基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究

1、2012年第2期科技管理研究Science and Technology Management Research2012No.2收稿日期:20110526,修回日期:20110802基金项目:内蒙古自治区高等学校科学研究项目(NJ10077;内蒙古自然科学基金(2010MS1001doi :10.3969/j.issn.10007695.2012.02.014基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究李弘1,2,王耀球1(1北京交通大学经济管理学院,北京100044;2内蒙古工业大学管理学院,内蒙古呼和浩特010051摘要:介绍了三种供应链成熟度模型,分析了在供应链演进过程中信息化的内涵与作

2、用。依据供应链成熟度模型,构建了信息化广度维、信息化深度维及信息化绩效维的三维供应链信息化评价框架,并对该评价框架的下级评价指标进行了进一步的探讨。关键词:供应链;成熟度模型;信息化;评价框架中图分类号:F270.7文献标识码:A 文章编号:10007695(201202005403Study on Evaluation Framework of Information ofSupply Chain Based on Supply Chain Maturity ModelsLI Hong 1,2,WANG Yaoqiu 1(1.School of Economics and Managemen

3、t ,Beijing Jiaotong University ,Beijing 100044,China ;2.School of Management ,Inner Mongolia University of Technology ,Hohhot 010051,China Abstract :Three supply chain maturity models were introduced and the connotation and function of information during the evolvement of supply chain were analyzedA

4、ccording to the supply chain maturity models ,the three dimensions informa-tion evaluation framework were constructed ,which were extension ,depth and performance of informationization respec-tivelySubsequently ,the subsidiary factors under the framework were proposed and discussed furtherKey words

5、:supply chain ;maturity model ;information ;evaluation framework全球经济一体化使得企业间的竞争日益激烈,原有的企业间竞争正演变为其所在的供应链之间的竞争。马士华(2008给出的供应链(Supply Chain 的定义是围绕核心企业,通过对工作流(work flow 、信息流(information flow 、物料流(physical flow 、资金流(funds flow 的协调和控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商,直至最终用户连成一个整体的功

6、能网链结构1。供应链是由各种业务和关系组成的网络,它体现为包含了相关的联盟节点企业的物流链、信息链、资金链和增值链。作为一个复杂的系统,处于自发和松散状态的供应链需要通过供应链管理(Supply Chain Management ,SCM 使供应链中的企业内部和企业之间进行整合、协调和管理,Lambert DM(2007给出了全球供应链论坛成员们使用的供应链管理的定义:即是对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合,这些流程为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息2。供应链管理SCM 这一新的方法和运作模式,其目标是通过整合和优化商业流程使得供应链整体成本下降、绩效提高

7、,其效果通过供应链绩效评价体系进行考核、评价与度量。供应链成熟度(Supply Chain Maturity ,SCM 作为反映供应链整体运营与管理的衡量指标和尺度,成为评测供应链绩效评价的有效方法。由PMG (Performance Measurement Group 3提出的供应链成熟度模型(Supply Chain Maturity Model ,SCMM 旨在通过对供应链发展阶段的不同特征界定供应链成熟度等级,指明供应链持续改进的方向45。当今的社会是一个以信息化为特征的社会,信息日益成为企业生存和发展的最重要资源,包含了物流、商流、资金流和信息流的供应链中信息流处于基础、支撑和控制地

8、位,如何使信息能围绕核心企业及时、高效和准确地在节点企业传递即供应链信息化水平的评价成为考核供应链绩效的关键点。1供应链成熟度模型的研究回顾目前,有三种公认的供应链成熟度模型:一是李弘等:基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究由世界著名的管理咨询公司PRTM的PMG2001年提出的供应链成熟度模型,给出了企业运作能力所处的不同阶段与供应链绩效之间的关系。二是由KevinMcCormak2004年在研究供应链管理成熟度模型时提出的供应链商业流程成熟度模型(The SupplyChain Management Maturity Model6,该模型从竞争中强调战略伙伴形成的协调性组织和商业流

9、程的角度,分析了商业流程与供应链绩效的关系。三是IBM institute for Business Value(IBM商业价值研究院通过对领先企业的调查,总结了他们在供应链演化及转变过程中的不同阶段,2005提出的持续改进的供应链成熟度模型7。以客户驱动、随需应变的供应链成熟度模型作为一种评测工具,用于衡量供应链以客户为中心的程度和响应水平,并说明处于不同阶段的供应链如何采用不同的供应链流程集成策略。并将其提出的五级阶段模型分别以完美产品上市、供需同步、通过战略供应的全球购买能力、卓越物流履行客户承诺四个层面阐述了具体含义。2三种模型的内涵分析表13分别给出了三种供应链成熟度模型的阶段划分和

10、内涵。表1PMG的供应链成熟度模型阶段阶段描述内容1Functional Focus(关注功能级离散的供应链流程;资源管理的实施在部门级信息管理属于文档级2Internal Integration(内部集成级管理整个公司内部的商业流程、资源信息管理属于诊断级3External Integration(外部集成级战略伙伴协作加强商业流程和信息共享4CrossEnterprise Collaboration(供应链企业协同级依据客户需求可以实时计划、决策和实施IT和电子商务协同供应链从表1的四个阶段中,可以看出各阶段相应的信息特征。从信息在部门内部做描述和说明,到信息在供应链企业中被应用和评估,再

11、到信息在供应链合作伙伴中共享,最终以电子商务的应用(包括商流、物流、资金流、信息流实现供应链所有相关成员间的实时响应。表2Kevin McCormak的供应链商业流程成熟度模型阶段阶段描述内容1Ad Hoc(初始级商业流程非结构化和缺乏定义以传统功能为特征的组织与流程处于非管理状态续上表阶段阶段描述内容2Defined(定义级基本的商业流程被定义及说明以传统功能为特征的业务代表级协作3Linked(突破级企业内部、供应商和客户基于统一的商业流程和目标进行协作4Integrated(集成级企业与其供应商可进行商业流程协作采用先进的商业流程管理进行协作5Extended(组织网协同级多企业面向客户

