝账户需求绑定手机，不需交纳任何费用；、淘宝账户需求绑定手机，不需交纳任何费用；2、在绑定手机时，需求先经过绑定的邮箱进展验证。、在绑定手机时，需求先经过绑定的邮箱进展验证。修正与解绑手机修正手机：修正手机： 步骤：步骤：“我的淘宝我的淘宝“账号管理账号管理“平安设置页面修正

6、：平安设置页面修正： 假设会员原来的手机号码曾经不用了包括注销假设会员原来的手机号码曾经不用了包括注销/停机停机/丢了等丢了等情况导致不能收到相应的验证信息，可以经过其他验证方式。如情况导致不能收到相应的验证信息，可以经过其他验证方式。如上图：上图：修正与解绑手机解绑手机：只需是淘宝买家账户卖家账户暂不支持，均可以自行操作解除淘宝账户绑定手机的。留意：卖家账户的定义：一切有卖家行为的，如发布过商品，开过店铺的就无法解除手机绑定了。修正与解绑手机注册注册/绑定淘宝时，提示该手机号曾经被运用怎样处置：绑定淘宝时，提示该手机号曾经被运用怎样处置：1、假设会员手机号刚买不久，绑定淘宝账户时提示该手机号

7、曾经被、假设会员手机号刚买不久，绑定淘宝账户时提示该手机号曾经被其他账号绑定，能够是由于如今通讯运营商号码资源短缺，对号码回其他账号绑定，能够是由于如今通讯运营商号码资源短缺，对号码回收的速率越来高呵斥的。收的速率越来高呵斥的。2、假设会员的手机号码长期以来不断是本人在运用，如今注册或者、假设会员的手机号码长期以来不断是本人在运用，如今注册或者绑定淘宝时提示您绑定淘宝时提示您“该手机号曾经被其他账号绑定，建议让会员回该手机号曾经被其他账号绑定，建议让会员回想一下，能否之前有注册过淘宝账户，很久没用忘记了，又或者是家想一下，能否之前有注册过淘宝账户，很久没用忘记了，又或者是家里人、朋友有没有拿他

8、的手机去用过。里人、朋友有没有拿他的手机去用过。修正与解绑手机原来的手机曾经不用了停机、注销等想修正淘宝绑定的手机，怎原来的手机曾经不用了停机、注销等想修正淘宝绑定的手机，怎样处置？样处置？本卷须知：本卷须知： 运用非手机短信验证时系统会对您当前的环境进展校验，假设当运用非手机短信验证时系统会对您当前的环境进展校验，假设当前环境存在风险，那么其他验证方式会提示您安装数字证书。如图：前环境存在风险，那么其他验证方式会提示您安装数字证书。如图：解绑手机绑定手机后的功能：绑定手机后的功能：1用手机号码登录。用手机号码登录。 当您胜利在淘宝网绑定手机号码之后，他就可以直接用手机号码当您胜利在淘宝网绑定

9、手机号码之后，他就可以直接用手机号码登录淘宝网。登录淘宝网。 2经过手机短信找回密码。经过手机短信找回密码。 修正密码或者找回密码时需求手机验证，可以防止密码被骗子恶修正密码或者找回密码时需求手机验证，可以防止密码被骗子恶意修正。意修正。 3进展平安验证。进展平安验证。 设置操作维护后，进展重要操作时需求经过手机验证，防止恶意设置操作维护后，进展重要操作时需求经过手机验证，防止恶意用户篡改您的个人信息，并且保证您账户的资金平安。用户篡改您的个人信息，并且保证您账户的资金平安。 4淘宝网会经过短信，进展平安通知。淘宝网会经过短信，进展平安通知。 当您的账户发生异常当您的账户发生异常(异地登录异地

10、登录.)或手机更改时，淘宝会经或手机更改时，淘宝会经过短信及时通知您。过短信及时通知您。 支付宝账户解绑支付宝账户解绑：支付宝账户解绑： 淘宝账户与支付宝账户的绑定关系，需求满足一定条件：淘宝账户与支付宝账户的绑定关系，需求满足一定条件： 1、认证会员：发布过商品或创建过店铺、尚有未结束的买卖或赞、认证会员：发布过商品或创建过店铺、尚有未结束的买卖或赞扬告发、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，那么其淘宝扬告发、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，那么其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定；账户不得与支付宝账户取消绑定； 2、非认证会员：只需没有进展中的买卖及拍卖押金冻结即可取消、非认证会

11、员：只需没有进展中的买卖及拍卖押金冻结即可取消绑定；绑定； 留意：香港与澳门的会员经过实名认证后将不能解除淘宝账户与留意：香港与澳门的会员经过实名认证后将不能解除淘宝账户与支付宝账户的绑定。支付宝账户的绑定。支付宝账户解绑操作步骤：账号管理支付宝账户管理解绑或改换账户收货地址管理收货地址管理： 步骤：账户管理收货地址(最多可以保管10个地址)网站提示设置网站提示设置 可以订阅买卖过程的一些信息提示，如卖家发货、评价、赞扬等免费。 网站提示设置还可以设置手机短信提示需求收取相应费用修正密码修正密码修正密码 步骤：步骤：“我的淘宝我的淘宝“账号管理账号管理“平安设置平安设置“登录密码登录密码修正操