12、需求形成战略关系协作网基于信任和相互依赖机制的多企业协作网从表2的五级阶段中,可以看出供应链商业流程走向成熟与完善的趋势是,由企业内部的、传统的面向功能的管理到跨企业的、面向商业流程的整合和协同。商业流程是一系列结构化的、为客户产生具体商业结果的活动。只有在供应链上对各成员公司进行商业流程整合才能发现供应链上的财富。商业流程的结构化特点,使得以它为管理基点的供应链中组织关系和业务容易被定义、衡量和整合。商业流程管理的目的在于降低成本和提高时效2。而信息和通讯技术的发展使得在整个供应链上压缩时间、信息互通和集成成为可能。表3IBM商业价值研究院持续改进的供应链成熟度模型阶段阶段描述内容1stat

13、ic supply chain(静态供应链业务无规范化标准,人工干预多信息处于部门内部对自身业务的事后记录阶段2functional excellence(职能卓越部门内规范化管理信息在部门内共享3horizontal integration(横向整合企业内各部门间流程规范化信息在企业内共享4external collaboration(外部协同企业与合作伙伴间商业流程规范化信息在企业余合作伙伴间共享5on demand supply chain(随需应变供应链根据客户需求自动调整生产、采购和物流计划,业务流程标准化、协同化信息使调整过程灵活、可控表3给出的供应链成熟度模型中,商业流程的管理及

14、在供应链范围的所有合作企业中流程规范化、标准化,是其最终目标随需应变供应链实现的前提。通过信息不同程度的集成,领先企业通过先进的信息技术支持和不断改进的供应链管理策略,使得其可以保持更低的库存水平、更短的现金周转期和更高的利润,实现了低成本、高效益和迅速的响应能力。55李弘等:基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究3信息化水平评价框架从表1表3所列的三种供应链成熟度模型及分析中,可以得出供应链信息化水平是供应链发展和走向成熟的基础和保证。其信息化水平的程度和效果可以通过对信息化水平的评价实现。依据种供应链成熟度模型,信息化水平的程度体现信息化的广度和信息化深度两方面。从信息化的广度看,其

15、范围经历了由公司内部门到供应链所有相关成员的渗透,体现了在供应链中的组织集成。从信息化的深度看,从最初的简单地文档性描述,到将供应链企业的各种业务实施信息化集成即实现电子商务,体现了信息决策和信息应用集成程度经历了操作层面、战术层面到供应链整体的战略层面。同样,信息化水平的效果表现为信息化对供应链绩效的改善,这是信息化的目标。供应链的定义中指出,供应链的概念是围绕核心企业的企业组织和业务的集成1,供应链中的核心企业在整个供应链中占据重要的位置。它控制着与协调供应链上加盟企业的业务及相互关系,通过核心企业控制信息和优化反馈信息,完成对节点企业协同和改进,提高供应链的整体竞争优势8。因此,对信息化

16、水平效果的评价应立足于以核心企业为中心的思想。综上所述,本文构建了图1所示的三维的供应链信息化评价框架。即信息化广度、信息化深度及信息化绩效。信息化广度和深度从供应链整体的角度描述供应链信息化水平,信息化绩效则强调以核心企业为控制中心的角度描述供应链信息化水平,通过整体和重点结合进行评价,全面地反映了供应链信息化水平 。图1供应链信息化评价框架及细化指标在此信息化评价框架下,可进一步细化各维度的评价指标。针对信息化广度,可构建下级指标包括:信息设备平均装备率、设备平均联网率9、信息平均传递率(信息从核心企业到供应链网络中的各中间层次供应商的传递和反馈时间与信息从核心企业到供应链网络中的最初供应

17、商的传递和反馈时间的比率;针对信息化深度,可构建下级指标包括:共享业务流程中操作层比率、共享业务流程中战术层比率、共享业务流程中战略层比率、核心业务流程的信息化率10、电子商务收入平均贡献率(电子商务业务收入与企业总收入的比率;其中平均指各企业相应比率的加权平均值,权重为企业在供应链中权重。针对信息化绩效,依据供应链成熟度模型,从高效益和响应能力角度评价,可构建下级指标包括核心企业共享业务的利润增长率、对顾客需求的更新响应效率(核心企业得到需求变更时间占该时间与供应链最初供应商响应并调整需求的时间延迟之和的比率。4结语供应链信息化水平是推动供应链发展和提高供应链绩效的重要因素,对它的评价是目前

18、研究的热点问题,但评价框架往往缺乏系统性。本文从供应链成熟度模型角度,将供应链整体与核心企业的重要性相结合作为评价对象,构建了信息化广度维、信息化深度维及信息化绩效维的三维的供应链信息化评价框架,对供应链信息化水平进行了全面系统地评价,为信息化评价工作提供了一种新思路。参考文献:1马士华.新编供应链管理M北京:中国人民大学出版社,20082道格拉斯·M.兰伯特.王平,译.供应链管理:流程、伙伴、业绩M北京:北京大学出版社,20073BOB MONCRIEFF,MARK STONICHSupplyChain Practice Ma-turity Model and Performance AssessmentDB/OLhttp:/wwwitpubnet/131110html,20014霍佳震,马秀波,朱琳婕.集成化供应链绩效评价体系及应用M北京:清华大学出版社,20055赵道致,张靓.基于MICK4FI资源运营模式的供应链成熟度与供应链管理成熟度研究J中国农机化,2008(4:13186Kevin Mc