12、作。修正操作。留意：1、假设会员账户绑定了手机，那么优先进展手机校验。假设未绑定手机那么可以选择登陆邮箱校验或者之前设置的密码维护问题进展校验。2、密码由6-16个字符组成，且不能为全数字、全字母。二次验证开通/取消二次验证开通二次验证开通/取消取消 步骤：步骤：“我的淘宝我的淘宝“账号管理账号管理“平安设置平安设置“平安维护问平安维护问题题“操作维护操作维护账户信息无法自行修正账户信息无法自行修正怎样处置？账户信息无法自行修正怎样处置？ 如会员无法经过修正信息途径自行修正，恳求人工协助修正，需如会员无法经过修正信息途径自行修正，恳求人工协助修正，需先引导会员经过表单方式提交相应证件身份证正反

13、两面的扫描件或先引导会员经过表单方式提交相应证件身份证正反两面的扫描件或数码相机拍摄的明晰照片审核修正。切勿引导会员直接。数码相机拍摄的明晰照片审核修正。切勿引导会员直接。 账户信息修正恳求表单：账户信息修正恳求表单：ur.taobao/script/fullview.htm?id=117支付宝账户信息修正支付宝账户注册支付宝账户注册三种方式留意：普通注册支付宝账户名为：邮箱、手机两种格式。且所注册邮箱和手机分别只能注册一次，不能反复注册。支付宝账户激活支付宝账户激活支付宝账户本卷须知：本卷须知：1、注册账户中，曾经用过的邮箱或者手机不能反复提交注册支付、注册账户中，曾经用过的邮箱或者手机不能

14、反复提交注册支付宝和淘宝分别计算。宝和淘宝分别计算。2、支付宝账户有两个密码，一个登陆密码、一个支付密码。登陆、支付宝账户有两个密码，一个登陆密码、一个支付密码。登陆密码与支付密码不能一样。密码与支付密码不能一样。3、登录密码延续输错五次，支付密码延续输错三次，密码会被锁定、登录密码延续输错五次，支付密码延续输错三次，密码会被锁定，需等三小时后密码会自动解锁。如需立刻解锁，可以经过，需等三小时后密码会自动解锁。如需立刻解锁，可以经过“找回密找回密码的方式重新设定新的密码，设定胜利后，密码会立刻解锁，不受码的方式重新设定新的密码，设定胜利后，密码会立刻解锁，不受时间限制。时间限制。绑定支付宝账户

15、绑定支付宝账户绑定支付宝账户 如淘宝账户还未绑定支付宝账户，需到如淘宝账户还未绑定支付宝账户，需到“账号管理账号管理支付宝账支付宝账户管理户管理进展绑定进展绑定修正支付宝账户地址修正登录支付宝账户的修正登录支付宝账户的email地址或手机号码：地址或手机号码： 途径：登录支付宝到途径：登录支付宝到 “我的支付宝我的支付宝“我的账户我的账户 修正，修正修正，修正胜利后立刻生效。胜利后立刻生效。注销支付宝账户如何注销支付宝账户？如何注销支付宝账户？ 普通不建议会员注销账户，由于即使将账户注销了，这个账户的普通不建议会员注销账户，由于即使将账户注销了，这个账户的信息还是存在的；信息还是存在的； 假设

16、会员需求注销，请拨打支付宝假设会员需求注销，请拨打支付宝24小时客服热小时客服热线您效力。为您效力。各根本热线的客服：各根本热线的客服： 淘宝网买家：淘宝网买家卖家：卖家淘宝商城：淘宝商城；支付宝：；支付宝更多联络方式：更多联络方式： taobao/about/contact.phpFAQ1、手机收不到校验码的缘由？、手机收不到校验码的缘由？ 1) 手机通讯效力商网关异常；节假日手机通讯效力商短信发送拥手机通讯效力商网关异常；节假日手机通讯效力商

17、短信发送拥堵，建议换时间段再恳求。堵，建议换时间段再恳求。 2不支持的手机号段。由于手机通讯效力商网关的限制，目前暂不支持的手机号段。由于手机通讯效力商网关的限制，目前暂支持以下号段手机支持以下号段手机:挪动：挪动： 134,147,150,151,152,157,158,159,182,187,188； 联通：联通：130,131,132,155,156,183,185,186； 电信：电信：133,153,180,189其他号段、港澳台及海外手机暂不支其他号段、港澳台及海外手机暂不支持。建议会员改换手机号尝试。持。建议会员改换手机号尝试。 3在境外运用，建议回境内后运用。在境外运用，建议回境内后运用。 4周围的人可以正常运用，但本人一直收不到。属于手机本身的周围的人可以正常运用，但本人一直收不到。属于手机本身的问题，建议把手机卡换到其它手机上运用。问题，建议把手机卡换到其它手机上运用。FAQ2、如何设置个人买卖信息？、如何设置个人买卖信息？ 途径：途径：“我的淘宝我的淘宝“账号管理账号管理“个人买卖信息个人买卖信息3、如何改换支付宝认证的银行卡？、如何改换支